『あまりにもひどい』のクチコミ掲示板

2017年 9月15日 発売

エルゴラピード・リチウム ベーシック ZB3301

  • すぐれた排気性能に使い勝手のよさをプラスしたベーシックモデルのスティック型掃除機。掃除中の体感重量は500mlペットボトル1本程度。
  • リチウム電池を採用し、通常モードで最大約35分パワフル吸引が続く。PM2.5より小さい1.0ミクロンレベルの微粒子を99.99%除去。
  • 「180° イージーステア・ヘッド」を搭載し、 ヘッドが左右に約180度水平に動くため、持ち手や掃除機の方向を変えることなく楽に掃除ができる。
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価格帯:¥13,799¥21,718 (9店舗) メーカー希望小売価格:オープン

タイプ:スティック/ハンディ 集じん容積:0.5L コードレス(充電式):○ エルゴラピード・リチウム ベーシック ZB3301のスペック・仕様

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エルゴラピード・リチウム ベーシック ZB3301エレクトロラックス

最安価格(税込):¥13,799 (前週比:±0 ) 発売日:2017年 9月15日

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あまりにもひどい

2021/02/09 11:03(2ヶ月以上前)


掃除機 > エレクトロラックス > エルゴラピード・リチウム ベーシック ZB3301

クチコミ投稿数:3件

購入しておよそ3年弱 気分よく使ってましたが、ある日突然充電しなくなりました。 
まあリチウム電池には寿命があるので、しょうがないかと、電池のの購入のため、サポートに電話をしました。
すると電池の交換ではなくハンディー部分を購入しろと。
 それもフィルターなどはついてないのに6500円(税抜き)。
高いけどしょうがないので購入しようしたけど、ハンディを購入しても本体に不具合の場合はプラス11000円で、
その時はそのハンディはそのまま買い取り。
そしてそれを判断する材料はなし。
しかも、それよりは御買い換えをお考えいただいた方がと言われた。
要するに動かなくなったら、一か八かハンディを買うか、買い替えるか ということ。
場合によっては1年ちょっとで充電しなくなることもあるとも言われた。
ハンディごと買い替えるってのは 取説の最後のほうに小さく書いてあるが、サポートの人間が言ったHPには記載はなかった。
値段云々はある程度しょうがないにしても、もう少し買い替えないといけないことは、大きくアナウンスするべきではないだろうか。
それとサポートの人間の無知さと言葉使いの横柄さにうんざりした。二度とここの製品は買わないと思う
2年くらい持てばいい サブ的にしか使わない って人には、使いやすくてスタイリッシュでいいとは思うけど。

書込番号:23955541

ナイスクチコミ!6


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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16615件Goodアンサー獲得:3632件

2021/02/09 14:50(2ヶ月以上前)

>nobutarou45さん
こんにちは
ご愁傷様です。
エレクトロラックス日本法人は修理部門を持たないようで、この対応はここクチコミでも結構有名な話ですね。

メーカーの肩を持つわけではありませんが、国内メーカーのコードレスがちょっと不具合になっても通常修理費は1万円を軽く超えます。
であれば新品が1.3万円で売っているのですから、修理部門を持たないオペレーションで、保証期間後に壊れたら、捨てて新しいのを買ってね、というのは成り立つと思います。

中華製のガジェットと同じです。実際中華製ですよね。壊れたら捨てる、と。

ダイソンみたいに高い商品ならこういうのは成り立ちませんが。
いくら安くとも、もったいないのはけしからん、というのであれば次から買わなければいい話ですね。

書込番号:23955839 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!3


7goblinsさん
クチコミ投稿数:129件

2021/02/10 23:01(2ヶ月以上前)

>nobutarou45さん

お気持ち察します。
軽くて使いやすくて良い機種だったのですが、2年半で殆ど充電できなくなりました。
(フル充電しても30秒以内に切れます)

バッテリー交換はできないので、ハンディー部分を買い替えるしかないようですが、
ずっと在庫がありません。
メーカーのホームページでは
「現在ハンドユニット製品パーツの供給不足によりハンドユニット製品が欠品しており
入荷時期は未定となっております。」
となっています。かれこれ1ヶ月以上はこの状態です。

メーカーホームページ↓
https://shop.electrolux.co.jp/c/stick_product/stick_handunit

我が家では、この機種を諦め、パナソニックの同様の機種に買い替えました。
海外製品に対する不信感が高まってしまいました。

書込番号:23958509

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:16427件Goodアンサー獲得:3866件

2021/02/12 09:00(2ヶ月以上前)

>nobutarou45さん
こんにちは。

エレクトロラックスの電池は本体の隙間に入れ込んでいるタイプなので、電池交換は出来ないんですよね。
ですから、実質ハンディー部の交換ということになってしまいます。
一方、そんな製品だから、自分で電池を買って分解して交換する人は結構おられると思います。
決しておすすめはしませんが、ちょっと調べたらこの手の製品の自分で電池交換を公開しているページって割とありますね。

書込番号:23961234

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:3件

2021/02/12 22:12(2ヶ月以上前)

3年前からバッテリー交換=ハンディ交換っことが、話題になってたのなら、見落としてたのかもしれませんが、
通常の感覚ではバッテリーが交換出来ると思いますよね。
こういう特殊な状況なら、もっとしっかりアナウンスしておくべきだと思います。
購入前にこういうことなら、おそらく購入はしていなかったと思います。
バッテリー交換が6500円かかるというのが、納得できないのではなく、もしバッテリーの寿命で交換しなければならないのなら、
なんの損傷も受けてない、掃除機の心臓部であるモーターまで交換することになるのは、なんかおかしい気がします。
メーカーも販売店もここのところをしっかり購入者にアナウンスしていただくことを切に望みます。

書込番号:23962580

ナイスクチコミ!0


殿堂入り銀メダル クチコミ投稿数:16427件Goodアンサー獲得:3866件

2021/02/13 11:52(2ヶ月以上前)

確かにそれは思いますよね。

でも、これってメーカーだけじゃなく、人間の心理なのかも知れませんがね(汗
例)
・就職の際の自分の履歴
・自動車を下取りに出す時
・家を売る時
これらの時なんか、素人でも自分に都合の良い説明をする人は多いと思います。

ですから、ここに限らずメーカーなんて不都合な事は隠しまくっていると想定し、あれこれ自分で調べる方が無難ではあります。

書込番号:23963480

ナイスクチコミ!0


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16615件Goodアンサー獲得:3632件

2021/02/13 12:46(2ヶ月以上前)

>nobutarou45さん
6500円については納得していると言うことは、交換必要なバッテリーだけ交換せず、他の部分も交換するのがもったいなくて気分的に嫌と言うことでしょうか。

でもこの点は、製造委託してるメーカーの中では、電池以外の使える部品はリファービッシュしてるかもしれませんよ。
つまり、新しく帰ってきた交換新品はだれか前の人から修理返品された品の電池と外装だけ交換したものかもしれないって事です。
ホントに丸ごと完全新品に変えてたら6500円ではサービス部門は利益出ないですよね。

マイクロソフトのサーフェスシリーズのPCなんかも、保証修理は丸ごと交換になりますが、交換品は新品ではなくリファービッシュ品になってます。あんなに値段高いのに、です。

まあこう言うやり方は中華系で作られるものにはよくあることなので、気になるなら外資系商品に手を出す際は情報収集する必要があるってことになりますね。

書込番号:23963589 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:3件

2021/02/13 20:13(2ヶ月以上前)

>プローヴァさん
リファービッシュしているかも ということですが、そもそもハンディは回収してませんよ。 なにをどうリファービッシュするのですか?
サポートに電話したときも、新しいハンディを購入してくださいと言われました。 
そして元もあるハンディは廃棄してくださいとも。
それに、もしリファービッシュしてるいるのであれば、わざわざ電池外してモーターを点検整備して、新しい電池付けて、新たに購入する人に新品として売りつける ってことでしょ。
それなら 購入者からハンディを預かって、電池交換して返した方が、手間も時間もユーザー感情もなにもかもうまくいくんじゃないですか。1カ月以上も欠品もしなくて済むし。
変な詭弁はやめましょうよ。  殆どの人がこのシステムはおかしいなと思ってるし、でもそれがしょうがないのであれば、もっと広く告知して欲しいということ。 せめて販売に際しての注意事項的な感じで、販売店に言わせるとかね。 そういう姿勢が欲しいな ということが言いたいのです。

書込番号:23964506

ナイスクチコミ!1


殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:16615件Goodアンサー獲得:3632件

2021/02/14 00:37(2ヶ月以上前)

>nobutarou45さん
古いものを回収して新しいのを送ってくるのではないんですね。それならリプァービッシュはあり得ませんね。他のメーカーは一応壊れたものを送れと言われるのが普通なんですが、このメーカーのユーザーではないので存じ上げませんでした。失礼しました。

そういう経緯なので、詭弁というご指摘は当たりません。当方には悪意を持って詭弁を弄する意味も動機もございません。
ほとんどの人がおかしいと思っていると言われる根拠は不明だと思います。また、適正な修理費用設定にもかかわらず、間違ってスレ主氏が買わない様にするために告知が必要というのも理解できませんでした。
では。

書込番号:23964991 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


銅メダル クチコミ投稿数:20964件Goodアンサー獲得:2107件

2021/02/14 10:58(2ヶ月以上前)

このメーカーの電池交換は、知っている人は知っていますね。
交換時本体を送り、本体が新品のが送られてくるって。

書込番号:23965539

ナイスクチコミ!1


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