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VIERA TH-55EX850 [55インチ]

  • 独自設計の高輝度パネルを採用し、バックライトの光量を高め、高コントラスト描写が可能な、55型デジタルハイビジョンテレビ。
  • ハイレゾ対応ツイーター、ミッドレンジスピーカー、ウーハー、クアッド・パッシブラジエーターなど、サウンド面にも注力している。
  • テレビもネット動画も切り替えずに、1画面で選んで見られる「アレコレチャンネル」機能を搭載。
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最安価格(税込):¥177,999 (前週比:+10,000円↑)

  • メーカー希望小売価格:オープン
  • 発売日:2017年10月20日
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種類 : 液晶テレビ 画素数:3840x2160 4K : ○ 倍速機能:倍速駆動 録画機能:外付けHDD VIERA TH-55EX850 [55インチ]のスペック・仕様

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VIERA TH-55EX850 [55インチ]パナソニック

最安価格(税込):¥177,999 (前週比:+10,000円↑) 発売日:2017年10月20日

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外付けHDDで録画した映像にノイズが入ります

2019/06/02 03:48(1ヶ月以上前)


薄型テレビ・液晶テレビ > パナソニック > VIERA TH-49EX850 [49インチ]

タイトル通りですが、外付けHDDで録画した番組を再生中、流れ星のような白いノイズが入ります。
全部ではないのですが、多い時は1番組で2、3回あります。

出る場所、大きさは毎回違います。
大体、放物線のような白い光線です。
フラッシュのようにパッと光るので眩しく、不快なのです。

同じパナのブルーレイレコーダーで録画したものには、一度もありません。

皆様には、同じ現象のご経験はありませんか?
原因として、何が考えられるでしょうか?

プラズマから液晶に買い替えて、やっと目が慣れてきたところ、こちらは音が素晴らしくて堪能しているのですが、このノイズが入るとなぜなの?と、少し悲しくなってしまいます。

なくせるものらば、なくしたいです。

書込番号:22707550

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nato43さん
クチコミ投稿数:748件Goodアンサー獲得:34件

2019/06/02 14:05(1ヶ月以上前)

この機種は使用していませんけど、一般的にHDDの不良があると起こる事があります。

書込番号:22708414 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:22件

2019/06/03 18:09(1ヶ月以上前)

返信ありがとうございます。
そうですか…、HDD自体の不良ですか…。

夫がテレビと同時に購入したもので、確か「バッファロー」だったと思います。
お店のイチオシで安くなっていたので、買ったとのこと。
個体不良なら、新しいものに取り替えるしかないですね。

ハズレに当たったのか〜と残念です。
「映像にノイズが出る」から交換をお願いしたくても、今録画しているものを全部見終えてからとなると、いつになるやらで現実的には無理そうです。
そもそも交換可能なのかも分かりませんが。

書込番号:22710870

ナイスクチコミ!0


nato43さん
クチコミ投稿数:748件Goodアンサー獲得:34件

2019/06/03 19:36(1ヶ月以上前)

できるだけ早く交換して下さい。HDDは突然認識されなくなります。
HDDは消耗品です。1日で壊れる時もあれば10年使っても壊れない事もあります。
運次第です。新しいUBSHDDを購入してテレビに登録すれば使用出来ますが。
今までのは見られませんので諦めて下さい。一応復旧させる事も出来ますが。

書込番号:22711051

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3732件Goodアンサー獲得:319件

2019/06/03 20:17(1ヶ月以上前)

こんばんは

出る場所、大きさが違うのであれば再生中に起きたものです。

HDD不良やUSB周りであれば記録中にも発生しうるものなので、「発生したときに戻しても起きない」なら、(記録中に起きていないので)再生中の画像処理(テレビ内部)において出ている可能性もあるので、HDDを交換する出費の前にテレビの点検を受けられたほうが良いと思います。

壊れかけたHDDはコマ送りのようになったり、ブロックノイズが入るほうが確率的には多いと思います。

パソコンがあればフリーソフトCrystal Disk Info で診断できます。
(HDDメーカーの故障基準とはならないかも)

書込番号:22711148 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22件

2019/06/03 20:40(1ヶ月以上前)

>nato43さん
返信ありがとうございます。

時折フラッシュのような流れ星のような白いノイズが入る以外は、普通に視聴できています。
保証は1年あると夫から先ほど聞いたのですが、今回のような症状でも交換可能なのか、問い合わせてみます。
症状は初日からありました。

また、新しいHDDに交換すると、今までのHDDに録画した番組は視聴できなくなる仕組みなのでしょうか?
そうだとしたら、まだ未視聴の番組が20以上あるので、もしお店で交換可能だとしても、それらの番組が見られなくなるのは困ります。

お店の回答がわかった上で、どうしたらいいのか、もう少し考えたいと思います。

書込番号:22711216

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8915件Goodアンサー獲得:1915件

2019/06/03 20:55(1ヶ月以上前)

>エヴァ・フレッシュさん
こんばんは。
白いフラッシュが出た際に、すぐ巻き戻して見たらやはり同じところでフラッシュが出ますか?それとも出ませんか?
要はフラッシュが記録されているのか、それとも再生時に偶発的に出るのか、の切り分けですが。。

HDDを新品交換したら録画物の入った古いものは返品するのだから当然見れなくなります。HDDを買い足すのであれば、古いHDDもキープしておけば繋げば見れますよ。

それと、もしパナソニックのレコーダーをお持ちならテレビの外付けHDDの録画物をレコーダーにLANダビング出来る可能性がありますので、ダビングしてからHDDを新品交換する手もありますね。

書込番号:22711248 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22件

2019/06/03 20:56(1ヶ月以上前)

りょうマーチさん、こんばんは。
返信ありがとうございます。

>「発生したときに戻しても起きない」
というのは、「巻き戻してもう一度見たらノイズがない」、ということでしょうか?
まだ一度だけしか試していないのですが、ノイズが出たシーンを巻き戻して見たら、やはりノイズがありました。
これから、ノイズが出たら必ず巻き戻して確認します。

>(HDDメーカーの故障基準とはならないかも)
こちらも参考になりました。ありがとうございます。

テレビ側の問題というのは全く頭になかったです。
買ってから1ヶ月になりますが、つい最近一度だけ、テレビ視聴中に画面が乱れたことがあります。
白いフラッシュではなくて、真ん中に横一本線が入ったように、そこだけ画面が変になりました。

今後、注意深くチェックしていき、テレビの点検も視野に入れます。


書込番号:22711251

ナイスクチコミ!0


nato43さん
クチコミ投稿数:748件Goodアンサー獲得:34件

2019/06/04 00:22(1ヶ月以上前)

まずは販売店と相談して下さい。もしかしたらテレビの交換となります。
一応レコーダーへのダビングはして下さい。ついでに再生してみて
ノイズが出るか確認して下さい。

書込番号:22711741

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3732件Goodアンサー獲得:319件

2019/06/04 00:53(1ヶ月以上前)

こんばんは

電波ノイズによるブロックノイズのようにも読めますね。

戻しても同じように発生するとのことのようで、それなら記録時のものです。
すると、一時停止させて画面を写真で撮ってここに載せたり、テレビ点検のときにサービスマン、販売店で相談するときに…と使えます。

記録残すためにも、お店に相談だけはしておいたほうが良いです。

延長保証があったとしても、再発性があったり、購入当初からのときはメーカー点検受けられるうちに受けたほうが良いです。(場合によっては出張料掛かります)

書込番号:22711800 スマートフォンサイトからの書き込み

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3355件Goodアンサー獲得:192件

2019/06/04 15:20(1ヶ月以上前)

ノイズ以外に、画像や音声の途切れなど他の不具合はないですか?レコーダーで正常ならアンテナレベル低下によるブロックノイズの可能性は低いと思います。

HDDを違う物に替えるか、症状が出ないレコーダーのみで録画するなどの手を打つしかありませんね。

書込番号:22712853 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


nato43さん
クチコミ投稿数:748件Goodアンサー獲得:34件

2019/06/04 17:05(1ヶ月以上前)

本日別件でパナソニックのサポートに聞きましたが、メーカーにはその様な不具合の報告は無いとの事
有ればメーカーとして不具合の修正をおこないます。なので環境が原因ではないかとの事、

あと使用しているHDDはパナソニック推奨でしょうか。
安い商品の中にはUSB-SATAインターフェイスが合わなくてトラブルが発生します。
今後はパナソニックの推奨品を使うか、ディーガで録画するかしか思いつきません。

書込番号:22713009

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22件

2019/06/05 00:59(1ヶ月以上前)

皆様、お返事ありがとうございます。

>プローヴァさん
数えたら30番組以上残っているので、交換より買い足しの方を選びます。
「レコーダーにLANダビング出来る可能性」も、教えていただきありがとうございました。

>りょうマーチさん
ノイズの出た番組も、見終わったらすべて消去してしまいました…。
最近は時間がなく、なかなか録画番組を見られていない状況ですが、今後は、ご提案の通り、「一時停止させて画面を写真で撮って」を実行したいと思います。

>香川竜馬さん
ノイズ以外の不具合はありません。
やはり、買い替えるのが一番手っ取り早いのかな、と感じています。

>nato43さん
パナソニックのサポートに、併せて聞いていただき、ありがとうございました。
「環境が原因」とは具体的にどういうことなのでしょう?
ご指摘にありましたので調べたところ、推奨品ではありませんでした…。
相性等あるでしょうから、これも原因の一つなのかしら?

夫と相談しまして、「とりあえず販売店に相談する」、「推奨品に買い替えて、それでもノイズが出るようなら、メーカー・販売店に問い合わせの上、検査・修理等対応してもらう」ことにします。
皆様、いろいろとありがとうございました☆

書込番号:22714048

ナイスクチコミ!0


nato43さん
クチコミ投稿数:748件Goodアンサー獲得:34件

2019/06/05 02:14(1ヶ月以上前)

環境の問題は要は相性です。(調べたらきりがありません)
夫々の機械は規格により作られます。しかし機械には余裕と言うのがあります。
同然単体では問題なくても機械同士で使うと色々不具合が発生します。
ですからAでは問題無いがBでは問題が発生することです。
本当言うと推奨品だから大丈夫とは言い切れませんが、メーカーが動作検証しているだけです。
全ての製品を検証しているわけではありません。コストがかかりすぎます。
ですから製品発表時に存在しているものをピックアップして検査しているだけです。
動いたか動かなっかたを調べる程度です。
パナソニックのHPにHDDの検証リストがありますので、それを見て購入して下さい。
検証リストはちょっと古い製品で販売していないのも多々あります。根気よく探してください。
お店の人は信用しないように、あくまで店側で売りたいものをる売っているだけでほとんどは
知識はありません、逆にお客に聞く始末です。
あと録画やダビングはやってみないと分からない、自己責任の世界です。
たとえ私の環境で問題無くても、あなたの所では問題が発生します

書込番号:22714112

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:8915件Goodアンサー獲得:1915件

2019/06/05 09:28(1ヶ月以上前)

>エヴァ・フレッシュさん
HDDを買い足すことができるなら、ぜひそうされてください。その方が問題切り分けの点でもベターです。
HDDはどのようなものを適当に買ってきてもだいたいつながりますが、TV本体との間で相性があります。そのため、バッファローやIODATAなど周辺機器メーカーではわざわざコストをかけて、互換性確認を行ってHPで公開しています。
新しいHDDを買う際は互換性確認が取れているものの中からお選びください。

例えばバッファローですと確認のとれている対応HDDは下記の様になります。
https://www.buffalo.jp/taiou/product/search/?type=295&lv1=%E3%83%91%E3%83%8A%E3%82%BD%E3%83%8B%E3%83%83%E3%82%AF&lv2=%E3%83%93%E3%82%A8%E3%83%A9&lv3=EX850%E3%82%B7%E3%83%AA%E3%83%BC%E3%82%BA&lv4=49V%E5%9E%8B&lv5=&lv6=

新しいHDDでテストされて、同じようにフラッシュが起こるなら、HDDの問題ではなく本体基板の問題でしょう。相性が一定確率、例えば1%不具合が起こるとしても、2台のHDDで両方とも起こる確率は0.01%以下となり、確率的にはほぼ起こり得ない数値と判断できますので、ほぼテレビ側の問題と言い切れます。テレビのサービスが来てもHDDのせいにするなどの言い逃れをさせない状況を作り出せます。

新しいHDDで問題が解決するなら、今のHDDの問題(相性や故障など)が考えられます。保証期間内にコンテンツを見終わって古いHDDを保証修理あるいは交換という段取りでしょう。相性の場合は互換性リストにはいっているかが問題となる可能性はあります。

書込番号:22714430

Goodアンサーナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:22件

2019/06/10 18:19(1ヶ月以上前)

引き続きのお返事ありがとうございます。

>nato43さん
「環境の問題は要は相性」とのこと、理解いたしました。
製品同士の相性もあるし、その相性が良くても製品個々でまた相性が変わってくる、ということですね。
なるほど、と納得いたしました。
まだ、時間的余裕がなく購入できていませんが、パナソニック推奨品を根気よく探してみます。

>プローヴァさん
「例えばバッファローですと確認のとれている対応HDDは下記」のページで確認したところ、こちらでは互換性確認が取れているものでした・・・。
URLの記載、ありがとうございます。
「新しいHDDを購入し、それでも不具合があればほぼテレビ側の問題と言い切れ、言い逃れさせない状況を作り出せる」
「新しいHDDで問題が解決するなら、保証期間内にコンテンツを見終わって古いHDDを保証修理あるいは交換」
以上2点、とても参考になりました。

その方向で解決していきたいと思います。
改めまして、皆様、ご回答ありがとうございました!


書込番号:22726327

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