Amazon Echo Dot [ブラック] のクチコミ掲示板

今月辺りから呼びかけへの反応が悪くなった。

[tbear]

かれこれ1年くらい使っていますが、４月に入ってから「アレクサ」の呼びかけへの反応が極端に悪くなりました。
AmazonのFAQに書いてあること
・壁から離せ
・再セットアップ
などは一通り試しましたが、改善されません。
また、呼びかけキーワードを「アレクサ」から「アマゾン」とかに変えても同じです。

特に、配置場所周りの状況は変えていませんし、そもそも本体の真横で呼びかけても反応しないケースも多いです。

Amazon側（クラウド側）でシステム設定を変えていませんかね？

書込番号：22600621

[神速の冒険家]

＞tbearさん

去年の夏から使ってますが、普通に反応してくれます

書込番号：22600905

[亜都夢]

＞tbearさん

特に変化は感じません。
たぶんAmazon側での変更は無いと思います。

最近FireHD10でAlexa及びShowモードがサポートされましたが、それも問題なく応答します。
回線速度が極端に遅い（1Mbps程度）時でも、それなりの応答をします。

他のサービスやスマホ等からのAlexa呼び出しには変化はありますか？
Echoやルータを再起動しても改善しませんか？

書込番号：22600963

[MB5332P/A]

かれこれ1年弱使っていますが、昔も今も反応がないときは、ちゃんとこちらの声が伝わってないときでした。
ちょっと離れていても敏感に反応してくれるので、Amazon Echoが見えるところから話しかければ反応してくれます。
これは、4月からも変わらないので、反応が悪いと思ったらEcho dotの位置を変えたりしたらいいと思いますよ。
あとはWi-Fiの電波が弱かったりするとへそ曲げますねww

書込番号：22600975

[Jailbird]

なんとなくわかります。
ちょっと仕様が変わったような気も、声を大きく発話しないとダメになりましたね。

以前ならかなりボソボソも拾ってくれていました。様子を観察しています。

書込番号：22601078

[tbear]

＞Jailbirdさん

たぶん同じ症状です。
室内でかなり声を張り上げると反応する「とき」もありますが、TVを付けていたり、家族が会話しているとほぼ駄目です。
以前はそんなことはなかったんですけど．．．．

逆に以前は、会話の中に「アレクサ」っぽい単語があると反応して、会話に割り込んできました。（笑）
※うちの犬の名前に近いので．．．
でも、反応しないよりは全然マシでしたね。

書込番号：22601515

[tbear]

＞MB5332P/Aさん
＞亜都夢さん
＞神速の冒険家さん

レスありがとうございます。
全然問題ないという人のほうが多いんでしょうね。
でなければ、今頃ネット上で大問題ですもんね。

書込番号：22601518

[マジ…オワタ]

プライム値上げしたから及び腰なんちゃう？

書込番号：22601696　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞亜都夢さん

＞Echoやルータを再起動しても改善しませんか？
これも試しましたが、改善されません。
echoを初期化して再セットアップしても同様に改善されません。

＞他のサービスやスマホ等からのAlexa呼び出しには変化はありますか？

本体ボタンで呼び出したあとは全く問題なく動きます。
音声認識も機能します。
また、アレクサ単独の機能や、スキル経由で他のスマートスイッチの操作も、オッケーです。

音声による最初の呼びかけの反応だけが駄目な感じです。

書込番号：22602208

[Jailbird]

以前TVコマーシャルで「Alexa、○○の作り方は？」の台詞に反応していましたが、そのあたりの調整が入った事も考えられます。

一番はウェイクアップ語以降、連続して受け付けるようになった(一定時間待機が続きます)のが理由かな？ と思っています。

Alexa！アレクサ！浅草！と、いちいち起動させなくてもいいのですが、ボソボソは理解してほしいですね。
目覚ましアラーム止めるのに声を張り上げるのは結構ストレス、一度で止まらないですし(笑

書込番号：22603149　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞Jailbirdさん

原因が、クラウド側なのか、echo側（ファーム等）なのか判りませんが、いづれにせよAmazon側で何らかの動きがあるまで放置しかないですね。
率直なところ、現状では全く使い物にならなくなりました。(泣)

書込番号：22603382

[亜都夢]

＞tbearさん

少し誤解してました。

音声認識全般に問題があるのかと思ってましたが、ウェイクワードのみが反応しないって事ですか。
利用者によって認識しやすさの差はあるとは思いますが、全く使い物にならないレベルは困りますね。

私を含めて変化を感じていない人は、運良く今までの利用（ウェイクワードの発音や音量）が現状に合っていたって事なのでしょうね。

意識的にボソボソと小さめの声で指示してみましたが、確かにEchoは認識しませんが、最近の変化なのは分かりません。
ちなみに、同レベルではGoogle Homeは認識しましたが、これが誤動作（意図せずウェイクする事がある）の原因にもなってます。

書込番号：22603641

[tbear]

＞亜都夢さん

私の説明が不十分でしたね、ごめんなさい。

echoの真上1cmのところで大声で「ウェイクワード」を叫んでも駄目なことすらあります。
もう笑うしかありませんが、人から見られたら極めて恥ずかしい状態です。（泣）

「ウェイクワード」はecho、amazon、alexaどれでも駄目です。
「コンピュータ」はあまりにもダサいので使いませんが．．．．

書込番号：22603682

[亜都夢]

＞tbearさん

こちらこそ失礼しました。

＞echoの真上1cmのところで大声で「ウェイクワード」を叫んでも駄目なことすらあります。

1センチは極端ですが、以前から直近では認識しない事があるのは感じてました。
近すぎて音が割れるとか、マイクの特性に関係するのだろうなと思ってました。

適度な距離で適度な音量で呼びかけて認識するのがベストです。
今回は、それが問題になっているのだと思いますが。

ウェイクワードは変更した事はありませんが、通常の認識において英文字や数字の認識率は高くないと思います。
理由は同音（または類似）の日本語として認識しようとするからだと思います。

ウェイクワードを日本語表記にしても認識率に変化は無いですか？
「コンピュータ」って、たしかスタートレックだったような…ダサいですか？

書込番号：22604017

[tbear]

＞亜都夢さん

昨日わかったことですが、うちではウェイクワードは基本的に「Amazon」にしていますが、

ベタな日本語読みでアマゾンっていうと反応しませんが、→以前はこれはで反応していた

英語の教材のようなわざとらしい英語読みで「Amazon」っていうと反応するみたいです。

逆に、アメリカ人が普通の会話で話すような自然な？「Amazon」だと反応しません。

その匙加減が難しいので、使いにくいことこの上ないです。

書込番号：22604937

[亜都夢]

＞tbearさん

またまた、誤解…と言うより全く理解していませんでした。
Echoのウェイクワードは変更可能なのは知ってましたが、自由に設定可能だと思い込んでました。
プリセットの4種類から選択するしかないのですね。

Amazonに限った話じゃないですが、サービスサイドのさじ加減で動作が変化する事が多いです。
たぶん、利用規約上も自由に改変したり、サービス停止したりができると書いてあるはずです。

「Amazon」と「アマゾン」は違うのは確かなので、判断を厳しくしたと言われれば反論できません。
もし、Google Homeのようにマルチランゲージ対応するなら表記に合わせた認識が必要だと思います。
でも、現状は単一言語なので日本語での利用なら同じものとして扱って欲しいですよね。

書込番号：22605139

[こーじ76]

音声学習がアダとなってウェイクワードの認識が落ちる、との話は聞いたことがありますが初期化は試されたんですよね。。。

参考になるかどうか分かりませんが、「Alexa」と発音する時、「A」にアクセントを置いてみてください。
以前何かの拍子で誘導された、amazon.comでそう発音しているのを聞いて、真似してみてから反応が良くなった覚えがあります。
そして「Ale」以降はかなり適当でも反応します。

日本のTVCMなどでは「e」にアクセントがあるんですけどね？笑

書込番号：22611754　スマートフォンサイトからの書き込み

[tbear]

＞こーじ76さん

レスありがとうございます。

それは自分も感じてます。
うちは事情でウェイクワードを「Amazon」にしていますが、コテコテの日本語の「あ」で始めると駄目です。

おっしゃるとおり、最初の発音記号「æ」を”かなり”わざとらしくやるのが肝で、「m」以降は結構適当でも認識しますね。
※”かなり”というのが肝で、さり気なくやると反応しません

でもこの仕様は、生粋の日本人の自分にとっては面倒くさいことこのうえないので、「あまぞん」で反応して欲しいものです。

いい加減にしねえと「google　home」に乗り換えるぞ！って感じですね。笑

書込番号：22611816

[亜都夢]

＞音声学習がアダとなってウェイクワードの認識が落ちる、との話は聞いたことがありますが初期化は試されたんですよね。。。

これが本当ならEchoの初期化だけじゃ駄目な気がします。

全く別アカウントでセットアップしない限りはアカウントに紐付いた記憶（学習内容）を消さないと駄目だと思います。
ただ、録音の履歴を消すだけで良いのかどうか、よく分かりません。

わが家のEchoは特に発音に意識しなくても反応するので、たまたま素直に育って（学習して）くれたって事なのでしょうか？

書込番号：22613017

[こーじ76]

＞亜都夢さん

私も何となくそんな気がしたのですが、リセットしか対処法を思い浮かばず…（思い出せず）

で、2つの手順を思い付きました。

＞tbearさん

1つ目は効果があるかどうか疑問なんですが、Web サイトの「コンテンツと端末の設定」にて端末毎の音声録音を削除するか、Alexaプライバシーですべての音声履歴を表示させて、履歴にある録音をすべて削除するか。
（学習データは別の場所に別の形式で保存されている気がします…）

2つ目はAlexaアプリの設定から、「音声プロフィールを削除」もしくは「音声トレーニングを開始」を実施してみる。
（プロフィール作成前の場合表記が違ったと思います。）


あと、「続けて会話」（だったかな？）をオンにするとリクエスト成功後の数秒間、別の履歴として録音が残ります。
その間適当にウェイクワードを言うなり無言でいるなりをいろいろな位置で試してみて、エコーやノイズの具合を確かめてみるとトラブルシュートに役立つかもです。

書込番号：22613797　スマートフォンサイトからの書き込み

[亜都夢]

＞こーじ76さん

＞（学習データは別の場所に別の形式で保存されている気がします…）

私もそう思います。
元ネタは録音データだとは思いますが、学習内容を削除・更新する条件が分からないですよね。

Alexaの録音履歴を確認すると、ウェイクワード部分も認識（文字変換）していました。
しかも、話し方によってウェイクワードとコマンドが別に保存されてたりもします。

意味が無いかも知れませんが、ウェイクワード部分のみを削除できれば認識率に変化が出るのかも？と思いましたが、検索やソート機能が無いので無理ですね。

ちなみに、Googleの場合はウェイクワードも録音はされてますが、コマンド部分のみ認識されてます。

書込番号：22614001

読んでくれないKindle本が増えた

[tanetty]

本のうち半分ほどで「リクエストを再生できません」エラーが出て再生不可。

いままで読んでくれてたKindle本を、ここ1〜2週前(?)から、なぜか読んでくれなくなりました。Kindle本読み上げのためにDotを購入したので、とても困っています。

本日(4/27)、Amazonに症状を伝え、対策をお願いしました。Amazonからの依頼で、ログも取得しましたので、何らかの調査してくれるものと期待しています。

手持ちのKindle本のうち、約20冊で実験してみたところ、半分ほどは、下記症状になります。逆にいうと、手持ちのKindle本のうち、残り半分ほどは、ちゃんと読み上げしてくれます。


▼症状

(a) iOS版Alexaアプリから再生指示を出すと…
→「リクエストを再生できません。もう一度試してください」エラー(添付画像参照)
→ Dot自体は無反応。

(b) Dotに「◯◯を読んで」と話しかけると…
「すみません。うまくいきませんでした。あとでもう一度試してみてください」


▼環境
・iPad Pro 10.5 (iOS 11.3.1)
・Alexaアプリ (クライアント1.24.201377.0, ブリッジ 2.2.206669.0)
・Echo Dot 608490720


▼いままで読めてたのに読んでくれなくなったKindle本の例

『新しい免疫入門』審良静男
http://amzn.asia/5k9eExu

『種の起源（上』） ダーウィン ※下巻もダメ
http://amzn.asia/g64nHyf

『ローマ帝国 人物列伝』本村凌二
http://amzn.asia/i2ppK9T


▼実行済事項 (いずれも効果なしでした)
・Echo の電源入れ直し
・iPadの再起動
・Alexaアプリのアンインストール&インストール

書込番号：21782618

[tanetty]

直りました。

＞本日(4/27)、Amazonに症状を伝え、対策をお願いしました。Amazonからの依頼で、ログも取得しましたので、何らかの調査してくれるものと期待しています。

直した旨、Amazonから6/4に連絡がありました。

＞手持ちのKindle本のうち、約20冊で実験してみたところ、半分ほどは、下記症状になります。逆にいうと、手持ちのKindle本のうち、残り半分ほどは、ちゃんと読み上げしてくれます。

確認のため、4/27時点で読み上げしてくれなかった下記3冊について、本日6/11に試してみたところ、たしかに読み上げできました。

＞▼いままで読めてたのに読んでくれなくなったKindle本の例
＞
＞『新しい免疫入門』審良静男
＞http://amzn.asia/5k9eExu
＞
＞『種の起源（上』） ダーウィン ※下巻もダメ
＞http://amzn.asia/g64nHyf
＞
＞『ローマ帝国 人物列伝』本村凌二
＞http://amzn.asia/i2ppK9T

書込番号：21889236

Bluetoothへの呼びかけには応答せず

[naj30013]

Bluetoothは純粋にスピーカーのみの対応みたいですね

書込番号：21412524　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

Bluetoothに呼びかけって、何を接続されたんでしょう。
もしかして、マイク付きのbluetoothイヤフォンとかですか。
それだと確かに使えないかも知れませんね。

書込番号：21412772

[naj30013]

そういうことです．
お風呂場でマイク付きBluetoothスピーカーを使えば，防水としてつかえるかなー
と思ったんですが…

書込番号：21415045　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

ああ、そう言うことですね。
脱衣所までEcho持ってけば、風呂から声かけて使えるかも。
でもそれするくらいなら、スマホ＋Bluetoothスピーカーの方が良いことになりますね。

書込番号：21415114