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Surface Book 3 13.5 インチ SLS-00018

Surface Book 3 13.5 インチ SLS-00018

最安価格(税込): ¥320,649 発売日:2020年 6月 5日

OS種類:Windows 10 Home 画面サイズ:13.5インチ CPU:Core i7 1065G7/1.3GHz ストレージ容量:1TB
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Surface Book 2 HNN-00012マイクロソフト

最安価格(税込):¥325,870 (前週比:±0 ) 発売日:2017年11月16日

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初心者 故障に伴う交換について

2020/04/09 23:48(2ヶ月以上前)


タブレットPC > マイクロソフト > Surface Book 2 HNN-00012

スレ主 fannrei125さん
クチコミ投稿数:38件

突然Surface Book の電源が入らなくなりました(充電できなくなり、急に0%になって突然落ちました)。
購入2年未満です。

この現象は購入直後でも何度も起きましたが、サポートに問い合わせたところ、何度か再起動かけたり、遠隔操作で直していただきましたので、修理の選択肢はありませんでした。
今日突然故障して、バックアップもする余裕がないままで、徐々にバッテリが急激に落ちていきなり落ちて何もできなくなりました。

電話したところ、交換となるそうです。
1年以上経ったので、約8万かかります。
それに、新品との交換ではなく、再生品との交換らしいです。

購入後にほぼアプリケーションもあまりいれておらず対して使っていません。ネットでYoutubeをいっぱいみていて、画像をちょっと編集するぐらいでした。
また購入後何度も問い合わせをしたので、納得いきません。

今一番の問題は急に落ちたのでバックアップはできておりません。
修理ができませんといわれたのですが、Surface Book でSSDのデータを残したままで修理できた方はいらっしゃいますでしょうか。
マイクロソフトではない、どこかのパソコン修理センターに出したほうがよいのでしょうか?

アドバイスいただければと思います。

非常にショックで残念でした。

書込番号:23330339

ナイスクチコミ!0


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クチコミ投稿数:37631件Goodアンサー獲得:6627件

2020/04/10 00:46(2ヶ月以上前)

残念ながら、かなりの困難なPCです。修理はほぼ出来ません。パーツも入手困難です。
接着剤によるパーツ固定のため、一度剥がすと再装着が面倒です。十分に熱して接着剤を緩めておかないと、外す際に割ってしまいます。

バッテリーは液晶側とキーボード側にそれぞれあるため、そう急激に・・・とはなりにくいのですが。
ただ、充電しながらの使用では、消費のほうが多く、充電が間に合わずバッテリーが減っていくという話をよく聞く機種でもあります。(Surfaceだと割と聞く話)
そのため、PCを終了した状態で、充電に1〜2日かけてみてはいかがですか?

>どこかのパソコン修理センターに出したほうがよいのでしょうか?
出来ない可能性が高いのですが、一応いくつかの店に連絡いれてみると良いかと。
ダメで元々です。

>非常にショックで残念でした。
残念ですが、マイクロソフトのPCはそういうモノです。デザインは良いのですが、保証と使い勝手は・・・
Macも近いのですが、あちらはTimeMachineバックアップなどの機能が標準搭載で、PC壊れてもデータは確保できるようにとしており、AppleCareなどメーカー独自の保証も確立しています。
WindowsOSだと、データの確保は使用者任せですから。

書込番号:23330391

ナイスクチコミ!2


キハ65さん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:39917件Goodアンサー獲得:10576件

2020/04/10 09:40(2ヶ月以上前)

>>今一番の問題は急に落ちたのでバックアップはできておりません。
>>修理ができませんといわれたのですが、Surface Book でSSDのデータを残したままで修理できた方はいらっしゃいますでしょうか。

データを回収したいなら、下記YouTubeを参照して、M.2 SSDを取り出しましょう。
分解すれば、ほほ100%元へ戻すのは無理です。壊す感じです。
https://youtu.be/n8n05oYQzUY
https://jp.ifixit.com/Guide/Surface+Book2%E3%81%AE%E5%88%86%E8%A7%A3%E3%83%AC%E3%83%9D%E3%83%BC%E3%83%88/100364

書込番号:23330652

ナイスクチコミ!1


Musa47さん
クチコミ投稿数:2576件Goodアンサー獲得:237件

2020/04/10 11:22(2ヶ月以上前)

壊すと交換してくれないでしょうし、データをとるか、8万出して交換品を取るか。。。イテテ

書込番号:23330765

ナイスクチコミ!2


スレ主 fannrei125さん
クチコミ投稿数:38件

2020/04/13 19:59(2ヶ月以上前)

みなさま

ありがとうございます。

もう二度と買わないです....

書込番号:23337398

ナイスクチコミ!0


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Surface Book 2 HNN-00012

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