『顧客対応が悪いメーカー』のクチコミ掲示板

[ﾋﾄﾘｽﾄでｽﾊﾞﾘｽﾄ]

去年の二月中旬にこちらの携帯に機種変更し、問題なく使用していたのですが、先日携帯を胸ポケットに入れていたら異常に胸の当たりが熱いなと携帯を取り出したところ、携帯が発熱していて高温となりカバーが溶けていました。メーカー保証期間内だったので、 ショップ経由で京セラに出したところ、端子部分が腐食しているので無償修理できない、有償修理代として27000円かかるのこと。明らかにユーザーが地面に落とした、水没したなど過失がある場合なら納得できますが、15年ほど同じ使い方をしていて初めてのケースです。メーカー側に瑕疵があるのではないかと納得できません。まったく京セラは誠意ある対応をしないメーカーであると思います。 ワイモバイルのサポートにも連絡しましたが、同じ対応でなんでこんなにキャリア側に力がないのかと思いました。今度は消費者庁に報告しようかと考えています。

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[kockys]

この手の話は厳しいですよ。いわゆる悪魔の証明。。

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[iPhone se]

今のメーカーは修理保証に加入してなければ実費修理は普通な対応かと思います。
結構そういう面ではメーカーはシビアですから

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[ﾋﾄﾘｽﾄでｽﾊﾞﾘｽﾄ]

＞kockysさん
＞iPhone seさん
返信ありがとうございます。まあ規約にあるので覆らないですので仕方ないです。日本の立場の弱い消費者は泣き寝入りです。ここでぼやいとこう。電化製品でほぼ初めて嫌な気持ちになりました。

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