Inspiron 13 7000 プレミアム Core i5 8250U・8GBメモリ・256GB SSD搭載モデル [シルバー] のクチコミ掲示板

[うさうさお]

年末にこの商品を注文し、コンビニ決済にてお金を支払いました。にもかかわらず、ご入金の確認がとれていないとのこと。一体どうなってるの？また、その後DELLの中国の方とおぼしき営業の人とやり取りしていますが、何も進展していません。今現在、私と同じような方はいらっしゃるのでしょうか？また、今後どのような対応をしたらいいでしょうか？お知恵をお借りいただけたらと思います。よろしくお願いします。m(__)m

書込番号：21506075　スマートフォンサイトからの書き込み

[P577Ph2m]

コンビニ側に確認しましたか。
ごくまれに、何らかのミスや店員の着服等で処理が行われないことがあります。
領収書を確認の上、支払ったコンビニかコンビニ本部に問い合わせてください。
消費生活センターに相談することも可能です。

書込番号：21506146

[パーシモン1ｗ]

＞年末にこの商品を注文し、コンビニ決済にてお金を支払いました。
領収書が発行されていますよね？
それを、Dell側へ伝えるのが良いかと。
メールやFAXの送り先があれば、スマホで写真取ったりコンビニからFAXで送るなど出来ますｙ

書込番号：21506823

[うさうさお]

アドバイスありがとうございます。あれから私なりに各関係機関に問い合わせてみました。まず、コンビニで確認をしたところ、収納代行会社へは送金されていたようです。その後収納代行会社の〇菱〇ＦＪ〇コスに問い合わせてみたところ、「弊社のコンビニ収納システムが12/27よりシステム障害を起こしておりまして、みなさんにご迷惑をおかけしております。申し訳ございません。」とのことでした。原因は収納代行会社のコンビニ収納システム障害でした。私の支払い分もきちんと送金されていることが判明し、送金の件は週明けにDellに連絡するとのことでした。〇菱〇ＦＪ〇コスのコンビニ収納システムで支払いを受付している件数は、かなりあると思うので、とんでもないことが起こっているのだなと思いました。

書込番号：21507206