『赤外線LEDが点灯しません』のクチコミ掲示板

2017年12月 5日 発売

スマカメ CS-QR100F

  • 200万画素の1/2.7型CMOSセンサー採用により、フルHD 1920×1080ピクセルの撮影が可能なネットワークカメラ。
  • カメラ本体にマイクとスピーカーを内蔵。カメラ周辺の音声をどこからでも確認することができ、呼びかけることも可能。
  • 周囲が暗くなると自動的に切り替わる赤外線暗視機能を搭載。設置したまま真っ暗な場所でもクリアに撮影できる。
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タイプ:ネットワークカメラ 有効画素数:200万画素 スマカメ CS-QR100Fのスペック・仕様

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スマカメ CS-QR100FPLANEX

最安価格(税込):¥6,758 (前週比:+112円↑) 発売日:2017年12月 5日

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初心者 赤外線LEDが点灯しません

2019/02/09 10:32(8ヶ月以上前)


ネットワークカメラ・防犯カメラ > PLANEX > スマカメ CS-QR100F

スレ主 555takeさん
クチコミ投稿数:8件

今月5日に購入しました。昨晩までは室内が暗ければ問題なく点灯していましたが、
今朝になったら室内が暗いのに点灯しなくなりました。
本体を初期化し、再度接続しましたが相変わらず暗くしても点灯しません。
初期故障でないとすれば、何か対策は有りますか。

書込番号:22453006

ナイスクチコミ!1


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tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5058件Goodアンサー獲得:451件

2019/02/09 18:24(8ヶ月以上前)

>555takeさん

こんばんは。
購入してたったの数日で、赤外線LEDが点灯しなくなってしまったとのこと。
心中お察しいたします。

さて、その症状だと、ほぼ間違いなく、「故障」なり「初期不良」なりだと愚考いたします。
すでに実行済とのことですが、ユーザ側で試せることは、初期化ぐらいしかないかと。

まずは下記窓口に訴えることを、強くオススメします。
・「初期化しても治らない」旨もあわせて伝えると、話が早いでしょう。
・「初期不良のため交換します」という判断がなされる可能性が高いと考えます。

<プラネックス サポート窓口>
https://planex.custhelp.com/app/ts_camera

私の経験上でいうと、プ社の窓口は、問い合わせから3営業日以内には、何らかの回答をくれます。
ただ、ちょうど連休(2/9-11)になってしまってますが。

書込番号:22454019

ナイスクチコミ!0


tanettyさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:5058件Goodアンサー獲得:451件

2019/02/09 18:34(8ヶ月以上前)

>555takeさん

補足です。

数ヶ月前ですが、私の管理している、同じ「スマカメ」シリーズの別機種「CS-QR20」でも、
赤外線LEDがつかなくなりました。
そのときにプラネックスに問い合わせたら、「修理ではなく交換になります」との話でした。

そのCS-QR20は、購入後3年ぐらい?、つまり保証期間をとっくに過ぎてましたので、
当然ですけど「有償」との話でした。
なので、「じゃあ、新しいの買います」ってことで決着をつけたのですが。

以上の事例をふまえ、555takeさんにお伝えしたいのは、次の2点です。
・555takeさんのケースでも、たぶん(修理ではなく)交換になるでしょう。
・買ってまだ数日とのことですから、交換のさいはまず間違いなく無償でしょう。

書込番号:22454036

ナイスクチコミ!0


スレ主 555takeさん
クチコミ投稿数:8件

2019/02/09 19:13(8ヶ月以上前)

>tanettyさん
サポートが休み中ということでこちらに書き込みました。
やはり初期故障ですかね。連休明けにサポートに連絡してみます。
アドバイスありがとうございました。

書込番号:22454143

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:9914件Goodアンサー獲得:587件

2019/02/09 19:21(8ヶ月以上前)

LEDの発光故障の主原因はLED用の電源部のようで、コンデンサー劣化の場合が多いようです。

コンデンサーは同容量なら品質ピンキリですので、本体価格を考慮すると、耐久性のよいコンデンサーを採用できなかったかも?

書込番号:22454159 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


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更新日:10月11日

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