ビートウォッシュ BW-DX120B(N) [シャンパン] のクチコミ掲示板

外蓋の故障

[Mt.はっと]

宜しくお願いします。
使用して3年半で、外蓋がバタンと閉まるようになり、見てみるとヒンジの部分のプラスチックが割れていました。

夏には内蓋もヒンジが折れて交換してもらいましたが、こちらは保証期間内のため無償でした。

ヤマダ電機にて購入のため、3年までは部品含めて保証期間内ですが、3年を過ぎると出張費のみの保証となるようです。

修理しなくても使用に支障が無いので、修理するかどうか迷っています。

このような故障を経験され、修理された方いらっしゃいましたら、修理費用など教えていただけたらと思っています。またメーカーが密かに無償交換しているなどの情報がありましたら教えて頂きたいと思います。

宜しくお願いします。

書込番号：24497706　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

2箇所のヒンジにヒビが入るってあるのでしょうか。
使い方が粗いということはないのですか。
蓋を締める時、途中で離して、自重で閉めることはないのですか。
以前、ウォシュレットの便座が割れて、耐圧性が低いと書いている人がいました。
ある程度体重がある人は、便座に座る時、ゆっくり座るようにしないといけないでしょう。
掃除機のホースにヒビ(切れ目)が入る人もいます。
掃除の動作だけの使い方でビビ(切れ目)が入ったのでしょうか、ホースを間違って踏んでしまった事はないのでしょうか。
キャニスタータイプだと、掃除中足元に本体が来て踏むことはあります。
自分もたまにあります。
ま、壊す人は「普通に使っていた」と言います。
購入して数日なら、粗く使っても壊れないが、回数がかさんでいくと、限界が来て壊れるでしょう。
もし、今回のことが他の人にも起こっているなら、4年前の製品なので、過去にも書かれ騒ぎになっているでしょう。

自分も経験しましたが、日立の新型のコードレスを買いに行ったら、店舗に行ったら全量回収になってありませんでした。
ある程度経って行くと在庫があり買えました。
電池パックの基板の不良で、回収し電池パックを対策品と代え再出荷しました。
東芝も同様のことがありましたが対策品は作らず、不良の電池パックの交換になっていました。
これだと半年前後毎日使うと、基板不良が起き、動作不良になります。
それでも対策部品を作らかった。
自分が買った日立は少し経つと、ゴミケースの1つのパーツが掃除しにくいと苦情が来て、対策部品を無料配布しました。
まめな対応で好感が持てました。
ある程度同様の苦情が来ると、部品の見直しがあるようです。
今回のことがある程度の数が行っていれば、対策されているのでは、と思いますがどうなんでしょう。

書込番号：24498168

[Mt.はっと]

＞ＭｉＥＶさん
返信ありがとうございます。

たしかに何も考えずに、普通に使っていました。大事に使っていたかというと、そうではないですね。

ここでもう少し情報あるか待ってみて、無かったらヤマダに相談してみようかと思います。

あまり例が無いようなら、使い方の問題か、個体の問題かもしれませんね。

書込番号：24498280　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞Mt.はっとさん

これも日立あるあるでしょうね。でも無償交換は無理でしょう。
我が家も同じような感じ。
クローザーのヒンジは画像の両側に受けがありますが、ヒンジの棒が右側しか無いために扉が空きすぎた時に荷重オーバーするのだと思います。家族の誰かがラフに使ったのだと思います。

ヤマダのザ安心保険に加入するのが一つ。
ヤマダで購入していれば、1か月経過後から使えるはず。保証内容は要確認。
ただし、注意点は、安心保証は内蓋は保証内ですが、外蓋は保証外になる可能性があります。
外的要因でガラス面が割れるとかだと思いますが、その点は判定する人の判断次第です。
外蓋の受けなので、外蓋では無いですよね・・・
私もそのままです。保証切れ前に動こうかと・・・

書込番号：24498368

[Mt.はっと]

＞チルパワーさん

情報ありがとうございます。

同じような故障ですね。残念ながら無償修理とはいかなさそうですので、教えて頂いたようにヤマダの保証に入ることを検討してみようと思います。後出しジャンケンのようで、少し気は引けますが。ヤマダさんごめんなさい。

(蓋の交換というより、枠全部交換って感じになりそうなので、結構修理費用高くつきそうですし。)

ありがとうございました。

書込番号：24498711　スマートフォンサイトからの書き込み

[ゲキさん]

コメント失礼します。
我が家のビートウォッシュでも同じ所が破損致しました。
保証が過ぎている為、修理するか迷っております。
投稿されてからかなり時間が経っておりますが、その後どうされたか教えて頂けないでしょうか。
宜しくお願い致します。

書込番号：25523458　スマートフォンサイトからの書き込み

外蓋の閉まり方

[watanet]

約一年半ほど使用しています。
最近気になったのですがこの機種の外蓋は閉まるときゆっくり閉まる感じでしたか？

ウチのはまったく減速してなくて、最近手を挟みそうになって気になり始めました。
お使いの方いらっしゃいましたら教えてください。

書込番号：22985499　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞watanetさん

ゆっくり閉まります。
私も１年経過前にバタン！と閉まるようになりメーカー保証修理しました。

乾燥の内蓋付根も２年弱で破損し、ヤマダ保証で修理しました。
ヤマダ修理は内蓋は可能ですが、外蓋は対象外と修理に来た方が言っていました。

延長保証があれば、申し入れてみましょう。

書込番号：22985530

[watanet]

＞チルパワーさん
ありがとうございます。
やっぱりそうですよね！！
延長保証入ってますので早速修理申し込んでみます。

書込番号：22985578　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞watanetさん

もともとＡ型でしたが、扉交換しても直らず１ヶ月対応待ち。
結局修理方法が無いとのことで、Ｂ型に交換となりました。

普通であれば保証修理可能なはずです。
しかし、ヤマダ保証は対象外とのことで疑問です。

書込番号：22985584

[watanet]

＞チルパワーさん
ありがとうございます。
うちもヤマダ保証なので、まず連絡してどうなるか聞いてみます。

書込番号：22985740　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯時の音

[baikindaiji]

新型が出る前に格安で購入しました。
設置して2ヶ月くらいなのですが、洗濯時のモーターが回る時に、鉄がこすれるようなゴーという音が聞こえます。
洗濯機の音としてこんなものなでしょうか？
皆様のはそういう音が出ますか？

よろしくお願いします。

書込番号：22107488　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞baikindaijiさん

私も使っていますが、どのような音でしょうか？

日立より音に関する動画が配信されています。
おかしいな？と感じたら保証期間中にサービスを依頼する事です。
音に関しては個人差があり難しい問題です。
動画をあげればもう少し判断しやすいかも。

https://kadenfan.hitachi.co.jp/support/wash/manual_movie/bw-dx120b/movie/19.html

書込番号：22108538

[baikindaiji]

＞チルパワーさん
URLありがとうございます。
このようなサイトがあるとは知らず勉強不足でした。

まさにこの動画の洗い中のゴーという低い音です。
異常ではないようです。

気になることが解決できました。
ありがとうございます。

書込番号：22108804　スマートフォンサイトからの書き込み

洗濯中の時にモスキート音の様な音がします。

[シャムリン]

購入して２週間くらいですが、洗濯中の時だけにキーンという様な音が聞こえます。
洗濯中に連続で聞こえるのではなく、一定間隔で聞こえます。2分から3分間隔で時間は3分位
です。

この前の洗濯機も日立のビートウオッシュでしたが、この様な音は聞こえませんでした。
同じ機種をご使用されている方の洗濯機からは、この様な音は聞こえませんでしょうか？

書込番号：21877509

[infomax]

不要品掴まされたと販売店に言って新品交換させる

書込番号：21877543　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

シャムリンさん　　こんにちは

　洗濯中のどの工程で？洗濯・すすぎ・中間脱水・脱水・プレ乾燥・乾燥など

考えられるのが！ﾓｰﾀｰ制御音（インバーター音）です

余りに、大きく感じるならｻｰﾋﾞｽ依頼するなり、購入店に初期交換など依頼してはどうですか？！

余談ですが　　（モスキート音で耳年齢チェック　あなたは何歳ですか？）　　↓

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　https://www.youtube.com/watch?v=4JZ73t6ElQg

書込番号：21878895

[シャムリン]

ご返信ありがとうございます。
音がするのは、洗濯の時だけで他の行程ではしません。

本日購入店に電話したら、日立のサービスから連絡があり
明日の夕方に来る事になりました。

家内が大変気に入って購入した洗濯機なので残念です。
私たちは共に60代ですが、家内は3m以上離れていても聞こえる様で
大変耳障りと言っており、私は3m離れたら聞こえなくなります。
音の感知は家内の方が若い聴覚を持っている様です。

この洗濯機を使用されている方からは、特にご返信が無いようなので、
はずれを引いた様です。お値段もそれなりにしていますし、残念です。

明日サービスが来るとの事で直ればいいですが、その時の状況を連絡します。

書込番号：21880233

[シャムリン]

日立のサービスの方が来て、音を確認しましたが、
音の特定は出来ませんでした。基盤、モーター、弁等の単独なのか
複合の音なのか不明との事です。

その後、購入店に本日行き交換という事になり一応解決になりますが、
何とも腑に落ちない感じです。交換の洗濯機はもう少し先になりますが
変な音がしないことを祈るばかりです。

新しい洗濯機が届きましたら、ご報告させていただきます。

書込番号：21887199

[シャムリン]

本日、交換の洗濯機が届きました。
家内が立ち会い試運転を行いましたが、
モスキート音の様な音は聞こえませんでした。

これでひと安心です。後は故障しないことを
祈るばかりです。皆さんありがとうございました。

書込番号：21898369

排水ホースに水がたまる

[白物マニア]

2012年のビートウォッシュから、この機種へ買い替え。
ヤマダ電機にて113400円（6年保証、3000円のギフトカード、4000円相当のカタログギフト付き）で購入致しました。旧製品を100円で下取りしてくれ、リサイクル料も不要でした！
底値で購入できた感じでしょうか？
だったら嬉しいなぁ。

本題。
以前のビートウォッシュでは、洗濯後に排水ホース内に水が溜まることはなかったのですが、買い換え後は毎回、排水ホースに水が溜まっています。
詰まってる訳ではなく、次の洗濯で流れていきますが、洗濯が終わるとまた溜まってます。
こういうことは初めてなのですが、これは異常ではないですか？

書込番号：21858471　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナッツココ]

水は高い場所から低い場所へ流れます。洗濯機排水口から床排水口までホースが下がり勾配で接続されているなら、ホース内部に水が溜まることはありません。
ホースが途中で潰れて細くなっていたりすると溜まる可能性はありますが、時間が経てば水は流れていきます。潰れた箇所は抵抗になり流れにくいし詰まり易いので極力潰れないように排水口へ接続しましょう。
勾配が取れていない場合、途中でホースが床排水より下がっている場合は必ずそこに水が溜まりますので、ホースの下がった部分に支い物をし嵩上げする必要があります。

書込番号：21858914　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞白物マニアさん

お安く購入できていると思います。
利用していますが、良い機種だと思いますよ。

据付説明書は手元にありますか？
なければ110Ａの物ですが、以下参考に。
http://kadenfan.hitachi.co.jp/manual/pdf/bw-dx110a_ss_b.pdf#search=%27BWDX120B%E6%8D%AE%E4%BB%98+%E8%AA%AC%E6%98%8E%E6%9B%B8%27

6ページに排水ホースの取り回しが記載しています。
洗濯機から排水ホースお出口に上下2個のホルダーがあり
通常は下段に設置します。排水トラップの関係で臭い等発生する場合は上段にします。
ホース自体にトラップの役目を持たせ、封水し残水があることになります。

上段になっていませんか？
臭い等問題なければ、下段にしましょう。
途中でパイプを挟まないよう注意書きがあります。

設置後に据置説明書は設置業者が持ち帰ることが多いです。
私は必ず設置前に、置いておくように申し上げます。また設置前にはネット等で
設置説明書を理解し、当日疑問点があれば、説明書とおりに設置を要求します。

書込番号：21859152

[デジタルエコ]

白物マニアさん　　こんにちは

　大変、お得に購入出来ましたネ！
下取り＋リサイクル料＋搬出・搬入等　少なく見ても￥5000は、お得かと　(^^)/


取り扱い説明書　P12　を見て、据え付け状態の確認をしてください　　↓　URL（ｐｄｆ）

　　　　　　　　　　　http://kadenfan.hitachi.co.jp/manual/pdf/bw-dx120b_d.pdf

据付説明書は、有りますか？　URL（ｐｄｆ） 　↓

　　　http://kadenfan.hitachi.co.jp/manual/pdf/bw-dx120b_ss_c.pdf

書込番号：21859895

[白物マニア]

＞ナッツココさん
お返事ありがとうございます！
防水パン無しで、向かって右側に排水口があります。洗濯機に繋がるホースの部分に台を置いて高くしましたが、まだタポタポ水溜まってます。。

書込番号：21860297　スマートフォンサイトからの書き込み

[白物マニア]

＞チルパワーさん
お返事ありがとうございます！
安く買えてたら嬉しいです！ まだ4回程の使用ですが、たくさん洗えて助かります！
設置の紙は不要と思い、捨ててしまいました(;_;) 設置の最中も、席を外して取り付けの姿は見ていないんです。。どのように排水ホースが取り付けられてるか（上か、下かの確認も）、素人が見るにはどうしたらいいでしょうか！？
質問返しですみません(ﾉД`)

書込番号：21860305　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞白物マニアさん

リンクの据置説明書と睨めっこしてください。
上段と下段の２つ穴があいています。
多分、上段にホースがあるのでは？

デジタルエコさんのリンクは当該機種です。
記載内容は同様だと思います。ページは異なり8ページです。

書込番号：21860319

[白物マニア]

＞デジタルエコさん
ありがとうございます！
5000円も♡ 嬉しいですー！
あまり値切り交渉はせずだったのですが、購入決めてからギフト券やカタログギフトのことを教えてくれて、何だかんだ嬉しさ2倍でした(°▽°)

洗濯機の裏側、どうやって確認したらいいのでしょうか！？ ひっくり返すのかな！？ ヤマダ電機に電話したら、「排水ホースに水が溜まるのは異常ではない」と言われてしまって。業者さんに来てもらえるのかな。。

書込番号：21860325　スマートフォンサイトからの書き込み

[白物マニア]

＞チルパワーさん
やはり、一度洗濯機をひっくり返すんですね。。！！
怖いなぁ。。(T ^ T)
女手1人では不安なので、主人にも手伝ってもらいます！

書込番号：21860334　スマートフォンサイトからの書き込み

[ナッツココ]

床排水ということですので、チルパワー様が指摘したように設置業者が上にしていった可能性があります。
業者が排水トラップが無いと判断したのでしょう。しかし一軒家であれば実際には屋外にトラップ桝が付いていると思いますので下にしても良いとは思いますが、排水エラーも出ず臭いの問題も無いのであれば現状維持で様子を見るのが良いかもしれません。
しかし、ホースのタプタプが気になるのであれば下にするしか解決方法はなさそうです。

書込番号：21860367　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

こんな具合ですね・・・。

　
　うちのも日立製ですので、気になって見てみました。　
そうしたら、排水ホースはバルブで塞がっていましたが、ホースを持ち上げて見たところ
排水溝がやや高くなっていることもあり、やはり水が溜まっている重さがありましたね。（汗

　まあ、今まで洗濯機自体からも匂いはしてこなかったので、気にはしていませんでしたが
こういった装置は、機能的にはどうなんでしょうかね？

書込番号：21871183

[白物マニア]

＞ナッツココさん
＞渚の丘さん
お返事遅くなりました。主人も洗濯機をひっくり返すのに抵抗があり、ヤマダ電機に連絡してみました。
設置担当に確認すると「下に付けました」とのこと。そして、排水ホースに水が残ってるのは異常ではないので、どうしようもないと言われてしまって。。
ヒタチもそう言ってるようです。
大丈夫なのかなぁ(*_*)

書込番号：21878333　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞白物マニアさん

洗濯機を裏返さなければ見えませんか？
せっかく説明書までつけてくれていますので
しっかり読みましょう。設置したままで上下の移動は可能です。

ホース内の水が完全になくなることは不可能でしょうが、
溜まっているというのは普通ではないでしょう。
仕様のようにトラップを意図的に作っているや、
ホースの勾配が取れていない、トラップの仕様など理由があるはずです。
今も洗濯をしていますが、排水された後外側に出ているホースの中に水は溜まっていません。

ご本人が理解されていなければ、販売店やメーカーに指示するのは不可能です。
ホースに水が滞留しても大きな問題は無いと思いますが浄水ではないので・・・・ね。

書込番号：21878684

[渚の丘]

＞設置担当に確認すると「下に付けました」とのこと。
＞そして、排水ホースに水が残ってるのは異常ではないので、どうしようもないと言われてしまって。。

　そうでしたか。
上でも申しました様に、うちのも溜まっています・・・。


＞＞溜まっているというのは普通ではないでしょう。

普通ではないのなら、心配になってきました・・・。　（汗

書込番号：21879081

[チルパワー]

＞渚の丘さん

出口にあたるトラップとの接続が床面より高いので
ホース内に滞留すると思います。勾配をつければ解消するはずです。

風呂水ホースは蛇腹で折り畳むところに水が溜まりますが、
排水ホースは内面はストレートのはずです。前機種はドラムで1ヶ月に
1度は塩素系漂白剤で掃除してましたが、丸6年使った排水ホースは
凄く汚れていました。このホースはストレートか？確認していません。

排水ホース内だけの滞留であれば問題が少ないと思いますが、
洗濯槽の中まで滞留していたら、嫌ですよね。

書込番号：21879355

[ナッツココ]

写真のホースの状態ですと、ホースの床に着いてる部分に水は溜まったままですね。
水分と温度と栄養があると雑菌は繁殖しますのでヌメリの原因になります。ヌメリは臭いの元ですので気をつけてください。
かと言って、ホースの水が全て流れた状態でも湿気はホースの中に残りますし、湿気が抜けることもないので完全に雑菌の繁殖を防ぐのは難しいのですが。

書込番号：21880042　スマートフォンサイトからの書き込み

[渚の丘]

　　「チルパワーさん / ナッツココさん」
詳しく参考になるご説明をいただきありがとうございました。
やはり、滞留は良くないのですね。
今のところ洗濯機からの匂いは無いのですが、なるべく滞留しないように傾斜を付ける等、工夫してみたいと思います.

まあ、「ほぼ毎日洗濯をし、すすぎも充分やっているのなら、そんなに心配はないのでは？」と、家族の中で言う者もいますが・・・。（汗

書込番号：21887997

故障？

[hiiki]

柔軟剤の投入口が、4回に一回くらいの割合で
水がいっぱいに溜まって、投入できない事が
あるのですが、みなさんはありませんか？

書込番号：21781230　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

hiikiさん こんにちは

洗剤ケースのお手入れは、されてますか？

柔軟剤は、サイホンの原理で流れる様になっています（灯油ﾎﾟﾝﾌﾟ）
柔軟剤が固まったりすると流れにくくなります

取説　P67　洗剤ケースやｷｬｯﾌﾟの掃除をしてみてください。

水準器も確認してください（ズレてる場合は、前右の足で調節）

書込番号：21781401

[hiiki]

デシタルエコさんへ

返信有りがとうございます。
本体は先週買ったばかりと、設置は
きちんと水平に設置されているのですが

書込番号：21781688　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞hiikiさん

同じ機種を使っていますが、そのようなことは一度もありません。

購入したばかりなら、故障の可能性が高いです。
電磁弁が壊れており、水が漏れている？販売店へ連絡しましょう。

柔軟剤は経年で固まる事がありますので、お掃除はしっかりした方が
良いです。

書込番号：21781779

[hiiki]

水が溜まっています。

＞チルパワーさん

返信有りがとうございます。
本日また水が溜まっています。
一度販売店に相談してみます。

書込番号：21782279　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルエコ]

＞hiikiさん　

チョッと溜まる量が多いデスネ

柔軟剤は、何を使っていますか
ｷｬｯﾌﾟを取り外して、付け直したりはされましたか？

ｷｬｯﾌﾟの付け方が浅かったり、キャップうらに柔軟剤の詰まりなど無いですか？

コップで水を注いてみて流れ無い様ならｷｬｯﾌﾟや洗剤ケースの不良かも

書込番号：21784241

[hiiki]

＞デジタルエコさん
＞チルパワーさん

ご返信ありがとうございました。

販売店に相談し、交換してもらいました。
今のところは、大丈夫です。

書込番号：21789301　スマートフォンサイトからの書き込み