スマカメ CS-QR100F のクチコミ掲示板

急につながらなくなった

[香椎駅]

今までつながっていたのに、急に繋がらない。
介護用に使っているのですが、困っています。

なぜなんでしょうか？
糞、腹が立つ、、、

書込番号：22577388

[tanetty]

＞香椎駅さん

つながらない場合、「なぜか」はともかく、対応としては、とりあえず再起動(電源の抜き差し)だと思います。

書込番号：22577515

[香椎駅]

有難う御座いました。

書込番号：22601548

赤外線LEDが点灯しません

[555take]

今月5日に購入しました。昨晩までは室内が暗ければ問題なく点灯していましたが、
今朝になったら室内が暗いのに点灯しなくなりました。
本体を初期化し、再度接続しましたが相変わらず暗くしても点灯しません。
初期故障でないとすれば、何か対策は有りますか。

書込番号：22453006

[tanetty]

＞555takeさん

こんばんは。
購入してたったの数日で、赤外線LEDが点灯しなくなってしまったとのこと。
心中お察しいたします。

さて、その症状だと、ほぼ間違いなく、「故障」なり「初期不良」なりだと愚考いたします。
すでに実行済とのことですが、ユーザ側で試せることは、初期化ぐらいしかないかと。

まずは下記窓口に訴えることを、強くオススメします。
・「初期化しても治らない」旨もあわせて伝えると、話が早いでしょう。
・「初期不良のため交換します」という判断がなされる可能性が高いと考えます。

＜プラネックス サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

私の経験上でいうと、プ社の窓口は、問い合わせから3営業日以内には、何らかの回答をくれます。
ただ、ちょうど連休(2/9-11)になってしまってますが。

書込番号：22454019

[tanetty]

＞555takeさん

補足です。

数ヶ月前ですが、私の管理している、同じ「スマカメ」シリーズの別機種「CS-QR20」でも、
赤外線LEDがつかなくなりました。
そのときにプラネックスに問い合わせたら、「修理ではなく交換になります」との話でした。

そのCS-QR20は、購入後3年ぐらい？、つまり保証期間をとっくに過ぎてましたので、
当然ですけど「有償」との話でした。
なので、「じゃあ、新しいの買います」ってことで決着をつけたのですが。

以上の事例をふまえ、555takeさんにお伝えしたいのは、次の2点です。
・555takeさんのケースでも、たぶん(修理ではなく)交換になるでしょう。
・買ってまだ数日とのことですから、交換のさいはまず間違いなく無償でしょう。

書込番号：22454036

[555take]

＞tanettyさん
サポートが休み中ということでこちらに書き込みました。
やはり初期故障ですかね。連休明けにサポートに連絡してみます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号：22454143

[ありがとう、世界]

LEDの発光故障の主原因はLED用の電源部のようで、コンデンサー劣化の場合が多いようです。

コンデンサーは同容量なら品質ピンキリですので、本体価格を考慮すると、耐久性のよいコンデンサーを採用できなかったかも？

書込番号：22454159　スマートフォンサイトからの書き込み

[小又夢咲]

我が家のCS-QR100Fも赤外線がつかなくなり暗視機能を失ってしまいました。
2018年から使っていて約3年半でダメになりましたね。
まぁその他の機能はまだ使えるので日中だけで事足りる所の監視場所に移して引き続き使ってはいますが、アプリから再起動をかけるとなぜか変更したパスワードが初期パスワードにリセットされてしまうというおかしな現象が起こっています。
今はスマカメが前回買ったときの価格よりもかなり安いので、今まで取付けていた場所のカメラはまた同じものを買い求めて復旧しましたが他メーカーの方が良かったかなとちょっと思ったりしてます。
アプリに新しいスマカメはCS-QR100Faと機種名が出ますが、相変わらずスピーカーの音は小さ過ぎて使い物になりません。

書込番号：24935155

この機種はモバイルルーター（WiMAX）でも使用できますか？

[T_K2007]

K●IANの同じ価格帯のものを購入しましたが、モバイルルーター（WiMAX）では設定できず、カスタマーセンターにメールしても返信が来なかったので、買いなおそうかと考えています。
当方、インターネット環境は自宅は光ではなく、UQWiMAXです。留守中ペットの様子を見るのが目的です。

書込番号：22201475

[tanetty]

＞T_K2007さん

＞この機種はモバイルルーター（WiMAX）でも使用できますか？

可能です。
ただしWi-Fiは、2.4GHzのみ対応です (5Hzには非対応)。
ルータ側で (5GHzだけでなく) 2.4GHzもONにしたあと、設定なさってください。

説明書はこちら
http://www.planex.co.jp/support/download/cs-qr100f/pdf/CS-QR100F_QIG_A-V2a.pdf

書込番号：22201917

[T_K2007]

＞tanettyさん
ありがとうございました！！
早速購入します！

書込番号：22202007

声掛けが出来ない

[NX-2008]

スマホ(iPhone)からカメラ(CS-QR100F)へ声掛けをしようとしたのですが、カメラから音声が全く聞こえません。声掛けを試してうまくいった方はどんな感じか教えて下さい。

書込番号：22099425

[tanetty]

＞NX-2008さん

念のため確認させていただきたいのですが…。
マイクアイコンは、押し「続け」てますでしょうか？
タッチするたびに切替…ではないので、注意が必要です。

iPhoneからカメラに話しかけるには、『スマカメ』アプリ上のマイクアイコンを押し続ける必要があります。
・マイクアイコンが黄色(押し続けている)あいだのみ、話しかけ可能です。
・マイクアイコンが白(指が離れている)あいだは、話しかけ不可能です。

書込番号：22099480

[tanetty]

＞NX-2008さん

補足です。
マイクアイコンは、画面右下「聞く」ボタンを押すと、出てきます。

書込番号：22099508

[NX-2008]

押し続けて色が変わっている時に話してもカメラから音は出ません。

書込番号：22099690

[tanetty]

＞NX-2008さん

兄弟機 CS-QV60Fで実験してみたところ、下記のとおり、NX-2008さん同様、ダメでした(音声がカメラから出ない)。

NX-2008さんの症状と私の実験結果を総合的に勘案すると、ファームウェアなりアプリなりの不具合である可能性が、きわめて濃厚です。

私のほうからプラネックスに問い合わせしようかと思います。

つきましては、次の5点についてご教示いただけないでしょうか。(プ社が原因を切り分ける際、有用な情報となるはずですので)。

�@ iPhoneの機種名 (8とか10とか、です)
�A iPhoneのiOSのバージョン ([設定]-[一般]-[情報])
�B アプリ『スマカメ』のバージョン (現在映像画面で[メニュー]-[アプリ設定]-[アプリについて])
�C CS-QR100Fのファームウェアのバージョン(現在映像画面で[メニュー]-[カメラ設定]-[詳細設定]-[カメラ情報])
�D同一LAN内か、インターネット経由か。(iPhoneをカメラと同じルータにつなげた状態か否か)。



以下、私がおこなった実験内容の詳細です。

▼ 実験結果

・iOS機では、10戦0勝10敗。
→ iPod touch と iPad Proから各10回「こんにちは」と話しかけてみたところ、カメラから1度も音声が出なかった。

・Android機では、10戦1勝9敗
→ Xperiaから各10回「こんにちは」と話しかけてみたところ、カメラから1回だけ音声が出た。

▼ カメラ
・CS-QV60F (FW 1.38.0.0)

▼ 端末
・iPod touch 6 (iOS 9.3.5) / スマカメ 1.5.10
・iPad Pro 10.5 (iOS 11.4.1) / スマカメ 1.5.10
・Xperia Z3 tablet compact (Android 4.4.4) / スマカメ 1.3.8

▼環境
・カメラと端末は、同一LAN内。(同一のWi-Fi親機に接続)。

▼実験内容
�@ 端末上アプリ『スマカメ』にて現在映像を見る。
�Aマイクアイコンを押し続けながら、「こんにちは」と端末に話しかけたあと、指を離す。
�B カメラに耳を傾ける。

書込番号：22099930

[tanetty]

＞NX-2008さん

＞私のほうからプラネックスに問い合わせしようかと思います。

いまプラネックスに問い合わせをかけました。このスレッドのURLを添えて、です。

なので、私の質問に対するNX-2008さんからのご回答を含め、このスレッドに記載された内容をすべて、プ社はきっと確認してくれるハズです。

以上、ご報告まで。

書込番号：22099971

[NX-2008]

tanettyさん

詳細な情報とプラネックスへのお問い合わせ有難うございます。
お問い合わせの件ですが、

�@ iPhoneの機種名は、SEと7です。
�A iPhoneのiOSのバージョンは11.4.1
�B アプリ『スマカメ』のバージョンは1.5.10
�C CS-QR100Fのファームウェアのバージョンは1.33.0.0
�D同一LAN内でも、インターネット経由でも声掛けが出来ていません。ただ、同一LAN内で一度だけぶつ切りで音が出たことがありました。

となります。よろしくお願いします。

書込番号：22099991

[tanetty]

＞NX-2008さん

迅速なご回答、誠にありがとうございました。

プラネックス社には、まずは「現象が再現するか否か」の確認をお願いしました。おそらくは再現するかと思いますが…。

プ社から回答がありましたら、適宜、その内容について、このスレッド上にてご報告いたします。なお、プ社とのやりとりの経験上、通常、問い合わせから3営業日以内には、何らかの回答がもらえます。(「これから確認します」…だけの可能性もありますが)。

書込番号：22100012

[tanetty]

補足します。

実験では、CS-QV60Fの再起動も試しました。再起動しても、症状変わらず(端末から話しかけても、カメラから音声出ず)でした。

書込番号：22100041

[tanetty]

プラネックス社とのやりとりメモです。

9/10 私→プ社
「こういう症状です。症状の再現性を、御社にてご確認ください」
↓
9/11 プ社→私
「症状の再現性を、まずは確認します」

書込番号：22101767

[tanetty]

＞NX-2008さん

プラネックスから回答があり(9/12)、少なくとも私の環境では問題が解決しました。つまり、スマホに話しかけた声が、ちゃんとカメラから出ることを確認できました。

マイクアイコンを押しはじめてから3秒ていど待ってから、話しかける。これが重要です。

マイクアイコンを押しはじめたあと、すぐに話しはじめてはダメです。押しはじめてからカメラが準備状態になるまでに時間がかかるようですので(仕組み上、仕方ないとのこと)。

私の環境では、こんな感じでした。
・押しはじめてから1秒後に「こんにちは」とスマホに話しかけ → カメラからは声が出ない。
・押しはじめてから2秒後に「こんにちは」とスマホに話しかけ → カメラから「にちは」と声が出る。
・押しはじめてから3秒後に「こんにちは」とスマホに話しかけ → カメラから「こんにちは」と声が出る。

カメラの目の前で耳を澄まして確認するとわかりますが、マイクアイコンを押しはじめてから3秒ぐらいすると、カメラから「プチ」という音がします。おそらくこれが、準備完了の合図です。

書込番号：22104627

[tanetty]

プラネックス社に次の要望を提出しました。できれば＜�@解決策＞を、それが無理でもなんとか＜�A回避策＞を実現してほしい…と。

マイクアイコンを押しはじめてから、カメラが音声受信可能になるまでに、時間がかかる。ということが仕組み上仕方ないことまでは理解しましたが、運用上支障があるかどうかは、また別の話ですので。


＜�@ 解決策＞

マイクアイコンを押しつづけたとき、カメラが受信可能になったら、その旨がスマホに表示されるようにする。(逆にいうと、受信がまだできないときは、ダメな旨を明示してほしい。

たとえば、こんなイメージです

マイクアイコン押下開始
↓
アプリ上でメッセージ「声かけ準備中…」(赤)を点滅表示
(マイクアイコンの左あたりがよい)
↓
カメラ側で音声受信準備完了
↓
アプリ上でメッセージ「声かけできます」(緑か青)を点滅表示
(マイクアイコンの左あたりがよい)

�@を実現するには、アプリからの声かけ命令に対し、カメラが準備完了の応答を返し、アプリがその応答を受信したらメッセージ表示する…ということになるかと。つまり、カメラ側(ファーム)・アプリ側双方の変更が必要になるので、たいへんかもしれませんが。

というわけで、(�@より簡単な)回避策は、以下のとおりです。


＜�A 回避策＞

マイクアイコンを押しはじめた瞬間、定型メッセージを表示する。
「押しはじめて数秒たってから話しかけてください」という趣旨のメッセージです。
(マイクアイコンの左あたり)
この、「数秒待つ」ということを利用者に都度伝えることが重要だと愚考いたします

書込番号：22104765

[NX-2008]

tanettyさん

お陰様でインターネット経由での声掛けに成功したようです。相手が実家の老齢の親なので、どの程度の品質なのかは分かりません。また、機会があれば試してみまたいと思います。
色々とご提案いただいて、製品が改良されるとユーザーの皆さんも助かると思います。有り難うございました。
ところで、私個人としては、マイクアイコンを押し続けるより、押すたびにオンオフが切り替わる方がよいと思うのですが、オンになりっぱなしを避けたいということなのでしょうね。せめて一度押すと10秒程度はオンになるという仕様の方が使いやすそうに思います。

書込番号：22104803

[tanetty]

＞NX-2008さん

声かけできたようで、よかったです。安心しました。

「3秒待つ」。NX-2008さんのおかげでこのコツ(?)がわかり、私のほうでも助かりました。ありがとうございます。

声かけ機能を、これまでに実は一度しか使ったことがありません。不審者を発見したとき、「こら！」と威嚇するのに使いました。その際、不審者はまったくその声に気づいた素振りを見せませんでした。不思議に思ってたのですが、おかげさまで疑問が氷解しました。そのときは、押しはじめてからすぐに「こら！」と言ったので、声がカメラから出てなかった…ということのようです。

「3秒待つ」。「3秒待つ」。「3秒待つ」。

しつこく書いたので、自分の頭にしっかりインプットできたような気がします(笑)。これで今度こそ、不審者に「こら！」と声かけ(?)できそうです。そういう事態が生じないほうがうれしいのはもちろんですが。

では、これにて失礼いたします。m(_ _)m

書込番号：22104840

[NX-2008]

その後、声掛けがインターネット越しで出来たり出来なかったりで、出来ることの方が少ないという感じです。

書込番号：22110627

[tanetty]

＞NX-2008さん

そうでしたか…。たいへんそうですね。

「3秒待つ」というのは、あくまでも私の環境で、かつ、同一LAN内からの実験結果でした。スマホでマイクアイコンを押しはじめてからカメラ側が音声受信準備完了になるまでの秒数は、ネットワークはもとより、カメラや端末の状態にも依存します。

3秒を4秒、5秒、6秒…と順に伸ばして試しても、同じ症状でしょうか？ 極端な話、押しはじめて10秒たってから話しはじめる、とかです。もし10秒でもダメだったら、一般的利用者の感覚からみて「声かけできる」とは到底いえず、「スマホからカメラに声かけできる」旨の表記が、景表法で禁止されている「優良誤認」に相当する可能性もある、と私は愚考いたします。その旨、私からプラネックスに伝えて、現象の再確認および解決策・回避策の提示をしてもらおうかと思います。

書込番号：22110665

[tanetty]

＞NX-2008さん

補足です。症状の改善のためにプラネックス社からあった提案を、以下に抜粋のうえ引用いたします。
映像品質を落とす…なども、試す価値はあるかと。


―(以下、プ社の回答より引用)―

スマホとカメラは基本的には１対１での接続となりますが、
下記の要因で処理が遅れる場合がございます。

（A）ネットワーク混雑
　ネットワークが混み合っている場合等は、スマカメ側からの命令、及び音声の遅延等は発生します。

（B）スマホ側の処理過多
　スマホ側は、映像と音声の受信、所定の形式への変換、及び描画処理を行っております。
　そこに加えて、スマホ側の音声を送出する処理を行いますので、処理の遅延が発生致します。

（C）カメラ側の処理遅延
　カメラ側も、映像と音声を所定の形式に変換してスマホ側に送る処理を行っています。
　そこに加えて、スマホ側からの音声出力命令の受信、各種処理、
　及び音声出力処理を行うため、遅延は発生致します。

　CS-QR60F、CS-QR100FはフルHD対応製品となりますので、
　送る映像データ量も他と比べて大きく、必然的に処理も増えてございます。

（D）Wi-Fi電波状況
　ご自宅ルーターとカメラ間の無線環境が悪い場合、カメラ側が正しく音声を
　受信できないといった状況が発生致します。


改善するためには下記点をお試し頂きたくお願い致します。

◯ルーターとなるべく近い距離で試して頂く。
　場合によっては、ルーターの再起動等もお試しください。
　※空いているチャンネルを使用するため。

◯カメラ側の映像品質を落としてお試し頂く。
　上述の（C）及び（D）で、カメラ側から送り出すデータ量を抑える、及び
　無線通信のデータ量を抑えることで、スマホ側音声がカメラ側に届きやすくなります。
　また、スマホ側も、受信する映像データ量が少なくなりますので、
（B）の処理過多が改善される可能性があります。

◯操作と致しましては、スマカメアプリのマイクボタンを押してから
　しばらくお待ち頂いた上で、音声がカメラ側から聞こえるかお試しください。

―(以上、プ社の回答より引用)―

書込番号：22110688

[NX-2008]

処理や通信速度の問題は当初から疑っていたので、ビデオ品質は低にしています。しばらく出来ていたり、出来たあと、次の操作では出来なくなるということもあります。無線ルーターの横に置いても特に変化は無しでした。

書込番号：22110747

[tanetty]

＞NX-2008さん

ご連絡ありがとうざいます。
映像品質を「低」にしていること、カメラをルータを近くに置いていること、承知いたしました。

秒数を順に伸ばしてどうか、についても、ご実験いただければ幸いでございます。
（プ社に窮状を訴える際、有用な情報となりますので）

書込番号：22110757

[NX-2008]

ちなみ、画像や音の遅れは1秒程度（カメラ側のテレビ音声の遅れで確認）なので、通信環境や処理速度が遅いというわけでもないような気がします。

書込番号：22110758

[tanetty]

＞NX-2008さん

音が出はじめれば、1秒ていどの遅れですんでいる…ということですね。

それを伺うかぎり、通信や端末が重い、という可能性は低そうです。逆にいえば、音が出はじめるまでの「前処理」に問題があると思われます。

プラネックスによれば、声かけの処理は、次の手順で動いているそうです。カメラ側でおこなう�Bの処理が、もしかしたらベラボーに重いのかもしれません。

―(以下、プ社の回答より引用)―

下記に、スマホ側の音声をカメラ側に出力する際の処理を記載致します。

�@スマホからカメラに対して、マイク音声出力（スマホ⇒カメラ）の命令を出す。
�Aスマホ側から音声をカメラに対して送る。
�Bカメラが命令を受け取り、音声出力のための処理をする。
�Cカメラが音声を受け取り、音声を出力する。

スマホ側でマイクボタンを押した際、スマカメアプリは�@の命令を送出した後、
�Aで音声をカメラ側に送り出しますが、カメラ側は即時音がカメラ側に出力される訳ではなく、
�Bの命令を受け取って音声出力のための処理を行った後に、�Cで音声の出力処理を行います。

―(以上、プ社の回答より引用)―


いずれにしても、私のほうでも、インターネット越しに声かけできるかどうか、について、近日中に実験してみようかと思います。

もしできればですが、NX-2008さんのほうでも、「マイクアイコンを押してから話しはじめるまでの秒数を伸ばしてみて、どうか」の実験をしていただければ幸いです。（その実験をしないままプ社に問い合わせても、「秒数を伸ばして試してみてください」と言われて終わってしまうと思いますので）。

書込番号：22110820

2台買って1台だけしかつながらない

[jupitor123]

CS-QR100Fを2台買って室内に設置、光BBユニットJ18V115.00につなげていますが、一台だけしかつながりません。
SSIDが出てこないのです。初めは両方とも出ませんでした。
2.4GHzなので対応しているはずです。
何度再起動しても、初期化しても、カメラをスマカメから削除しても、一台だけつながりません。
同じ条件のはずなのに、どうしてかわかりません。
流れは（別スレから引用させて頂きました）；

a)　iPhone上のWi-Fi設定からからSSID「CS-QR100F」にWi-Fiパスワード「12345678」で接続できた。

b)　iPhoneからアプリ『スマカメ』を起動し、カメラを選択して、現在映像を見る。その後、[メニュー] - [カメラ設定] - [詳細設定] - [無線LAN] の順に押下しても、ルータのSSIDが出てこない（TEST　WIFIだけ）。

お分かりになる方、教えてください。

書込番号：22021520

[tanetty]

＞jupitor123さん

奇っ怪な症状ですね…。

本スレッドと並行して、プラネックス社にも問い合わせをしたほうが、早期の解決がのぞめるかと。2台のうち1台がつながらないとなると、初期不良の可能性もありますし。

＜プラネックス サポート窓口＞
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

書込番号：22021955

[jm1omh]

jupitor123さん、こんにちは。

光BBユニットの無線LAN設定で、SSIDステルス設定を有効としているとかは
ありませんか?

書込番号：22022841

[jupitor123]

＞tanettyさん

早速にありがとうございます。プラネックスのサポートに問い合わせしました。
返事待ちです。


＞jm1omhさん

ありがとうございます。確認しましたがSSIDはステルスにはなっていませんでした。

書込番号：22023144

[tanetty]

＞jupitor123さん

プラネックスからの回答を待ってからでいいかもしれませんが、次の事項を試してみてはいかがでしょうか。

・ルータ側設定で2.4GHz帯のチャンネルを、「自動」から「固定」に変更したあと、チャンネルを1, 2, 3...13と順に変えながら、接続可否を確認する。



上記事項に試す価値があると考える根拠は、以下のとおりです。

まず事実として。

・兄弟機のCS-QV60Fでは過去に、12〜13chでは接続できない、という不具合があった。
→ ただし本不具合では、12〜13chでもSSIDの発見まではできた。接続ができなかった。
→ 2018/4/12公開のファームウェア1.38で修正済み。

以下は、上記事実に基づく推測ですが。

・CS-QR100Fでも、実は同様の不具合(チャンネルによってWi-Fi接続ができない不具合)が隠されており、誰も発見できないまま現在まで至っているのではないか。

・CS-QR100Fの2台のうち1台がつながったのは、そのときたまたま「つながるほうのチャンネル」に、ルータがなっていたのではないか。(ルータのWi-Fiチャンネル設定を「自動」にしていると、近所のWi-Fi電波との混信を避けるよう、自動でチャンネルが変わることがあります)。

書込番号：22023853

[jupitor123]

＞tanettyさん

いろいろご指導いただきありがとうございます。
試してみましたがやはりダメでした。
というか別の1台はSSIDを5つぐらい表示したのに、こちらは何も表示しないのです（TEST WIFIだけ）。
やはり不具合なのでしょう。

書込番号：22025758

[jupitor123]

＞tanettyさん
＞jm1omhさん

やっとつながったのでご報告します。
2台のうち、既につながっている1台の電源を落としてみました。最初に電源を抜いた時は、これも再度最初から設定しなければならず、辟易しましたが、マイクロSDカードを入れた後は設定を覚えていたので難なくつながりました。
マイクロSDに設定を記憶するのでしょうか。

そして念のためと思い、もう一度電源を落として30分、今までつながらなかった一台の[無線LAN]にルーターのSSIDが表示されました。

電波が干渉していたようです。

ありがとうございました。

書込番号：22034948

SSIDが出ない

[雪もち2]

ペットの見守り用に購入しました。
説明書の手順通りにセットしていたのですが、カメラを無線LANに接続するところで、いつもiPhoneなどに使っているSSIDがでてきません。
1番上にあったテストWi-Fiでは接続できて画像も見れました。
なぜ出てこないのか分からず困っています。

書込番号：22004775　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞雪もち2さん

可能性としては、2つ考えられます。


�@ 電波の違い

＜原因＞
・無線LANには、2.4GHzと5GHzの2種類があります。CS-QR100Fは、2.4GHzには対応していますが、5GHzには対応していません。「いつもiPhoneなどに使っているSSID」が5GHzの場合、CS-QR100FではそのSSIDを発見できません。

＜対応＞
・この場合、無線LANルータ上で2.4GHzのSSIDを有効にしたあと、そのSSIDにCS-QR100Fを接続してください。
（「意味がわからないよ！」という場合、ルータのメーカー名と型番を明示してくだされば、あるていどのアドバイスはできるかもしれません)。


�A 操作上の勘違い

＜原因＞
・カメラに対する設定は、iPhone / Android機のいずれでおこなっていますか？ もし、 Android機の場合、アプリ『スマカメ』上で「無線LAN設定」ボタンを押しただけでは、SSIDはひとつしか表示されません。

＜対応＞
(CS-QR100Fが検知している)SSIDすべてを一覧表示するには、画面「無線LAN設定」上の項目「接続先SSID」の右端にある「▼」ボタンを押す必要があります。

書込番号：22004834

[雪もち2]

ありがとうございます！
今使っている無線LANはAtermWR9300Nです。
たしか2.4対応だったような…？

▼はiPhoneからスマカメアプリを開けて無線LANのページの右上にある「更新」のことでしょうか？
押してみて検索中の後も出てこないのです…。

書込番号：22004858　スマートフォンサイトからの書き込み

[tanetty]

＞雪もち2さん

＞今使っている無線LANはAtermWR9300Nです。
＞たしか2.4対応だったような…？

調べてみたところ、AtermWR9300Nは、2.4GHzには対応していますが、5GHzに対応していないようです。なので、「iPhoneなどで使用しているSSID」が5GHzではありえず、確実に2.4GHz…ということになります。というわけで、「�@ 電波の違い」である可能性は無視してよいでしょう。

＞▼はiPhoneからスマカメアプリを開けて無線LANのページの右上にある「更新」のことでしょうか？
＞押してみて検索中の後も出てこないのです…。

iPhoneの場合、(Android機と異なり)、アプリ『スマカメ』上での項目「無線LAN」押下時、いきなりSSID一覧が出てきます。「�A 操作上の勘違い」の可能性もなさげです。

以上より、�@でも�Aでもないようです。うーん、困った。いったい何なんでしょうね、原因は…。



原因をもうちょっと考えみようと思うのですが、その前に2つほど確認させていただけないでしょうか。


＜質問1＞

＞1番上にあったテストWi-Fiでは接続できて画像も見れました。

「テストWi-Fi」とは、何のことでしょう？ (a)(b)の認識で合ってますでしょうか？もしそうでないなら、わかる範囲でかまいませんので、ご説明いただきたく。

(a) iPhone上のWi-Fi設定からからSSID「CS-QR100F」にWi-Fiパスワード「12345678」で接続できた。（←このSSIDを「テスト用Wi-Fi」と呼んでらっしゃいますか？）

(b) 状態(a)にてiPhoneからアプリ『スマカメ』を起動したのち、UIDと4桁の数字(ともにカメラ背面に記載)を入力したら、映像を見ることができた。


＜質問2＞

＞説明書の手順通りにセットしていたのですが、カメラを無線LANに接続するところで、いつもiPhoneなどに使っているSSIDがでてきません。

「カメラを無線LANに接続するところで」というのは、どういう状態でしょうか？ 次の認識で合ってますでしょうか？

(c) 状態(a)にてiPhoneからアプリ『スマカメ』を起動し、カメラを選択して、現在映像を見る。その後、[メニュー] - [カメラ設定] - [詳細設定] - [無線LAN] の順に押下しても、ルータのSSID(「いつもiPhoneなどに使っているSSID」)が出てこない。

書込番号：22004995

[tanetty]

説明書より抜粋

＞雪もち2さん

なんとなくわかったような気がします。

説明書の手順�Dでは次の操作をおこなう必要があるのですが、そのことが説明書に明記されていないため、とまどってらっしゃるのではないでしょうか。

現在映像を見ている状態にて、右上の[メニュー] - [カメラ設定] - [詳細設定] - [無線LAN]

書込番号：22005035

[tanetty]

＞雪もち2さん

＞この(↑)操作が説明書に明記されていないため、とまどってらっしゃるのではないでしょうか。

これ(↑)、たぶん私の勘違いですね。だって、雪もち2さんはこう(↓)書いてらっしゃいますもの。

＞無線LANのページの右上にある「更新」のことでしょうか？

失礼しました。

書込番号：22005041

[雪もち2]

我が家のWi-Fi

ありがとうございます！
実はさっき、うちにある別のSSIDでつなぐことができました！
もともと使っていたルーターは先程のAtermのものですが、2年ぐらい前にauの方に乗り換えて、そちらのルーターもつないでいました。
auのをつけた時に前のをはずしていいよって言われたんですが、再設定の自信がなく２つくっつけたままにしていました。
結局いつも使っている方は出ないままですが、これで使えそうです！
話をややこしくしてしまい申し訳ありませんでした(^_^;)

テストWi-Fiは本体のWi-Fiをつないだ後に1番上に英語でTEST Wi-Fiって出てたものです。
これでいちおう見れてましたが、側を離れると切れてしまいました。

書込番号：22005059　スマートフォンサイトからの書き込み