DiskStation DS418play のクチコミ掲示板

DSMアプリで初期設定中、再起動が終了しない

[かんちきちん]

【困っているポイント】
初めてのシノロジーです。新品のHDDをセットして、iPhoneのDS Finderで初期設定して最後まで進み、再起動となったのですが、再起動が終わりません。
電源ボタン落とすしかないのですかね。

書込番号：23897221　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

おそらくそれはっすね、「NAS」のほーは処理が終わっていて、「画面が動かないだけ」ってことかもしれないっすよ。

なので、ブラウザをいったん閉じて、もっかい開いたら、「find.synology.com」って入れると、どーなるっすか？('ω')

書込番号：23897437

[かんちきちん]

find.synology.com	Synology Account	Synology Assistant

＞Excelさん

>ブラウザをいったん閉じて、もっかい開いたら、「find.synology.com」って入れると

NASを強制電源オフ→ON、PCを再起動、ウイルスバスター停止して「find.synology.com」すると「LAN内にDiskStaitionは見つかりませんでした」でした。DS418は電源ボタン点滅のみでSTATUSランプもDISKランプも点灯なし。

Synology Accountでは「Synology DDNS 接続に失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。」
Synology Assistantで検索すると「ローカルネットワークにSynologyサーバーが見つかりません」です。


SynologyのサポートにもWeb問合せ中ですが、まだ応答はございません。

書込番号：23897501

[Excel]

まだ中身は「からっぽ」っすよね。
んであれば、「後ろリセットボタン2度押し」で、もっかい設定しなおしてみるっす。('ω')
完全初期化は、以下の、「モード2」初期化っす。

「Synology NAS をリセットする方法」
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS

書込番号：23897511

[かんちきちん]

リセット完了後認識する	DSMの再インストールする	再起動の10分タイマー終了とともに、認識しなくなる	手動で検索かけるボタンを押すと...

＞Excelさん
完全初期化したら、DS418を認識したので、DSMの再インストールしてみました。今度は有線LANのPCから。

しかし、PCから再インストール完了後、自動的にDS418の再起動がかかったのですが、10分タイマー終了段階で認識せず、DS418本体も再起動点滅状態から進みません。

初期不良の類いなのでしょうかね。

書込番号：23897803　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

うん、たとえどんな状態であったとしても、「SynologyAssistant」で、出てこないってなると、まことにザンネンながら、
「なすすべはない(:_;)」
ってことになるっすよ。

初期設定時は、「とくだん、なにか設定していること」はなくって、「初期値のまんま」っすよね。(?_?)
「IPアドレス」とかも、設定していないっすよね？
接続しているネットワークは、「ふつーにインターネットできる」ネットワークですよね？
使っているハードディスクは、PCにつないで、「CrystalDiskInfo」あたりで、「SMART正常」っすよね？

こーなると、あとは、できるだけ早く、「メーカーサポート」と、「購入元」に、連絡をしたほーがいいと思うっすよ。

書込番号：23898190

[かんちきちん]

＞Excelさん

アドバイスありがとうございます。

>初期設定時は、「とくだん、なにか設定していること」はなくって、「初期値のまんま」っすよね。(?_?)
>「IPアドレス」とかも、設定していないっすよね？

自動で実行されるチュートリアルに沿ってデフォルト設定のままです。

>接続しているネットワークは、「ふつーにインターネットできる」ネットワークですよね？

日常的に使用しているPCの有線LANケーブル抜いてつなぎ直したレベルですので。PCは無線にして。

>使っているハードディスクは、PCにつないで、「CrystalDiskInfo」あたりで、「SMART正常」っすよね？

今回のNASにセットすべく「WD Red Plus WD40EFRX」を2個新品手配して、組込んだだけです。直接HDDのチェックはしてません
けど

>こーなると、あとは、できるだけ早く、「メーカーサポート」と、「購入元」に、連絡をしたほーがいいと思うっすよ。

Synologyアカウントと購入先のサポートページには連絡しましたが、回答まちの状態です。

書込番号：23899608

[かんちきちん]

経過報告です。

＞Excelさん
との、ここでのやり取りを、楽天の販売元さんのサポートに送ったところ、すぐに返品交換対応してもらいました！
今朝から交換品での設定作業したのですが、ものの5分程度で終わりました。ただいま、データ引越し中です。ありがとうございました。

同時にsynologyさんのサポートにも質問していたのですが、販売店さんからの返品対応の回答後、添付の確認指示が来ました。

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synology指定のマザーボード診断
(Synology NAS 本体の不具合が考えられる場合の確認手順
| Synology Inc.
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/NAS_compatibility_check_and_basic_setup)
-----------

上記の診断では、異常なしのビープ音が出たのですが、もう交換品は明日にも着く状態なので、WDのHDD診断以降は確認せず！
載せ替えてダメだったら、HDDを交換してもらおうと思いましたが幸いでした。
やっぱりNAS本体の初期不良だったようです^ ^

書込番号：23920889　スマートフォンサイトからの書き込み

SHRで容量が増えない

[灯里アリア]

こちらにSHRにて6TBを4本使用していました。
総容量は18TB。

先日1本を8TBに差し替えましたが、この時点では容量変わらず18TB。ここまでは想定どおりだったのですが、新たにもう1本8TBに変えて8TB2本、6TB2本になり、RAID計算機ではSHRの場合総容量は20TBになるはずなのですが、18TBのまま変わりません。

パリティ整合性チェックがまだ終わっていないのですが、容量はどの段階で増えるのでしょうか？
新たなドライブ追加の場合はすぐ増えましたが今回は交換なのでパリティ整合性が終わるまで増えないだけなら良いのですが、タイミングがわからず。

ドライブそのものは4台とも正常というステータスです。
よろしくお願いします

書込番号：23576045　スマートフォンサイトからの書き込み

[EPO_SPRIGGAN]

SHRがRAID5として機能していると18TBという容量になりますね。
6TB　4台の時もRAID5として動作していたのでしょうから、ＨＤＤを1台ずつ2台交換してもRAID5として機能しているのでは？
SynologyのRAID計算機で算出されている容量20TBのRAIDタイプが何なのか分かりませんが、RAIDタイプを指定した計算では最大でもRAID5で18TBにしかならないので、20TBにはならないのではないでしょうか？

書込番号：23576227

[Hippo-crates]

増量分でRAID1ボリュームを作成しているので、すべてのチェックが完了すれば表示されるはず。

書込番号：23576232

[Excel]

まずはっすね、「ストレージマネージャ」の画面を、ぜーんぶ上げてみて下さい。

おそらくは、いまは、追加した分は、「ストレージプール」の状態にはなっているんでないのかなぁとは思うんす。('ω')

書込番号：23576246

[灯里アリア]

＞EPO_SPRIGGANさん
回答ありがとうございます。管理画面のストレージの画面ではSHRとなっているので、
RAID5ではなくSHRになっている認識です。
実際にはSHRとして動いていない可能性もあるのでしょうか。

RAID計算機だとRAID5だと2本増設も容量変わらず、SHRは2本増設で容量増加となっていたので
とりあえず2本8TBを用意したのですが。


＞Hippo-cratesさん
回答ありがとうございます。
時間の関係でパリティ整合性が99.7%くらい（この時点では容量増えず）で完了まで見届けられていないのですが、
パリティ整合性の完了まで待ってみます。確認出来ましたら報告します。

書込番号：23576248

[Excel]

>パリティ整合性が終わるまで増えないだけなら良いのですが、タイミングがわからず。

うん、これはそれなりの時間がかかるっすね。
少しづつでも、数字が進んでいるんであれば、待ってみてもいいんではないでしょうか。

書込番号：23576285

[灯里アリア]

＞Excelさん
ちょっと今出先なので画面を上げられないのですが、
最後に確認した限りでは、

---------
ストレージプール⇒修復中
パリティ整合性が99.7x%で遷移はしてました。
---------
という状態です。

管理画面のドライブ一覧では4本とも本来の容量が管理画面で認識はされており、
ヘルスやSMARTでのエラーもないところまでは確認済みの状態でした。

書込番号：23576297

[Excel]

>ちょっと今出先なので画面を上げられないのですが、

うん、終わるまで待ってみて、そんでもおかしかったらでいいっすよ。('ω')ノ

書込番号：23576302

[灯里アリア]

＞EPO_SPRIGGANさん
＞Hippo-cratesさん
＞Excelさん
お騒がせしました。QuickConnectでステータス見てみましたところ、
空き容量が2TB増えていることを確認出来ました（恐らくパリティ整合性完了で増えたと思われます）。

情報ありがとうございました。

書込番号：23576324

[Excel]

まずはオッケーってことで。
んでわ〜。

書込番号：23576335