真空チルド R-S3800HV(XT) [クリスタルブラウン] のクチコミ掲示板

部品壊してしまった時の対応悪い

[まま子供2]

1番下段のポケットを破損してしまった。それは私の責任だが、部品購入しようとした際の対応が最悪だった。

最初にオペレーターにかけた際は、「家電量販店かなんかで、型番言って買ってください」とのこと。コロナ禍で、子連れで出かけたくない今、オンラインで買いたい旨を伝え、家電量販店のサイトでも買えると思いますというようなことだったので型番などいれて検索したが見つからず。

2回目にオペレーターに部品の品番を聞いたところ、聞き出すまでに20分。その上部品の型番がわからないとのこと。


そんなことってあるんですかね?

もう日立は買いたくありません。
(2018年に購入したこの冷蔵庫冷える機能が2回も壊れてます)

書込番号：24417931　スマートフォンサイトからの書き込み

[入院中のヒマ人]

オペレーターは素人さんです。そんなこと・・・あり得ます。

＞「家電量販店かなんかで、型番言って買ってください」
多分・・・それが正解と思います。
＞コロナ禍で、子連れで出かけたくない今、・・・
お買いになられたのは量販店ではないのですか？
お買いになられたのが量販店なら、事前に電話で空いている時間帯に相談したいと予約する、と云う手もあると思います。
(^o^)

書込番号：24418123

[YS-2]

消耗部品でなければ、ネットやお店経由ではそう簡単に買えないでしょうし、電話口では相手も判らないかもしれません

補修用サービスパーツは、直接日立のサービス部門に出向いて、どこがどう壊れたのか説明して部品手配をしてもらうのが手っ取り早いです。

”コロナ禍で、子連れで出かけたくない”

この程度で出掛けたって、伝染しないって・・・

書込番号：24418155

[S_DDS]

まず購入店で相談したり型番をここみたいなサイトで聞いたりしてはどうです？
少し古いからわかっても手に入れにくいかもしれませんがね。

しかし、なぜかメーカーサポートを悪く書く人たちはまず購入店で相談しないでサポートだけに頼ろうとしますね。
故障とかならまず購入店に行くべきなのに。

書込番号：24418822　スマートフォンサイトからの書き込み

この機種や後継機種は設計ミス？霜取りいるの？

[自転]

1から2年位で冷風の通り道に氷ができてふさがり、冷蔵室が冷えなくなる。冷凍庫はひえる。扉がしまってないから霜がつくと言うけど。しまってる。この冷蔵庫は高級機種なのに、霜取り機能ついてないのか？安い機種は、コンセント抜いて氷とかさないといけないが。これもコンセントぬくのかな？サンヨーのドラム洗濯機も、糸くずフィルターついてなくて発火してリコールだった。パナソニックは、10年くらい故障なし。霜取りもしなくてよかった。

書込番号：22719364　スマートフォンサイトからの書き込み

[ラフ・スノーローダー]

自転さん。

お邪魔します。

＞1から2年位で冷風の通り道に氷ができてふさがり、冷蔵室が冷えなくなる。冷凍庫はひえる。扉がしまってないから霜がつくと言うけど。しまってる。この冷蔵庫は高級機種なのに、霜取り機能ついてないのか？

専門的な、知識はありませんけど！

日立製品は、高性能だけどハズレがある。

と聞いたことがあります。
もしかしたら、ハズレ製品かも知れませんね？
日立の、窓口に相談してみてはいかがでしょうか？

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/inquiry/howtouse/home.html

お客様相談センター
電話番号をお確かめのうえ、おかけくださいますようお願いいたします。
0120-3121-11
携帯電話・PHSから
050-3155-1111（有料）
受付時間
9:00〜17:30（月〜土）
9:00〜17:00（日・祝日)
（年末年始は休ませていただきます）

書込番号：22744464

失敗でした

[sasatoto1]

2018年3ｶ月に購入。3-4ヶ月使用した頃から冷蔵庫が冷えにくくなりました。
もちろん、保証期間中だったのでのメーカーに電話をし修理を依頼。エンジニアが来て対応いただいたが、冷凍庫がキッチリしまっていない為に霜が発生。結果として冷蔵庫内が霜だらけとなった為との事でした。閉め忘れの記憶も無いし、アラーム音もなっていませんでした。使用上の過ちでの故障なので有料あつかいとの事でした。
日立、およびサービス会社に非常に不信感をもった為に、購入半年で買い替えを決意しました。

書込番号：22195060