ウイルスバスター クラウド 3年版 2017年9月発売 のクチコミ掲示板

ウイルスバスタークラウドios

[世田谷２００７]

ダウンロードできません。

iPhone7を購入したのでダウンロードして有効化したいのですが・・・

いったいいつになったら解消するのかなぁ。

書込番号：22120635

個人ページにアクセスするだけで勝手に3年更新された

[yk0000]

何度も届く迷惑メールのような更新催促	届いたメール内の配信停止案内	ワンクリック登録のような手続き完了メール

10年以上使い続けたウイルスバスターを他ソフトを試すために更新していませんでした。
ただ期限切れの更新催促メールが送信され続けているので、
某日15時頃に配信停止しようとメール内のURLから個人ページへ・・・ただパスワードとか覚えていないので再発行しログイン。
その後、メール設定の変更だけ行いログアウト。
すると公式電話対応が終わった22時に「お申し込み受付完了のご連絡」と「お支払い手続き完了のご連絡」のメール。
何のことかと確認すると今回入力すらしていないクレジットカード(番号書いていないのでおそらくですが前回の更新時に使用？)
での強制3年契約更新メールでした。
あんしん自動更新とか今まで使用しておらず、メールが届き続けている通り更新していません。
即座によくわからない自動更新を解除し、キャンセル問い合わせを出したのですが、翌日の回答で
「3年（11,880円）更新完了しました。」
との事でキャンセルや返金不可とのこと。
微かに前回更新時にクレジットカードで決済した覚えもあるが、
まさか今回入力すらしていないカード情報でメール配信停止しただけで更新手続きがされるとは思いも寄りませんでした。
アンチウイルスソフトの会社がフィッシングメールやワンクリックのような事をしてくるとは本当に驚きです。
今後どうなるかは引き続き問い合わせてみますが限り望みはうすそうですね。

同じようなこと起こった方他にはいらっしゃらないのかな？
とりあえず現在使用している方や、今後購入される方は利用停止時にご注意ください。
10年以上使い続けた結果がこれではなぁ・・・
他ソフトがダメでも二度と使う気がしなくなりますねぇ

書込番号：21873774

[LaMusique]

>「3年（11,880円）更新完了しました。」との事でキャンセルや返金不可とのこと。
==>
クレジットカード会社と消費者センターに即相談する事と、その旨をトレンドマイクロに伝える事を勧める。

１０年以上前だが、Norton AntiVirusの更新で僕も非常に嫌な経験をしたので、お気持ちよく分かります。

1. 使用期限の３か月前にメールで、更新日が近づいてるので早目の更新手続きを勧められる
2. 言われるまま、オンラインで更新手続き、即、更新用のキーが送られる。そのキーで更新しようとするとまだ現在のライセンス期限内だから更新できないと言われる。
3. 更新が切れる直前に、2のキーを入れる。　今度は、キー購入後、一月以上経過してるから、このキーは無効だ。メーカに相談をしろ　とソフトが判断する


この時点で、私はキレましたね！
セマンティックは、遥か昔 Macintosh SE時代から ThinkCなどを愛用してきた好きなメーカでしたが、一瞬で、信用は失せました。　
以来、セマンティックのソフトは一本も買いません。

会社というのは、信用が第一だと思いますがねぇ。。。

書込番号：21873861

[yk0000]

＞LaMusique様　アドバイス、情報ありがとうございます。
ウイルスバスターと同じく有名なノートンでもそのような事があるんですね・・・
知名度が良くてもメーカー対応が良いとは限らないものですね

アドバイス頂いたとおり1回目の回答返信にて情報を取りまとめ次第消費者センターへ連絡すると返信していたところ、
急に返金可能との対応が変わりました。対応に一貫性のないメーカーですね。
また自分のメール歴を調べたところ、過去2回(3、6年前)は振込用紙で更新処理をしており、トレンドマイクロへのカード利用は過去8年間はなかったことがわかりました。
そのため現在どのクレジットカードが利用されたのか不明のため（入力もしておらず、契約メールにも情報なし）カード会社へ連絡できない状態です。
この状況より改めて更新契約キャンセルの意思と原因調査（こちらのメール歴と操作状況を通達済）、
不正利用なのかも含めたカード確認のために今回利用されたカードの一部情報（下4桁のみ等）を開示できないか依頼しました。


現時点では同じような状況になった場合、「消費者センターへ連絡する」意思表示がかなり強い手札になることがわかりました。
まだ解決したわけではありませんが、今後の方へ参考になればと思います。

書込番号：21875992

[Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪]

TREND MICROもノートン先生も同じ穴のムジナって奴です。
お気づきになるのがちと遅いですがね。
バスターは国産のVer1.0の時から使い、ノートンも色々使いましたけども結局こいつらの商売はマッチポンプと気がつき他の会社に乗り換えました。
97年から98年辺りで見切りましたけど。
私たちは超高性能なセキュリティソフトを快適に動かすためのパソコンが欲しいんじゃなくてパソコンの本来性能をスポイルしないで、こっそり怪しいファイルやウィルスを捕まえてくれるソフトが欲しいんですよね。
信号機の赤ランプを緑にする作業をしたくてパソコン使ってる訳じゃありませんから。
ソフトに使われてるのに気がついただけマシですよ。
ただ、セキュリティソフトをどこにするべき？って話は又べつな話で、且つ悩ましい話題ですがね。

書込番号：21877533　スマートフォンサイトからの書き込み

[yk0000]

＞Ｙｏｎｅ−ｇ＠♪様
確かにウイルスバスターはアップデートのたびに処理が重たくなったり、
HDDランプが点きっぱなしになるぐらいアクセスしたり、CPU使用率100％になったりといろいろやってくれました・・・
セキュリティソフトをどこにするべき？はほんとに悩ましいし、
終わりがない気もするのでここではこれ以上踏込ませんが、じっくり検討していきます。


ひとまず今回の騒動は終わらされたので結果報告を入れておきます。
結果としてクレジットカードでの支払いはキャンセルできました。
しかしこちらはメールのログや各ページでの操作内容を伝えたにもかかわらず、
何のクレジットカードが使われたかや、
　（クレジットカード情報は保存していないので全くわからないとの回答）
原因が何だったのかすら調査されず、
　（今回の更新処理方法や更新開始時間を問い合わせるとクレジットカード入金時間のみが返答される）
問い合わせ返答のメールに記載されたフォーマットを入力して返信しろとだけ来ました。
　（キャンセルに同意するかと氏名を記入するのみ）
それに対して1日以上経過したら
「それでは、弊社にてクレジットカードキャンセルの手続きをおこなわせていただきます。」
とのメールが来たのみで、真相は闇の中にされました。
どこの誰が何の目的で更新処理し、どのカードを利用したのかわからないままの終了です。
どのセキュリティ会社もこんなものとは思いたくないので良いところを探す旅にいってきます。

書込番号：21883953

ADSLの環境で使用できますか？

[tatsujin55]

ADSLの環境の方で、こちらの新バージョン(12)を使用して、インターネット速度半減する事はないですか？

当方使用環境　　Windows10 プロ　　CPU I7 メモリ16ギガ
　　　　　　　　　　　Windows10home CPU I5 メモリ16ギガ
　　　　　　　　　　　現在　OS付属のディフェンダー使用中

旧バージョン(11)ではインターネット速度半減して使用できずバージョン(10)に戻して復活した経緯があります。
　　バージョン(10)・・・・2.5メガ以上安定した通信速度でした。
　　バージョン(11)・・・・1.メガ以下で最悪フリーズ状態でした

未使用で古いタイプのクラウド　３年版＊３台分のライセンスがありましたので　サポートに状況確認しました。
現象未確認のため,バージョン（12）でトライするようアドバイスありました。顧客にトライしろというのも変ですが・・・
３メガ以下の通信速度の環境の方で使えているよとの情報ありましたら情報提供お願いします

　　バージョン(10)のサポートも2017/12末までのようです。従って継続してディフェンダーを使用するか
　　バージョン(12)でトライしてみるかの選択になるようです。

書込番号：21367853

[グリーンビーンズ]

WindowsDefenderにして足りないWeb保護やファイヤーウオール
機能はDefenderにないのでASUS無線ルーター導入してルーターモードで
セキュリテイー機能のAiProtectionを併用で保護すれば
セキュリテイーのアップデートも無料なので
お金かからずWeb保護やファイヤウオール
はルーター側で処理するのでパソコンの負荷も
少なくて済むと思います。あくまでも無線を
使っている場合そう言う方法もあります。

http://kakaku.com/item/K0000960901/


https://www.asus.com/jp/Networking/RT-AC65U/


http://ascii.jp/elem/000/001/422/1422723/index-3.html


https://www.tekwind.co.jp/specials/ASU/entry_146.php

書込番号：21367899

[tatsujin55]

グリーンビーンズさん　アドバイスありがとうございます。

ディフェンダーを使用した方がWindows更新の都度、重大なトラブルに見舞われなくて良いですね。
ディフェンダーを含めたWindows更新の提供となると思いますので相性は間違いなく、重大トラブルは
発生しないと推測されますので,一番良い提案だと思います。

ルーターの仕様確認の上、切り替える方向で検討させていただきます。
未使用のライセンスはオークションで売却してルーターの費用に回したいです。
ありがとうございます。

書込番号：21368028

台風の日にUpdate

[hmano]

ウィルスバスターのせいで、Windows Fall Creators Update に手間取ってしましましたが、
土曜・日曜と超大型台風がきて、何にもすることがなかったので、
家と職場のパソコンを４台とも、アップデートしました。
トレンドマイクロからの修正プログラムを当てたため、
今回は無事にアップデートが完了しました。
今回の件で、トレンドマイクロには今でも腹が立っていますが、
ユーザー数が多いだけあって、解決策を早く入手できたことが
不幸中の幸いでした。
トレンドマイクロは今回のトラブルを肝に銘じて、
再発防止に努めてほしいものです。

書込番号：21301123

[LaMusique]

＞トレンドマイクロは今回のトラブルを肝に銘じて
==>
別にトレンドマイクロを庇うわけではないが、

スレヌシは、Updateの度に、別にトレンドマイクロだけでなく様々な不具合や非互換を引き起こす元凶の マイクロソフト自体に　文句を書いてないのはどういう事なの？

PCにあまり詳しくないからですか？

書込番号：21301213

[hmano]

ご指摘ありがとうございます。
マイクロソフトは世界標準ともいえるOSを提供している会社なので、
マイクロソフトがまずあって、
各ソフト会社がその基準に合うようなソフトを作らざるを得なくなる。
マイクロソフトに文句を言いたい人はいっぱいいるとは思うが、
そんなことを言ってもマイクロソフトは相手にはしてくれないでしょうね。
UPDATEにしてもOSにしても、しばらく様子を見ることの重要性を再認識しました。
別にトレンドマイクロに恨みはありません。
恨みがあればとっくにほかのソフトに乗り換えていますから。

書込番号：21301672

[Audrey2]

対応が早くて喜ぶべきでしょう。
ウイルスクリアも早々に自動修復が上がってますね。

ただ　法人向けのバージョンは、今のとこ対応無しです。

書込番号：21311994

Update でまたもや不具合

[hmano]

私も、この10月18日(水)にWindows Fall Creators Updateが公開されてすぐに、
家のPC（Ver.1703）をVer.1709へアップデートを試みましたが、
再起動の最終段階で、「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA」
というブルースクリーンのエラーが出て、起動しなくなってしまいました。
もう1台のPCでもやってみましたが、やはり、同じエラーが出てしまい、
仕方なく、True Imageで元の状態にリカバリーをしました。
翌日になって、「PAGE_FAULT_IN_NONPAGED_AREA」で検索してみると、
トレンドマイクロのHPに「原因はウィルスバスターの
挙動監視コアドライバーである」との情報が掲載されていました。
ウィルスバスターが原因でパソコンが起動しなくなるというのは、
今までに何度かあったと思います。
この会社は、事前の検証をやっていないのだろうか。
まったく役に立たない会社だと思う。

書込番号：21296267

Windows 10 Fall Creators Update (RS3) で不具合発生中

[いんてグー]

Windows 10 Fall Creators Update (RS3) の環境で、不具合発生中！
トレンドマイクロ社でも確認、修正対応中とのこと。
って言うか、事前に検証、対応しとけ！！
ウイルス対策ソフトが使用できない状態って、あり得ないんですけど？

書込番号：21289225　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

とりあえずはアップデート前の状態に戻しておくのが賢明なのかな？
当方はウイスルバスタークラウドを使用ですが、当該アップデートは無縁の状態です。

書込番号：21289272

[ピンクモンキー]

上

誤：ウイスルバスタークラウド
正：ウイルスバスタークラウド

書込番号：21289304

[宜嗣]

私もバスターを使ってて不具合が2か月近く立っても修正されない状況にあります。

今のトレンドマイクロはサポートスタッフの質が悪くなっているので
logを見ての対応がされていません。
その為段取りがやり直しになる事が多々あります。

そういう会社になっているのでサポートや開発部へのスキルは期待しない方が良いかと思いますので
ピンクモンキーさんの言う通りバージョンを戻す方が良いかと思いますよ。

書込番号：21291904

[次世代スーパーハイビジョン]

未だにトレンドマイクロを使う人がいるのか。。。。。おどろき。

書込番号：21354585

[miyu_due]

今まで一度もウイルスソフト入れた事がない。
元から入ってる、体験版も電源オン直後に削除。
痛い目を見るよと言われて、20年以上。生きている間に痛い目に会えるのかしら？

書込番号：21364081　スマートフォンサイトからの書き込み

[いんてグー]

＞miyu_dueさん
あなたのパソコンがどうなろうと知った事ではありませんが、踏み台にされて加害者にならないようにお願いします。
何事もそうですが、何も自己防衛の手立てを講じない人に限って「私のせいじゃない」とか「私は悪くない」とか言い出すのでタチが悪いです。

書込番号：21370164　スマートフォンサイトからの書き込み

[いんてグー]

＞次世代スーパーハイビジョンさん
どんなソフトがオススメですかね？
当方、シマンテックやカスペルスキーも使用経験がありますが、結局のところどれも一長一短だと思ってますが…。
良いソフトがあればご紹介下さい。

書込番号：21370174　スマートフォンサイトからの書き込み

[ピンクモンキー]

＞今まで一度もウイルスソフト入れた事がない。
私も“ウイルスソフト”は今だかつて入れたことない・・クスッ（笑）

書込番号：21370720

[星屑とこんぺいとう]

マイクロソフトがWin 10から他社のセキュリティ対策ソフトを排除している可能性があるんだろうと想像します。

私はWin 10を使っているけどFall Creators Updateする前のずいぶん前に、
カスペルスキーのセキュリティ対策ソフトの挙動が変に成った事があります。

Win 10のマイクロソフトのセキュリティ対策とカスペルスキーのセキュリティ対策ソフトが主導権争いを展開するが如くね。

なので、カスペルスキーのセキュリティ対策ソフトをWin 10から削除しました。
という事でWin 10はWindows Defenderが他社のセキュリティ対策ソフトを受け付けない程に最強なのかも知れませんね。

それだけマイクロソフト社がWin 10に懸ける熱意があったりするのかもね？

書込番号：21371070

[miyu_due]

いや、寧ろウイルスソフト入れてあれば安心と思っている人が大半なのが問題では？

問題起こして爆心地になった方、大半がウイルスソフト入れていたという記事を見た事がありますよ。

今朝、新たに買ったLenovoでオフィスのシリアル登録をしたのですが、延々と終了せずに再起動ループに突入しました。

で、早速マカフィーをアンインストールしたところ、無事終了。マイクロソフトもLenovoも原因は不明と言いますが、まあともかく無駄なものを削除して上手くいったのですから問題無しです。

書込番号：21372662　スマートフォンサイトからの書き込み

[いんてグー]

＞ピンクモンキーさん
あ、確かに自分もウイルスソフトは入れたこと無いですね（笑）。
ウイルス対策ソフトはいつも入れてますけど。

書込番号：21373206　スマートフォンサイトからの書き込み

[miyu_due]

「アンチ」ウイルスソフト不要論。当然カスペルスキーなどから反論も出ていますが、私もWin10標準装備で十分だと思います。

https://search.yahoo.co.jp/amp/s/gigazine.net/amp/20170131-stop-using-antivirus%3Fusqp%3Dmq331AQGCAEYASAB

それより入れた事による、鈍化のストレスの方が 笑

書込番号：21378555　スマートフォンサイトからの書き込み