Speed Wi-Fi NEXT WX04 [クリアホワイト] のクチコミ掲示板

HS+Aも無料の言葉に騙されないで‼

[さいたまけんみん21]

当方ビッグローブWimaxの営業の方にHS+Aも従来の通信料に含まれるので無料ですと言われそれならと契約しましたが、上限を越えるとその月は1Mbps以下の制約を受けるという話も理解した上です。
ところがこのNECのルーター、1度HS+AにするとHSに戻してもカウンターは切り替わってないらしくHSで使った分もHS+Aでカウントされあっという間に通信制限がかかります。最近全く動画が重たくて見れないなと思って測定したら500Kbpsです。話になりません。
初期化しても再起動してもこの症状は治りません。500kbpsで同じ料金払わされては割りに合いません。
また、これだけ異常な症状が報告されているにも関わらずメーカーが何もアクションを起こさない、そして旧機種には戻すことは絶対できない、嫌なら違約金を払ってくれ。
とのことです。
さすがに私も頭にきたのでしかるべきところに相談して法的な対応をとらせてもらいます。

書込番号：21579672　スマートフォンサイトからの書き込み

[だめだこりゃ3]

自分も、こんなひどい商品初めてなんで、、、 困ってます。 多分被害者は多いと思うので、集団提訴を取った方がいいのかぁ〜とも思っています。

書込番号：21581625

[T-800-ASP-]

初期不良ですかね､自分はHS+Aにしてもその様な症状はまるっきりでませんが｡

書込番号：21585999　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

W04（つまりファーウェイの方です）を本体操作で通信モード変更したり、直接コマンドを送るツールで受信バンドを変更したりしていたら、見かけ上はHSモード、実際はBand41以外も掴む状態。となってしまった事があり、当然ですが7GBに引っかかりました。

なのでスレ主様のWX04もソフトの不具合等で上記のような動作をしたのでは？

書込番号：21591465

[おくのほそみてい]

WX04では直接コマンドを送るツールなど存在しないように思うのですが、kero230さんのおっしゃるような事象で、勝手にHS+Aの動作になったのならば、余計ヤバイということじゃないですか？

ファームウェア自体が誤動作をしていると言うことに他なりませんから

書込番号：21591976

[kero230]

＞だめだこりゃ3さん
WX04でそんなツールはないと思います。
ただ単純に端末がBand41以外も掴む動作をしてしまった場合、引っ掛ける事を言いたかっただけです。

書込番号：21593224

[kero230]

（スレ主様へ）
＞上限を越えるとその月は1Mbps以下の制約を受ける
7GBを越えると128kbpsです。
W04ではぴったり128kbpsで延々と通信している状態でした。

＞1度HS+AにするとHSに戻してもカウンターは切り替わってないらしく
端末側のカウンターは関係なく、WiMAX以外の周波数で通信した分は、HS+Aでカウントです。

＞測定したら500Kbpsです。話になりません。
HS+Aの超過なら128k以上出ないはずです。3日で10GBなら1Mbps付近です。
端末の電波の掴みが悪いか、本体の動作が安定していないだけの可能性が高いと思います。

＞しかるべきところに相談して法的な対応をとらせてもらいます。
HS+Aに引っかかっているとしても今月中だけの制限、に対して、法的な措置まですると、金銭的・手間的に割に合わないと思いますが、ここはユーザーの自由でしょうね。

書込番号：21593345

[おくのほそみてい]

＞kero230さん

>端末側のカウンターは関係なく、WiMAX以外の周波数で通信した分は、HS+Aでカウントです。

端末側のカウンターが関係ないのはその通りですが、HS+Aモードは、WiMAX2+とau4GLTEの自動切り替えであるため
HS+Aモードであっても、WiMAX2+の周波数で通信することは御存知ではなかったです？

WiMAXだのWiMAX2+だのau4GLTEだのの問題ではありません。
HSモードなのかHS+Aモードなのかの問題ですよ

書込番号：21593436

[さいたまけんみん21]

WX04の話です。ちなみに解約したので解決しました。
そういうレベルの不具合ではないです。違約金払ってでも解約したところで察してください。

書込番号：21597278　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいたまけんみん21]

＞kero230さん

書込番号：21597283　スマートフォンサイトからの書き込み

[kero230]

＞おくのほそみていさん
すみませんWiMAXを記述している所はWiMAX2+(LTE band41)の意味で読んで下さい。掴みやすい電波を拾う事は把握してます。
ただ皆様の書き込みをみると、WX04はかなり何度も再起動が起こるようで、そのような不安定なファームウェアがband41オンリー(HSモード)or その他周波数も拾う(HS+Aモード)の状態の変更、各周波数の有効・無効が出来ているのか疑っても良いのでは？という考えで書き込みを行いました。
一つのスイッチのようにおっしゃいますが別にただWiMAX2+周波数だけ有効か、それ以外も有効かの違いだけですよ。

＞さいたまけんみん21さん
解約済みでしたか、失礼致しました。
色々書かれていたので、まだお持ちでこれからBIGLOBEと相談なされるのかと。

書込番号：21597816

[kero230]

＞さいたまけんみん21さん
WX04についてしっかり調べていませんでした。

過去以下のような修正があったようです。
http://www.uqwimax.jp/information/201712281.html
スレ主様のWX04が使用時Ver1.4.0で無かった場合、完全にUQ(KDDIグループ)、NECの過失による、誤通信です。後の祭りですが。

書込番号：21614807

最新ファームウェアにアップデートしてから酷い

[ぱんなさん]

1.4？に更新してから、Wi-Fi機能が1日に1.2回の頻度で再起動させないと全く通信できなくなります。
この現象が起きると（家に帰ってWi-Fiに接続した瞬間によく起こる）USBと接続してるパソコンは普通に通信できてるのでWAN側に問題なさそうですが
Wi-Fiで接続してるNexus7とGalaxyS7がどちらもインターネットアクセスなしでWi-Fi接続端末だけインターネットにアクセス不能になってしまいます。
オールリセットしても改善なし。
それと、iPhoneXとこれ接続の相性かなり悪いです。頻繁に上記の現象が起きます。

勿体無いですが、クレードルを買って優先LAN→市販の無線LANルーターに繋いで普通に使えるようになるか試してみます。
通信速度には満足してるので

書込番号：21515508　スマートフォンサイトからの書き込み

[zip32]

自分も市販ルータのwanとクレードル繋げて使っています。
それでもwx04のログを見ているとwanが切れたままになることが多々あります。
多少の気休め程度でしょうかね。

安定性を求めるなら、なぜかはわかりませんが
ハイパフォーマンスモードで運用すると
ネット切断現象が激減します。
NOR,ECOは負荷がかかるとすぐにwan切れおこします。

書込番号：21515907　スマートフォンサイトからの書き込み

[もずーん]

私も同環境で同じ現象が発生しています
クレードルから取り外して使用した際も休止モードから復帰したときに無線が繋がらなくなることが頻発して困っています
エコモードをパフォーマンス重視にして現在は様子見しております

またクレードルにルーターを接続した時の使用感を教えて頂けると幸いです

書込番号：21517864　スマートフォンサイトからの書き込み

[さいたまけんみん21]

私も毎日2,3回再起動しています。アンテナが立った状態で回線が繋がってないみたいですね。
W03のほうが全然良かった。というかこんな不具合が続くのはWX04だけですが……

書込番号：21548326　スマートフォンサイトからの書き込み

[zip32]

まだ色々と模索中ではありますが、
私の環境で一番効果があった接続方法をご紹介します。

ルーターはRT-AC85Uを使用しています。

WX04とルーターはUSBケーブルで接続します。
ルーターでは、3G/4Gモデムと通信するように設定します。
WX04では、USB通信及び、無線スリープ設定をONにします。

ルータからの給電でバッテリーは間に合うようです。

もう少し、様子を見てみないとなんともいえませんが、
現状では、割りと高負荷をかけても安定しています。

http://or2.mobi/data/img/194785.png

書込番号：21613183

現在の選択肢

[シエル4824]

私も宣伝文句に騙されてWX04を3年契約してしまいました。
そして酷評されている通りの症状が出ています。
現在の選択肢としては下記のような感じですかね。

１．現状のまま我慢する。
　　→NECの対応を待つ
２．ひたすら修理に出し続ける。
　　→修理や本体交換で直る可能性にかける
３．L01sに替える。
　　→自宅固定回線の代わりとして使用している人向け
４．W05に替える。
　　→持ち歩く人向け

１．で改善されればよいのですが期待薄いですね。
２．は代替え機種がない場合、修理期間中手元になくなるので、
auショップ探しが面倒そうです。又、「異常なし」で返却されるリスク
もありますね…。
３．４．はヤフオク等で本体を入手する必要があるのでリスクがあります。

私は３．の用途で使用していたので、自己責任でヤフオクでL01sを入手し
入れ替えました。今のところ問題なく使用できています。
W05はまだ情報が少ないのでなんとも言えません。

と、同時にWX04に関してはまず修理に出します。「異常なし」で返却されたり、
修理されたとしても問題が改善されていない場合は「消費者センター」「総務省」に
連絡し、多くの人が問題を抱えているという事を伝えようと思っています。
掲示板に書いてもメーカーは動かないと思いますので。

まさか、こんな事になるとは思っていませんんでした…

書込番号：21551322

[しろぼし]

こんばんは。

私のWX04も今までの方が言われているような症状(パケ詰まり等々)が発生し、
何日間か数件のauショップに電話をかけ続け、やっと代替機(WX04)がある店舗を見つけ、
修理に出すことができました。

しかし、昨日(2018/01/28)に問題なしと初期化だけされ、返却されてしまいました。
少しの間様子は見ますが、初期化は何回も実施しており、その結果改善されずに、
致し方なく修理に出したという流れですので、恐らく、改善はされないと思われます。

L01sの件、おつかれさまでございます。
私の方もW05を中古で早く購入したい次第です。

情報の共有までに。

書込番号：21553262

[シエル4824]

>と、同時にWX04に関してはまず修理に出します。「異常なし」で返却されたり、
>修理されたとしても問題が改善されていない場合は「消費者センター」「総務省」に
>連絡し、多くの人が問題を抱えているという事を伝えようと思っています。

ということで、修理に出しました。
「現象は確認できませんでしたが、予防措置として基盤を交換しました。」との報告でした。
なぜ頑なに不具合を否定するんでしょうかね…
2/13に受け取りましたが、2/15にパケ詰まりが発生しましたｗｗ
NECはこの機種を見捨てているようです。
次に、消費者センターに電話してみました。が消費者センターの見解としては
「保証期間内なら何回でも修理に出してください。」との事でした。
「さらなる対応を求めるなら弁護士に相談して下さい。」と。

これは泣き寝入りの方向ですかね…

書込番号：21604187

追記です。

[さいたまけんみん21]

ビッグローブカスタマーサポートに電話し、新品に交換したがまた様子がおかしい（通信中に電源が切れる。再起動してNECの表示がでたまま40秒起動しない。電源をいれてもつかない。アンテナ4本で突然回線がきれる等）
ので別の機種に交換してくれとお願いしたところ、担当部署に連絡するのに時間がかかるので明日電話するとの事。
しかし4日たっても連絡はよこさずこちらから電話したが、横柄な管理職らしい男性がぶっきらぼうに対応してきたので頭に来て解約しました。
またこの会社そういった不具合の電話は初めてですとか、違約金の金額は担当部署が違うので答えられない（問い詰めたら即答）など白々しい嘘を度々ついていました。

ビッグローブという会社も最悪ですが、メーカーのNECも最悪です。不具合の件についてNECに問い合わせたところ
人をバカにしたような文面でUQの方にお問い合わせ下さいと返答が来ました。

WX04に限った話だと思いますが各会社の対応もどうなんだろうと。
もう少し真面目に仕事してください。

書込番号：21597264　スマートフォンサイトからの書き込み

Wi-Fiを無効にしてBluetooth通信だけだと凄く安定する

[ぱんなさん]

１日に２〜３回起きる、パケ詰まり？で再起動しないと全く通信できなくなる症状に腹が立って試しにWi-Fiを無効（本体設定から通信方式をWi-FiからBluetoothに切り替えるだけ）にしてみました。

Wi-Fiを無効にして、Bluetooth通信（GalaxyS7 Edge/Nexus7）とUSB通信（Windows10）のみで２日使いましたが、一切パケ詰まりやそれに近い不快な症状は一切出ませんでした。
iBluetooth通信だと仕様上MAX １．５Mbpsしか出ませんが安定して１．０〜１．５Mbpsは出てるのでYouTubeやAmazonMusicで
バッファが遅れる等、低画質になってしまうなどの支障はないので安定ファームウェアが出るまでこのまま使おうと思います。
やはりWi-Fiで高負荷がかかるとダメなのでしょうか？。。Bluetoothだと通信速度が遅いのでWX04が安定して処理できる？？？
Bluetooth通信はAndroidでしか利用できないと思いますが、パケ詰まりで本当に嫌気がさしてる人にはオススメします。

なお、Androidの仕様上Bluetooth通信は一度接続断すると自動的にインターネットアクセスしなくなるのでPlayストアでBluetooth Auto Connectというアプリを使えばWX04とBluetooth再接続時に自動的にインターネットアクセスするようになります。
Bluetoothですが、接続にかかる時間はWi-Fiとほぼ変わりありません。

書込番号：21554978

wx04 ファームウェア1.4.0更新後にフリーズ

[ごますぃ]

ファームウェアの更新後、NECの文字のところでフリーズして電源が入らない状態です｡ﾟﾟ(*´ω`*｡)°ﾟ｡
電池パックを外してからの起動もしてみましたが、何回しても同じところでフリーズします。
正月で出掛け先で使う予定なので困っています(*´>д<)
どなたか同じ症状で直った方いらっしゃいませんか？

書込番号：21476596　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001008732/SortID=21472760/

すぐ下のスレにはなおった人いますよ
偶然かもしれませんが

書込番号：21476615

[ごますぃ]

何回かやってみたのですが、ダメでしたT_T
NECの文字が出て□■の点滅が10回くらいで毎回フリーズします。 ■□

書込番号：21476718　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

うーん

http://bbs.kakaku.com/bbs/K0001008732/SortID=21474108/

も含めてちょっとひどすぎる気がするなあ
私でもクレーマーになって無償解約か無償機種変要求しちゃうかも

書込番号：21476756

[ごますぃ]

こるでりあ さん、親身に相談に乗って頂き有り難うございます(^^)プロバイダーには一応メール問い合わせしましたが、ホームページに1/3までお休み頂きますと書いてあったので返答が1/4以降になるみたいです。
無料機種変要求してやります&#2919;( -&#7621;_-&#7620; )&#2920;

書込番号：21476793　スマートフォンサイトからの書き込み

[ごますぃ]

問い合わせたとはいえ、、こういった情報ありましたら教えてください！

書込番号：21477353　スマートフォンサイトからの書き込み