『保障対応の条件について(純正外電源での故障対応)』のクチコミ掲示板

FLEAZ Que SIMフリー

4.5型のIPS液晶を採用したSIMフリースマートフォン

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キャリア:SIMフリー OS種類:Android 6.0 販売時期:2017年春モデル 画面サイズ:4.5インチ 内蔵メモリ:ROM 16GB RAM 2GB バッテリー容量:2200mAh FLEAZ Que SIMフリーのスペック・仕様

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スマートフォン・携帯電話 > コヴィア・ネットワークス > FLEAZ Que SIMフリー

スレ主 CB90さん
クチコミ投稿数:44件

車のシガーソケットに市販のUSB電源(AUTO 2.4A)を刺して充電した処、電源が落ちていて起動出来なく成りました。
サポートに相談の電話して純正のアダプター電源にて試しましたがダメでした。
正規の対応はWEBからとのことで、保証修理と出来たらデータの救済をお願いしたのですが
「他社の充電機器等での故障は保障での対応が出来かねます。」
との事でした、一般的に純正外の電源からの充電で故障した場合保障対象外になるのでしょうか?
又、私以外でこの様な故障された方はおられますでしょうか?

この機種の不良箇所?の様な気がするのですが。

書込番号:22070000

ナイスクチコミ!0


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P577Ph2mさん
銅メダル クチコミ投稿数:13866件Goodアンサー獲得:4533件

2018/08/30 17:30(9ヶ月以上前)

>一般的に純正外の電源からの充電で故障した場合保障対象外になる
なります。
充電器の品質は様々で、安物の不良品の場合、それが原因で機器が故障することは十分あります。
そもそもどちらが原因か、明確に判断できないことは珍しくありません。
したがって、メーカーが保証するのは、自社できちんと動作確認できる純正付属品との組み合わせのみです。
どのメーカーでも同じですよ。
単に、故障したとして詳細を告げずに修理に出せば、あるいは保証が効いたかも知れません。

なお、どんな場合でも、メーカーはデータの復旧には対応しません。
そもそもメーカーにはデータ復旧のノウハウはありません。そこまでやっていたら、あっというまにメーカーは潰れます。
だからこそ、大事なデータは、かならずバックアップが必要です。
google driveなどのクラウドと連動させておけば、常に自動的にバックアップされますから、万が一の場合でも、データは失わずに済みます。

書込番号:22070038

Goodアンサーナイスクチコミ!7


クチコミ投稿数:1337件Goodアンサー獲得:296件 縁側-アンドロイドOSの勉強会とピュアアンドロイド端末を愛する会の掲示板

2018/08/30 18:04(9ヶ月以上前)

スレ主様

メーカーのサポートページも見させていただきましたが、きちんとした明確な免責事項などの表記はありませんでした。
コヴィアが、gooに出荷している端末で、g07には「スマートフォン製品を安全にお使いいただく為に」と記載がありましたので、そちらを参考にしていただければと思います。
http://www.fleaz-mobile.com/g07/g07_safety_man_170120.pdf

ACアダプターの取り扱いに関しての記述もありますが、付属品以外のACアダプターを利用しないでくださいと記載されております。このことを前提にメーカーとしては、端末の修理などはできませんという回答になったと思います。
端末購入時に、「取扱説明書」ならびに「保証書」などに記載は、免責事項の記載がありませんでしょうか。
免責事項に記載があれば、100%ではありませんが、修理を引き受けてもらうことはないです。

ほかの端末メーカーでも基本的にはほぼ一緒のはずです。

シガレットチャージャーの利用方法に関しての注意喚起の記事もありますので、リンク先の記事を参考にしていただければと思います。
https://andronavi.com/2014/02/318247

書込番号:22070118

Goodアンサーナイスクチコミ!2


AS-sin5さん
クチコミ投稿数:2512件Goodアンサー獲得:364件

2018/08/30 18:09(9ヶ月以上前)

私なら、社外品のUSB充電器を使ったとか云わずにとりあえず、囚虜に持ち込みますね、多分。
ただ「電源が落ちてて入らなくなった」以上のことは云わないです。

ただ、ドコモに限らず、修理は端末初期化ありき、ですので、データをどうにかしたいなら、データ復旧の専門業者に持ち込んだら意外となんとかしてるのではないかと思います。

ただし、データ復旧は取り出すデータサイズ次第で価格が変わりますが、電源の入らなくなったスマホから必要最小限データを取り出して2〜30万コースでしょうね。

なので、スマホ(というかデジタルデータ)は消えてはいけないデータはバックアップを取ることが、大前提。
個人的にはスマホには消えて困るようなデータを保存しないことだと思ってます。

書込番号:22070134

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:208件Goodアンサー獲得:9件 FLEAZ Que SIMフリーのオーナーFLEAZ Que SIMフリーの満足度5

2018/08/30 18:41(9ヶ月以上前)

バッテリーの破裂や発火など、わかりやすいバッテリートラブル(と言ってもバッテリーと充電器のどちらが原因か切り分けはほぼ不可能?)や、充電器にもホントに粗悪なものがあったり、という中で、スレ主さんの場合はバッテリー云々ではなく自然故障のようにも思えるということを仰ってるのかと思います。

やはりバッテリーの事は言う必要はなかったのでは、と思います。

ところで起動できない、とのことですが、本体が逝っちゃったのか、バッテリーがバカになったのか、切り分けはできましたでしょうか?
バッテリーを交換できる機種なので、ちょっと気になりました。

どこかにお書きになってたらすみません。

書込番号:22070209 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:208件Goodアンサー獲得:9件 FLEAZ Que SIMフリーのオーナーFLEAZ Que SIMフリーの満足度5

2018/08/30 18:52(9ヶ月以上前)

訂正 バッテリーのことは→充電器のことは

書込番号:22070236 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


kugoo1989さん
クチコミ投稿数:492件Goodアンサー獲得:64件 FLEAZ Que SIMフリーの満足度4

2018/08/30 22:01(9ヶ月以上前)

1年以上純正品以外の充電器を使ってますが問題があった事はないですね、 まだ箱の中に純正品は眠ってます。

この機種特有の不具合ではないですね、まあ安いですから直すより買いなおしのほうがスッキリじゃないかな。


バッテリーを外して暫く放置、その後充電、慌てず8時間程待つ これでダメなら修理or買いなおし。

書込番号:22070809 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 CB90さん
クチコミ投稿数:44件

2018/08/30 22:53(9ヶ月以上前)

>P577Ph2mさん
そうですか、純正アダプター以外は保証対象外ですか。
クルマのシガレットからの充電、便利なんですが、事実上自己責任でやって下さいとなるんですね。
そうそう壊れることはないと思いますが、今回は壊れました。

やはりデータ復旧は難しいですよね、ダメ元でお願いしてみたのですが。
スマホはハードディスクと同じ認識でいないといけないですね、電気的要因だけでなく、
物理的に落下等で壊れる可能性もありますし。
バックアップ大事ですね。
今回は貴重なご意見ありがとうございました。












書込番号:22070970

ナイスクチコミ!0


スレ主 CB90さん
クチコミ投稿数:44件

2018/08/31 00:21(9ヶ月以上前)

>北海のタコさん
手元に有ったのは無記入の保証書だけで、免責事項のところには本件に該当する記載は有りませんでした。
保証対象外の項目で、火災、地震水害、落雷、ガス害、塩害、その他の天災地変、公害又は異常電圧等による故障、損傷の場合。
と有りこ場合の「異常電圧等」が気になりますがこの場合落雷、漏電等による異常電圧と思われます。

リンク先の記事読みましたが、普通2.4Aと記載のUSB端子に1A充電のスマホを挿しても壊れませんよね?

今回は貴重な情報ありがとうございます。

書込番号:22071181

ナイスクチコミ!0


スレ主 CB90さん
クチコミ投稿数:44件

2018/08/31 00:50(9ヶ月以上前)

>AS-sin5さん
今回一番悔やまれるデータは登山用GPSアプリのログデータ等なのですがよくよく考えてみると
それ程痛い損失でもないかなーと思い直しています。
アプリ内にバックアップ機能があるのですが、延ばし延ばしにしていました。

今回は貴重な情報ありがとうございます。

書込番号:22071231

ナイスクチコミ!0


スレ主 CB90さん
クチコミ投稿数:44件

2018/08/31 01:30(9ヶ月以上前)

>band apartさん
私の考えでは、MAX 2.4A可能なUSB端子に本機を接続した為、本機に規格の1A以上の電流が流れ
破損したと考えました。
正常ならMAX 2.4A可能なUSB端子に1A充電の機器を接続しても1Aで充電すると思うのですが?
電源側のUSB端子の問題なのか、スマホ側の問題なのか判りません。
大体本機付属のACアダプター以外での充電は保証対象外となると諦めるしか有りません。
けど、本来の仕様を持った機器同士だったら問題は発生しないと思われます。

他にもバッテリーは持っていて交換しましたがダメでした。

貴重なご意見ありがとうございます。


書込番号:22071274

ナイスクチコミ!0


スレ主 CB90さん
クチコミ投稿数:44件

2018/08/31 01:45(9ヶ月以上前)

>kugoo1989さん
修理はしないそうで、バッテリー無しで1万円ぐらいで交換になる様です。
バッテリー3個、バッテリー単体での充電器があるので、交換考えましたがやめます。
次のスマホは購入済みです。

ご意見ありがとうございます。

書込番号:22071288

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FLEAZ Que SIMフリー
コヴィア・ネットワークス

FLEAZ Que SIMフリー

発売日:2017年 4月21日

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更新日:6月25日

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