『不具合について』のクチコミ掲示板

[コットン]

同時期に発売されたモデル
スマカメ180 CS-QV60F
は不具合が出ていて、まともに動作しないようですが、こちらは如何でしょうか？
QR20のようにサクサク使用できますか？

書込番号：21635365

[ありりん00615]

Amazonにレビューがありますが、問題はないでしょう。
https://www.amazon.co.jp/PLANEX-%E3%83%8D%E3%83%83%E3%83%88%E3%83%AF%E3%83%BC%E3%82%AF%E3%82%AB%E3%83%A1%E3%83%A9-%E3%80%90%E3%82%B9%E3%83%9E%E3%82%AB%E3%83%A1-%E3%83%95%E3%83%ABHD%E3%83%BB%E6%9A%97%E8%A6%96%E6%92%AE%E5%BD%B1%E3%83%BB%E9%9F%B3%E5%A3%B0%E5%8F%8C%E6%96%B9%E5%90%91%E5%AF%BE%E5%BF%9C-CS-QR100F/product-reviews/B077HWR9DH/ref=cm_cr_arp_d_viewopt_fmt?ie=UTF8&reviewerType=all_reviews&formatType=current_format&pageNumber=1

書込番号：21635449

[ブイマー]

私は玄関に設置していますが映像が３０秒ほど遅れて表示されますので
自分の帰宅をパソコンで確認できます（笑）
それに伴って録画も遅れて開始するので動作検知にしたら録画に全く映っていません
はっきり言って使えません
サポートに連絡しましたが仕様ですと冷たい対応でした

古い機種CS-QR20に買い替えて快適に使用しています。

書込番号：21640469

[tanetty]

＞ブイマーさん

＞私は玄関に設置していますが映像が３０秒ほど遅れて表示されますので
＞自分の帰宅をパソコンで確認できます（笑）

＞それに伴って録画も遅れて開始するので動作検知にしたら録画に全く映っていません
＞はっきり言って使えません

貴重かつ有用な情報、誠にありがとうございました。たいへん参考になります。

CS-QF100Fの購入も検討していたのですが、いったんとりやめることにしました。

書込番号：21641909

[コットン]

＞ありりん00615さん
参考にさせていただきます。
＞ブイマーさん
ＱＲ20との比較ありがとうございます。
CS-QV60F同様使い物にならないみたいですね。
＞tanettyさん
スマカメ関連いつも貴重な情報拝見させていただいています。
私も今回購入をやめようと思います。

原因はなんなんでしょうかね。
ＱＲ20との違いは解像度が上がったこと、録画に音声が入るようになったくらいですよね。

書込番号：21642284

[ありりん00615]

多分、解像度増加に伴う転送量の増大でしょうね。
QR20： 1時間あたり160MB（画質中）
QV60F： 1時間あたり500MB（画質固定）
100F： 1時間あたり1GB（画質固定）
カメラ自体のハードウェアがついてこれていない可能性もあるし、屋内ネットワークの回線速度の問題である可能性もあります。
また、有線LAN接続不可になったことも原因の一つと考えられます。上位のカメラ一発も2k画質ですが、無線LAN接続だと画像が3秒ほど遅れるそうです。

書込番号：21642309

[コットン]

＞ありりん00615さん
解像度増加にカメラ自体のハードウェアがついてこれていないとしたら、ファームウェアでは改善できないということですよね。
だとしたら、欠陥品に近いですね。

Amazonレビューの方たちは評価が高いようですが、QR20などと同じくらいのレスポンスはあるのでしょうかね。

この機種の売りである解像度を下げればどうにか使えるかとも思ったのですが、1080p固定なんですね。こちらはファームで下げられるようになるかもしれませんね。

書込番号：21643601

[tanetty]

＞　コットン　さん、こんばんは。

CS-QR100Fの＜解像度＞や＜動きが遅い主因＞について、私は以下のとおり推測しております。


＜はじめに＞

私はCS-QR100Fを持っておりません。兄たるCS-QV60Fと、父たるCS-QR20をいじったうえでの、以下は推測となります。

なお、CPUの性能を高いほうから並べたとき、兄QV60F → QV100F → 父QR20の順になるだろう、ということを、以下推測の前提としておりますので、ご承知おきください。



＜推測2つ＞

�@ QR100Fは、画質をおそらくは5段階から選べるのではないでしょうか？(そう考える理由は後述)。

・最高 1920x1080 (プログレッシブ)
・高 1280x720 (プログレッシブ?)
・中 1280x720 (インタレース?)
・低 640x360
・最低 320x180

�A QR100Fの動きが遅いのは、＜ハードウェアの性能不足＞もあるかもしれませんが、＜ファームウェアの作りが悪さ＞が主因ではないでしょうか？(そう考える理由は後述)



＜QR100Fの画質を5段階から選べると考える根拠＞

(a) 公式サイトの仕様欄では、兄QV60FもQR100Fも、記載は同じ。つまり、
・「動画保存時間」について、1920x1080前提のものしか記載がない。
・「解像度」について「最大 FHD 1080p (1920x1080)」との記載。(この『最大』という表記がクセモノ。見落としやすいです)。

(b) 兄QR60Fでは、上記5段階の画質から選べる旨、実機で確認済み。(Android版『スマカメ』で接続したときに表示される解像度にて)。



＜QR100Fが遅い理由として、ファームウェアの作りの悪さが主因と考える根拠＞

(a) 処理能力をほとんど要求されないであろう、ただ単に[詳細設定]画面を出す処理に、(兄QV60Fですら、異常に時間がかかる事象が頻発している。(その頻度は、父QR20より、はるかに高い)。

(b) 録画一覧を出す、という解像度とは処理時間が無関係な(であろう)処理についても、兄QV60Fにおいてすら、基本的に数十秒かかる。父QR20では数秒。

(c)(a)(b)を含む症状について、兄QR60Fについて応答性能・安定性の悪さを、プラネックス社に指摘したところ、「新ファームウェアで対応予定」との回答をいただいた。兄QV60Fでそうなら、弟QR100Fでも、そうなのでないか。

(d) 兄QR60Fの画質を「最高」(1920x1080p)から「中」(1280x720i)に変更しても、全般的にみて、応答性能や安定性に、あまり改善が見られない。父QR20では「最高」(1280x720p)で運用してますが、快調です。



＜さらに大胆に推測＞

・たとえばですが、私の環境で安定稼働しているQR220は、QR20のファームウェアをベースに、多少の改修を施したものではないないか、と思っています。(QR20は、私がプ社に文句を言いつづけた甲斐もあってか(笑)、少しずつ改善されてきた、という経緯があります)。

・これに対して、QV60FやQR100Fでは、(音声をSDに保存する、というQR20系とは大きな違いがあることから)、QR20のファームウェアをベースとせず、スクラップ&ビルドでイチからファームウェアを作り直したのではないか。だから、検証不足などにより、こなれていないのではないか。そう推測しています。

書込番号：21647078

[tanetty]

＞　コットン　さん

＞ＱＲ20との違いは解像度が上がったこと、録画に音声が入るようになったくらいですよね。

画角の広さは、QR20に対する大きなアドバンテージではないでしょうか。

<QR100F>
・130°（対角）、76°（垂直）、103°（水平）

<QR20>
・85.4°（対角）、43.4°（垂直）、70.6°（水平）

実際、私も、QR20数台をベースとして運用しているなか、QV60Fを追加したところ、その画角の広さ(180度！)には、本当に驚いています。なんせ、真横が見えちゃうのですから。どんだけ見えちゃうんだよ！って感じです(笑)。監視という目的においては、解像度より画角のがはるかに重要なんだなぁ、ということを肌で実感しております。

ただ、QV60Fは、応答性能や安定性は、現時点のファームウェアでは実用に耐えないレベルなので、何とかしてほしいものです。(前述のとおり、3/2時点の状況として、プ社から「新ファームウェアにて対応予定」との回答をいただいておりますが)。

書込番号：21647097

[tanetty]

CS-QV60Fの不具合 対応状況一覧(2018/3/2時点)

＞　コットン　さん

補足です。

＞ただ、QV60Fは、応答性能や安定性は、現時点のファームウェアでは実用に耐えないレベルなので、何とかしてほしいものです。(前述のとおり、3/2時点の状況として、プ社から「新ファームウェアにて対応予定」との回答をいただいておりますが)。

兄機CS-QV60Fについては、添付画像の不具合4〜11に対し新ファームウェアで対応予定…という回答を、3/2にプラネックス社からいただいております。おそらくはその新ファームウェアを、CS-QR100Fにも流用するのではないか、と推測しています。

プ社のメールより引用
「本件、事象は確認しておりまして、対策ファームの開発中でございます。
ただ、対策ファームの検証時に別の問題など発生しましたら、
お時間を要することもございます。
現状、すぐにご提供できる確約はございませんので、
このような案内しか出来ない状況でございます」

書込番号：21647128

[コットン]

＞tanettyさん
ありがとうございます。
解像度下げることができるのですね。
しかし、解像度を下げても改善しないということはtanettyさんの言うようにファームウェアが原因で、改善の余地があるかもしれませんね。

私もtanettyさんのように品質向上のためクレーム出したいところですが、まだ購入していないので、なんとも言えません。
買ってしまった人のために、対応を急いでほしいですね。


QR20とQR220を買ってしまったので、アプリなどの関係上スマカメシリーズ以外を買うという選択肢はありませんでした。
今回新商品期待していたのですが、残念です。
このメーカーは販売前にテストしているんでしょうかね。開発部でやるべき仕事をユーザーに金も時間も使わせてやらせてるような状態ですよね。

書込番号：21652020

[コットン]

この商品ネットワークカメラ・防犯カメラ 人気売れ筋ランキングなんですね。
不具合が出ているのはメーカーも認めているようですが、全く出てない人もいるのかな。

書込番号：21661671

[デジ犬ワン]

　このカメラ本日購入しました。確かに動体検出は遅いです。それに感度も悪いです。１．５ｍぐらい近づかないと検出しません。だけど、光には好感度です。メリットはカメラが広角で部屋丸ごと見えます。画質がＱＲ２０よりかなり良くて、拡大すると小さい文字も見えます。音の録音は音質が良いと思います。アレクサやグーグルがコマンドを受け付けます。
　製品としては不満で、利用目的を考えると厳しいが、ＯＲ２０にくらべて画質がかなりましなので顔を認識ができる程度の解像度はあります。もし泥棒が入った時は、このカメラでないと４ｍはなれて顔認識はできないと思います。なので、光センサーと併用でこのまま使って、改善を待ちます。参考になればと思います。

書込番号：21665740

[コットン]

＞デジ犬ワンさん
ありがとうございます。
この機種ハード的には性能が高そうですね。
問題はやはりネットワーク通信が不安定なことですかね。
ファームウェアで改善されればいいですが、原因は何なんでしょうかね。

ところで光センサーというのは何でしょうか？動体検出の他に検知機能があるのでしょうか？

書込番号：21670348

[デジ犬ワン]

>問題はやはりネットワーク通信が不安定なことですかね。
>ファームウェアで改善されればいいですが、原因は何なんでしょうかね。

　データ量が多いためトラフィックがパンクしていると思います。余裕のある通信網では安定しています。
私は不安定になったことはありません。

>ところで光センサーというのは何でしょう

　単なるセンサーライトのようなもので近づけば、ライトがつけばよいのです。
それに、懐中電灯ではすごく反応するので、いらないかも。
連続録画にすればそんなことは考えなくても大丈夫ですけど。
ポイントはデータ量が多い＝画質が良くなったです。
製品の特徴を考えて選びました。

書込番号：21670444

[コットン]

＞余裕のある通信網では安定しています。
それは、よいことをききました。すべての人が調子が悪いものだと思い込んでました。
録画再生を見る時に不具合はありませんか？QR20に比べて再生するまでに時間がかかるなど。


＞光センサー
真っ暗な状態から、明りがつくと録画が始まるということでしょうか。

書込番号：21670504

[デジ犬ワン]

＞録画再生を見る時に不具合はありませんか？QR20に比べて再生するまでに時間がかかるなど。

　別にありません。画像が綺麗です。QR20は画質が悪すぎて比較になりません。
動体検知は少し遅れますが、検出感度が悪いせいです。
光でトリガーすると遅れはありません。

＞光センサー
＞真っ暗な状態から、明りがつくと録画が始まるということでしょうか。

　赤外線ライトがあるので白黒ですが、ライトが付けばカラーです。

製品の仕様でご確認ください。

書込番号：21670558

[デジ犬ワン]

tanettyさんへ

この製品の秘密を教えます。
カメラの解像度が良くなったこと以外、画像の解像度はあてになりません。
何故なら画像データは圧縮ファイルであり、その圧縮率が問題なのです。
・最高 1920x1080 (プログレッシブ)など関係ありません。
データ量をいかに減らして、高画質にするかを色々考えた製品です。
通信速度を上げたり、コマ数を調整したりして、ある程度滑らかです。
秘密は、圧縮方式が他機種と異なっています。
解像度では表せません。圧縮ファイルですから。
カメラの解像度が良くなってデータ量が増えた分、録画時間は短く設定されています。
あとはは圧縮率です。見た目の解像度で判断してください。
ただし、高解像度、高以下はQR20に近づきます。
QR20では見えない風呂パネル温度の数値がはっきりと見えるようになったぐらいの解像度です。
知らない人の顔が認識できるぐらいの解像度です。QR20では車のNOさえ確認できなかったです。
この価格ですから完璧なものは難しいと思います。

書込番号：21670961

[デジ犬ワン]

最後に

＞　コットン　さんへ
＞再生するまでに時間がかかるの質問について

　再現しました。遅い通信回線で携帯を繋ぐと、ＥＸＩＬＥのように再生が遅れます。
通信にボトルネックがあるとこのようになります。これはQR100Fの問題ではありません。
当たり前ですけど、携帯も300Mbps以上で繋げば問題ありません。
また、30分も遅れることはありません。接続が切れて再接続する時間でもそんなにかかりません。
この現象は分かりません。
無線LANの通信速度や携帯の通信速度を確認すると解決すると思います。
最新の無線ルーターは問題ないと思います。
私はこの製品とは一切関係ありませんが、掲示板をみて感じたことを書きました。
この製品の何が悪いのかを知りたかっただけです。
今のところ、正常動作しているのに、ファームアップの話も無いと思います。
不具合は何と言われたら、動体検知の距離が短いことです。
仕様なのか不具合なのかわかりませんが・・・。
製品のハードクオリティついては、バラツキがありそうな気がします。
参考までに

おまけ　

　なぜか、QR100Fには1分ごとの静止画像がＳＤに作成されています。防犯確認用？

　この製品は解像度を気にする方に利用価値があります。

書込番号：21672922

[コットン]

＞デジ犬ワンさん
通信環境が整っていれば、安定して使える可能性が高いのですね。
環境が良くても、使い物にならないという人もいるようで、やはり買ってみないとわからないですね。

各家庭のネットワーク環境が原因なら、ファームウェアでは直しようがないですね。

通信速度の確認方法はどうすればよいでしょうか。
スマカメの隣に行き、アンドロイドスマホをWI-FI接続し、通信速度アプリで計測するのであってますか。

書込番号：21675036

[ありりん00615]

それが原因なら先に説明した有線接続対応機器を選んだほうがいいと思います。これは2.4GHｚのWiFiが周囲の環境に左右されやすいためです。
http://kakaku.com/camera/network-camera/itemlist.aspx?pdf_ma=165&pdf_se=1&pdf_Spec103=2&pdf_so=d2
QR220をお持ちのようですがこちらはWiFi環境で利用しているのでしょうか？
なお、スマホを利用する場合はスマホ・ルーター間の接続がおそいこともありますが、これは有線接続したPCなどと比べることで判断できると思います。

書込番号：21675120

[デジ犬ワン]

最後に

＞　コットン　さんへ

　先ず、言えることはCS-QR100FのSDデータを直接PCで再生すればスムーズに再生できるかどうかです。
PCや携帯のスペックが画像再生でコマ落ちなしかを確認してください。
次にスマカメとの無線LANはなるべく３００Mｂｐｓに近づくようにルータを接続させる。
（余談ですがQR220のLANは１００Mbpsです）
画像データのストリームはもっと低いですが余裕が必要です。
携帯回線はサービスにより速度制限があるので遅いです。
私の携帯はAterm4 を使って３００Mbpsでモバイルルーター接続です。

　しかし、表示が遅れても問題ないと思いますが、SDのデータはきちんと録画されてますよ。
あくまでも確認画面なので遅れを気にすることはないと思います。
要はCS-QR100Fで動体検知した画像が正常に録画されていれば問題ないですよ。
画像はQR20よりはるかに綺麗です。　さよなら

　　　　　　以上

書込番号：21675955

[デジ犬ワン]

　すみません。訂正します。

＞不具合は何と言われたら、動体検知の距離が短いことです。
＞仕様なのか不具合なのかわかりませんが・・・。

　仕様書をよく見ると光センサーと書いてました。なので、仕様ということで訂正させていただきます。
光センサーで正解だったということです。失礼しました。

書込番号：21682500

[コットン]

＞ありりん00615さん
広角、高画質、録画に音声が入るCS-QR100F　CS-QR60F　が使えればと思っています。
現在QR20　QR220はWI-FI接続で特に問題なく使えています。
CS-QR100F　も問題なさそうなら購入したいのですが。

書込番号：21688199

[コットン]

＞デジ犬ワンさん
とても参考になりました。
まだ迷ってますが、もし購入したらいろいろ試してみたいと思います。

書込番号：21688223

[デジ犬ワン]

＞　コットン　さん

　ありがとうございます。
遅い回線で使用するとセキュリティが悪くなるので気を付けてください。
遅い回線ならQR20でのご使用をおすすめします。
これで、失礼します。

書込番号：21694865

[snowoo]

皆様こんにちは、はじめまして。
現在CS-QR10を１台運用しており、もう１台増やそうと思っており、
CS-QR20とこの商品でどちらにするか悩んでおります、Wi-Fi　Sweetspots　というルータとスマホ間のスピードを計るソフトでは３０Mbps程度でした。回線が速くないのでCS-QR20の方が良いのでしょうが、CS-QR100Fの方が画角が広いみたいなので何とか使えないかと思っております。

・CS-QR100Fの画質設定で中程度に落とした場合、操作の不安定さや遅延等の症状は改善されるのでしょうか？

改善出来るなら画角の広いCS-QR100Fを選びたいと思っており、無理でしたらCS-QR20を選ぼうと思っております。
もしお分かりでしたらお答えお願いいたします。
あと、３０Mbps程度だとCS-QR100Fは無理でしょうか？

書込番号：21736745

[コットン]

まだ持っていないですが個人的な意見です。
ＱＲ２０の特徴
画角がせまい。画質が悪い。録画に音声が入らない。安定していてレスポンスがよい。
ＱＲ１００Ｆの特徴
画角が広い。画質がよい。録画に音声が入る。
ペットや赤ちゃんなど現在の状況をみることがおおいならＱＲ２０でよいかと。
いざというときの防犯目的ならＱＲ１００Ｆがよいと思います。こちらは通信に関しては個人の通信環境に左右されるので買ってみないとわからないようです。スマホで見れなかったとしても、SDカードを抜いてPCで見れば高画質、音声入りで残っていますので、証拠としてはこちらの方がよさそうです。

書込番号：21736912　スマートフォンサイトからの書き込み

[snowoo]

＞　コットン　さん
御回答ありがとうございました。確実に使え、他所への流用が利くCS-QR20を購入しました。
無断駐車/いたずら防止で屋外に置き看板様に設置します。トップに雨よけを付け、暴風雨の日は屋内にしまいこみます。
派手目の「防犯カメラ設置」のステッカーをはり　防犯・警戒をUPしようと思います。　
CS-QR100Fの良い評判が多数出てきたら新たに購入しようと思います。

書込番号：21738014