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退会手続き

2020/09/04 01:08(1年以上前)


自動車 > 日産 > リーフ 2017年モデル

スレ主 loopingさん
クチコミ投稿数:7件

zeps(月会費3300メンテナンスサポート付)のメンテナンスサポート最終回が今月無事終了したのでzeps3 スタンダード会員へ変更する為8月20日日産ファィナンスへ退会手続きをしたいと電話 以下オペレーターの対応
8月末まで会員資格(無料充電など)を維持したいなら31日に再度電話で退会手続きをしないと月末まで会員資格を維持できないと このオペレーターの説明に納得できますか?
どう考えてもおかしいですよね?再度31日に電話またしても同じ対応なので再三おかしいでしょ?と抗議したのですが受け入れられず 電話終了と同時に充電カード使用できませんと宣言されました 後日郵送にて会員証を返却しろ会員証返却月(9月分の会費徴収する)と通達
日産おかしいだろ!会社として終わってるよな!
顧客を全く舐めてます

書込番号:23640543 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!18


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ninjasuuさん
クチコミ投稿数:969件Goodアンサー獲得:102件

2020/09/04 01:22(1年以上前)

>loopingさん
まあまあ。どこかに買い取ってもらって!
良き日産の復活を願いましょう!

書込番号:23640562 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1381件Goodアンサー獲得:111件

2020/09/04 02:01(1年以上前)

オペレーターの説明とゆうより、日産の方針なんでしょうね。
ルールはルールとゆうことでしょうか。

初代リーフが出始めた充電カードのシステムはとてもリーズナブルで良さそうでしたが、最近は変更があったのかな?

僕は日産の車は購入予定はないですが、ユーザーさんを日産は大切にして欲しいと思います。

書込番号:23640596 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!5


クチコミ投稿数:5113件Goodアンサー獲得:688件

2020/09/04 02:11(1年以上前)

>loopingさん

何を言っているかわからないので、中身を整理していただきたいですが、会則通りかどうかが論点ですので、ずれないように交渉したほうがよいと思います。

書込番号:23640601

ナイスクチコミ!16


クチコミ投稿数:1603件Goodアンサー獲得:72件

2020/09/04 02:56(1年以上前)

契約書などに退会についての規約なりあるでしょう?

そこにはなんて書かれてるのかしら。

オペレーターが正しくて、そんなもん読んでねえよってパターンかしら。

書込番号:23640615

ナイスクチコミ!21


クチコミ投稿数:8648件Goodアンサー獲得:790件 ドローンとバイクと... 

2020/09/04 06:51(1年以上前)

>loopingさん

とても日本的な対応です。(^^;)

自動車に限らず、月ぎめサービスなどは解約の申し出をした時点でサービス終了、でも月額料金はまるまる1か月分いただきます、というのが一般的でした。
でも近年、海外のサービス、例えばAmazonとかAppleとかのサブスクリプションは、解約申し出しても契約満期まではサービスは継続し、満期時に自動解約される、というのが普通です。良心的ですよね。
これに慣れてくると旧態以前とした日本的なサービスには不満を感じますよね。
日本の企業は古臭いんです。仕方ありません。

書込番号:23640689

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:2392件Goodアンサー獲得:189件

2020/09/04 07:12(1年以上前)

>loopingさん
私も以前、5年のZESP有効期限前に退会したことがあります。
スレ主さんがどの点を不満なのかいまいち明確ではありませんが、8月31日に退会を申し出ても翌月まで会費がかかるということでしょうか?

ZESPの場合は当初は充電カードなど無く会員証のみ、あとから充電カードというのが追加され発行されるようになったので、会員証の返却がZESP退会に必要ということだと思います。
ZESPには充電サービスも含まれていますが、充電カード=ZESPではありませんね
1.メンテサービス
2.カーウイングス(通信サービス)
3.充電カード

ZESP規約
https://www.nissan-fs.co.jp/card/agreement/pdf/zesp.pdf
抜粋すると規約の第5条(会費)は次のようになっています。
第7条第1項又は第2項による会員資格喪失の場合は、資格喪失日の属する月の末日までの会費をお支払いいただくものとします。
また、第7条第3項による退会の場合は、会員が会員証を当社に返却した日の属する月の末日までの会費をお支払いいただくものとします。

第7条第1項又は第2項というのは日産カードを退会した時(任意または強制)
第7条第3項というのは日産カードはそのままでZESPの退会届を提出した時になります。

スレ主さんの場合は電話で退会を申し出たので第7条第3項に該当すると思います。
その場合は会員証の返却日の月末まで会費が発生すると書かれていますから規約どおりだと思いますね
ZESPの場合は当初は充電カードなど無く会員証のみ、あとから充電カードというのが発行されるようになったので、会員証の返却がZESP退会に必要ということだと思います。
ZESPには充電サービスも含まれていますが、充電サービス=ZESPではありませんね

当方は日産カードも同時に退会したので第7条第1項に該当して当月の会費のみで退会できました。
電話したらZESPカードの担当者から日産カードの担当者まで電話を回してくれてごくスムーズに両方退会できました。

ZESP3は車とは関係なく加入できるのでZESP退会を待つ必要もないですね

書込番号:23640707

ナイスクチコミ!17


JTB48さん
クチコミ投稿数:14864件Goodアンサー獲得:1534件

2020/09/04 07:47(1年以上前)

>8月20日日産ファィナンスへ退会手続きをしたいと電話、8月末まで会員資格(無料充電など)を維持したいなら31日に再度電話で退会手続きをしないと月末まで会員資格を維持できないと このオペレーターの説明に納得できますか?

電話での退会が電話当日を持って退会と規定にあるのなら仕方がないですね。

法律や規定ってそんなもんですよ。未だに悪法の少年法も改正されていないし!

蛇足ですけど日産自動車株式会社と株式会社日産フィナンシャルサービスは別会社です。

書込番号:23640754

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:4831件Goodアンサー獲得:233件

2020/09/04 07:58(1年以上前)

ただのクレームつける人じゃん
ケチ臭い話しだ
リーフ乗りって。。。

そう言うのも含めてEVβテスターなんだから協力しなよ。
30年後の未来のEVの為に

書込番号:23640771 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!19


akaboさん
クチコミ投稿数:1500件Goodアンサー獲得:56件

2020/09/04 08:26(1年以上前)

規約に書いてるなら,仕方ないでしょ。

やめる時は計画的にって話で。

書込番号:23640806

ナイスクチコミ!14


クチコミ投稿数:226件Goodアンサー獲得:2件 リーフ 2017年モデルのオーナーリーフ 2017年モデルの満足度4

2020/09/04 11:45(1年以上前)

わざわざスレ立てて怒ることか?くだらん。くだらなすぎる。

書込番号:23641074

ナイスクチコミ!10


クチコミ投稿数:27件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/04 12:24(1年以上前)

もう解約しましたが、au 携帯電話も全く同じ対応でした。

書込番号:23641136 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!6


NSR750Rさん
クチコミ投稿数:3202件Goodアンサー獲得:123件

2020/09/04 13:11(1年以上前)

憲法と少年法は別の、法律です。

書込番号:23641216

ナイスクチコミ!1


siphon0さん
クチコミ投稿数:250件Goodアンサー獲得:1件

2020/09/04 14:53(1年以上前)

今電気自動車乗ってる奴はケチな奴ばかりだしな

書込番号:23641380

ナイスクチコミ!15


クチコミ投稿数:1603件Goodアンサー獲得:72件

2020/09/04 15:49(1年以上前)

うっは、マジで規約読んでない系だった(笑)

書込番号:23641480

ナイスクチコミ!8


pokkuriさん
クチコミ投稿数:95件Goodアンサー獲得:2件

2020/09/04 17:40(1年以上前)

どこぞの携帯会社と同じですよね

ここぞとばかりに面倒な規約を並べて、なるべく解約をさせない。
なるべく解約を遅らせて多くお金を取る。

どこも同じ様なものかと

書込番号:23641634

ナイスクチコミ!4


クチコミ投稿数:1603件Goodアンサー獲得:72件

2020/09/04 21:05(1年以上前)

>pokkuriさん

全然違うでしょ。
末日指定で会員証を返却すれば何も問題無かった話です。

書込番号:23642018

ナイスクチコミ!8


クチコミ投稿数:4960件Goodアンサー獲得:168件 Myアルバム 

2020/09/05 13:59(1年以上前)

ガソリン車ですがメンテプロパックは、期限終了時使ってない点検やオイル交換の代金は
振り込み返却してくれました。
カーライフアドバイザーがすべて教えてくれて対応してくれましたよ。
次のプロパックの契約もしてくれて、点検待ちの時は試乗してみます?って
勧めてくれます。

loopingさんのカーライフアドバイザーは、対応してくれなかったのですか?

日産ファィナンスに電話するより確実に対応してもらえると思いますが?




書込番号:23643325

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:226件Goodアンサー獲得:2件 リーフ 2017年モデルのオーナーリーフ 2017年モデルの満足度4

2020/09/05 15:08(1年以上前)

理不尽な文句言う人に共通すること。文章を読まないで自分の常識でしかものを語らない。

書込番号:23643441

ナイスクチコミ!12


daopapaさん
クチコミ投稿数:145件Goodアンサー獲得:3件

2020/09/06 10:01(1年以上前)



規約よみなさいと厳しい意見が散見される中、ちょっと気になったので参考までに分かる方教えていただきたいのですが現在自分はZESP2だからなのか充電カード以外持っていないので(確か)電話で退会の申し出をすれば翌月の会費はかからないのでしょうか?

それと有効期限の5年が来ると当然ながら勝手に退会されるんですよね?それよりも前に車を売った場合は解約の申し出をしないと退会しないままになっているんでしょうか?車検証の名義が他の人に変更された時点で強制退会なんですかね?どうなのかちょっと気になりました。

書込番号:23644959

ナイスクチコミ!3


クチコミ投稿数:2392件Goodアンサー獲得:189件

2020/09/06 10:58(1年以上前)

>daopapaさん
ZESP2の規約は見つかりませんが、解約手順は捺印した退会届を提出するようです。
https://ameblo.jp/applefanjp/entry-12560518292.html
締日等もあるので本当に解約することが決まったら、EVカスタマーセンターへ電話して確認しておいた方が間違いないですね

車を売ったからと言って即反映される訳ではないですね
私の場合(ZESPでしたが)、下取りで日産に引き取られていきましたが勝手には解約になっていませんでした。
旧リーフは事情で嫁さん名義、新リーフは私の名義です。
その為、嫁さん名義の日産カードも解約したので電話でZESPと日産カード両方解約できました。
https://faq.nissan-fs.co.jp/faq-detail?sfid=a030K00000eOEeJQAW
ZESPのみの解約は
https://faq.nissan-fs.co.jp/faq-detail?sfid=a030K00000eOEf4QAG
いずれもZESPの情報なのでZESP2が同じかどうかはわかりません。 確認要ですね

書込番号:23645060

ナイスクチコミ!4


daopapaさん
クチコミ投稿数:145件Goodアンサー獲得:3件

2020/09/06 20:48(1年以上前)

>らぶくんのパパさん

詳しくありがとうございます。


>車を売ったからと言って即反映される訳ではないですね


まあそうですよね、名義変更や廃車などをすべてメーカーが把握するなんて無理ですよね、予定ないですが気を付けときます。

書込番号:23646284

ナイスクチコミ!0


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リーフ 2017年モデル
日産

リーフ 2017年モデル

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