WHC10M2 のクチコミ掲示板

WHC10M2電波が安定しない

[たかいよし]

2画面仕様で1台は3本から4本の感度が良いがもう1台は1から2本で点滅で電波が安定しないカメラが異常でしょうか

書込番号：24976455

[ひまＪＩＮ]

設置環境次第でしょうね。
このカメラ2.4GHz無線LAN使ってるので、不安定で混信しやすいです。
ご自宅にWiFiルーターは無いですか。
もしあるなら、設定で2.4GHzの倍速設定を無効にする、出来れば使わないようにした方が無難です。
自宅WiFiに限らず、隣家のWiFiも干渉しますが、これは仕方がない。
2.4GHzWiFiルーターの特性なので、その辺理解して使用して下さい。

あと設置場所によって電波強度はかなり変動します。
スマホのWiFiチェッカーを使うと、設定場所での電波強度を確認できます。
例>https://play.google.com/store/apps/details?id=abdelrahman.wifianalyzerpro&hl=ja&gl=US

書込番号：24977097

WHC7M2の不具合と同じ症状？

[Q50タロウ]

こちらの10インチモデルでは、WHC7M2の口コミにあるような不具合（勝手に再起動）
が見当たらないので購入しましたが、購入後１ヶ月で下記の症状が出ました。

＜症状＞
画面を触っていないのに突然
設定画面⇒カメラ映像⇒設定画面⇒カメラ映像
上記症状を3〜5秒ごとにエンドレスに繰り返す。

＜設置状態＞
＊３台のカメラ接続
＊電源はACアダプタにて常時接続
＊マイクロSD　サンディスク256GB　国内正規品使用（別の同品に変えても発生）

本体電源を一度オフにし、再度オンにすると正常に戻るが時間が経過すると再発。
WHC7M2では「勝手に再起動する」とありましたが、この症状と同じなのかは不明です。

現在、メーカーに修理を依頼していますが
他の方で改善したとの情報がないので、また再発して修理依頼は避けたいところです。
製品の性質上（防犯カメラ）使えない日数があると非常に不便です。

同様の症状で修理をした方はおりますでしょうか？
また、その後は改善されているのか情報を頂けると助かります。

書込番号：24041855

スマホ用のアプリで、過去録画のイベントの再生ができない

[inu3mk2]

iphoneで、防犯カメラの通知のあった動画の再生をアプリの
Ihomecamでしようとしたのですが、上手く再生できません。
　初めは再生できていたのですが、使い始めて2週間ぐらいで再生できなくなりました。
同じ経験をして解決した方はいますでしょうか？


まず、こちらで調べて分かった範囲のこととやった事を書いておきます。

　症状の出ているIphoneは、防犯カメラとの接続はできていまして、
　現在の防犯カメラの映している画像のライブビューは見れます。
　　また、その状態でwifiに繋がっていないアンドロイド携帯では
　過去録画の再生はできました。

　Wifiを切った状態のアンドロイド携帯では上手く過去録画の再生ができましたので
　Iphoneも同じようにWifiを切りましたが、過去録画の再生はできませんでした。

　ルーターは防犯カメラのIPを通すように設定できています。
　
　症状が出たときに、Iphone、防犯カメラのレコーダ、ルーター、
　モデムの再起動をしましたが、症状の改善はありませんでした。

　現在、アンドロイドの機器でチェックをしているのですが、
　wifiを使って、家庭用のインターネット回線を使用すると時間帯によって、
　過去動画の再生が出来なかったり再生の動画がコマ送りになったり、
　真っ暗なままだったりします。ひどいと、ライブビューも見れなくなります
　　ですが、wifiを切って、ドコモ携帯のデーター通信でしたら、
　きちんと使用ができます。wifi接続のタブレットでも試しましたが、
　過去録画の再生がコマ送りになった状態でも、デザリングで
　ドコモ携帯のデーター通信に接続しなおすと途切れなく再生されました。

現状で、イベント録画がある程度貯まると過去録画の再生ができなくなるのか、
アンドロイド携帯では比較的安定していますので、Iphone特有の物か、
インターネットへの接続経路や、携帯のキャリアの違いで
症状が出ているのかと思っています。

アンドロイド携帯でチェックを初めてまだ1週間ぐらいですので
1か月ぐらい使用してイベント録画が貯まった状態で症状が出るかと、
古いIphoneを借りてきて、そちらでも試してみたいと思っています。

今後マスプロにメールで質問していますので、回答がきたときと
こちらで何か新しいことがわかりましたらまた書き込みしたいと思います

書込番号：23451950

[inu3mk2]

いろいろと調べましたので、
わかった範囲で追加をお知らせします。

古いアイフォンを借りてきまして、
そちらで確認してみたところ

家庭のインターネット回線にWIFI接続で試しましたが
アンドロイド携帯で確認したことと凡そ同じことになりました。

それで、今回質問した、過去動画の再生できない件ですが
初めの一コマ目から動画の受信ができていないので、
真っ暗な画面のまま「再生が終了しました」と表示されます。

また、インターネットの混んでいる時間では、
自分の環境では、過去のイベントの一覧画面で

「このデバイスの動画は他の端末で再生されているため再生できません」

と表示されて、一覧が出なくなります。
その状態になりましたら、アプリを終了させても一覧が出ません
ですが、一度、防犯カメラが映している現在のライブビューを表示させれば、このエラーは回避できました

それで、初めの質問で書いた内容でWIFIを切ってデーター通信をしても
アイフォンのみ過去動画の再生がうまくいかなかったと書きましたが、
アンドロイド携帯と条件が違っていました。

アンドロイド携帯は、ドコモの契約で、アイフォンはソフトバンクでした
ですので、ドコモの携帯にデザリングで接続してみたところ、
ドコモの携帯でアプリを使用するよりはコマ落ちはありましたが、使用できました。

ですので、恐らくインターネットの接続環境によっては
アプリがまともに動きません。

家庭用のインターネット環境ですが、チェックしたときは
下り３８Mbps、上り２１Mbpsでしたが、それでもドコモのデーター通信のほうがコマ落ち少なく使用できました。
ですが、日曜の夜はドコモの回線でもライブビューや過去動画の再生に若干のコマ落ちがありました

今のところ、自分の環境ではドコモのモバイル通信以外は
運用が厳しいという結論になりましたが、
ダメもとでマスプロに対策がないか聞いてみます。

書込番号：23469949

[たごさく君]

私はWHCBL7MLを使っています。

同じように、iPhoneでライブ映像は見ることが出来るのに、録画映像は「遠隔録画を再生できません」となって
真っ暗な画面しか表示しなくなっているのに気がつきました。
いろいろやって
諦めかけていたのですが、うちではひょんなことで解決しました。

「イベントリスト」画面で
「検索」
「１週間内」
そして適当なイベントをクリック

これで問題なく再生できるようになりました。

書込番号：25388707

[ペンギンｓｇ]

＞たごさく君さん
横からすいません。
私は最近WHC10MLを購入したのですが、iPhoneでライブ映像は見ることが出来るのに、録画映像は「遠隔録画を再生できません」
と出てしまい途方に暮れていたら、この書き込みを発見し「１週間内」を適当なイベントをクリックしたら再生できるように
なりましたが、都度やらないと再生出来ません。
再生の際はその都度その行為をしていますか？

書込番号：25460455

[たごさく君]

その都度検索が必要という訳でもありません。
たまに見られなくなると検索してみます。

書込番号：25460483　スマートフォンサイトからの書き込み

[ペンギンｓｇ]

＞たごさく君さん
早速のご返信ありがとうございます。
大変参考になりました。
先程HDDを初期化したところ不具合が解消されたので
様子をみます。

書込番号：25460490

モニターのメニューボタンが反応しない

[のりモンチ]

モニターのメニューボタンが反応しなくなってしまいました。
リセットする方法はありますか？
故障なのでしょうか？
どなたか詳しい方がいらしたら、アドバイスいただけないでしょうか。
よろしくお願いします。

書込番号：23286174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

サポートFAQに記載があるようなので、確認して見て下さい。
http://www.elpa.co.jp/inquiry/faq/product/cr/00001.html

書込番号：23302727

[のりモンチ]

投稿ありがとうございます。
sdカードを一旦フォーマットし直してみたのですが、症状が変わらなかったため、
サポートに問い合わせし、修理に出すことにしました。

書込番号：23302925　スマートフォンサイトからの書き込み

音声ノイズについて

[根気負け]

先日購入し、取り付け前の動作確認をしたところ、音声に雑音が入っていることが確認されました。
テレビの音声を普段見ている大きさにして録画したところ、非常に聞き取り難いレベルです。
モニタリング中の音声も、録画データをPCで再生した場合も同じです。
ほぼ無音状態の室内で、エアコン等も使用していません。
実際に使用している方、ノイズの入り具合はどんな感じか教えてください。

書込番号：23103231

スナップショットの画像が保存出来ない。

[スイロン]

iphoneXSでスナップショットの写真が保存出来ない！マスプロに聞いてもアプリケーションに保存しますでわけわからんこと言うてますわ。なんででしょうか
？iphoneの写真に保存すると思うんですが。
写真を保存ってボタン押すとアプリがおちます。

書込番号：22335882　スマートフォンサイトからの書き込み