Speed Wi-Fi NEXT WX04 [クリアホワイト] のクチコミ掲示板

先程wx04ファームウェアアップ後、起動しなくなりました。

[綱手魔王]

先程ファームウェアアップ後に自動で再起動がかかり、それっきり電源がつかなくなりました。
充電はアップする時は80%ちょっとありました。
対処方法などわかりましたら教えて頂けると幸いです。
ちなみに今月10日程に契約したばかりです。

書込番号：21472760　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>充電はアップする時は80%ちょっとありました。

アップデートの途中で電源が無くなることはなさそうですね。

試すのなら、本機をリセットすることでしょうが、
https://support.necplatforms.co.jp/wimax/manual/pdf/wx04_torisetsu_shousai.pdf
のP13を見てもリセットボタンはないようですし、
電源が入らないようでは手の施しようがないようですね。

なので、ユーザが出来ることは無さそうなので、
契約先のサポートに連絡してみてはどうですか。

書込番号：21472963

[綱手魔王]

やはりそれしかないのですねorz
携帯代かさむことになりますが正月あけ電話してみます。
ありがとうございます。

書込番号：21473172　スマートフォンサイトからの書き込み

[ねぎまにく]

全く同一症状が発生しました。バージョンアップ後立ち上がらなくなりました。旅行中なので非常にこまっています。バージョンアップされる方は注意してください

書込番号：21474353

[ねぎまにく]

色々試してみたところ、電池パックを外した状態で電源ボタンを長押し、電池パックを挿入、その後電源ボタンを長押しで復旧致しました。
同じ症状の方は試してみてください。
直る保証はありませんが､､

書込番号：21475037

バージョン1.4アップデートリリース

[おくのほそみてい]

Ver.1.4
「HS」モードに切り替わらない場合がある事象の改善。

UQ公式発表は10時過ぎだと思います

書込番号：21465598

[おくのほそみてい]

http://www.uqwimax.jp/information/201712281.html

1．主な改善内容

以下の事象が改善されます。
○ 「HS」モードに切り替わらない場合がある事象の改善。

書込番号：21465654

3日使って1か月間超低速（使用できない）

[takawoo]

ギガ放題プランで申込、3日で7Gオーバー
翌日から0.02Mbps、話にならない

おまけでついてくる無料ローカル通信（LTE）プラスが7G超えたためらしい
サポートに問い合わせると、当月は制限解除できません
おまけに足をすくわれるとは思わなかった、

おまけは罠です
無料と言っておいて、使うと本来の申込みのギガ放題を使えなくする
ご注意ください

書込番号：21463469

[zip32]

同じ意見のスレッドが重複してますね。

確かにセコい仕様だとは思いますが、
契約内容の確認を怠たるユーザーにも少しは責任があるのではないかと思います。
意外としつこく書いてあるのでナナメヨミでも発見できると思います。

室内の奥まったところでのみ使用するなど、
きちんと使いわけができれば、便利な機能だと思うんですけどね。

書込番号：21470157　スマートフォンサイトからの書き込み

[おくのほそみてい]

28日にリリースされたバージョン1.4.0の内容で
「HSモード」に切り替わらない場合がある事象の改善。
と言うのは、どうやらWX04の画面では「HS」であるのに、実際は「HS+A」で通信していたと言う不具合への対処だった模様です。

本来の動作であれば、ユーザー側の落ち度などにより、HS+Aで使いすぎて月末まで制限がかかると言う解釈で良いと思うのですが、今回の場合はWX04側の不具合により、ユーザーがHS+Aにしていなくても（HSにしていても）HS+Aで通信していたことになりますので、ユーザー側の落ち度ではなく、不具合だった可能性が高いと言うものです。

こういう内容のアップデートを出したわけですから、UQはどういう保証をしてくれるのか気になりますね。

書込番号：21472426

[EP82_スターレット]

そもそも、きちんと内容を読んでいない証拠です。

LTEオプションを使うと、wimax2+も7GBまでの対象になると予め記載されてます。

書込番号：21668006　スマートフォンサイトからの書き込み

[EP82_スターレット]

UQ Flatツープラス ギガ放題（3年）は、月間のデータ通信量に上限がなく、通信速度制限（月間7GB超）が適用されません。ただし、LTEオプション対応機種の場合、ハイスピードプラスエリアモードで通信速度制限（月間7GB超）が適用された後は、ハイスピードモードの「WiMAX 2+」通信もその制限の対象となります。

書込番号：21668011　スマートフォンサイトからの書き込み

電波は入っているのに…

[見城寺]

電波インジケーターを見る限り受信レベルは高いのにパソコンの動作が重くてfiretvは動画が見れずにネットが切断したり繋がったりと不安定です…

通信モードを変えたり2.4gから5gに変えても改善されず困っています。

書込番号：21463414　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

窓際においてもだめならWiMAX側の速度の限界だと思います
できれば無償でだけど解約金払ってでもやめることを考えたほうがいいかも

書込番号：21463738

[羅城門の鬼]

>通信モードを変えたり2.4gから5gに変えても改善されず困っています。

少なくとも2.4GHzの干渉が要因では無さそうですね。

本機の位置は、無線LAN子機との距離がそれほど離れていない位置でかつ、
窓際に近い位置に置いてますでしょうか？

書込番号：21464204

[zip32]

無線LANの出力は上げてみましたか？
都会の電波が込み入ってるところでは、５０％以上にすると劇的に改善した経験があります。

またファームのアップデートで安定してきてるとはいえ、基本的に貧弱なルータですのでパソコン等で高負荷をかけると途端に不安定になります。wx04の再起動で回復しますが、いずれまた同じ現象に遭遇します。ファームでも改善できなさそうな問題な気がするので私はもう半分以上あきらめ使っています。

書込番号：21470166　スマートフォンサイトからの書き込み

高負荷に耐えられない？不具合の塊のよう

[たかしす]

固定回線の引けない住居なのでこちらを購入してみましたが、かなり動作が不安定です

クレードルのLANポートにVPNサーバー機能付きの無線LANルーター(WN-AX2033GR)を接続し、さらにそのルーターから分岐してUSBデバイスサーバー、NAS、タブレット、スマホ、ゲーム機等を接続しています

WX04の無線機能は停止させ、Wi-Fiの電波はWN-AX2033GRの方から発しています
この状態で通信を行うと数分ごとにWX04が再起動を繰り返します
再起動直後の数分間だけが通信できるチャンスです(笑)


という状態なので、固定回線代わりに使うならL01の方にすればよかったと後悔しています
持ち歩けるというアドバンテージを捨てきれなかった自分が愚かしい

クレードルから取り外してWX04にスマホやタブレットを接続してみても、再起動が頻発しますのでかなり不便です

端末を1台だけ操作している時は割と安定して通信していますが、2台以上の端末が同時に通信するとすぐにフリーズして再起動が始まるといった感じです
よくもこんな商品を世に出せたなぁと感心します


購入当初のファームウェアでは電波状態良好だった場所で突然WAN側の通信が途切れ、その後手動で再起動するまで電波を拾わないという不具合に悩まされていましたが、勝手に再起動するという荒技で不具合に対処したという感じですかね？(Ver1.3)

あとは本体がタッチパネルで操作できますが、これが異様に重いです
タッチして次の項目が表示されるまで5〜20秒ぐらいを要するのでストレスがすんごいです

書込番号：21454439　スマートフォンサイトからの書き込み

[こるでりあ]

不具合がすごいなら文句をつけて無償機種変か解約を要求してみたらいいのでは？

書込番号：21454893

[zip32]

＞たかしすさん
『2台以上の端末が同時に通信するとすぐにフリーズして』
という部分にはなるほどなと、なにか腑に落ちた感があります。

思い返せば、パソコンの通信で高負荷をかけたときや、スマホ３台くらい繋いだときにパケット詰まりや電波ロストを引き起こす率が高かったです。

私の場合は、勝手に再起動にならないので、手動で再起動するわけですが、これがまた面倒くさいわけです。
初期ファームよりは良くなりましたが、ファーム1.3でもまだ完全には直っていないです。

書込番号：21455835

[たかしす]

＞こるでりあさん

そうですね
ただ、クレーマーになる前にまずは修理に出して様子をみようと思います
再現率も100%なので自信をもって修理に出せそうです
未だに再起動を繰り返しています(笑)

書込番号：21457180　スマートフォンサイトからの書き込み

どうして

[じゃんがりやん]

昨日ファームウェアのアップデートを行った後からだと思うのですが、ハイスピードモードに設定しているのにプラスエリアモードの通信量カウンタがあがっていきます。
これは実際にプラスエリアで通信されているのでしょうか？
HSモードでの通信状態が悪いときとかに自動で＋エリアになったりする事は無いですよね？

書込番号：21450053　スマートフォンサイトからの書き込み

[羅城門の鬼]

>昨日ファームウェアのアップデートを行った後からだと思うのですが、ハイスピードモードに設定しているのにプラスエリアモードの通信量カウンタがあがっていきます。

WX04本体で確認したのですよね。

>これは実際にプラスエリアで通信されているのでしょうか？

モバイルルータ本体での表示はあくまでも目安ですので、
UQ なら My UQ で、
他のMVNOなら各々のマイページ等で確認してみてはどうですか。
https://faq.uqwimax.jp/faq/show/304?back=front%2Fcategory%3Ashow&category_id=436&page=1&site_domain=mobile&sort=sort_access&sort_order=desc

>HSモードでの通信状態が悪いときとかに自動で＋エリアになったりする事は無いですよね？

それはないと思います。

書込番号：21450173

[じゃんがりやん]

お返事ありがとうございます。
契約しているワイヤレスゲートの会員ページで通信量を確認しました。
＋エリアモード0バイトと表示されていましたのでWX04端末側のカウンタの不具合？なのかなと思います。
安心できました、ありがとうございました。

書込番号：21451275　スマートフォンサイトからの書き込み