TW08A-87Z8 のクチコミ掲示板

[yuki.step]

本品をオークションにて本年10月29日に購入しました。
保証書には本年4月購入の記載がありました。
手書きなので誰が書いたかもわかりません。
販売店の印も無いので実際は4月では無いかもしれません。
販売店の領収書も無いので諦めてはいましたが神対応を期待していました。

トラブルは以下の通り。
初期化に伴い再設定後、ログイン、起動まではできるのですが「スタートボタンをクリックしても何も反応しない」などのトラブルで使用不能です。
このトラブルは2017年秋のアップデート後、初期化すると操作不能になるというものです。
これはメーカーとしても認識しているようですが1年経った今でも対策を模索中のようです。
コレには皆さんご注意下さいね。
初期化すると操作不能になります。

そこでONKYOのサポートに修理依頼したところ「ONKYOでは保証期間が有ろうと無かろうとオークションで購入した商品は有償修理」となるようです。

そりゃまぁそうでしょうねと有償で修理をお願いしたのですが、モヤモヤ感が残ってしまいコチラにご相談した次第です。

直販なのだからシリアルナンバーから販売時期や修理履歴がわかると思います。
保証書が有り、まだ1年を経過していない商品のトラブルなら誰の手に渡ろうが無償修理をして欲しいと願う私はクレーマーなのでしょうか？

書込番号：22218012　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

保証の規定もあるのでそちらをよく読まれた方がいいでしょう。
他のメーカーでも他者へ譲渡した時点で保証が切れるという規定は普通にあります。

普通に１年保証があるならオークションなどで購入したものでも保証を受けたいと思うのは分かりますので、クレーマーかといえばそうとは言えないでしょう。
ただ、メーカーの内容に納得できずごねるような人がクレーマーなのだと、個人的には思います。

書込番号：22218028

[JTB48]

＞保証書が有り、まだ1年を経過していない商品のトラブルなら誰の手に渡ろうが無償修理をして欲しいと願う私はクレーマーなのでしょうか？

通常でしたらOKでしょうがオークション購入品は有償とサポートで言われては弁護しようがありません。新品購入よりは安く購入できたのでしょうから勉強代と思って有償修理が丸くおさまると思います。

ところで不具合があるから出品者に返品か返金は出来ないのでしょうか？凄く不思議です。

書込番号：22218029

[キハ65]

>保証書が有り、まだ1年を経過していない商品のトラブルなら誰の手に渡ろうが無償修理をして欲しいと願う私はクレーマーなのでしょうか？

しつこく迫るならクレーマーだと思います。

書込番号：22218050

[どうなる]

>販売店の領収書も無いので諦めてはいましたが神対応を期待していました。

諦めてたけど修理してくれないと納得できないってどっちやねん(´・ω・｀)

一番確実なのはオークションの出品者に正規の販売証明書のようなものを探してもらって送ってもらうとかじゃない？

書込番号：22218059

[けーるきーる]

クレーマーです。

書込番号：22218067

[天地乖離す開闢の星]

中古とか個人オークションなんてそんなもんでしょ。
他者委譲してもそうなることはあります。

もやもやしたくないのであれば、捨て値以外は今後全て新品を買ってください。

願うだけではクレーマーではないけど、アイコンからしてそれなりなのだから、リスクヘッジできてないご自身の勉強代とでも思ってください。

書込番号：22218178　スマートフォンサイトからの書き込み

[CLX三〇]

もう、有償修理を御願いしたんだろ？
一旦、有償修理で依頼しておきながら、無料にしろと要望する気なら立派なクレーマーだ。

書込番号：22218391

[天地乖離す開闢の星]

クレーマーでないとしても返答のレスもなく解決済逃亡する輩なのはよくわかりました。

書込番号：22218728　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

＞EPO_SPRIGGANさん
ありがとうございます。
ゴネるつもりもありませんので有償修理にしたのですが、保証書を見るとゴネてみたくなる卑しい気持ちに反省です。
今後は無用な心配が無いように正規販売店で購入します。
ありがとうございました。

書込番号：22218782　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

＞JTB48さん
おっしゃるとおり勉強代として納得しました。

出品者からは不具合は無いものと思っていたとの返答でした。
これも勉強代として納得しています。

アドバイスありがとうございました。

書込番号：22218801　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

＞キハ65さん
しつこく迫っていませんのでクレーマーではありませんね。
ありがとうございました。

書込番号：22218810　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

＞どうなるさん
ほんとにどっちやねん？という心境でした。
出品者も協力してくれる気は無いようです。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：22218820　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

＞けーるきーるさん
はい、キッパリ簡潔なアドバイスありがとうございます。

書込番号：22218826　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

＞CLX三〇さん
アドバイスありがとうございます。
何も要望しません。

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[yuki.step]

＞天地乖離す開闢の星さん
数時間レスしないだけで解決済逃亡というまるで犯罪者のように言われるのですね。
これも大変勉強になりました。
貴重なアドバイスありがとうございます。

書込番号：22218857　スマートフォンサイトからの書き込み

[yuki.step]

皆さま
素早いアドバイスありがとうございました。
大変参考になりました。
今後の買い物の参考にさせていただきます。

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[不具合勃発中]

>数時間レスしないだけで解決済逃亡というまるで犯罪者のように言われるのですね。

犯罪者というのは、言い過ぎと思いますが、
「解決済み」 にするより先に、回答者さんにお礼の返信をするべきでしよ。

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[yuki.step]

＞不具合勃発中さん
アドバイスありがとうございます。
ご意見参考にさせていただきます。

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[nobu99999999]

＞yuki.stepさん
素晴らしい対応に感心いたしました。

書込番号：22219392

[yuki.step]

＞nobu99999999さん
ありがとうございます。
この度は本当に勉強になりました。

書込番号：22219728　スマートフォンサイトからの書き込み