『フリーズ』のクチコミ掲示板

[lykke]

突然フリーズして、何も動かなくなりました。
電源長押し、リセットボタンも全く反応しません。

ネットで同じ症状があるかどうか検索しましたが、
特にないようです。
月曜にサポートに電話する予定ではありますが、
どなたか対応方法ご存知の方いますか？

いずれにしろ、経過はご報告させて頂きます。

書込番号：21062704

[2F66wTzu]

心中お察しします。
たまに一時的にフリーズして電池を異常に消費することがありましたが、そこまで深刻な状態になったことはありませんでした。
ちなみに、WI-FIとBluetoothを常時オフにしたままの運用に変えてからは今のところ一度も発生していません。

お力になれるかどうか分かりませんが、私ならUSBケーブルを、挿入→抜き取り→挿入→…　を３回ほど試してみます。
また、すでにお試しの、電源長押しやリセッットボタン押下を、USBケーブル接続状態、で試してみて状況は変わりますでしょうか。
また、WI-FI接続下で運用されているようでしたら、無線ルーター側の電源をOFF→ONしてみてはどうでしょうか。

書込番号：21063525　スマートフォンサイトからの書き込み

[lykke]

ご回答有難うございました。
ご指摘頂いたことを試しましたが改善されずでした。

完全にフリーズです。
うんともすんともです。

こんなに早く不具合がでたことは残念でなりませんね。。。

書込番号：21063685

[shige-hisa]

私も、全く同じように、突然フリーズして、電源ボタン長押しも、リセットボタンにも全く反応しなくなりました。
サポートにメールしましたが、まだ、返答無し。
体の一部になっていたので、これは辛い。
lykkeさんは、その後、復活しましたでしょうか？

書込番号：21134761　スマートフォンサイトからの書き込み

[kit0611]

私もフリーズしてうんともすんとも言わなくなってしまいました。
皆様どう解決なされたのでしょうか…

書込番号：21166272　スマートフォンサイトからの書き込み

[shige-hisa]

突然フリーズして動かなくなる、というのは欠陥ですかね。

私の場合、ソニーストアのサポートにメールしましたが、翌々日に、法人向けのサポートに相談するようにとの返答がありました。

そこで、法人向けのサポートにメール連絡したところ、その日の内に返答があり、電源ボタン長押しやリセットボタンを試すように言われましたが、どれも無効でしたので、サービスセンター（品川、大阪）に持ち込むか、サービスセンター（葛西、大阪）に送るように、とのことでした。

私の場合、日曜日の夕方に宅急便で東京サービスセンター（葛西）に送付（タブレット専用の輸送箱を利用）、翌月曜日に直接電話があり、新しい製品と交換する、とのことでした。そして、金曜日には、交換品が商品パッケージで届きました。
本体のみ送付しましたので、新しいペンが1本増えたことになりますが（得した感じ）、とにかく対応がとても速くて、感動しました。

書込番号：21182165