ビートウォッシュ BW-DV90B のクチコミ掲示板

ソーカバー交換修理しました

[nanaken8106]

旧モデルのため、別機種ページに書き込みましたが、当該モデル所有者の方に情報共有できればとのコメント頂戴しましたので、内容重複しますが、こちらにも再度投稿致します。
BWDV90Bの内蓋根元（ヒンジ部）が取り付けられている樹脂部品一式のことは「ソーカバー」という名称のようです。
今回、約１．５年使用したところで内蓋本体ではなく、こちらの根元（ヒンジ受け部）が割れたのでＹ電機の延長保証でソーカバーと内蓋をセットで交換修理していただきました。
日立コンシューマ・マーケティングと日立アプライアンスの２社が合併し、2019年4月から日立グローバルライフソリューションズとなり、日立家電製品の窓口になったとのことです。
公式には発表されていませんが、ヒンジ受け部破損事例についてはメーカー側でも認識しており、内蓋部品、ソーカバーともに振動を伝え難くする工夫をしており、現モデルではその工夫した部品を使用しているとのことです。

部品とは別の問題として、ヒンジ部が洗剤や柔軟剤投入口の直下に位置するため、それら液が付着することでケミカルアタック（化学反応）が生じ部品強度が下がりヒビの原因となる事例もあるようで、使用者側も注意して使用する必要があることを教えていただきました。　

Yの修理担当者談として「当ご担当者は修理のみ対応で破損発生事象についてメーカー側に報告することはない」とおっしゃてましたが、メーカー側サービスセンターご担当者は「お客様の声を広く集めたいので、家電量販店修理業者様にもメーカー側に情報を伝えていただくよう言ってください」と前向きなコメントいただきました。　
長文失礼致しました。

書込番号：23263779　スマートフォンサイトからの書き込み

[m1105i]

初めまして、BW-DV80を使っているものですが、同じ不具合が発生して情報を検索していたところ、こちらのページに辿りづきました。
同じくY電機の長期保証に入っているのですが、電話で事前に確認したところ、割れた等の破損は保証対象とならず、有償でサービスマンを派遣して部品代（約1万円）と修理代（幾らかは見てから判断）も有償とのことでした。nanaken8106様は無償で交換修理していただいたのでしょうか。使用時期は同じくらいです。
お手数おかけしますが、ご教示いただければ幸いです。
よろしくお願いいたします。

書込番号：23535787

[nanaken8106]

同様の破損が発生したとのこと、お見舞い申し上げます。私の場合はヤマダ電機の保証は使用せず、メーカーのサービスセンター（関東）を紹介いただき、そちらに状況を説明して対応いただきました。修理は無償でした。メーカーへ連絡する前に消費者生活センターや家電製品PLセンターへ相談したこと、ウェブで調べた日立の同型洗濯機のソーカバー破損事例を写真付きでレポートにまとめ前述の2センターに提出したこともお伝えしたのが効果があったのかどうか分かりません。リコール扱いにすることは難しいかもしれませんが自身でやれるだけのことはやって交渉してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23536168　スマートフォンサイトからの書き込み

[m1105i]

早速ご返信頂きありがとうございます。そのような機関があること、存じ上げませんでした。実は乾燥機能にも不具合があり、今週Y電機経由でメーカーの方が見に来てくださることになったので、それまでに両者に相談してソーカバー修理交渉の進め方を考えたいと思います。
大変勉強になりました。ご対応頂きありがとうございました！

書込番号：23536646

[m1105i]

本日修理が完了しました。同じ製品を使われている方へ情報共有のため追記いたします。

スレ主様と同じように家電製品PLセンターへ相談したり、同じ故障について書いてあるブログなどを読んでいろいろ準備していましたが、サービスマンの方が到着されて早速修理に取り掛かろうとされたので、「ソーカバーの交換は有償と聞いていますが・・・」と事前のヤマダ電機さんとの電話でのやりとりをお伝えしたところ、「普通に使っていて割れたんですよね？多分無償で問題ないです」とのことでした。多分という言葉が少し気になりましたが、結局無償で新しいものと交換していただけました。

また、今後割れないようにするにはどのような点を気を付ければいいかを伺ったのですが、もともと弱い部品なので防ぐのは難しいようです。ただ、今回交換したものは強度がアップされた改良版となるため、割れにくくなっているともご教示いただきました。とはいえ、またすぐ割れてしまわないように開け閉めの際には気を付けて取り扱いたいと思います。
同じ故障で悩まれている方の参考になれば幸いです。

書込番号：23539650

税抜き74800円

[achuchi]

【ショップ名】ヤマダ電機総本店（池袋駅東口）

【価格】74800円（税抜き）　送料無料　ポイント0パーセント

【確認日時】10月14日　19時

【その他・コメント】
残り3台でした　

書込番号：22181117

側面の出っ張りの質問です。

[しゅんる]

洗濯機側面です。

使い始めて3日くらいですが、購入した時は一応確認したのですが洗濯機の横が出っ張ってるんですが普通でしょうか？
メーカーに言えば交換などして貰えるのでしょうか？
宜しくお願い致します。

書込番号：22175441　スマートフォンサイトからの書き込み

[JTB48]

全く使っていなければ交換ですが使った後なので修理でしょう。勿論保証のため無償ですけど。

書込番号：22175451

[しゅんる]

早速、返信ありがとうございます。
使用してしまったので修理になりそうですね。
メーカーさんに聞いてみます。
ありがとうございました。

書込番号：22175457　スマートフォンサイトからの書き込み

[チルパワー]

＞しゅんるさん

これは酷いですね。
納品の時に確認はしましたか？

内側からの衝撃により凸形の変形だと思います。
使用後に何かしらのエラーが出ていませんか？

外側だけの問題ならどうでもいいですが、
何かしらの問題を含んでいてはいけませんので
販売店へ連絡した方がよいでしょう。

どのような対応になるか不明ですが、このようになった理由は
しっかりと確認しましょう。個人的には理由によっては交換要求
するかもしれません。ユーザに非がなければ。

こういう時に画像等に収めるのはベスト。

書込番号：22175652

[しゅんる]

＞チルパワーさん
ありがとうございます。
とりあえずエラーなどは出ていない様です。
メーカーに問い合わせた所、購入店に電話して貰い、修理などの対応して貰えるそうです。

書込番号：22175819　スマートフォンサイトからの書き込み

[achuchi]

日立製の洗濯機を10年で2台使ってきました。いずれも、大量の衣類を入れたり、毛布などの重量物を選択した際に、ドラムの偏りに、同じような変形が何度も起きました。使い方が悪いのか、設計上の問題か分からず、私はそのまま使い続けています。

書込番号：22181115

ベスト電機で満足価格！

[チャッピィはっぴぃ〜]

10月初めに購入リサイクル料、5年保証つきで
8万8千円台でした。
男性店員さんが値引きについて、よく話を聞いてくださいました。
とても、感じ良く、次もまたベスト電機さんで買いたいと思いました。
ありがとうございました！
使い勝手は今からですが、大事に使いたいと思います！

書込番号：22156685　スマートフォンサイトからの書き込み

ヤマダ電気で購入

[堅実派ショッパー]

8年つかってた日立白い約束の
乾燥機能が御臨終になったので
事前価格リサーチの上ヤマダ電気@渋谷へ。

在庫あり
購入金額:\90,000税込
-リサイクル費別
-店頭表示価格は税抜き91300だったので
価格コム最安値93700円を提示し、同価格まで交渉。
さらに保養所が割引になるヤマダ◯◯会員登録で
3000円引き
「初回会員費400円/月はクレカ決済なので、実質2400円引き」

保証6年付きでネット最安値とリサイクル費いれて
同価格なので満足です。
リサイクル費も買取成立すれば返金になるし。

同じ日立製つかってたので
洗濯容量8→9キロにふえて
ほぐし脱水、自動洗濯槽掃除など追加機能も
あるのであとは寿命長くつかたいですね

書込番号：22081195　スマートフォンサイトからの書き込み

[m.asao]

長く持たせるためには、

・乾燥のフィルターは毎回そうじ！ホコリとるだけじゃなく、詰まったらブラシでお湯洗いよ。
・塩素系クリーナーを使用した定期的な槽洗浄コースの励行。（自動のほうじゃないわよっ！）
・冬場とかに洗濯機のある場所で石油ストーブをつけない！（水蒸気出まくりで秒速で劣化するわよ！ 使うなら、ダイキンのセラムヒートとかコロナのコアヒートとか、あとは電気系のファンヒーターがおすすめよ。
・風呂場に置いてるなら、換気扇はこまめに回す！
・お湯とり使うなら、翌日に冷めてから使う！（湯気はよくないのよ）
以上、余計なお世話かもだけど、書いとくわね。

書込番号：22087423　スマートフォンサイトからの書き込み

[堅実派ショッパー]

コメントありがとうございます

お書きいただいてアドバイスは
ほぼ実行してるんですが。。

樽洗浄今までよりは頻度あげてみます♫

来週着予定なので
乾燥機能復活に期待して

書込番号：22091464　スマートフォンサイトからの書き込み