ProLite XUB2790HS-2 XUB2790HS-B2 [27インチ マーベルブラック] のクチコミ掲示板

[raden9]

商品届くとスタンドベースに使用痕とHDMIケーブルの袋が開封済み。

サービスにTELとメール送ると、この2点のみ交換しますとのこと。
開封済みの中古品との疑念が在ったので初期不良として新品交換となった。

ここまでこぎつけるのに商品届いてから10日ぐらいかかった。

数日後に届いた交換品は運送用の外箱無く、本体の箱にエアーキャップ巻かれただけ。
しかも箱は全体湿っており黴臭く、横を止めてるタッカーは錆びている。
その錆がエアーキャップに色移りしている。
中を開けると緩衝材の発泡スチロールは切れている。そしてその破片が多い。
箱内部の底にはなんと黴が生えていた。
しかも肝心のモニター本体は昇降機能不良。HDMIケーブルの袋は開封されていなかったが。

新品でなく明らかに開封済みの中古品。
あまりにひどい惨状にその日のうちにサービスにTELし運送屋を手配してもらい送り返した。

私の所感では、この交換品は、「雨の入るような状態の悪い倉庫に置かれた返品された商品を
ろくに検品することなく悪意を持ってそのまま送ってきた」です。
こんなことをするサービスはどうかしています。

こうなるまで何度もメールとTELでやり取りしてこの有様です。
まさか製品代金以上に手間、暇、金、をユーザーが負担し、
名状しがたい不快感を感じなければならないとは思いませんでした。
（電話はフリーダイヤルではない。なかなかつながらずかなり通話料かかっている）
ちなみに注文後2週間以上立っているが未だ商品は手に入っていない。
現在、上記の問題をメールでやり取りし、返金かまた商品交換かで迷っている状態です。

書込番号：22952659

[エリズム＾＾]

どこで買ったの？

書込番号：22952791　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

普通は購入店との交渉ですが、直接メーカーと行ったのですか？

通販ならアマゾンで購入していれば、こんな手間を掛けずに返品・交換できるのに。

私は同社のモニターを5年程前にNTT-X Storeで購入しましたが、
何の問題も無く、現在も使用しています。
配送時の梱包状態はどうだったか記憶にありません。

その昔、友人が同社と取引があるということで、17インチ フルフラットモニター(CRT)を
購入してもらい、直送してもらいましたが、無問題でした。

書込番号：22952902

[jm1omh]

raden9さん、こんにちは。

今後、返品・返金処理を要求するのなら、メーカではなく販売店でないと
スレ主さんとの売買契約の解除としてはお金を渡した相手ではありません
ので、メーカーはあくまで購入された製品の保証修理としての回答しか
得られないでしょう。

最初の交渉先の間違いから話をやっかいにした感が見えます。

書込番号：22952954

[沼さん]

イイヤマ ブランド の直販？である マウスコンピューター から購入か ？？？

書込番号：22953219

[raden9]

皆様ご意見ありがとうございます。

普通は購入店との交渉なんですね。
購入店の返品等の説明に、「メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。」 とあったものですから。
それでイイヤマのサポートとやり取りするうちに、「流れ」でイイヤマにて新品交換となったんです。
その時はあくまで返品返金でなく商品交換（新品交換）希望でしたので。


＞エリズム＾＾さん
ココアウェブマーケットです。（価格.comの表記では「COCO」）

＞猫猫にゃーごさん
本当にそうですね。次からはアマゾンにします。

＞jm1omhさん
jm1omhさん、こんにちわ。
「最初の交渉先に間違い」、本当にそうです。
ただ、購入店の規約では「メーカー保証がある場合は、初期不良を含め全てメーカーサポートとなります。」
とあったものですから。

＞沼さんさん
マウスコンピューター、イイヤマ直販ではありません。

書込番号：22953389

[沼さん]

聞いてびっくり ！ でした ・・・・

書込番号：22953426

[jm1omh]

そのショップ、価格.comに6年でショップ未評価ですか。ちょっと不安になるところですね。

書込番号：22953583

[raden9]

皆様ご意見ありがとうございます。

＞沼さんさん
「マウスコンピューター傘下のイイヤマの直販から買ったのではありません。」
（イイヤマ自体に直販あるか知りませんが）
という意味です。言葉足らずでした。訂正します。
マウスコンピューターの直販から購入したのではありません。
まあ、こんな目に遭ったので直販から買うとまともなもの届かないと思ってしまいますが。

＞jm1omhさん
確認して驚きました。購入時は価格しか見ていませんでした。
ちゃんと表示されているいろんな情報を見て店を選ばねばならないと
痛感しました。
とはいえ新品交換で酷い中古品を送りつけるイイヤマのサポートも
どうかしていますが。

書込番号：22958234