『乾燥機能不良なのに直してくれない』のクチコミ掲示板

2017年 6月22日 発売

ES-PX9B

  • 独自の「穴なし槽」採用により、節水性・清潔性・洗浄力が向上した、「プラズマクラスター洗濯乾燥機」(洗濯9kg/乾燥4.5kg)。
  • 衣類のシワを洗濯の段階から抑制する「シワ抑えコース」や、洗剤を使わずに5分ほどで予洗いする「サッと予洗いコース」を搭載。
  • 内フタがなく洗濯物の出し入れがしやすい「WIDEマウス & LOWボディ」を採用。大量の洗濯物や重い毛布などの出し入れを楽な体制で行える。
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洗濯機スタイル:洗濯乾燥機 開閉タイプ:上開き 洗濯容量:9kg 乾燥容量:4.5kg ES-PX9Bのスペック・仕様

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ES-PX9Bシャープ

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ナイスクチコミ9

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乾燥機能不良なのに直してくれない

2020/08/29 08:37(3ヶ月以上前)


洗濯機 > シャープ > ES-PX9B

スレ主 НАЛさん
クチコミ投稿数:14件 ES-PX9BのオーナーES-PX9Bの満足度2

レビューにもかきましたが、
https://s.kakaku.com/review/K0000970644/ReviewCD=1348866/

乾燥中、部屋の温度30℃、湿度90%

に、なる。
それでもタオルが生乾きで臭い

修理の方は問題ないですの一点張り

ここのレビューで同じような不満が出ていないのは、単品故障だからと想定してたのですが。

ご使用の皆さんは問題ないのですか?

書込番号:23628491 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:5609件Goodアンサー獲得:981件

2020/08/29 09:40(3ヶ月以上前)

こんにちは。ユーザーではないですが。

設置されてる部屋の換気が不十分なのでは?

ドラム式に多くあるような、温湿気を水道水で冷やし湿気を水滴にして排水する=水冷除湿の仕掛けはこの機種には付いてないですから(乾燥運転時に蛇口を開け、と取説に書いてないことから推定)、
換気の悪い状態=湿気の逃げ場がない状況では充分乾かない→高温多湿を維持する「カビ培養機」になるのも無理はないです。

・・・と、取説に書いてないのがそもそも不親切、っていう見方もできますが。

ご確認を。

書込番号:23628587 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 НАЛさん
クチコミ投稿数:14件 ES-PX9BのオーナーES-PX9Bの満足度2

2020/08/29 10:34(3ヶ月以上前)

返信ありがとうございます。

> 設置されてる部屋の換気が不十分なのでは?
うちは戸建で窓があるので喚起はできますが、それ以上の湿度の高い温風が出ます。
マンションでは絶対おすすめできません。

> ドラム式に多くあるような、温湿気を水道水で冷やし湿気を水滴にして排水する=水冷除湿の仕掛けはこの機種には付いてないですから(乾燥運転時に蛇口を開け、と取説に書いてないことから推定)、

修理担当者曰く、 ついているそうです。 蛇口は常時開けています。

以下やり取り:


私:本体後上部から湿気のある高温風が出ているので、部屋がつくなるのは当然だ。 これは正常な動作なのか?
担:ここに熱源があるので正常です
私:それは商品性が低いですよね。 それに、熱源の冷却であるなら湿度の高い温風である必要がないですよね?
担:この機種は、 水 で冷やして、 水を下水に流す仕様になっている
私:なら、 後上部から湿熱風を出す理由はないですよね。 下水への配管が壊れているのでは?
担: 配管は脱水と同じなので壊れていたら脱水ですでに問題がある


実は今回2回目で、前回は1根に上前の購入直後に家内が呼んだが、壊れていないということで、あきらめ。
今回は自分自身で呼びました、修理依頼の際も前回の苦情をいい、ちゃんと対応をお願いしましたが、
来た担当者が前回と同じで。 埒が明きませんでした。 ご本人も部品不良以外は対応できない人なのでしょう。

というわけで、後日かれの上司から電話を頂くことにしております。

書込番号:23628721

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5609件Goodアンサー獲得:981件

2020/08/29 12:29(3ヶ月以上前)

ES-PX9B取説 仕様表(抜粋)

>НАЛさん

単純にそのサービスマンの思い込み・勘違いでしょう。。。ヒーター式=水冷除湿で当然だ、みたく。

もし当該機種が水冷除湿式な乾燥機能付きなら、
取説に「乾燥時には水栓を開くこと、さもないとエラー○○を表示して停止する」「本機の乾燥機能は水道水を使用します」と明記されますし、
製品の仕様表にも「乾燥方式:ヒーター式、水冷除湿式」と記載されます。

一方でこれES-PX9Bの取説を良く見ると、
仕様表で明確に「乾燥方式:排気式」と書かれていますし(上記スクショ参照)、
取乾燥運転時の手順として水栓を開くか否かの言及は一切無いです。

実際の話、乾燥運転中に水栓を開いていても、水道から水が流れるような音は一切しないのではないですか?
もし水冷除湿式だったら、乾燥運転中に時々水が入る・流れる音がしますよ。


まぁ週明けには、上司って人から詫びの電話が入るでしょうけど。。。

書込番号:23628969 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:3842件Goodアンサー獲得:700件

2020/08/29 13:21(3ヶ月以上前)

НАЛさん こんにちわ

穴無槽のメリットは、節水と外槽からのカビの影響を受けにくい事

デメリットは、脱水が甘いが故の乾燥の場合、温風の入口と出口が限られている
乾きにくさと乾きムラによる乾燥時間が掛かるので臭いもどりの原因になりやすい
穴有槽の場合は、側面に排出でき空気の流れが作りやすい

4.5キロ乾燥は、薄手の物で(試験布)などの好条件下なら・・・・
乾燥量を減らすしか解決策は、ないかと思います
ハンガー乾燥は、試されてましたか?
衣類量が少ないのでチャント乾きませんか!!?

乾燥方式は、ヒーターによる排気式(取説最後の仕様表にヤット記載) みーくん5963さん 画像UP

室内の換気ですが、浴室などの換気扇を回し離れた窓を開け
空気の流れを作るのがベターだと思います

建築基準法(換気システム)に対応しているならスイッチなどは切らないでください(切っている家が多い)

サービスマン自社の製品の仕様が分かっていない様なので・・・

目の付け所シャープ エッ(w)! なんか期待薄ですネ (>_<)



書込番号:23629090

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 НАЛさん
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2020/08/29 13:42(3ヶ月以上前)

>みーくん5963さん

詳細情報ありがとうございます。

排気式でしたか! ですよね。。。

生憎自分が購入時に立ち会っておらず。
妻が量販店で、シャープの人の説明で購入しました。

購入時の重要説明事項ですよねこれww

説明したのかもしれませんが。。。。 本来納得して買うべきですよね

今更、シャープの修理担当の上司にお詫びと訂正をされても、 故障でないならば、何もしてくれないですね。
ワンちゃん、 初期不良で交換をお願いしようかと思ってましたが、望み薄というか、効果が期待できない。


口コミ等で、 不満が出ていないので、皆さん納得して購入されているんでしょうね。。。。


ありがとうございました!








ドラム式8故障が多かった)からの買い替えで、購入時に

書込番号:23629142

ナイスクチコミ!0


スレ主 НАЛさん
クチコミ投稿数:14件 ES-PX9BのオーナーES-PX9Bの満足度2

2020/08/29 14:05(3ヶ月以上前)

>デジタルエコさん

メリデメのご説明ありがとうございます。
自分が購入時に立ち会っていればよかったです。


そうですか、脱水自体も弱いのですね。
穴なしなら当たり前にも見えますが、 そこを乗り越えた設計にはやはりできないのか。


製品への満足度は、 販売時、 修理対応時も含まれんすよね。 UX適には、正直もう白物家電はSさんからは買いません。


別ですが、 先週エアコンも調子が悪くなりましたが、 Pさんの修理ご担当は完璧でした。
実際は1回目では治らず2回来てもらいましたが、 やはり商品知識(機構含め)と顧客の立場に立った説明力が重要ですね。
私がエンジニアの知りたがりなのもありますが。。。

大変お世話になりました。

書込番号:23629180

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:5609件Goodアンサー獲得:981件

2020/08/29 14:51(3ヶ月以上前)

>НАЛさん

ご参考、
パナのドラム式でこれみたくヒーター&排気式の機種「Cuble」の場合だと、カタログでも取説でも「乾燥運転時には十分な換気が必須」と明らかにしているんですよね。

シャープのこれみたく、カタログにも取説にも「要換気」と全く謳ってないのはどうみてもメーカー側の落ち度かと。。。客の側から突っ込んでいい気がしますよ。
「要換気」っては何処にも書いてないから、設置環境の換気性能なんて一切気にせずこれを買っちまったじゃないか、もし知ってたなら水冷除湿式の機種を迷わず買ってたのに、どうしてくれる!って感じで詰め寄ってみてはどうでしょう?

シャープ側が非を認めて機種交換に応じてくれるといいのですが。。。差額負担はあったにせよ。

無事解決を祈ります。

書込番号:23629270 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!1


スレ主 НАЛさん
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2020/08/29 14:58(3ヶ月以上前)

>みーくん5963さん

パナの情報

ありがとうござい!

スゴく助かります。
結果もこちらでの報告いたします。

さすがパナですね、メーカとしての責任を果たしてますね。


書込番号:23629277 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:1302件Goodアンサー獲得:85件

2020/09/03 12:27(2ヶ月以上前)

>НАЛさん
>さすがパナですね、メーカとしての責任を果たしてますね。

この部分には非同意。
メーカーよりも担当者個々人の資質だと思います。
(。-`ω-)

書込番号:23639124

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スレ主 НАЛさん
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2020/09/30 21:52(2ヶ月以上前)

>入院中のヒマ人さん
レスありがとうございます。

メーカーから派遣された店頭担当者の本人の資質が一番ですよね。 それは間違いないです。

ただ、 私も某メーカのエンジニアなのですが、いわゆるTQMとしては、メーカの社員全員が顧客満足に寄与しなければいけないわけで。

私は開発エンジニアなので、設計不具合を出したときに納入先への対応次第で次機種を失注するか継続いただけるか決まるわけです。

なので、偉そうなことを言って恐縮ですが。 担当者の資質で売り上げに影響してしまう。 という意味では会社の姿勢が評価されても仕方がない。 といった、、、人のふり見て我がふり、、、、的な心境でした。 Sさんがどうというより、Pさんに良い印象を待ちました。

変なレスで、すみません。

書込番号:23697465

ナイスクチコミ!1


スレ主 НАЛさん
クチコミ投稿数:14件 ES-PX9BのオーナーES-PX9Bの満足度2

2020/09/30 22:14(2ヶ月以上前)

>みーくん5963さん
>デジタルエコさん
サポート頂いた皆さん、

お世話になりました。

結論から申し上げますと、アドバイス通り、Sサービスセンターに引き取っていただけました。
価格は、S社規定によりです。 場所柄詳細は省かせていただきます。

センターの方には、単体故障なのかどうか改めて確認させていただきました。
単体故障ではない良いことで、 同じモデルの交換では解決しないということになり、
Sさんの方から、引き取りの提示を頂きました。

今回は、 私自身が購入時に立ち会っていないこともあり、製品知識があまりないときに店頭での説明のみで、
購入したというのが、 売手ー買手 双方 Lose-Loseだったと思います。
あまりこういう交渉はしない買い方をしたいです。

皆さんに事前に知識を頂き、非常にS社とのやり取りに、助かりました。

結局 頂いた情報を元に、P社の水冷乾燥、ドラム式を購入いたしました。

P社さんメーカ派遣(女性)の方のユーザ目線を意識した説明は完璧でした。

書込番号:23697516

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