『【障害発生中？】インターネット越しの視聴不可 2021/8/15』のクチコミ掲示板

[tanetty]

障害発生中かもしれません(2021/8/15(日)6:10現在)。
インターネット越しに映像を見れません。

公式サイトサポートページに、現在は障害情報なし。
プラネックス社にメールしてみます。

＜日時＞
・2021/8/15(日) 4:30ごろに発見。
・同日6:10現在でもダメ。　

＜症状＞
・インターネット越しに映像を見れない(「オフライン」となる)。
・LAN内からは映像を見れる。
・ランプは、赤→緑→赤→緑→...の高速点滅 (カメラがサーバに接続不可の意)
・再起動しても、同じ症状。
・2拠点に1台ずつある60F、いずれも同じ症状
・その他のカメラは、すべて正常稼働中(QR20/QR220/QS10/QS20/QV60F/QS11/QV360C)。

書込番号：24290336

[tanetty]

朝6:30にプラネックスにメール送信しましたが、
11:30現在、何の音沙汰もなく、かつ、復旧もしてません。
お盆だし日曜日だし、しょうがないのかもしれませんが。

次のいずれかひとつでいいので、スマカメユーザのために実現してほしいところです。
(a) 冗長性などを駆使した高可用性のシステム
(b) 異常を常時(自動または手動で)監視・通知するしくみと、その通知を遅滞なくチェックできる体制
(c) ユーザからの重要な連絡を、遅滞なくチェックできる体制

(a)(b)がコスト面などで無理なら、せめて(c)だけでも...と思ってしまいます。

書込番号：24290781

[tanetty]

8/17(火)9:30現在、いまだにQV60Fが2台とも、外から映像を見れません。
再起動は何度も試すも、症状変わらず。

症状をプ社にメールしてから、50時間上経過しましたが、返信はゼロ。
いったい、どういう状況なのか。やきもきします。

書込番号：24294084

[tanetty]

8/17(火)13:10現在、2台中2台とも、外から見れています。
理由は不明。プラネックスから何の連絡もないため。

書込番号：24294427

[tanetty]

8/17(火)16:20現在、拙宅QV60Fは2台とも問題なく使えています。

さて、プ社より次の旨、連絡がありました(8/17(火)15:30)
・プ社内環境下でも本日、症状を確認できた。
・サーバ側に異常は見当たらなかったので、とくに対処しておらず。

プ社では何もしていないのに、拙宅QV60Fは直ってしまった。
原因不明のママですから、再発する可能性も覚悟しておきます...。

書込番号：24294647