OMEN by HP 15-ce016TX 価格.com限定 NVIDIA GeForce GTX 1060&ProOS搭載モデル のクチコミ掲示板

[おーめん2]

バッテリーに充電されなくなりました。バッテリーを外したり、BIOS更新したりしたのですがダメでした。バッテリーチェックしても認識してないようです。最初どうだったか覚えていません。月１くらいしか使っていなかったのと最近電源抜いて2カ月放置していました。バッテリーダメになったのか、接触不良なのか？電源ランプ1秒くらいオレンジ色になりますがすぐ白に変わります。もうダメですかね、詳しい方おりますか？宜しくお願いします。

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[パーシモン1ｗ]

保証期間内なら、早めに修理に出されるのをオススメします。

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[スライディングパンチ]

PCを長期間使っていなかった為にバッテリーが過放電状態になったと思われます。

HPのサポートのページは見てみましたか？

「バッテリが長時間未使用の場合、コンピューターから一度バッテリを取り外し、AC アダプターのみで起動します。 コンピューターが起動してからバッテリを装着して充電が開始されるかご確認ください。」

だそうです。

https://support.hp.com/jp-ja/document/c01322625

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[ＭｉＥＶ]

電池を常時つないでいるスマホなどもそうですが、徐々に放電します。
長期間使用しない時は、電池を外すか、ACコードをさしておく事を勧めます。
完全に放電した期間が長いと、電池の劣化が進みます。
メーカーの保証によっては、保証内でも電池は保証しないとこもあります。
その場合は電池を買わないといけなくなるでしょう。

書込番号：22217245

[おーめん2]

アドバイスありがとうございます。いろいろ試したのですがバッテリーの復活はしませんめした。

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[スライディングパンチ]

バッテリーのランプの色と内容の対応は次のようになるそうです。

● 白色に点灯：外部電源に接続された外部電源アダプターが接続されていて、バッテリは完全に充電されています
● 白色で点滅：外部電源アダプターが取り外され、バッテリがロー バッテリ状態になっています
● オレンジ色に点灯：外部電源に接続された外部電源アダプターが接続されていて、バッテリが充電中です
● 消灯：バッテリが充電されていません

白色に点灯しているということはバッテリーが充電済みを示しているようなのですが、どのような症状ですか？

バッテリーランプは充電済みを示しているのに、HPバッテリチェックでは「バッテリを検出しませんでした」または「バッテリにアクセスできませんでした」と言われるということでしょうか？

そうだとすると矛盾する異常な状態なのでメーカーに修理に出した方が良いですよ。

書込番号：22243366

[おーめん2]

白点灯です。　バッテリーチェックでバッテリー接続が認識されていない。ということはバッテリーは充電されている状態だけれども、バッテリーからPCに電源がいっていない。接触不良なのかな('_'?)

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[スライディングパンチ]

ACアダプタを外してバッテリーだけだとPCの電源が入らないということで良いですか？

そうならバッテリーチェックの結果が正しくて、バッテリーランプが正しくないということになりますのでPCを修理した方が良いです。

バッテリーだけで使用できるなら、バッテリーチェックの結果が間違っているのでWindowsをリカバリし直すとかバッテリーチェックをインストールし直す必要があると思います。


もし可能であれば、下記の確認をしてみてください。

コマンドプロンプトを起動して、次のコマンドを入力する。

powercfg /batteryreport

結果のhtmlファイルが出力されますので、それをダブルクリックして開いてみてください。

コマンドプロンプトはコルタナさんに「cmd」と入力すると起動できるようになります。

バッテリーが認識されていれば、バッテリーの名前とか容量の情報が表示されますが、認識されていないと
「No batteries are currently installed」
と表示されます。

書込番号：22243861

[おーめん2]

レポート出ました。よくわからないのですが、認識してるような？

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[おーめん2]

ラスト

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[スライディングパンチ]

＞おーめん2さん
わざわざありがとうございます。

バッテリーレポートの結果ですが、確かにバッテリー自体は認識しているように見えます。
ただ、現在の残容量について、昨年の11/10から一度も取れてません。
ACアダプタを使用していたのか、バッテリーを使っていたのかの情報も取れてません。
多分購入した時からずっとおかしいままだったんじゃないでしょうか。

それから、このレポートを作成した日時が11/2の23:37になっているんですが、お使いのPCの日時設定おかしくなってませんか？

通常、Windows10は時刻同期サーバーを使って自動で時刻を合わせてくれるので、こんなにズレることはないはずなんですが。。
バッテリーの問題と関係無いかもしれませんが、確認しておいた方が良いですよ。

書込番号：22245203　スマートフォンサイトからの書き込み

[おーめん2]

たぶんですが、バッテリーがゼロなので電源アダプター外してるとタイマーの記憶が出来なく、起動した時に同期されるまでタイムラグがあったため今回のリポート時間がずれたと思います。今、再度同じリポート出してみたのですが時刻は正常でした。os悪いのかなぁ〜　なんか充電を止めてるような　バッテリーそんなに劣化早いと思えないし　いろいろとご親切にありがとうございます。

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[スライディングパンチ]

＞おーめん2さん
私の知る限り、デスクトップPCやバッテリーが取り外せるノートPCでは、メインの電源の他にボタン電池等の別の電源を内蔵していて、時刻がズレないように内部時計を動かし続けています。

なのでバッテリーが電源供給できなくても日時が狂うことは無いと思っていました。

しかし、この機種のようにバッテリーが取り外せないタイプのノートPCではバッテリーが内部時計の電源の役割を持つことができるので、ボタン電池は搭載してないのかもしれませんね。

そうだとすると、指摘されているように日時設定がズレている症状は納得できます。

バッテリーレポートで残容量の情報が取れていないのは、Windowsがおかしくなっているのが原因ではないか？とも思いましたが、そうではなさそうですね。

この機種の発売日のすぐ後からバッテリーの情報が取れていないので、おそらく購入時点で異常な状態だったと思います。

要するに、購入時からバッテリーが故障していたんでしょう。
個人ではどうしようもないですので、メーカーに修理に出すことをお勧めします。
初期不良だと思いますが、購入してから1年以上経っていそうなので費用が発生するかもしれません。。

書込番号：22247575　スマートフォンサイトからの書き込み