信じられない話ですが・・・

Question

もともとG403WLのユーザーだったのですが、マウスが壊れて保障請求したら在庫ナシという事でG703が送られてきました。多分同等クラスだと思うのでそれはいいんですが、代替品のG703が使いはじめからチャタリングしていてロジクールにその旨伝えまた送ってもらいました。そしたら、二回目もまたチャタリングするマウスに当たったんです。とても信じられませんでした。それでメーカーにまたメールしてまた初期不良ですと言ったら電池を抜いて放電してくださいって言うんです。だから、このマウスって開くんですか？開け方がわからないので教えてくださいとメールしたら開け方がわからないようなのでまた送ります。と…。普通は高級マウスなのでそうポンポン送らないと思うんですが。このマウスって原価よっぽど安いんですかね。ここで質問なんですが、このG703の電池ケースの開け方をご存知の方おられましたら教えてください。またチャタリングしたら放電を試してみたいので知っておきたいです。メーカーは教えてくれませんでした。

uPD70116 · Answer

ありそうなのはG700やG700sとの混同ですね。あちらは単三型の充電池だったので、バッテリーを外すということが可能でした。以前のロジクールサポートでは送り返してから発送となっていたのですが、もう調べるのも面倒ということなのでしょう。チャタリングはもしかすると電波状態が悪いからという可能性もあります。付属品の延長ケーブルを使ってマウスの近くへレシーバーを持ってきてみてください。特にUSB3.0（USB3.1 Gen.1）は2.4GHz帯に影響を与えるみたいなので、そこから離すと改善する可能性があります。

あずたろう · Answer

つい昨日から うちのG400もとうとうチャタ起こしだしてドラッグ＆ドロップできなくなったり、範囲指定ができなくなったりと寂しくなってきました。http://www.vector.co.jp/soft/dl/winnt/util/se455786.htmlこれ入れたら多少だけど良い感じで使えるようになってきましたよ。

針の先 · Answer

＞ええぽんさんわたしは現在G403ワイヤードを使用しています。もう生産完了したんですかね？チャタリングがマウス由来の不具合である前提として…継続的にチャタリングが起こるなら放電したくらいで改善するとは思えませんが（一時的にならともかく）、それはそれとしてG703は内蔵リチウムイオン電池ということで電池交換するには筐体を開ける必要があります。マウスは通常、裏のソールを剥がした部分にネジが隠されているためソールを剥がしドライバさえあれば内部のアクセスも可能です（ネジが特殊形状のこともあり）。ただ、ソールは硬いものが多く粘着剤も強いことが多いためよほど注意しないとソールが変形する可能性が高いです。また当然のことながら内部に手を入れた時点で保証が切れると注意されているはずなので、止めておくのが無難でしょう。そんなわけで順当に推測すると外部委託のコールセンターがよくわからないまま回答をした、というのがこの結果だと思えます。今時大手がテクニカルサポートをする方が珍しいので仕方がないといえば仕方がないのですが、この辺り説明を返して辛抱強く交換要求をする方が宜しいと思います。

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