Speed Wi-Fi NEXT WX04 [クリアホワイト] のクチコミ掲示板

先程wx04ファームウェアアップ後、起動しなくなりました。

2017/12/31 04:17（1年以上前）

綱手魔王さん

クチコミ投稿数：2件

先程ファームウェアアップ後に自動で再起動がかかり、それっきり電源がつかなくなりました。
充電はアップする時は80%ちょっとありました。
対処方法などわかりましたら教えて頂けると幸いです。
ちなみに今月10日程に契約したばかりです。

書込番号：21472760　スマートフォンサイトからの書き込み

8点

羅城門の鬼さん

クチコミ投稿数：42560件Goodアンサー獲得：9366件

2017/12/31 08:14（1年以上前）

>充電はアップする時は80%ちょっとありました。

アップデートの途中で電源が無くなることはなさそうですね。

試すのなら、本機をリセットすることでしょうが、
https://support.necplatforms.co.jp/wimax/manual/pdf/wx04_torisetsu_shousai.pdf
のP13を見てもリセットボタンはないようですし、
電源が入らないようでは手の施しようがないようですね。

なので、ユーザが出来ることは無さそうなので、
契約先のサポートに連絡してみてはどうですか。

書込番号：21472963

3点

綱手魔王さん

クチコミ投稿数：2件

2017/12/31 10:25（1年以上前）

やはりそれしかないのですねorz
携帯代かさむことになりますが正月あけ電話してみます。
ありがとうございます。

書込番号：21473172　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ねぎまにくさん

クチコミ投稿数：2件

2017/12/31 19:44（1年以上前）

全く同一症状が発生しました。バージョンアップ後立ち上がらなくなりました。旅行中なので非常にこまっています。バージョンアップされる方は注意してください

書込番号：21474353

2点

ねぎまにくさん

クチコミ投稿数：2件

2018/01/01 00:18（1年以上前）

色々試してみたところ、電池パックを外した状態で電源ボタンを長押し、電池パックを挿入、その後電源ボタンを長押しで復旧致しました。
同じ症状の方は試してみてください。
直る保証はありませんが､､

書込番号：21475037

31点

ナイスクチコミ30

返信0

【拡散希望】表示が「HS」なのに「HS+A」で通信量カウントされる

2017/12/31 17:43（1年以上前）

ひら～ひらさん

クチコミ投稿数：87件

さきほど別件でUQコミュニケーションズに問い合わせをし、判明した事実ですが、12月28日に出たアップデートVer1.4.0
http://www.uqwimax.jp/information/201712281.html

1．主な改善内容

以下の事象が改善されます。
○ 「HSモード」に切り替わらない場合がある事象の改善。

このたった１行の案内ですが、表題の通り、実は表示が「HS」なのに「HS+A」で通信量カウントされると言う不具合でした。
この不具合により何が起こるかというと、LTEオプションが無料じゃない人は常に「HS」モードで通信すると思いますが、
実際は「HS+A」で通信量がカウントされ、オプション料金が請求されることが予想されます。

また、LTEオプションが無料有料に関わらず、HS+Aの月間容量制限を避けようと「HS」モードで通信しても、実際には
「HS+A」で通信量がカウントされ、速度制限された可能性が予想されます。

こういう内容の不具合なので、バージョンアップをしない限り、1月も2月も上記現象が発生する可能性がありますので、
必ず早期にバージョンアップを行わないと危険です。

そして、上記現象が発生した場合は、直ちに契約してる会社に連絡をして下さい。
個別対応になるとのことですが、料金の返還などの対応を取るそうです。

ちなみにUQコミュニケーションズでは、基準は不開示とのことですが、この現象に該当すると思われるユーザーをリストアップし
約80名ほど該当し1名1名架電をしてるそうです。
不安に思われる方や、上記現象に遭遇した方は必ず契約してる会社に連絡を取るべきです。

※UQコミュニケーションズを始め、このことをホームページなどに告知していないので拡散して下さい
WX03の無償バッテリー交換のときもそうでしたが、こんな重要な事なのに何故公表しないのか甚だ疑問ですが・・・。

書込番号：21474108

30点

ナイスクチコミ9

返信3

電波は入っているのに…

2017/12/27 09:50（1年以上前）

見城寺さん

クチコミ投稿数：1件

電波インジケーターを見る限り受信レベルは高いのにパソコンの動作が重くてfiretvは動画が見れずにネットが切断したり繋がったりと不安定です…

通信モードを変えたり2.4gから5gに変えても改善されず困っています。

書込番号：21463414　スマートフォンサイトからの書き込み

6点

こるでりあさん

クチコミ投稿数：13049件Goodアンサー獲得：2442件

2017/12/27 13:00（1年以上前）

窓際においてもだめならWiMAX側の速度の限界だと思います
できれば無償でだけど解約金払ってでもやめることを考えたほうがいいかも

書込番号：21463738

2点

羅城門の鬼さん

クチコミ投稿数：42560件Goodアンサー獲得：9366件

2017/12/27 17:50（1年以上前）

>通信モードを変えたり2.4gから5gに変えても改善されず困っています。

少なくとも2.4GHzの干渉が要因では無さそうですね。

本機の位置は、無線LAN子機との距離がそれほど離れていない位置でかつ、
窓際に近い位置に置いてますでしょうか？

書込番号：21464204

0点

zip32さん

クチコミ投稿数：42件Goodアンサー獲得：3件

2017/12/30 07:18（1年以上前）

無線LANの出力は上げてみましたか？
都会の電波が込み入ってるところでは、５０％以上にすると劇的に改善した経験があります。

またファームのアップデートで安定してきてるとはいえ、基本的に貧弱なルータですのでパソコン等で高負荷をかけると途端に不安定になります。wx04の再起動で回復しますが、いずれまた同じ現象に遭遇します。ファームでも改善できなさそうな問題な気がするので私はもう半分以上あきらめ使っています。

書込番号：21470166　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

ナイスクチコミ10

返信1

バージョン1.4アップデートリリース

2017/12/28 09:15（1年以上前）

おくのほそみていさん

クチコミ投稿数：33件

Ver.1.4
「HS」モードに切り替わらない場合がある事象の改善。

UQ公式発表は10時過ぎだと思います

書込番号：21465598

6点

おくのほそみていさん

クチコミ投稿数：33件

2017/12/28 10:03（1年以上前）

http://www.uqwimax.jp/information/201712281.html

1．主な改善内容

以下の事象が改善されます。
○ 「HS」モードに切り替わらない場合がある事象の改善。

書込番号：21465654

4点

ナイスクチコミ12

返信3

データ通信端末 > NEC > Speed Wi-Fi NEXT WX04 [クリアホワイト]

高負荷に耐えられない？不具合の塊のよう

2017/12/23 18:55（1年以上前）

たかしすさん

クチコミ投稿数：14件

固定回線の引けない住居なのでこちらを購入してみましたが、かなり動作が不安定です

クレードルのLANポートにVPNサーバー機能付きの無線LANルーター(WN-AX2033GR)を接続し、さらにそのルーターから分岐してUSBデバイスサーバー、NAS、タブレット、スマホ、ゲーム機等を接続しています

WX04の無線機能は停止させ、Wi-Fiの電波はWN-AX2033GRの方から発しています
この状態で通信を行うと数分ごとにWX04が再起動を繰り返します
再起動直後の数分間だけが通信できるチャンスです(笑)

という状態なので、固定回線代わりに使うならL01の方にすればよかったと後悔しています
持ち歩けるというアドバンテージを捨てきれなかった自分が愚かしい

クレードルから取り外してWX04にスマホやタブレットを接続してみても、再起動が頻発しますのでかなり不便です

端末を1台だけ操作している時は割と安定して通信していますが、2台以上の端末が同時に通信するとすぐにフリーズして再起動が始まるといった感じです
よくもこんな商品を世に出せたなぁと感心します

購入当初のファームウェアでは電波状態良好だった場所で突然WAN側の通信が途切れ、その後手動で再起動するまで電波を拾わないという不具合に悩まされていましたが、勝手に再起動するという荒技で不具合に対処したという感じですかね？(Ver1.3)

あとは本体がタッチパネルで操作できますが、これが異様に重いです
タッチして次の項目が表示されるまで5～20秒ぐらいを要するのでストレスがすんごいです

書込番号：21454439　スマートフォンサイトからの書き込み

10点

こるでりあさん

クチコミ投稿数：13049件Goodアンサー獲得：2442件

2017/12/23 21:52（1年以上前）

不具合がすごいなら文句をつけて無償機種変か解約を要求してみたらいいのでは？

書込番号：21454893

2点

zip32さん

クチコミ投稿数：42件Goodアンサー獲得：3件

2017/12/24 09:07（1年以上前）

＞たかしすさん
『2台以上の端末が同時に通信するとすぐにフリーズして』
という部分にはなるほどなと、なにか腑に落ちた感があります。

思い返せば、パソコンの通信で高負荷をかけたときや、スマホ３台くらい繋いだときにパケット詰まりや電波ロストを引き起こす率が高かったです。

私の場合は、勝手に再起動にならないので、手動で再起動するわけですが、これがまた面倒くさいわけです。
初期ファームよりは良くなりましたが、ファーム1.3でもまだ完全には直っていないです。

書込番号：21455835

0点

たかしすさん

クチコミ投稿数：14件

2017/12/24 19:14（1年以上前）

＞こるでりあさん

そうですね
ただ、クレーマーになる前にまずは修理に出して様子をみようと思います
再現率も100%なので自信をもって修理に出せそうです
未だに再起動を繰り返しています(笑)

書込番号：21457180　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

ナイスクチコミ9

返信4

バージョン1.3アップデートリリース

2017/12/14 10:01（1年以上前）

おくのほそみていさん

クチコミ投稿数：33件

バージョン1.3アップデートリリース

http://www.uqwimax.jp/information/201712142.html

1．主な改善内容

以下の事象が改善されます。
○ Wi-Fi通信の接続性の改善
〇動作の安定性の改善

※更新されるソフトウェアには、上記以外に、より快適にWX04をご利用いただくための改善内容が含まれております。

書込番号：21430760

6点

zip32さん

クチコミ投稿数：42件Goodアンサー獲得：3件

2017/12/16 13:26（1年以上前）

バージョンアップしてから暫く使ってみました。

1.3になってからは電波が微弱なときに圏外になる、復帰するの動作がハッキリしたように感じます。
初期ファームでは電波２本くらいでパケット詰まりおこして再起動のパターンだったのがいい感じで回避できてるように感じます。

それでも相変わらず２日に１回程度再起動が必要なシュチエーションに遭遇しますが。

何にせよいい傾向だと思います。

書込番号：21436271　スマートフォンサイトからの書き込み

2点

夜王氷さん

クチコミ投稿数：1件

2017/12/16 14:15（1年以上前）

1.3にアップデートしたらあきらかに
アップデートする前より電波速度が
よくなりました。良いアップデート
でしたね。この品質が続く事を願ってます。

書込番号：21436379　スマートフォンサイトからの書き込み

1点

cap38740さん

クチコミ投稿数：138件Goodアンサー獲得：2件

2017/12/19 11:50（1年以上前）

ファームウェア1.3　よくなりました、本当に不安定で何度も切れていたのが改善されました。あまりにも糞でW04に買い換えを考えていました。これでやっとまともに使えるようになったと思います。皆さんはいかがですか？落札してしまったsimフリのW04どうしよう

書込番号：21444095　スマートフォンサイトからの書き込み

0点

カズーチンさん

クチコミ投稿数：3件

2017/12/24 02:18（1年以上前）

ファームウェア更新で、iPadの「NEC WiMAX 2＋ Tool」からサクっと遠隔起動できるようになりました。
更新前は、WX04をiPadの横に並べて置いてもToolがWX04を認識せず、仕方がないのでWX04を手動起動していたんですが、iPadがインターネットに接続できるまで2分以上も掛かっていました。
ToolでWX04を遠隔停止することはできましたが、以前使っていたWX01では起動／停止ともに問題なくできていただけに、正直、失望していました。
ファームウェア更新後は、Toolが5秒程度でWX04を認識するようになり、またToolでWX04を遠隔起動すると10秒以内にはインターネットに接続できるようになりました。
このスピード感はWX01よりも格段に速く、使い勝手がいいです。

書込番号：21455472

0点