FLEAZ Que のクチコミ掲示板

保障対応の条件について（純正外電源での故障対応）

[CB90]

車のシガーソケットに市販のUSB電源(AUTO 2.4A)を刺して充電した処、電源が落ちていて起動出来なく成りました。
サポートに相談の電話して純正のアダプター電源にて試しましたがダメでした。
正規の対応はWEBからとのことで、保証修理と出来たらデータの救済をお願いしたのですが
「他社の充電機器等での故障は保障での対応が出来かねます。」
との事でした、一般的に純正外の電源からの充電で故障した場合保障対象外になるのでしょうか？
又、私以外でこの様な故障された方はおられますでしょうか？

この機種の不良箇所？の様な気がするのですが。

書込番号：22070000

[P577Ph2m]

>一般的に純正外の電源からの充電で故障した場合保障対象外になる
なります。
充電器の品質は様々で、安物の不良品の場合、それが原因で機器が故障することは十分あります。
そもそもどちらが原因か、明確に判断できないことは珍しくありません。
したがって、メーカーが保証するのは、自社できちんと動作確認できる純正付属品との組み合わせのみです。
どのメーカーでも同じですよ。
単に、故障したとして詳細を告げずに修理に出せば、あるいは保証が効いたかも知れません。

なお、どんな場合でも、メーカーはデータの復旧には対応しません。
そもそもメーカーにはデータ復旧のノウハウはありません。そこまでやっていたら、あっというまにメーカーは潰れます。
だからこそ、大事なデータは、かならずバックアップが必要です。
google driveなどのクラウドと連動させておけば、常に自動的にバックアップされますから、万が一の場合でも、データは失わずに済みます。

書込番号：22070038

[北海のタコ]

スレ主様

メーカーのサポートページも見させていただきましたが、きちんとした明確な免責事項などの表記はありませんでした。
コヴィアが、gooに出荷している端末で、ｇ０７には「スマートフォン製品を安全にお使いいただく為に」と記載がありましたので、そちらを参考にしていただければと思います。
http://www.fleaz-mobile.com/g07/g07_safety_man_170120.pdf

ＡＣアダプターの取り扱いに関しての記述もありますが、付属品以外のＡＣアダプターを利用しないでくださいと記載されております。このことを前提にメーカーとしては、端末の修理などはできませんという回答になったと思います。
端末購入時に、「取扱説明書」ならびに「保証書」などに記載は、免責事項の記載がありませんでしょうか。
免責事項に記載があれば、１００％ではありませんが、修理を引き受けてもらうことはないです。

ほかの端末メーカーでも基本的にはほぼ一緒のはずです。

シガレットチャージャーの利用方法に関しての注意喚起の記事もありますので、リンク先の記事を参考にしていただければと思います。
https://andronavi.com/2014/02/318247

書込番号：22070118

[AS-sin5]

私なら、社外品のUSB充電器を使ったとか云わずにとりあえず、囚虜に持ち込みますね、多分。
ただ「電源が落ちてて入らなくなった」以上のことは云わないです。

ただ、ドコモに限らず、修理は端末初期化ありき、ですので、データをどうにかしたいなら、データ復旧の専門業者に持ち込んだら意外となんとかしてるのではないかと思います。

ただし、データ復旧は取り出すデータサイズ次第で価格が変わりますが、電源の入らなくなったスマホから必要最小限データを取り出して2〜30万コースでしょうね。

なので、スマホ（というかデジタルデータ）は消えてはいけないデータはバックアップを取ることが、大前提。
個人的にはスマホには消えて困るようなデータを保存しないことだと思ってます。

書込番号：22070134

[band apart]

バッテリーの破裂や発火など、わかりやすいバッテリートラブル（と言ってもバッテリーと充電器のどちらが原因か切り分けはほぼ不可能？）や、充電器にもホントに粗悪なものがあったり、という中で、スレ主さんの場合はバッテリー云々ではなく自然故障のようにも思えるということを仰ってるのかと思います。

やはりバッテリーの事は言う必要はなかったのでは、と思います。

ところで起動できない、とのことですが、本体が逝っちゃったのか、バッテリーがバカになったのか、切り分けはできましたでしょうか？
バッテリーを交換できる機種なので、ちょっと気になりました。

どこかにお書きになってたらすみません。

書込番号：22070209　スマートフォンサイトからの書き込み

[band apart]

訂正　バッテリーのことは→充電器のことは

書込番号：22070236　スマートフォンサイトからの書き込み

[kugoo1989]

1年以上純正品以外の充電器を使ってますが問題があった事はないですね、　まだ箱の中に純正品は眠ってます。

この機種特有の不具合ではないですね、まあ安いですから直すより買いなおしのほうがスッキリじゃないかな。


バッテリーを外して暫く放置、その後充電、慌てず8時間程待つ　これでダメなら修理or買いなおし。

書込番号：22070809　スマートフォンサイトからの書き込み

[CB90]

＞P577Ph2mさん
そうですか、純正アダプター以外は保証対象外ですか。
クルマのシガレットからの充電、便利なんですが、事実上自己責任でやって下さいとなるんですね。
そうそう壊れることはないと思いますが、今回は壊れました。

やはりデータ復旧は難しいですよね、ダメ元でお願いしてみたのですが。
スマホはハードディスクと同じ認識でいないといけないですね、電気的要因だけでなく、
物理的に落下等で壊れる可能性もありますし。
バックアップ大事ですね。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。

書込番号：22070970

[CB90]

＞北海のタコさん
手元に有ったのは無記入の保証書だけで、免責事項のところには本件に該当する記載は有りませんでした。
保証対象外の項目で、火災、地震水害、落雷、ガス害、塩害、その他の天災地変、公害又は異常電圧等による故障、損傷の場合。
と有りこ場合の「異常電圧等」が気になりますがこの場合落雷、漏電等による異常電圧と思われます。

リンク先の記事読みましたが、普通2.4Aと記載のUSB端子に1A充電のスマホを挿しても壊れませんよね？

今回は貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：22071181

[CB90]

＞AS-sin5さん
今回一番悔やまれるデータは登山用GPSアプリのログデータ等なのですがよくよく考えてみると
それ程痛い損失でもないかなーと思い直しています。
アプリ内にバックアップ機能があるのですが、延ばし延ばしにしていました。

今回は貴重な情報ありがとうございます。

書込番号：22071231

[CB90]

＞band apartさん
私の考えでは、MAX 2.4A可能なUSB端子に本機を接続した為、本機に規格の1A以上の電流が流れ
破損したと考えました。
正常ならMAX 2.4A可能なUSB端子に1A充電の機器を接続しても1Aで充電すると思うのですが？
電源側のUSB端子の問題なのか、スマホ側の問題なのか判りません。
大体本機付属のACアダプター以外での充電は保証対象外となると諦めるしか有りません。
けど、本来の仕様を持った機器同士だったら問題は発生しないと思われます。

他にもバッテリーは持っていて交換しましたがダメでした。

貴重なご意見ありがとうございます。

書込番号：22071274

[CB90]

＞kugoo1989さん
修理はしないそうで、バッテリー無しで1万円ぐらいで交換になる様です。
バッテリー3個、バッテリー単体での充電器があるので、交換考えましたがやめます。
次のスマホは購入済みです。

ご意見ありがとうございます。

書込番号：22071288

Que+N、本体アップデート(20180409)

[舞来餡銘]

セキュリティパッチレベル20180105

Que無印にアップデート来てるかは不明

書込番号：21812120　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

■補足
http://www.fleaz-mobile.com/news/news20180509.html
>FLEAZ Que+N ファームウェアアップデートのお知らせ
>
>新しいファームウェアアップデートプログラムの準備ができました。
>
>【更新開始日】
>2018年5月9日
>
>【機種名】
>FLEAZ Que+N(型番:CP-L45s)
>
>【修正内容】
>(1)Bluetoothを連続して長時間使用した際に切断される問題を修正

まだ、スマホのアップデートを完全にやめた訳ではないようですね。
他の端末の不具合修正をしてくれる可能性は０ではなさそうです。

書込番号：21812156

[舞来餡銘]

当方、Que無印をUPDATEチェックしましたが何も降って来ませんねw

Que無印は終わりですかw

書込番号：21812198　スマートフォンサイトからの書き込み

交換バッテリー、公式ストアをスルーしAmazonにて販売。。

[ryu-ism]

https://www.amazon.co.jp/gp/aw/d/B079YJF58Q/

色んな事情あるとは思いますが、普通に公式ストアでの販売再開を待ち望んでいる人、入荷メールを登録して待ってる人がいることを考えると裏切られたような気持ちになります。

良心的な対応で定評があったかつてのcoviaでは無くなったのだな、と改めて思います。

一応。
https://mobile.twitter.com/covia_net/status/978542914400759808?s=09

書込番号：21708870　スマートフォンサイトからの書き込み

[suica ペンギン]

拝見しました

お気持ちお察しします
キャリアの電池入手困難騒動が過去いくつかありますが

こればっかりはそれぞれ流通ルートが異なるため
店頭、直販、楽天など通販などこまめにチェックするしかありません

例えばキャリアショップでも運営元　直営店、個人商店、量販店など一企業などありそれぞれチェックするしか

まぁ公式Twitterがお知らせしてくれるだけでもいいのかもよほどならメーカーに改善要望だすぐらいかと
それでは

書込番号：21711348　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

ツイートへのリンクが上手く張られていないようなので。。
https://twitter.com/covia_net/status/979560932941611008
(というか、ツイートのURLって固定されてはいないのだろうか？もしかしたら…)

＞suica　　ペンギン　さん
コヴィアのスマホの電池に関して言えば、基本公式ショップであるFLEAZ DIRECT以外での販売は行われていないのですよ。スマホ本体やソフトケースなどの一部アクセサリーはAmazonからということはあっても、電池だけは過去記憶する限り一度もないんですね。

それを受けての前回の書き込みになります。一般的通例と同様に扱うべきではないと思われますので、そこはご理解ください。

書込番号：21733242　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんもも]

アマゾンみて見ました。
在庫もありましたね。
ただ送料400円。
freaz directでは、無料なのに、アマゾンは躊躇します。

書込番号：21749125　スマートフォンサイトからの書き込み

[ryu-ism]

＞しんももさん
Yahoo!発送での送料無料が負担だからAmazonに投げた、ってのも一因だと思われます。

そして遂に、２０日をもって公式FLEAZダイレクトでのバッテリーの取り扱いが終了した模様です。商品ページそのものの掲載が無くなったようですね。

書込番号：21770398　スマートフォンサイトからの書き込み

UQmobileでの使用

[デシッ！]

よろしくお願いします
この機種でＵＱmobileを使用している方は、おられますか？
ＡＰＮ設定をしても繋がらなく困っています

書込番号：21700900

[†うっきー†]

http://androidlover.net/fleazque
>対応している周波数のほとんどはドコモ回線にのみ最適化されていて、ドコモ以外のauやソフトバンク、ワイモバイルなどの周波数にはほぼ対応していません。
>auに関しては、通話で利用されている通信規格「CDMA2000」に対応していないため通話自体が利用できません。
>LTE通信についても、auの広いエリアで通信するために必要なLTEプラチナバンド(Band18 / Band26)に対応していないので、仮に通信できたとしても利用できるエリアはかなり狭いと思っておいたほうがいいです。

http://www.fleaz-mobile.com/support_que.html
>対応しているSIMは？
>国内ではdocomo系MVNOのSIMやNTTdocomoXi契約SIMなど、海外では対応バンドが合えば GSMやW-CDMA/LTEのSIMがご利用いただけます。
>VOLTEに対応していますか?
>対応していません。


どうしもUQに拘るなら、VoLTE(マルチ) SIMにすることを前提で、
auのVoLTEに対応している端末にすれば解決すると思います。

書込番号：21700952

[こるでりあ]

au系bandがband1のみのSIMフリールーターに
UQのSIMさしてもつながらないこともありました
どうもそういうハードウェア的にダメな場合？もあるようで
band1のみの場合はあくまで人柱でtryするしかないと思いますので
ダメならダメってことなんだと思います

書込番号：21700965

[舞来餡銘]

goo g07ではSIM1のみ、BAND1(FDD-LTE)でデータ通信出来ました

恐らくQueでも可能だと思いますが、シムアダプタを突っ込むとQueの場合壊す可能性高いので試して無いですが

書込番号：21701394　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

＞デシッ！さん
一応、テストしてみましたがデータ通信出来ましたけどね
(VoLTEシム)

BAND1(LTE)しか使えないハズなので、BAND1が周りに無いのだと思います

書込番号：21703360　スマートフォンサイトからの書き込み

[デシッ！]

＞舞来餡銘さん
SIMカードを取り付けたら画像の通り自動でAPN設定が出来ていたので何もしていないのですが、何か設定があるのでしょうか?

書込番号：21703625　スマートフォンサイトからの書き込み

[デシッ！]

画像を追加します

書込番号：21703632　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

APNタイプ←default,supl,hipri,dun
が標準(mms使うならmmsも必要)

LTEのみ使いたいのでベアラー←LTE

ここは必須

なおmms使う場合MMSCなどの登録も必要

書込番号：21703754　スマートフォンサイトからの書き込み

[デシッ！]

＞舞来餡銘さん
仰るとおりＡＰＮ設定でhiprが一覧に無かったのですが、それ以外をチェックを入れたら
ネットに繋がりました
どうも、有難うございました

こるでりあさん
†うっきー†さん
も、ご意見有難うございました！

書込番号：21703966

メール受信LED通知できている方

[しんもも]

この機種で、andoloid7up済みです
メールアプリはblue mail利用です。
push通知LED通知が、着きません
メールアプリ設定で、andoloid7通知有効
pnfアプリも入れましたが、LEDランプが付きません
LEDランプ付く方いますか？

書込番号：21610490　スマートフォンサイトからの書き込み

[†うっきー†]

物理的にLEDがないのでは？
http://www.fleaz-mobile.com/que/qig/index.html

内側カメラや、照度および近接センサーの場所をLEDと勘違いされているのではないでしょうか？

書込番号：21610812

[しんもも]

あぁ〜
たしかに内側カメラをLEDと思ってました
そもそもないってことですか
そうでしたか〜
ありがとう御座いました

書込番号：21610902　スマートフォンサイトからの書き込み

[舞来餡銘]

カメラフラッシュをLED代わりにするアプリがいくつか存在するので、使ってみては?

フラッシュアラート
フラッシュアラートLED
フラッシュアラート2

など

書込番号：21611086　スマートフォンサイトからの書き込み

[しんもも]

そんなのがあるんですか
いろいろありますね
調べてみます
ありがとう御座います

書込番号：21614152　スマートフォンサイトからの書き込み

本家のバッテリーが無ければ・・・互換を

[ねこバス555]

互換バッテリーってないですね・・・

何となく似てるのはありそうですけど・・・

idoよりも、これがQueのモトだってりして・・・

こいつのバッテリーなら・・・

https://www.amazon.com/HYUNDAI-UNO-L500-Android-Black/dp/B06WP41X7P

コレもあやしい・・・容量は少ないけど
https://articulo.mercadolibre.com.ve/MLV-467436293-telefono-android-hyundai-e435-liberado-doble-sim-_JM

いずれにしても、本家の再販または、ロワさんおねがいできませんかねぇ・・・

そこそこ需要はあるとおもうけどなぁ

書込番号：21553674

[†うっきー†]

FLEAZ Que ＋Nが発売された時に問い合わせしたのですが、
バッテリーは再販予定なのですが、一向に再販されませんね・・・・・

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0000960809/SortID=21321843/#21375156
>「FLEAZ Que ＋N」と「FLEAZ Que」は同じもの。
>再販予定ですが、日時は未定。

書込番号：21554027

[ねこバス555]

似てる？

＞†うっきー†さん

FLEAZ Que　仲間入りなんですけど・・・バッテリー品切れのリサーチ不足で（笑）

似たようなのんを探していて・・・

写真の「HYUNDAI UNO - L500」みつけたんですけど

バッテリーの容量も、プラスマイナスのピン配置も・・・

似てる気がしますよねぇ

書込番号：21555421