BALMUDA The Range K04A-BK [ブラック] のクチコミ掲示板

フラットテーブルのガラス割れ&鉄板溶け

[boot22]

使用期間1年半です。

タイトルに記載した通り、フラットテーブルのガラスおよび鉄板が破損しました。
鉄板には、溶けた穴があります。

サポートセンターに連絡すると、1年以上たっているので保証対象外（これには納得）
物理破損は、すべて有償交換を勧めているとのことです。

使い方にもよるのかもしれませんが、鉄板が溶ける事象は製品としてどうなのか、、調査を依頼しても断られました。
物理破損は、内容に関わらず同じ対応なことに納得がいかない感じです。

有償交換で対応するつもりですが、瑕疵か調査をしてもらいたいです。
何か良い交渉方法があれば教えてください。

書込番号：23797895　スマートフォンサイトからの書き込み

[ビビンヌ]

有償交換なんか辞めてさっさと縁を切ってまともな製品作れるメーカーに乗り換えてすっぱり忘れるのが賢明だと個人的には思います。どうしてもゴネるなら消費生活センター経由し無償新品交換一択で。

書込番号：23797973　スマートフォンサイトからの書き込み

[boot22]

ご返信ありがとうございます。
みなさんの感覚がきけよかったです。
あまり多くを望まないようにします。

書込番号：23798219　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞boot22さん
こんにちは。

このお話を聞いて私が感じたのは、バルミューダ（少なくともオーブンレンジでは）を選ぶってそういうことなのかなと言った印象です。
スペックで言えば廉価機種のオーブンレンジに、バルミューダの服を着せて他社の3倍ぐらいの値段で販売するって感じですが、
どうせそういうイメージで売る＝会社のイメージ重視って方針なのであれば、
もうちょっと寄り添った顧客対応の方が良かったかなと。
そういう意味でも、ああ、バルミューダねって思わせられました。

ただし、家電をデザインの一環で買うことは否定しないので、それはそれで意義があったのかと。

書込番号：23798460

[ＭｉＥＶ]

ビビンヌさんの意見に賛同。
新興メーカーではありがちです。
アフターケアに納得出来ないなら、他社に移ったほうが精神的にもいいでしょう。

書込番号：23798497

[boot22]

コメント、ありがとうございます。
会社の健保ポイントで買えたので、見た目に引かれ購入しました。
おっしゃるとおり、メーカーのサービスまで深く考えてなかったので反省してます。

書込番号：23798951　スマートフォンサイトからの書き込み

[boot22]

フラットテーブルの鉄板に穴が。。

皆さま、ありがとうございました。
他社製品で検討あたします。

添付し忘れていた状態写真、皆さまの何らかのお役に立てればと添付いたします。

書込番号：23802199　スマートフォンサイトからの書き込み

蛍光管の破損（割れ）

[tomikago]

バルミューダ 愛用者です。
発売後すぐに購入し、異音と自主回収と2回の交換を経験しています。

今回、内部を掃除の際に蛍光灯の様なガラスが割れているのを見つけ、メーカーに連絡しました。

診断を依頼した結果…

【診断結果】
ご申告の通り、ヒーター管に破損が見られましたので該当部品の交換が必要となります。

HEATER ASSY UP　￥500
技術料　￥10,500
消費税　￥1,100
合計　￥12,100
※メンテナンス・ロードテスト・クリーニングは無償実施
※ヒーター管についての注意事項が取扱説明書の7ページに記載されておりますため、念のためご確認いただけますようお願いいたします。

との回答でした。

見れば分かるのに、
「破損がみられました。」
だけで、何故？こんな事になったのかは言及無し。
保証書兼用の取扱書は同梱送付しているのに確認を促す。
特に割れるような要因が思いあたらず、
保証期間は1か月有るのに高額な修理技術料となり、
不信感を抱いております。

本当に正当な修理代なのでしょうか？
また、
この様なトラブルに見舞われた方はいらっしゃいますか？

書込番号：23652710　スマートフォンサイトからの書き込み

[あさとちん]

＞tomikagoさん
＞保証期間は1か月有るのに高額な修理技術料となり、

2017年発売ですから、発売後すぐに購入したなら、保証期間は過ぎているのではないでしょうか。

書込番号：23652731

[tomikago]

ご返信ありがとうございます

それが、ありがたい事に
交換プログラムで出荷された昨年10月から、一年間の保証期間があるんです。

書込番号：23652768　スマートフォンサイトからの書き込み

[針の先]

＞tomikagoさん
保証が適用されるかどうかについては内容がわからないので差し控えますが、それを抜きにして考えるならわりと正当、というかよくある話です。

問題があれば点検するのはメーカーとして当然ですから費用も当然発生します。それを「一律の」技術料としているのでしょう。つまりどんな些細（にみえる）な問題もメーカー修理となった段階で徴収される格好です。そういう製品は少なくありません。保証の確認も定型対応だと思います。技術料も、まあ、こんなものじゃないでしょうか。安くもないけど法外でもないです。納得いかないかも知れませんがそういうものです。

一方で良心的？と言えるようなものは修理箇所によって価格が変わったり（場所柄によっては逆に高価だったりもしますが…）、あらかじめ費用や見積りを提示してくれるような場合です。そういう対応か行われる製品は少ないです。

以下、私見。
バルミューダは大きい会社ではありませんし、サポートの質が低いのはよく言われることですから少々満足いかない対応があることも不自然ではないと思います。
売る側もそうですが買う側の購入動機もそういうところにないかと思いますしね。
保証契約内容をちゃんと満たしているなら（合計上限金額が設定されていたり故障箇所によっては対象外だったりなんてのもあります）頑張ってサポートと戦うか、面倒だから諦めるかはスレ主さん次第。

書込番号：23652809　スマートフォンサイトからの書き込み

[ＭｉＥＶ]

外資系や新興メーカーのアフターは怪しい所もあります。
大手だから大丈夫でない場合もありますが。
今回の故障内容で、購入者は自然故障なので、メーカー保証期間を適用して貰い、無償修理にして貰う。
と思っていたら、購入者の過失による破損とみなされて、有料修理になった。
きっと点検後、メーカー保証は適応出来ないと連絡があったのでは。
もし、購入者の承諾を取らず、部品交換して請求されたってわけなら、文句を言ってもいいでしょう。
連絡され納得できるまで、状況説明をしないなら、メーカーの落ち度でしょう。
この時はっきり購入者が、有料修理を断らないなら、購入者の落ち度でしょう。
どうのようなやり取りがあったかはわかりません。
どうしても不満なら、またメーカーに苦情を言う。
消費生活センターに問い合わせる。
どれを選択するかはtomikagoさん次第です。

修理金額はそんなものでしょう。
部品代は安いのに、工賃が高いのはよくあることです。

書込番号：23653129

[ぼーーん]

＞tomikagoさん
こんにちは。

お気の毒ですが、技術料としてその程度はありえます。
ヒーター管の破損が仮に保証対象外で通常の修理だった場合。
（外的要因で割れる場合が多いので保証範囲外かもしれないと思いました。）
例えば、会社として人一人雇う＋会社の儲けと考えた場合、
1万円の料金って2時間以下とかの工数しか捻出できない場合が多いです。
取替がノー工具でワンタッチで買えられるなら『ちょっと待てよぉ〜』でしょうが、
点検からのある程度分解して交換、組み立て、試運転検査、掃除となれば、それなりに時間もかかるので、
それぐらいはあるのかな？と言う印象です。

書込番号：23654353

[tomikago]

皆さまありがとうございます

良くある事！
工賃は妥当！
私次第
とのアドバイスも踏まえて、
納得出来るようにサポートセンターに確認したいと思います。

バルミューダ 自体は大好きなので、引き続き愛用いたします！

書込番号：23654595　スマートフォンサイトからの書き込み

温め中の音について

[Aクート]

シンプルなデザインと機能に惹かれ、購入を検討しています。
使用中の方のSNSを見てみると、温め中にも音が鳴っていることに気付きました(動画では10秒くらい)。
メニューを選ぶ際だけでなく、温め中もずっと鳴り響いているのでしょうか？
お菓子作りなどで40分くらい使用することもあるので、ずっと鳴るのであれば購入を躊躇ってしまいます。
温め中の音は途中で消えますか？また、音についてどのように感じてらっしゃるか、ご使用中の方にお伺いできたら嬉しいです。よろしくお願いいたします。

書込番号：23386784　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぼーーん]

＞Aクートさん
こんにちは。

使用者ではありません。
以下の動画を見る限り、加熱開始30秒程度「チック・タック・チックタタック…」って言っていますね。
https://youtu.be/r_1Xjw3tNCU
で、音量変更等は出来るそうです。
https://www.balmuda.com/jp/support/range/k04a/924

書込番号：23387001

[Aクート]

ありがとうございました◎ 音量調節が可能だと知ることができてよかったです！

書込番号：23388788　スマートフォンサイトからの書き込み

[KazMarron]

音楽はずっとなり続けないので気になりませんよ。軽快な音楽でキッチンが明るくなる感じです。

書込番号：23412690　スマートフォンサイトからの書き込み

[silent2midnight]

レンジモードで、フライドポテトを温めましたが
およそ1分位、チッチッ音は有りました。
それ以後は動作マークが表示され、出来上がると　
ENJOYが表示されますね(*^^*)ノ＞Aクートさん

書込番号：25402307　スマートフォンサイトからの書き込み

温めのパワーが弱い みなさん感じてますでしょうか?

[たまごじゃむ]

5月頃購入し、使用しています。
冷凍食品の解凍に多くしようしますが、パワーが弱いです。

冷凍食品のパッケージの目安通りだと、まず冷たいです。
たとえば
600w 1分30秒　と書かれている 冷凍焼きおにぎりの場合は
1分50秒はやらないとダメです。
パッケージには「機種により異なります。」と書かれているので、
このレンジはこんなものかと思って使ってましたが、
レビュー等であまり パワーが弱いことは書かれていないので、
もしかして、初期不良? とか思うようになってきました。


お使いのみなさん、こんなもんでしょうか?

書込番号：22051206

[たつこ0928]

確かに、あたため機能が弱いです。
旧型の電子レンジよりも弱く、時間がかかります。

書込番号：22552227

ホイールのクリック感と操作のズレ

[か。か。く。こむ]

先日購入したばかりですが、既にお使いの方に質問です。

出力や時間をホイールを回して選択する際の
動きに違和感を感じています。
具体的にはホイールを回す時の一つ目のカチッでは操作が反映されず
その次のカチッで操作が反映されます。
反転させる時も同じで二つ目から有効です。
これは仕様か分からないので質問させていただきました。

もう少し分かりやすく表現しますと、
マニュアルを選択→出力を選ぶ際に初期が100Wとします。
右に回して600Wを目指す時の操作は以下のようになります。
カチッ、カチッで500W、カチツで600Wになります。

また、600Wから行き過ぎて800Wまで行った場合
左にカチッ、カチッで600Wとなります。

初動の1回目が無反応でとても気になります。
どうかご助言をお願い致します。

書込番号：21516355

[か。か。く。こむ]

気になって電気屋の展示を確認してみましたが、
操作感は同じでした。
そして、この操作感にも慣れてきました。
よって受け入れることにしました。

購入される際は、電気屋で操作感を確認、
納得した上で購入されることをお勧めします。

一応、メーカーに問い合わせはしました。
返答としては、預かって調べることはできます。
毎日使うものかと思いますが、
その間使えないのでそれはご了承ください。
といった感じで、こちらからそれなら結構ですと
言うのを誘導された印象もあります。。

もう１つ気になる点としてオーブンのタイマーが
60分がマックスという点もお伝えしておきます。
160℃で90分じっくりと焼き芋をやりたい場合は
30分やってから、60分追加の操作が必要になります。

尚、デザイン含めその他の部分は
気に入っていますので末永く使いたいと思います。

書込番号：21561165　スマートフォンサイトからの書き込み

野菜を茹でる事はできるでしょうか？

[アイレンジャー]

このレンジ、かなり機能が絞られており、逆にそこが使いやすそうで検討しています。
嫁さんにも見せたのですが、１点「この機能は？」という質問が。。。

　それは「ゆで野菜」です。

　お湯を張ったシリコンのケースに、ほうれん草やアスパラガス、サトイモなどを入れて
「ゆで野菜」を選択するといい感じに茹でる事ができる機能です。

　嫁さん曰く、この機能はよく使うと。このレンジでやるならマニュアル(M)で時間を調整
するのでしょうか？ それを言うと嫁さんに渋られました(^^;

　もし既にこのレンジをお持ちの方で、野菜を茹でるのを試されていたら、どんな感じ
なのかを教えていただけないでしょうか？

書込番号：21491026

[ぼーーん]

こんにちは。

まず、これを買いたい動機がデザインとかであるなら、その情熱をなんとか奥様に理解してもらうしかないですね。
なぜなら、はっきり言って機能レベルで見るなら、2万円以下の価格帯の安価オーブンレンジ程度の性能だからです。
他社でこの価格を出せば、
・実質250度程度まで温度が上がるの2段オーブン
・赤外線センサーレンジ
・自動解凍の精度も上がる
・揚げ物のカラッと温め直しが出来る
・（私は不要と思うが）蒸し物も可能
ぐらいの、これにはない機能が付加されます。

取説もじっくり見てみましたが、「ゆで野菜」という機能はこれには見当たりませんでした。
シリコンケースを使ったレンジゆで野菜をするなら、手動での調節はまず必要でしょう。

こう言う事なので、このスタイルに惚れて欲しいなら、
変な誤魔化し説得は捨てて、正直に欲しい理由を言って説得した方が良いです。

書込番号：21491131

[アイレンジャー]

＞ぼーーんさん
＞
＞取説もじっくり見てみましたが、「ゆで野菜」という機能はこれには見当たりませんでした。
＞シリコンケースを使ったレンジゆで野菜をするなら、手動での調節はまず必要でしょう。

　ですよね。ただ、葉物の重量を計るのは難しいでしょうし、実質うまく茹で状態にはできないかも？

書込番号：21492738

[ぼーーん]

レンジの加熱って、重量以外にも、そのものの形状等が加熱に凄く影響するので、
一概に言えないですね。

書込番号：21493364

[アイレンジャー]

　マニュアルに「ゆでる」の目安が載ってました。

　https://www.balmuda.com/downloads/pdf/K04A_JP.pdf
　→手動あたためモード加熱目安

　でもこれ、水を入れるのじゃなくて、皿に乗せただけでチンする場合ですよね。
嫁さん曰く、水を入れないと水分が飛んでパサパサな茹で上がりになるそうな。

　結局、こんな感じで自分でマニュアルで何度かやってみて、丁度な具合で
茹で上がる温度(500W や 600Wなど)と時間を見つけるしかなさそうです。

書込番号：21493619