『突然電源落ちる』のクチコミ掲示板

2017年 6月15日 発売

Surface Pro FJX-00014

  • 第7世代CPU「Core i5」や256GBのSSDを備えた、12.3型(2736×1824)PixelSenseディスプレイ搭載タブレット。
  • 「Surface Pro 4」と比較して、パフォーマンスが約20%向上。自然な操作が可能な入力ツール「Surface Dial」(別売り)に対応している。
  • 4096段階の筆圧感知機能や傾き検知機能を搭載した「Surface ペン」(別売り)にも対応し、より自然かつ滑らかなペン入力が可能。
Surface Pro FJX-00014 製品画像

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最安価格(税込):

¥158,544

(前週比:±0 ) 価格推移グラフ

価格帯:¥158,544¥158,544 (1店舗) メーカー希望小売価格:¥―

画面サイズ:12.3インチ 画面解像度:2736x1824 詳細OS種類:Windows 10 Pro ネットワーク接続タイプ:Wi-Fiモデル ストレージ容量:256GB メモリ:8GB CPU:Core i5 Surface Pro FJX-00014のスペック・仕様

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Surface Pro FJX-00014マイクロソフト

最安価格(税込):¥158,544 (前週比:±0 ) 発売日:2017年 6月15日

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ナイスクチコミ88

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初心者 突然電源落ちる

2017/06/20 01:24(1年以上前)


タブレットPC > マイクロソフト > Surface Pro FJX-00014

スレ主 bagedaiさん
クチコミ投稿数:3件

16日に購入したばかりなのですが、使っている途中でたまにブチッと電源が落ちることがあります。
これは負荷をかけすぎたのか初期不良なのかわかりません。
買った場所に行った方がいいでしょうか。
パソコン初心者で説明が下手ですがよろしくお願いします。

書込番号:20981142

ナイスクチコミ!23


返信する
Cafe_59さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:484件

2017/06/20 05:23(1年以上前)

Windows10でイベントビューアの参照
https://win10labo.info/win10-event-viewer/

イベントビューア画面をスクリーンショットしてここに貼って下さい。

書込番号:20981237

ナイスクチコミ!4


スレ主 bagedaiさん
クチコミ投稿数:3件

2017/06/20 09:48(1年以上前)

返信ありがとうございます。
こんな形になってます。

書込番号:20981650

ナイスクチコミ!3


Cafe_59さん
クチコミ投稿数:2899件Goodアンサー獲得:484件

2017/06/20 14:21(1年以上前)

こんな形になってます?

で、電源が落ちた日の履歴は貼ったのですか?エスパーでないので説明ないと誰もわからんよ。

書込番号:20982097

ナイスクチコミ!3


スレ主 bagedaiさん
クチコミ投稿数:3件

2017/06/20 21:13(1年以上前)

すみません
今回添付した21時3分のエラーが電源が切れた時のエラーです

書込番号:20982910

ナイスクチコミ!3


P577Ph2mさん
クチコミ投稿数:14445件Goodアンサー獲得:4772件

2017/06/22 09:01(1年以上前)

落ちるというのは完全にシャットダウンしてしまう、ということですか?。
落ちた後、電源を入れると、一から再起動するのですか?。それともすぐに画面が復帰するのですか?。
前者であれば、不良品の可能性があります。その場合は、はやめに購入店に相談した方がよいでしょう。

書込番号:20986396

Goodアンサーナイスクチコミ!3


chocosanさん
クチコミ投稿数:53件Goodアンサー獲得:1件

2017/07/18 17:23(1年以上前)

>bagedaiさん
私も同じように突然電源が落ちます。
私の場合、POWER SWをもう一度押すと、作業途中のものはそのまま残っていますが、
電源設定はAC有り無し両方とも、OFFしないにしています。
bagedaiさんは、結局、どちらでしたか?また、改善されたのでしょうか?

書込番号:21052745

ナイスクチコミ!9


natsu0208さん
クチコミ投稿数:1件

2017/08/01 19:22(1年以上前)

私も>chocosanさんと同じような現象が起きているのですが、初期不良でしょうか?
スリープ状態になるのではなく、電源ボタンを押さないと元に戻らない感じです。
作業途中のものはそのまま残っています。

書込番号:21086514

ナイスクチコミ!9


クチコミ投稿数:1件

2017/09/01 01:59(1年以上前)

私も皆さんと同じように、突然画面が消え、電源ボタンを押せば復旧し、作業状態も保持されてますが似たような現象が起こります。

どなたか解決された方はいるのでしょうか?

書込番号:21160301

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:2件

2017/12/14 17:26(1年以上前)

私も同じ症状が起きています。
頻度は日にもよりますが、1日2、3回起こっています。
具体的な症状としては
・突然、ブラックアウトし、電源が切れる。
・電源ボタンを短押しで復活することもあれば、長押しして一旦強制終了のようにして、電源を入れ直さないといけない時もある。

どうも、ここの書き込みを見ると少数ですが、同じ不具合があるようですね。
たしか保証・交換はマイクロソフト直接対応だったかと思います。
週末に購入店に持ち込みしてきます。

書込番号:21431537 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


Gindakoさん
クチコミ投稿数:1件

2018/01/08 00:53(1年以上前)

デバイスマネージャー:Surface System Aggregator

同様の不具合は、Microsoftも認識しており、Surface pro用のFirmware Updateが公開されております。
まず、お使いのSurface Proが最新のFirmwareがインストールされているかどうかは以下の方法で調べることができます。

【Firmwareのバージョン確認方法】
1. コントロールパネル>デバイスマネージャー>ファームウェア>Surface System Aggregator
2. 「Surface System Aggregator」を右クリック、ドライバータブをクリックする。
3. バージョンが「223.1763.257.0」になっているかを確認する。
※もしバージョンが上述のバージョンでない場合は、Firmwareの更新を推奨いたします。

【Firmwareの更新方法】
1. 下記サイトより最新のFirmwareをダウンロードする。ファイルは、2つありますがそれぞれダウンロードする必要があります。
 [Surface Pro Drivers and Firmware]
 https://www.microsoft.com/en-us/download/details.aspx?id=55484
 [ファイル]
 SurfacePro_Win10_15063_1706207_0.msi
 SurfacePro_Win10_16299_1710007_0.msi
2. 上記サイトより2つのFirmwareをダウンロードし、それぞれインストールする。
3. インストール後に、Firmwareのバージョン確認方法より「「223.1763.257.0」になっていることを確認する。

【参考】
MicrosoftのSupport Forumでは、同問題はWindows Updateにて自動更新されるとの回答もございますが、少なくとも私はWindows Updateにて自動更新されることはなかった為、上述の方法で手動更新を行いました。手動更新を行って以降は、同様の不具合は発生しておりません。
もし、上述の方法で改善されない場合は、別の問題が考えられます。
いずれにしてもWindows Update等で常に最新の状態に更新されていることをまず確認した方が良いかと思います。

Surface Pro 2017 turning off or hibernating randomly!!!
https://answers.microsoft.com/en-us/surface/forum/surfpronew-surfperf/surface-pro-2017-turning-off-or-hibernating/e6a77aad-1f1d-4df3-ac15-a62f1b6fb0f8?page=20&msgId=d90ac569-3c14-48fb-807f-57e1176d247f

書込番号:21492288

ナイスクチコミ!11


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