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C3 セントジェームス 異音について

2019/08/06 14:18(1年以上前)


自動車 > シトロエン > C3 2017年モデル

スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019年7月納車の、C3セントジェームスに乗っています。納車時より、クーラーからと思われる異音に悩まされています。「キーン」と金属音です。ハウリングみたいな音でもあります。超高音でかなり不快です。クーラーを切ると異音はしませんので多分クーラーの音だと思います。通気口から聞こえる感じです。停車時には異音はしません。なるときは必ず走行時で数分ごとになります。異音が小さくなったり、全くならない時もあります。皆さんのC3でもそのような症状ありますでしょうか?

書込番号:22842148

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クチコミ投稿数:2906件Goodアンサー獲得:40件

2019/08/06 16:27(1年以上前)

多分、室内に冷気を送るブロアモーターの軸が擦れる音ですね。
シトロエンに限らず、その症状はあり得ます。対策は、初期不良で交換が妥当だと思います。

書込番号:22842285 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/08/06 22:34(1年以上前)

的確なご診断・ご助言ありがとうございます。お盆明けにDに出して入院させたいと思います。またご報告したいと思います。

書込番号:22842885 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


na.6さん
クチコミ投稿数:2件

2019/08/18 15:33(1年以上前)

こんちは。初めまして
私も2019年6月納車でc3に乗っていますが
納車時より主さんと同じ症状でエアコンの異音に悩まされ、つい先日ディーラーに入院しました。
不快なお気持ち、お察しします。

書込番号:22865306 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:1件

2019/08/18 21:17(1年以上前)

はじめまして。
私のc3も走行中のみ時々キーンというわずかな異音がします。
常に音楽を流して運転しているのであまり気にしておらず、こういうものかと思っていました。直るものなら直したいですね!

書込番号:22866036 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


rmahさん
クチコミ投稿数:1件

2019/08/21 22:18(1年以上前)

2019年7月末に納車した者です。
納車時から同様の症状があり、8月上旬にディーラーにもっていきました。
回答はエキスパンションバルブの噴射時の音で、これを消すことはできないとのあまり納得のいかない説明でした。
そのディーラーではこのような症状の入庫は初めてとのことでした。
個人的にパーツの交換などの対応を期待していましたが、叶いませんでした…

書込番号:22871676 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/08/22 15:57(1年以上前)

>rmahさん
>色即是空2さん
>na.6さん

皆様よりの同じ症状のご報告ありがとうございます。
自分のC3については、先日Dに持ち込んだところ、以前に1件だけ同じ症状で入庫された車があり、その時はクーラーガスの量を調整する事によって改善したそうです。自分のC3についても同じようにガス調整をしていただきました。(ガスの量を減らしたようです。。。)
結果、自分のC3については、異音は全くゼロにはなっていませんが、ある程度改善しました。(キーン音は多少気になるも、不快までは感じないようになりました。)Dより、もしどうしても気になるのであれば、コンプレッサーを丸々交換してみますか?とも言われました。せっかくの新車なのに大手術をするのは気が引けます。。。悩むところです。。。
エキスパンションバルブが悪さをしているという情報ありがとうございます。とにかく原因や解決策がはっきり・スッキリしないというのが今の現状です。引き続き皆様方からの情報お待ちしております!

書込番号:22872817

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:2906件Goodアンサー獲得:40件

2019/08/22 22:26(1年以上前)

エキパン(フジテレビとは、無関係です。)からの音だったとは・・・的を外した回答、失礼しました。

コンプレッサー交換まで提案してくれるなら、南沙織、いや、新車の間に無償でやってもらいましょう。

書込番号:22873533 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/08/23 09:21(1年以上前)

>駄洒落封印さん
シンシア=新車。。。笑
コンプレッサー交換は、もう少し様子を見て行いたいと思います。同じ症状があられる方々からの情報やメーカーからの対策を待ちたいと思います。
ありがとうございます。

書込番号:22874090 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


na.6さん
クチコミ投稿数:2件

2019/08/23 16:16(1年以上前)

ディーラーによって対応もまちまちなんですね。
担当の方にも今まで事例がなかったと言われました。 メーカーやディーラーで情報を把握していなのでしょうか?私は、ディーラーの対応に不信感があったので、直接メーカーに問い合わせ今もまだ入院中です。気に入っていた車なので、早く原因が分かると事を願います。

書込番号:22874694 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/08/23 17:32(1年以上前)

>na.6さん

症状としては、かなり不快に思うくらいの異音です。自分Dの対応では、異音は軽減しましたが、ガスの調整だけでスッキリとは解決にいたらずです。コンプレッサーを交換すれば完治するという問題かも今の時点ではよくわかりません。。。
自分のDからも今までこのような症状は全くなかったので。。。という事でした。よくわかりませんが、皆様よりご報告を受けた症状ありのお車は比較的最近の御納車なので、直近で製造&納車された個体にみられる現象なのかもしれません。やっぱりよくわかりません。。。情報待ちですね!

書込番号:22874797

ナイスクチコミ!3


sofappさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2019/09/02 21:42(1年以上前)

私も2019年7月納車のC3シャインで同様の異音が発生しています。
初めはそういうものかと思い放置してましたがやはり頻度と度合いがおかしいと思い、納車後約2週間でDに連絡。翌日持ち込んで診てもらったところ、やはりエアコンのコンプレッサーの問題だと診断されました。
そのDでは以前1件同様の症状があって、コンプレッサーを交換したところ異音は無くなったとのこと。
なので早速部品を手配しますが時間はかかるかもと言われました。
それから約1ヶ月経ち、昨日部品入荷したとの連絡あり。2泊ほど入院が必要とのことで9月半ばにコンプレッサー交換をしてもらう予定です。
交換後、症状がどうなったかまた報告しますね。

書込番号:22896616

ナイスクチコミ!5


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/09/02 22:14(1年以上前)

>sofappさん
お返事ありがとうございます。ご報告お待ちしています。自分もコンプレッサー交換の方向でDと交渉しようと思っています。ここにきて同じ症状の方の情報が集まってきたように思います。Dの対応もまちまちのようです。メーカーとしての対応も示してもらいたいものです。

書込番号:22896710 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


T3landさん
クチコミ投稿数:1件Goodアンサー獲得:1件

2019/09/12 10:28(1年以上前)

2019年3月納車のC3シャインで同様の異音があります。納車当初から持続しており、一回発生すると数秒程度で、高周波で、ガラスを擦り合わせた様な音でかなり不快です。信号待ちなどで、いったんエンジン回転数が下がり、再加速した際によく発生します。@エアコンオフでは鳴りません(ちなみに異音発生時にエアコンをオフにすると異音は消えます)。Aエアコンオンでも、マニュアルモードで、送風設定が高い場合(8段階で4以上)では鳴りません。Bエアコンオートモードで、送風量が比較的多い場合では鳴りません(乗車してすぐの時間帯など)。自動車素人ながら、他のユーザーの方の口コミ等から推測すると、エキパン(エキスパンションバルブ)での冷媒を再噴射する際に発生するのでは(コンプレッサ―からの冷媒の送風がいったん終了し、エンジン回転数が1800〜2000前後に上がって、冷媒の送風が再開された際に発生するのでは)?これまでに数回、ディーラーへ連絡していますが、明確な対応策の提示はなく、当面、待って頂きたいとの回答です。C3シャインの個体差もあるのでしょうが、他の部分では大変満足している車なので、非常に残念です。ディーラー、あるいはメーカーの誠意ある対応を望みます。同様の症状で、部品交換や調整等された方、情報提供を。

書込番号:22917102

Goodアンサーナイスクチコミ!5


sofappさん
クチコミ投稿数:5件Goodアンサー獲得:1件

2019/09/16 09:54(1年以上前)

先日ディーラーでエアコンのコンプレッサー交換修理を終えて、異音はなくなりました!この症状でお悩みの方の参考になれば嬉しいです!

書込番号:22925438 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!7


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/09/18 09:11(1年以上前)

>sofappさん
ご報告ありがとうございます。良かったですね!!!コンプレッサー交換すると解決という事ですね!
とりあえず自分は、D通じて、メーカーからの正式な回答待ちです。(いつまでたっても回答がこないですが・・・??)。他の皆様からの情報提供もありましたらよろしくお願いいたします。そのうち、秋も深まりエアコンが必要なくなるかもしれません・・・。

書込番号:22930190

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:16件Goodアンサー獲得:1件

2019/10/22 15:42(1年以上前)

>Andy P.さん
当方2018年10月にCafe Editionを購入し、購入当時からAndy Pさんと同じ症状に悩まされていました。

乗り続けるうちに軽減するかと期待していましたが、まったく変わる気配がなかったので、一年点検の際にディーラーに相談したところ、同様の症状の方が数多くおられるとのことでコンプレッサーを変更することになりました。

部品の入荷待ちもあり、ようやく先日部品交換してもらいましたが、交換後はあの嫌なキーンという音が無くなり、非常に快適です。
Andy Pさんのお車も早く治るとよいですね。

書込番号:23002164

Goodアンサーナイスクチコミ!5


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2019/10/27 21:51(1年以上前)

>うえにょんさん
お返事遅れてすいません。その後、自分のDやメーカーから明確な回答なくそのままになっています。そろそろ落とし所がほしいのですが、症状自体が改善していませんので、そろそろコンプレッサー交換の方向に気持ちが傾いてきてます!

書込番号:23012893 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2020/01/15 13:28(1年以上前)

その後のご報告です。12月にエアコンのコンプレッサーを交換いたしました。メーカーやDから症状の原因など特に明確な説明はなく、「コンプレッサーを丸々交換いたします!」との事でした。とりあえず症状は治まりました。皆様からの貴重なアドバイスありがとうございました。また今年の夏にかけてエアコン繁忙期に異音がしない事を願います〜

書込番号:23169740

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:43件Goodアンサー獲得:2件

2020/07/20 23:39(1年以上前)

>Andy P. さん
 皆 さん

こんにちは。
エアコンの調子はその後いかがでしょうか?

私は2017年にSHINEを購入した者です。
ずーっとキーン音を不快に思っておりましたが、
ほかのいくつかの不具合を優先して直していたの
で今頃やっとディーラーの方に相談しています。

Andy P.さんや皆さんのお話を拝見し、私もコンプ
レッサーの交換で直るのであれば…!
と望んでおりますが、まだそこには至りません…。

メーカーの方にはこの件の報告があがっていない
みたいです。
対応したディーラーさんの情報を共有できていれ
ば解決が早いのにな…と思います。

早く異音がなくなって気持ちよくドライブしたい
です。

書込番号:23547347 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


スレ主 Andy P.さん
クチコミ投稿数:32件

2020/07/21 19:45(1年以上前)

>ちゃむんさん
はじめまして
コンプレッサー交換についてですが、自分は交換したらかなり改善できたと思います。異音自体はゼロにはなってませんが。。。
さすがにメーカーも症状は把握してるはずですが、症状がすべて改善されないという事は、クレームに対する対策がなされてないのでは?と思っています。この辺は、メーカーからの回答が聞けてないのでなんともわかりません。。。まあまあいい車だと思っていますし、台数も売れている車なので、ある程度の納得のできるような原因を教えてもらいたいです!

書込番号:23548872 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:43件Goodアンサー獲得:2件

2020/07/21 22:21(1年以上前)

>Andy P.さん

お返事ありがとうございます。
異音はゼロにはならなかったのですね…。
原因はなんでしょうね…。

主人の分も含め今まで何台かの車に乗ってきましたが、こんなことは初めてです。

はい!
私もC3をとっても気に入っています!
大事にしています♪
早く不具合から抜けて、なんの不安もなくC3を楽しみたいです。

書込番号:23549223 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!2


MATNTKHRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/08/06 21:24(1年以上前)

現行C3のエアコンの異音ですが、個体差があります。
音はエンジン回転が1500〜2000回転付近でコンプレッサーが回りだし高圧側配管内圧力が上がり始めるときに室内のユニット(エバポレーター)まで共鳴し室内に聞こえてくる状態です。
酷いものは高圧側配管全体で共鳴、軽度の者はエンジンルーム内の高圧パイプからエバポレーター付近で共鳴してるようです。

書込番号:23583218

ナイスクチコミ!4


MATNTKHRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/08/06 21:55(1年以上前)

数台、音がする車両を見てみました。

エアコンのガス量の調節で変化あります。完治するかはやってみないと分からないです。

コンプレッサー交換で完治した方の車両はコンプレッサー交換時に配管を切り離しコンプレッサーを取り出す際に若干配管を手でよけながら取り出します。

そのパイプ部分はアルミでおそらく若干曲がり具合に変化が出て音が止まったんだと思います。

エアコンの配管の曲げ具合が部品生産時に曲げ部分がかなり潰れ気味(断面で言うと楕円になっている状態)の物、綺麗に曲げられている物とかなりの製品公差があります。

コンプレッサーからコンデンサー(ラジエターグリルの奥のラジエターみたいなもの)の配管で猛烈な音を出し室内まで配管を伝わり音が聞こえてくる車両もありました。
残念ながらこの車両は軽減されたとゆうレベルでしたが....

書込番号:23583290

ナイスクチコミ!5


MATNTKHRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/08/06 22:08(1年以上前)

前述の軽減された車両はコンプレッサーからコンデンサー間の高圧側パイプを交換しました。

どれくらい変化があったかは車両の外でもキーンと聞こえていた音が無くなり、オーディオボリュームやや小さめ(音量レベル7程)で若干聞こえるな〜といったレベルです。

サウンドスコープで音を辿るとやはりエバポレーターへと辿り着きます。

この車両はかなり手を焼いております(まだ診断中)

書込番号:23583316

ナイスクチコミ!5


MATNTKHRさん
クチコミ投稿数:4件

2020/08/06 22:49(1年以上前)

皆さんが気にされているDやメーカーの対応ですが、まずメーカー(PSAジャパン)では症状の認知はしております。

Dは販売取扱い台数に差があるため何とも言えませんが認知していると思います。
販売好調ですからね〜

PSAジャパンは本社に対応を要請はしたようです。

PSA本社側はこのクレームは日本だけで他国では出ていないとゆうニュアンスの返答があったようです。

ま、わかりやすくいえばだからなんだ?といった感じの対応。

日本人はよくあるケースではブレーキ鳴き音を何とかしろとゆう方がほとんどで、繊細な人種なのでこの音にも反応する。

他国ではこのレベルの音は気にしないし、そのような話は聞こえてこないとゆう感じですかね。

マーケットシェアでは日本は極小で順番でいえば後ろから数えた方が早い国の要望を聞いてはいられないねぇと言った対応みたいです。

のでDはこの対応にクレームとしては世界的にコンプレッサーの不具合(異音ではない)は出ているため何とか交換は可能、他の部品交換は音だけでは申請が下りないためユーザー様にはボヤっとした返答しかできない状況。

まぁ輸入車メーカーの日本への対応ではあるあるです。

マーケットシェアの大きい国から要望が出ればPSAも対応するでしょうといったお乗りになってる方々には申し訳ないお話になります。

書込番号:23583390

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