『再生出来ないブルーレイ・ソフトはありませんか？』のクチコミ掲示板

[mmlike]

先日、アマゾンでヒッチコック マスターピースコレクション（14作品） ブルーレイ BOX UK盤を
購入したのですが 、リージョンオールなのに、半分以上のディスクが再生出来ません。
他のBDプレーヤーやBDレコでは再生出来ます。
ソニーに電話したら、X800と再生出来ないソフトを最寄りの家電量販店に持ち込んで欲しい。
そこからソニーに運ばれて確認するというので、検討しますと言って電話を切りました。

その後、アマゾンのサイバーマンデーで、注文してあったFOXのブルーレイ・ソフト(国内盤)6枚が
届いたのですが、その内映画「パットン戦車軍団」が再生出来ませんでした(他機では再生可)。
そこで、販売店に相談したところ交換してくれることになり、昨日新しいX800が届きました。
結果は同様で、どうもX800自体に問題ありそうな気がします。
X800をお使いの方で、再生出来ないブルーレイ・ソフトはありませんか？

書込番号：21435926

[dijitan]

X800のアップデートをしていなかったら、試して下さい。

書込番号：21436261

[kotetsuz]

＞mmlikeさん

私は新品の4K　UHDを読み込まないことがあります。

�@　パイレーツ・オブ・カリビアン　最後の海賊　4K　UHD
　　　同封の3Dと通常ブルーレイは問題なし
�A　カーズ　クロスロード　　4K　UHD
　　　同封の通常ブルーレイは問題なし

読み込みエラーNo　Discになりました。
何回か出し入れしていたら読み込むようになりました。
ちなみに、2点ともウォルト・ディズニー・ジャパンの4k　UHDです。

システムも最新になっています。

今日、パラマウントのトランスフォーマー　最後の騎士王　4K　UHDが配達されるので
確認してみます。
　

書込番号：21436298

[mmlike]

＞dijitanさん

既に更新済みです。
ソフトウェアバージョンは、M36.R.0178です。

書込番号：21436342

[フォアロゼズ]

＞mmlikeさん

UBP-X800を購入して半月程です。
ソフトウェアバージョンは、同じM36.R.0178です。

UHDディスクは以下のものを再生しました。
パシフィックリム
インディペンデンスデイ
ブレードランナー
機動戦士ガンダムサンダーボルト
カーズ クロスロード
君の名は
Blu-rayは以下のものを再生しました。
スターウォーズ１〜７
千と千尋の神隠し

いまのところディスクを認識しない症状は発生していません。
再生起動もそこそこ早いです。

もし症状が出るようであれば、あらためて書き込みしたいと思います。

書込番号：21436886　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmlike]

＞kotetsuz さん
＞フォアロゼズさん

早速情報ありがとうございます。
当方まだUHDディスクは所有していませんが、kotetsuz さんの症状とは異なります。
ブルーレイ・ソフトをセットすると、不具合の出るディスクは読み込みを始めると
フリーズします。リモコンも本体も受け付けなくなるので、最初は電源コードを抜いて
対処しましたが、フリーズしてもそのままにしておくと、自然に電源が切れます。その後
電源ONにすれば、ホーム画面になります。
又、きょう気付いたのですが、再生できるディスクでもチャプター送りをすると
フリーズすることがありました。

X800は、4KPJ(DLA-X570R)で見るとアップコンバートの画質が大変良く、YouTube4K HDRの
画質も素晴らしいので気に入っているだけに残念です。

書込番号：21437036

[kotetsuz]

>　今日、パラマウントのトランスフォーマー　最後の騎士王　4K　UHDが配達されるので
　確認してみます。


試しましたが門題なく読み込んでくれました。


どちらにしても、購入店に相談してみてはいかがでしょうか？

書込番号：21439919

[mmlike]

＞kotetsuz さん

X800は交換してもらっても同じ状態ですので、これ以上購入店に相談は
無理かと思います。
BDプレーヤーは他にもあるので、再生出来ないディスクはそちらを使います。
もう少し様子を見て、再度ソニーに報告したいと思います。
ありがとうございました。

書込番号：21440506

[DECS]

回数は関係ない。
まともに動かない以上、何度でも相談すべきでしょう。
ただし、動作しない状況を実証して見せる必要はあります。

書込番号：21440952

[mmlike]

本日、ソニーに電話してその後の状況を説明しました。
結局、不具合ソフト2枚(UK盤と国内盤)をソニーに送ることになりました。
ソニーから連絡がきたらまた報告します。

書込番号：21441590

[dijitan]

＞mmlikeさん

http://faq.support.sony.jp/qa/articles/K_Knowledge/S1110278031412/?l=ja&c=OutputCategory%3Abd_player&fs=Search&pn=2

書込番号：21441668

[mmlike]

＞dijitanさん

貼っていただいたURLの内容は承知しています。
私の質問内容を良く読んでいただければわかると思いますが、
UK盤14枚入のボックスブルーレイ・ソフト(リージョンオール)の半分以上がX800で再生出来ない状況です。
再生できるソフトもあるということです。X800で再生出来ないソフトも他のBDプレーヤーやBDレコでは
再生できるので、X800に問題があるのでは？と考えています。
又、国内盤の1枚も同じ状況で、X800で再生出来なくても他の機器では再生出来るのです。

書込番号：21441717

[mmlike]

ソニーの別の担当者から電話がありました。
先程の話とは違い、ブルーレイ・ソフトだけでは受け付けない。X800と一緒でないと
ダメだそうです。交換してもらったX800も同様だったので、2台とも同じ不具合があるので、
まず、ソフトだけをでもチェックしてもらいたいと言っても、聞いてもらえませんでした。
用事があったので、再検討して欲しいと言って電話を切りました。
どうも製品としてX800の不具合を認めたくないような感じを受けました。
穿った見方をすれば、あくまで私の使っているX800だけの不具合としたい？

書込番号：21442378

[mn0518]

＞mmlikeさん

発売直後にＸ800を購入しました。ＴＶはレグザＺ810Ｘとの組み合わせ。
ＵＨＤＢＤ20枚（内インポート10枚）、ＢＤ200枚（内インポート50枚）を再生させましたが
1枚もエラーが出た事は無かったです（全て2017〜2008の作品）
さすがにリージョンＡのＢＤは再生しませんでした。

解決案じゃなくてすみません・・・

書込番号：21444237

[mn0518]

＞mmlikeさん

ソフトだけじゃ受付けてくれないのは一般論として当然かと思います。
自分はパナのＵＢ90も使用していますが
こまごました不具合という点や他社との相性なんかはＵＢ90のほうが優秀ですね。
まさかと思いますがＨＤＭＩは何をお使いですか・・・？

書込番号：21444615

[mmlike]

＞mn0518 さん

私の言葉が足りなかったかも知れませんが、まずソフトだけをチェックして欲しいと
お願いした訳です。いまX800を送ってしまうと、年末年始に使えなくなる可能性があるので。
その後、ソニーから連絡はありません。

＞まさかと思いますがＨＤＭＩは何をお使いですか・・・？

HDMIケーブルということでしょうか？
HDMI2.0 １８Gbpsに対応したケーブルを使っています。

書込番号：21444801

[mn0518]

＞mmlikeさん

なるほど・・・、でも他にプレーヤーもお持ちのようなので
今一緒に送っても不便はされないかと思いました。
でもＵＨＤＢＤやネットコンテンツは見れなくなってしまいますね・・・

もう一度お聞きしますがプレミアムハイスピード（HDMI2.0 １８Gbps対応）ＨＤＭＩケーブルは
ソニーやパナなどのメーカー品ですか？

書込番号：21445011

[mmlike]

＞mn0518 様

X800は、SACDのマルチチャンネル再生にも使いたいのです。
SACDプレーヤーは持っていますが、2ch再生に限られるので。
UB90が優秀だそうですが、SACDやDSDディスクは再生出来ないはずで、
私の選択肢からは外れました。

HDMIケーブルは、エレコム ハイスピード Premium です。
4K/Ultra HDおよび3DフルHD対応のPremium HDMI cable規格認証済ケーブルです。
逆にお聞きしますが、パナやソニーのケーブルにすれば、今回再生出来ないディスクが
再生可能ということでしょうか？関係ない気がしますが・・・

ソニーから連絡があり、結局年明けにX800と再生出来ないディスクを送ることになりました。
コメントをいただいた皆さんありがとうございました。

書込番号：21445416

[mmlike]

その後の報告です。
年明け1/9に最寄りのヤマダ電機に持ち込みましたが、受付までに40分も待たされました。
ソニーの指示で近くの家電量販店(と言っても自宅から約4km)に持ち込みましたが、
補償期間であっても宅配便を使うと往復料金は自己負担だそうです(いつからそうなったのでしょうね？)。
本体と再生出来ないブルーレイソフト2枚と不具合症状を書いたA4用紙を同梱しました。

1/17にヤマダ電機からTELがあり、ソニーで確認したところ確かに再生出来ず、
別のX800でも再生してみたが、やはり同梱のブルーレイ・ソフトは再生出来なかった。
よってブルーレイ・ソフトの不良と思われるという回答だったそうです。
同梱したソフトは、他のBDプレーヤーやBDレコでは再生出来るので、わざわざ送ったので
これで終わりにされては困るとヤマダ電機に伝えました。

本日、ソニー修理相談窓口に電話してみました。そうするとお客様の電話番号で検索しても情報が
ないので答えられないと言われました(先月ソニーからの電話では、電話番号を言ってくれれば
分かるようにしておくのでと言われたにもかかわらず)。
そこでソニー使い方相談窓口に電話したところ、私の電話番号を言ったら記録は残っていました。
電話に出た担当者は感じのいい方で、後程修理担当者から直接連絡してもらうことになりました。

数時間後に修理担当者から電話がありました。
プレーヤーとソフトの相性の問題であり、対応は難しいそうです。
他のプレ―ヤーでも市販ソフトが再生出来ない場合があるので了承して欲しいとのことです。
X800は調整が出来ない構造になっていて、不具合があれば本体交換になるそうです。
交換しても同じなのでそのまま返却になります。後日、ヤマダ電機に引取に行くことになります。
結局、何の解決にもなりませんでした。

書込番号：21520357

[PONSTAR]

＞mmlikeさん
「パットン大戦車軍団」のAmazonのレビューを見ると、Panasonicの
4K PlayerのDMP-UB30でも再生できないみたいですね。
https://www.amazon.co.jp/product-reviews/B008CDB0HY/
相性問題があるにしても、ディスク側に何か問題がありそうな。

ちなみに、お買いになった「ヒッチコック マスターピースコレクション（14作品）」
は、これですか？
https://www.amazon.co.jp/dp/B008RLD1VY/
https://www.amazon.co.uk/dp/B008RLD1VY/
再生出来なかったタイトルは何でしょうか？
リージョンフリーでも、UK版なので、ビデオ編集されたPAL版が
混じっているということは無いですかね？
本編は24Pでも、冒頭の映画の宣伝とかがPALだとか。
もし、PALだった場合、再生するにはPLAYERとTVの両方が
PALに対応している必要があります。

書込番号：21593286

[mmlike]

＞PONSTARさん

ご連絡ありがとうございます。
「パットン戦車軍団」は、DMP-UB3でも再生出来ないとは知りませんでした。
ただし、他のBDプレーヤーやBDレコでは再生できるので微妙です。

「ヒッチコック マスターピースコレクション（14作品）」は、貼っていただいたURLの
上の方のBDソフトです。14枚中半分以上はX800で再生不可でしたが、これも
他のBDプレーヤーやBDレコでは14枚全て再生出来ます。つまりPALが混じっているという
ことはないと思います。結局、ソニーとのやり取りでは何も解決しなかったので、諦めたところ
でした。まだ気にかけていただいたことに感謝します。

書込番号：21593917

[kinpa68]

UBP-X800はファームが最新ならPAL再生できます。

書込番号：21595344

[PONSTAR]

＞mmlikeさん

「ヒッチコック マスターピースコレクション（14作品）」ですが
知り合いで持っている人がいたので、借りて、自分のX800で
再生してみました。 ソフトウェアバージョンは、M36.R.0178です。

14枚全部24Pで、日本語音声や日本語のガイドメッセージが入っていて
国内盤と同一マスターっぽいですね。
問題なく14枚とも再生出来ました。

mmlikeさんのところで再生出来ない原因を考えると、
1.ディスクの光学特性のバラつき。
2.プレーヤーの光学モジュールの特性のバラつき。
3.1と2の組み合わせによるバラつき量の拡大
などが考えられると思います。

過去に「アナと雪の女王」のBDで同じようなことがありました。
自分と友人それぞれが、アナ雪のBDを買った際、

・友人のところでは再生出来ず、うちは問題なし。
・ディスクをお互い交換して再生すると、どちらも再生可能。

ディスクとプレーヤーの両方が標準値からちょっとズレていて、
特定の組み合わせの時のみ問題が出るというものだった様です。
その時は、結局、ディスク交換で解決してしまいました。

御参考までに。

書込番号：21659462　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmlike]

＞PONSTARさん

情報ありがとうございます。
「ヒッチコック マスターピースコレクション（14作品）」ですが、
商品説明によると「トパーズ」は、日本語字幕なしということですが、
私の購入したものは日本語字幕ありでした。私より以前に購入した方の
レビューを見ると、「トパーズ」の日本語字幕はないと言っているので、
最近のパッケージは以前のものとは異なっているようです(トパーズだけか？)。
そんなことも要因の一つかも知れません。

書込番号：21660156

[ノンちゃんのぱぱ]

ブレードランナー2049のUHDが、再生が止まってしまいます。

パナソニックのVIERA TH-60EX850 で使ってるのですが、ソニーの使い方相談に確認したら、相性で他のメーカーのテレビとはこの機種は使えない。BRAVIAでしか動作保証はないと言われました。

BRAVIAでしか使えない機種のようです。
私が持っている、他のUHDブルーレイディスクは問題がないようですが。

書込番号：21841466　スマートフォンサイトからの書き込み

[mmlike]

＞ノンちゃんのぱぱさん

再生が途中で止まってしまうのは、TVとの相性ではありませんね。
ソニーのサポートも良くそんなことが言えますね。
ブラビアで再生してもたぶん同じだと思います。
最近、10年前にBSから録画したBD-Rを本機で再生したところ
再生出来ませんでした(他のBDプレーヤーやBDレコでは再生出来ました)。
このプレーヤーは、再生機能に何か問題があるように感じます。

書込番号：21841500

[ノンちゃんのぱぱ]

＞mmlikeさん
UBP-X800は、一度、発売日に購入して使っていました。そのときテレビは、
BRAVIA KJ-55X9350D に接続して使っていました。

このときに、３DのBlu-rayソフトを再生させると、どのソフトでも音飛びが起こり、
その現象を治す事がソニーではできませんでした。

また、UHDの複数のソフトに、音が出なかったり映像が出なかったりという現象もありました。

３Dの音飛びの件は、BDZ-ZT2000やPS3も所有していたので、このテレビに接続して同じ３DBlu-rayソフトを
再生させても特に音飛び現象は出なかったので、
UBP-X800に問題があると思います。

ソニーは治すことができなかったと、BRAVIA KJ-55X9350D にも他に再起動やフリーズなどの不具合があり、
あわせて治すことができずに、ソニーにてテレビも含め引き取りになりました。

今回、再度この機種を購入したのは、BOSEのSoundWear Companion speakerを使うために、
UHDが再生できるプレイヤーでBluetoothが付いている物がこの機種しかなく再度購入しました。


さて、本題に戻り、ブレイドランナー２０４９のソフトですが、
メニュー画面までは正常に映像も音も出ます。
その後、音声を日本語に、字幕をなしに設定して、本編を再生すると、映像も音もテレビから出ない
状態です。このときにBluetoothでスピーカーを接続している場合は、Bluetoothスピーカーから音は出ます。
また、本体のHDMIケーブルを抜き差しすると、テレビから映像も音も出て本編がみれます。
不思議な現象です。

このことをソニー使い方相談に伝えたが、
この製品はソニーのテレビ以外には使える保証はありませんと言われました。
カタログやホームページ、取扱説明書、仕様書にはソニー製テレビ以外では
正常に使うことができないという記載がありません。

尚、４月末に購入し、先日販売店で初期不良交換で交換されましたが、同じ現象です。

また、ブレードランナー２０４９のソフトは、パナソニックのDMR-UBZ2030では問題なく再生できます。

書込番号：21842125

[mmlike]

＞ノンちゃんのぱぱさん

そちらもX800の不具合でいろいろと大変ですね、お察っしします。
こちらの環境では3Dは試していません(というか興味がないです)。
「ブレードランナー２０４９」も所有していないので、他の方は
どうなのでしょうね？
クチコミを見ると、不具合はないという方もいるので、当たり外れが
あるのでしょうか？

書込番号：21843126

[ノンちゃんのぱぱ]

＞mmlikeさん

今回の不具合の件で、私は三台交換して、三台とも同じですから‥。

ま、このあとブレード・ランナー2049のソフト、購入者に抽選でですが、プレゼントとしてあるようですからね。X800を買って当たった人が同じ症状でて苦情が増えれば、治るのかな？

ソニーの使い方相談のお偉い方は、この機種はBRAVIA専用プレーヤーと言いつつ、BRAVIAとの組み合わせで不具合、治せない現実もありましたから、期待は全くしていません。

書込番号：21857906　スマートフォンサイトからの書き込み

[スイッチ５]

UBP-X800の初期設定では「視聴地域設定がアメリカ」になっているので、アメリカから購入をしたリージョンAのBDソフトを再生。
プレイヤーの音声出力は、オリジナル、そしてアメリカで購入をしたリージョンAのハイキューを再生し
ディスクの中で音声切り替えをするとプレイヤーがフリーズして動かなくなる。
ただしX８００側の音声を視聴地域アメリカ、音声切り替えを日本語にしているとアメリカのリージョンコードAのBDソフトでも
音声は自動的に日本語がデフォルトで再生されプレイヤーのフリーズもしない。

書込番号：21996931

[mmlike]

最新のアップデートで、何故か再生出来なかったソフトが
再生出来るようになっていました。
皆様いろいろとありがとうございました。
時間がかかりましたが、解決済みとさせていただきます。

書込番号：22278823