おうちクラウドディーガ DMR-UBZ2030 のクチコミ掲示板

購入直後からフリーズ連発

[suikodenn]

購入後、フリーズし録画できていない状態が多発。
購入後すぐだった為、新品に取り換えてもらったが、替えた商品もすぐに同不具合が連続し発生。
パナソニック曰く、「同不具合が出ているのは全国でお客様のみです」との回答。
同様な不具合が出ている方はいませんか。またどのような対応をすれば良いのでしょうか。
パナは客の環境のせいにしたいようです。今までパナや東芝のブルーレイを使ってきましたが、同様な症状が出た事は一度もありません。
宜しくお願い致します。

書込番号：22073654

[rakkokun]

貴宅にて２台ともフリーズ、他のお客さんに例なし。
家庭内電源が不安定、とか想像してしまいます。
テスターとかで計測できればいいですね。

書込番号：22073705

[suikodenn]

アドバイス、ありがとうございます。実は交換品はパナソニックカスターの方が設置し、その際「宅内電源等に異常無し」と確認したのですが、再度の不具合に「メーカーに問題はない」と言い始めた状況です。

書込番号：22074000

[rakkokun]

そうだったんですね。「メーカーに問題はない」って言い切る理由が分からないですし、不信ですね。このようなサービスマンの話、初めて聞きました。
とことん、解決できますように。

書込番号：22074046

[Ryuu00]

問題が発生する機器がまだ手元にあるのなら知り合いの所で動作確認してみるのはいかがでしょうか？

知り合いのところでも問題が発生するのであればスレ主さんの環境固有の問題ではないことの証明になります。

あと問題を切り分けるのに環境をシンプルにしたほうが良いと思います。
どのような環境でお使いなのかわかりませんが、シンプルというのはこんなことをイメージしています。
・電源などタコ足配線をしない。なるべく壁コンセントに挿す。
・LANなどは配線しない。
・USBなど外部周辺装置は接続しない。
・アンテナも分配器など使用しない。地上波だけ配線する。
・アンテナ受信レベルを確認する。
・AVアンプなどに配線しない。TVにだけ配線をする。
・リモコンは純正品のみを使用する。電池も新品を使う。
・直射日光というか高温多湿な環境は避ける。
・設定を初期化する。


問題が多発するということは比較的問題の再現は簡単に出来るのでしょうか？
確実に問題が再現する手順があれば確認しやすいのと、もしかしたら何か原因がわかるかもです。

書込番号：22074111

[スピードアート]

＞suikodennさん

どういうタイミングで、どういうフリーズをするのか、詳細に提示なさった方が解が出易いと思います。
経験上、パナ的にはBDドライブが影響することは多く、その場合には電源投入後のBDドライブアイコンの点滅が止まらないとか、画面上に「しばらくお待ちください」が延々出ているとかになるかと思います。

ただ、新品交換なさって同じ？とかなると、HDMIを始めとした、外部接続の要因があるかもしれませので、発生頻度にはよるものの、別モニタで確認するのがベターかもしれませんね。

書込番号：22074253

[Masa41]

友達とかご近所に頼んで試させてもらうのが早そう。
この機種2台使用中だけどそんな症状になったことが無い。
再現できるという事は何か原因はあるはず。

書込番号：22074617

[suikodenn]

皆様
多岐に渡る御助言を頂き、ありがとうございます。
利用環境はシンプルにしていますが、さらに環境を変えて使用してみます。
他の部屋での使用や知人宅での利用など試してみます。
皆様のアドバイスをもと対応を行います。
本当にありがとうございました。

書込番号：22076256

[デジタルおたく]

ダメ元でb-casカードを他の機器のと交換してみては如何でしょう。

書込番号：22076497

[suikodenn]

御助言、ありがとうございます。
Ｂ−ＣＡＳカードも別カードで試してみましたがダメでした。
何故、この機器のみ同様な症状が続くのか、メーカーに聞きたい状況です。

書込番号：22077263

[prefour]

実家のディーガもPLEASE WAITが永遠と表示され、フリーズしていました。
エラーが本体に記録されないため本部に問い合わせても分からず、交換となりました。

しかし、最近HALLO -> HDMI でフリーズ。リセットで復帰させましたが修理を依頼しています。しかし、交換して２カ月でこれでは修理しようが交換しようが同じ気がします。

家だけかと思いましたが、やっぱりこの機種は致命的なバグがありますね。

書込番号：22123558

[masa2009kh5]

録画済のタイトルは退避させて、完全フォーマットしてみる。
それでだめなら交換か修理。

書込番号：22123915

[雨ふり小僧]

私も2019年１０月に購入し予約録画されないため、３度パナソニックコンシューマーマーケティングに宅配着払いで修理に出しました。
２度はデジタル基盤の交換。それでも予約録画されないので電話をすると　＜B−CAS＞が届きこれで様子を見てほしい。
それでも予約録画に失敗し、３度目にHDDを交換となりました。
１度目の修理以外は「原因究明に時間が欲しい」とのことで１週間以上戻りませんでした。
ＨＤＤを交換しても予約録画に失敗するケースがあり、どうしたものか、、、と悩んでいます。
先週は予約録画中にホームから音楽を聴くを操作すると、そこでフリーズしたのでこれが原因かと（２日続いてこの現象が発生しました。）これだ！！　これで完全に修理をお願いできる！！と喜んでいたのですが、その後はこの操作も問題なくできるようになりました。保証期間中なので、今　なんとかしたいのですが、この状態で修理にだしてもディーガが無い間の不便、同じ状態で戻ってくる可能性が高いことで、悩んでいます。

書込番号：22587816

[雨ふり小僧]

その後　いかがですか？？　こちらは、、とうとう
大好きな番組の録画ができていない状況が生じて、、、これから　パナに連絡します。

結果報告します！

書込番号：22663149

[雨ふり小僧]

�@２０１８/12/17-12/21�A2019/1/18-1/29�B 2019/2/19-2/26 　これが過去３回の修理でパナに預けた日数です。
これに宅配の送り出し+到着　が加わります。
予約録画されない症状は１か月に１度ほどなので、パナに預けた時は
症状がでないので本当の原因が分からないようです（泣）

書込番号：22663350

[雨ふり小僧]

本日　パナから連絡あり、パナに到着後も不具合が出て
原因不明とのこと
UCZ2060新品に録画済分を「お引越し」させて
戻してくれるということになりました。

書込番号：22688167

[彙襦悶躱脛]

＞UCZ2060新品に録画済分を「お引越し」させて
＞戻してくれるということになりました。

ダビング10の番組の場合、

コピーカウントもそのまま引っ越すのか？
コピー不可、移動のみ可能となってしまうのか？

どちらになるかの説明は、受けたのか？

書込番号：22688398

[雨ふり小僧]

ダビング10の番組の場合、
コピーカウントもそのまま引っ越すのか？
---------------------------------
３度目の修理で　HDDの交換になったときも「お引越し」をお願いしました。
１０でした♪
----------------
昨日連絡がありパナ本社からようやく届いたとのことで
これから「お引越し」作業にはいるのでもう少しまって、、とのこと、、、、
５/１３に修理受付のメールがあったので　半月になりますね、、、、。
とても不便

書込番号：22701731

[彙襦悶躱脛]

＞１０でした♪

ユーザーレベルでは不可能な事を、
メーカーならば、可能という事か・・・・・

書込番号：22701768

[雨ふり小僧]

そうなんですね、、以前使用していたのがDMR-BTZ600で
これからDMR-UBZ2030へのお引越しはできないとのことで
自分でその作業をたことはないんです。
お引越しは　１０になるものと思い込んでいました。
驚きです。　ありがとうございました。

書込番号：22701936

[ほるへす]

＞メーカーならば、可能という事か・・・・・

●規約では、放送波を受信し、Multi2Decを解読し、「HDDに書き込む時点の再暗号化および、暗号化キーの書き込み場所」はメーカ毎に独自に設定できる事になっています。

　従ってメーカがやろうと思えば、「HDDに保存されているユーザ・データグラムを他の個体に移動する」事は出来て当たり前、と考えております。

　しかし、ユーザが当たり前にその「データ保証」を要求するようになるとメーカ子会社の保守サービス会社の稼働負荷が大きくなります。

　それ故「（よほど申し訳のない場合以外は）出来ない」事にしても不思議は無いと思います。

　この種のQAまでカバーするとなると、販売価格が（すぐに）倍程度になると考えられるからです。

書込番号：22702519

4K mp4 SONY

[ttburton]

SONYのハンディカムで撮った4K動画はディーガには入れられないのでしょうか。テレビとレコーダーはパナソニック。ビデオカメラはSONYを購入してしまったんですよね。

書込番号：22038337　スマートフォンサイトからの書き込み

[ttburton]

ちなみに
ハンディカムは
fdr-axp35
レコーダーは
DMR-UBZ2030

書込番号：22038342　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

このレコーダーと4kカメラのAX100を仕様しており、ディーガに4kデータを入れていますから
APX35でも可能と思います。

ノウハウは私の書込みを検索して下さいね。

Playmemoriesでパソコンに取り込み、カット・結合して家庭内ネット回線でディーガの共有
エリアにコピーしています。

ディーガを共有できるようあらかじめ設定しておいて下さい（取説参照）

パソコンのネットワーク検索で、パソコンの分類にUBZ2030が表示されるので、ダブルクリックして
共用フォルダーを開いて、ドラックインしてやるだけです。

書込番号：22039172

[ttburton]

ダメです。手順は教えていただいた通りに進めて、レコーダー画面にもコピーされた後はありますが、グレーにビックリマーク。再生できませんと言われます。原因がわからなく困ってます。

書込番号：22040691　スマートフォンサイトからの書き込み

[デジタルおたく]

＞ttburtonさん

私はその様な事象経験は無いのですが、コピーしたファイルが異常と思われます。

以下の確認をお勧めします。
1）ファイルの拡張子はmp4になっていますか？これは必須です。
2）コピーしたファイルをパソコンに書き戻して、パソコン上で再生できますか？

基本的な作業確認として、Playmemoriesで取り込んだままの単一のファイルを
そのまま共有フォルダに転送コピーしても！マークが付いていますか？

Playmemoriesで取り込んだファイルはマイドキュメントのマイピクチャーの
該当年日のフォルダにあるmp4の拡張子のファイルですが、これを転送しましたか。

転送するファイルが滑らかでなくてもPC上で再生できるファイルか確認して下さい。

もしパソコン上でファイルの拡張子が表示されていない場合には「拡張子を表示」
で検索して、表示できる様に設定してください。

書込番号：22041222

[デジタルおたく]

どしても上手くいかない場合は、カメラとディーガをUSBケーブルで繋いでダビングできるかもです。

但し、この場合にはファイル単位毎に再生ボタンを押さないと停止したままになるかもです。

2k（AVCHD）にダウンコンバートするメニューもあるかもなので、注意して下さい。

書込番号：22041301

[デジタルおたく]

＞ttburtonさん

補足説明です。

・パソコンから：「ネットワーク」→「DMR-UBZ2030」→「USER_area」を開く

・ディーガで：「ホーム」ボタンを押す→「写真/動画一覧を見る」

初期画面では「すべて（日付順）」になっていますが、全てのファイルが表示されない
場合がありますので、リモンコンのdボタンで「フォルダ表示へ」を押すと全ファイルが
表示されます。

転送するmp4ファイルは、2018-08-19***** 等の名前にリネームしてからコピーすると
選択しやすいです。

書込番号：22042109

デフォルトで持ち出し設定にしたい

[miumonu15]

出来れば録画はワンタッチ録画で済ませたいのですが、
持ち出し設定をしようとすると、録画設定を開き、持ち出し設定を開き、更にUSBから無線に変更し・・・
と、かなりステップが多くとても面倒なのですが
ワンタッチ録画だけで持ち出し設定も自動的に出来る方法ってないのでしょうか。

書込番号：22025541

[Cafe_59]

有料アプリ使えば？

書込番号：22025708

[bl5bgtspb]

今、使っているスマホと、ダウンロード再生に使っているアプリを書いてみてください

書込番号：22025763　スマートフォンサイトからの書き込み

テレビからおうちクラウドディーガ DMR-UBZ2030」のダビング失敗

[snowlion]

テレビアクオスXD45ライン→「おうちクラウドディーガ DMR-UBZ2030」のダビング失敗で困っておりご教授願います。

■1.接続
-----------
1)テレビ　アクオス (XD45ライン)-USB HD(IODATA HDCZ-UT3K)でこれまで録画していました。
2)そこに「おうちクラウドディーガ DMR-UBZ2030」を購入接続しています。
3)1)2)は無線LAN接続

■2.ダビング失敗状況
----------------------------
1)元々の上記1.1) USB HDDに録画した番組を2)のハードディスクに3)の環境でダビングしようとすると、失敗し途中で止まります。
2)5分程度の番組は録画出来、接続は問題ないようです。2時間の映画などは途中止まるのです。
3)録画元に不具合があるのかと他の番組も1時間、2時間の番組は録画完了前に失敗
4)途中予約録画が始まったりするとLAN録画は停止するとのことなので、録画予約はテレビ側、デーガ側すべて停止してダビングしますがだめです。
5)無線LANがダメなので、テレビとディーガをLANで直接する事もこの機種はできるのですが、やはり途中で停止します。

■3.まとめ(教えてほしい事)
-------------------------------------
1) 5分程度のダビングは成功、
2) 無線LAN、テレビ-ディーガの直接接続でも途中までダビングが進み途中で止まる
という2件がヒントになると思います。
ダビングを成功できるする方法がわかる方、アドバイス頂ける方がいらっしゃればお願いいたします

書込番号：22024034

どこでもDIGA

[PPSK]

どこでもDIGAで 持ち出ししてました
持ち出しなので 何も考えずに視聴してたら
パケット量の通信制限が....
どこでもDIGAだけで2日で20Gいってました....
持ち出し再生しかしてないのになぜなのでしょう
お客様サービスセンターに問合しても 不具合はありえませんと....

書込番号：22021299　スマートフォンサイトからの書き込み

[エメマル]

写真ではわかりませんが、本当にスマホ内に持ち出し番組をDL出来ていたのでしょうか？

書込番号：22021676

[PPSK]

持ち出し番組一覧から再生しています

設定のデータ通信の所は 全てチェック外しています

他にデータ通信される場合あるのでしょうか

書込番号：22021694　スマートフォンサイトからの書き込み

[ウォルフ]

持ち出しの際にうまくWi-Fiに切り替わっていなかった位しか思いつかない。

書込番号：22021862

[PPSK]

持ち出しは Wifi経由しないと不可能なので
それは無いような気がします...
原因不明で怖くて使えないです

書込番号：22021971　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryuu00]

スマホの機種によって違うのかもしれないですが、モバイルデータ通信量をアプリごとに見ることが出来る場合もありますよ。
一応どのアプリがモバイルデータを使ったのかは、はっきりします。

書込番号：22022029

[Ryuu00]

ファイルアップロードし忘れました。。。

書込番号：22022035

[PPSK]

はい
最初の投稿に画像UPしてます
どこでもDIGAがやばい事に

書込番号：22022165　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryuu00]

あ、お恥ずかしい、既にアプリの特定はされていたんですね。
大変失礼しました。
じゃぁ後は、同じことをして再生中にモバイルデータ通信をオフにしてみるとか？

ちなみに今まで問題なかったのに突然モバイルデータ通信するようになったんですか？
それとも今回が初めて？

あと録画ファイルのサイズとモバイルデータ通信のデータ量は、ほぼ同じなんでしょうか？
もしかして再生以外の情報のやりとりでパケットを食いまくっているとか？

書込番号：22022233

[PPSK]

モバイルOFFでも見れました
他で通信してるのでしょうか...
他に不具合ある人いなさそうなので
僕の何かの使い方に問題があるのですかね
困った

書込番号：22022270　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダックス短足]

録画データ持ち出しして会社の昼休憩に見てますが、このような状態にはなりませんね。

録画一覧ではなく持ち出し一覧から見ていますよね？
持ち出ししたあとにスマホのストレージ使用容量は増えて（スマホに録画データ移行させた分増加して）いますよね？

書込番号：22032151　スマートフォンサイトからの書き込み

[PPSK]

＞ダックス短足さん
持ち出しから見てます....
左下の 持ち出し再生マークも確認してます

書込番号：22032953　スマートフォンサイトからの書き込み

[Ryuu00]

モバイルデータオフで再生ができるということは、再生自体はオフラインと思われますね。

モバイル通信量の上限を現在使用量の少し上ぐらいにして、どの時点で上限量に達するのか確認すると何か見えてくるかもしれないです。何をしている時にモバイル通信の上限になるのか？
オフラインで再生ができるということは再生中ではなくて何か他のことをしているか、何もしていない時にパケットを消費しているってことですよね？

ちなみにアプリは起動しっぱなしなんでしょうか？

書込番号：22033847

外出先からアプリでBDを再生出来ますか？

[mushroom029]

外出先からスマホアプリで録画番組を再生出来るのはわかっているのですが
本体にセットしたBDを、同じく外出先からアプリで再生する事も出来るのでしょうか？

番組録画分等を焼いたBDなら出来る、逆に市販の映画等のBDなら出来る
どちらも可能、或いはどちらにしてもアプリではBD再生は不可など
教えていただけませんでしょうか？

よろしくお願いします。

書込番号：22012005

[yuccochan]

mushroom029さん

DIGA（に限らずBDレコーダー）単体では出来ません。
https://www.slingbox.jp/

このようなロケーションフリープレーヤーを購入すれば可能になります。

書込番号：22012046

[mushroom029]

ご回答、ありがとうございます。

単体では不可で機器追加の方法があるんですね。
とは言え、双方揃えるとなると結構なお値段になるのが辛いところですねぇ。

どうもありがとうございました。

書込番号：22012146