『DSMアプリで初期設定中、再起動が終了しない』のクチコミ掲示板

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DiskStation DS418playSynology

最安価格(税込):¥48,950 (前週比:±0 ) 発売日:2017年10月 6日

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標準

初心者 DSMアプリで初期設定中、再起動が終了しない

2021/01/09 14:26(6ヶ月以上前)


NAS(ネットワークHDD) > Synology > DiskStation DS418play

クチコミ投稿数:35件

【困っているポイント
初めてのシノロジーです。新品のHDDをセットして、iPhoneのDS Finderで初期設定して最後まで進み、再起動となったのですが、再起動が終わりません。
電源ボタン落とすしかないのですかね。

書込番号:23897221 スマートフォンサイトからの書き込み

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Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2813件

2021/01/09 16:24(6ヶ月以上前)

おそらくそれはっすね、「NAS」のほーは処理が終わっていて、「画面が動かないだけ」ってことかもしれないっすよ。

なので、ブラウザをいったん閉じて、もっかい開いたら、「find.synology.com」って入れると、どーなるっすか?('ω')

書込番号:23897437

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2021/01/09 17:01(6ヶ月以上前)

find.synology.com

Synology Account

Synology Assistant

>Excelさん

>ブラウザをいったん閉じて、もっかい開いたら、「find.synology.com」って入れると

NASを強制電源オフ→ON、PCを再起動、ウイルスバスター停止して「find.synology.com」すると「LAN内にDiskStaitionは見つかりませんでした」でした。DS418は電源ボタン点滅のみでSTATUSランプもDISKランプも点灯なし。

Synology Accountでは「Synology DDNS 接続に失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。」
Synology Assistantで検索すると「ローカルネットワークにSynologyサーバーが見つかりません」です。


SynologyのサポートにもWeb問合せ中ですが、まだ応答はございません。

書込番号:23897501

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Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2813件

2021/01/09 17:05(6ヶ月以上前)

まだ中身は「からっぽ」っすよね。
んであれば、「後ろリセットボタン2度押し」で、もっかい設定しなおしてみるっす。('ω')
完全初期化は、以下の、「モード2」初期化っす。

「Synology NAS をリセットする方法」
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS

書込番号:23897511

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:35件

2021/01/09 19:23(6ヶ月以上前)

リセット完了後認識する

DSMの再インストールする

再起動の10分タイマー終了とともに、認識しなくなる

手動で検索かけるボタンを押すと...

>Excelさん
完全初期化したら、DS418を認識したので、DSMの再インストールしてみました。今度は有線LANのPCから。

しかし、PCから再インストール完了後、自動的にDS418の再起動がかかったのですが、10分タイマー終了段階で認識せず、DS418本体も再起動点滅状態から進みません。

初期不良の類いなのでしょうかね。

書込番号:23897803 スマートフォンサイトからの書き込み

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Excelさん
殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:23300件Goodアンサー獲得:2813件

2021/01/09 22:56(6ヶ月以上前)

うん、たとえどんな状態であったとしても、「SynologyAssistant」で、出てこないってなると、まことにザンネンながら、
「なすすべはない(:_;)」
ってことになるっすよ。

初期設定時は、「とくだん、なにか設定していること」はなくって、「初期値のまんま」っすよね。(?_?)
「IPアドレス」とかも、設定していないっすよね?
接続しているネットワークは、「ふつーにインターネットできる」ネットワークですよね?
使っているハードディスクは、PCにつないで、「CrystalDiskInfo」あたりで、「SMART正常」っすよね?

こーなると、あとは、できるだけ早く、「メーカーサポート」と、「購入元」に、連絡をしたほーがいいと思うっすよ。

書込番号:23898190

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クチコミ投稿数:35件

2021/01/10 17:59(6ヶ月以上前)

>Excelさん

アドバイスありがとうございます。

>初期設定時は、「とくだん、なにか設定していること」はなくって、「初期値のまんま」っすよね。(?_?)
>「IPアドレス」とかも、設定していないっすよね?

自動で実行されるチュートリアルに沿ってデフォルト設定のままです。

>接続しているネットワークは、「ふつーにインターネットできる」ネットワークですよね?

日常的に使用しているPCの有線LANケーブル抜いてつなぎ直したレベルですので。PCは無線にして。

>使っているハードディスクは、PCにつないで、「CrystalDiskInfo」あたりで、「SMART正常」っすよね?

今回のNASにセットすべく「WD Red Plus WD40EFRX」を2個新品手配して、組込んだだけです。直接HDDのチェックはしてません
けど

>こーなると、あとは、できるだけ早く、「メーカーサポート」と、「購入元」に、連絡をしたほーがいいと思うっすよ。

Synologyアカウントと購入先のサポートページには連絡しましたが、回答まちの状態です。

書込番号:23899608

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クチコミ投稿数:35件

2021/01/22 15:24(6ヶ月以上前)

経過報告です。

>Excelさん
との、ここでのやり取りを、楽天の販売元さんのサポートに送ったところ、すぐに返品交換対応してもらいました!
今朝から交換品での設定作業したのですが、ものの5分程度で終わりました。ただいま、データ引越し中です。ありがとうございました。

同時にsynologyさんのサポートにも質問していたのですが、販売店さんからの返品対応の回答後、添付の確認指示が来ました。

-----------
synology指定のマザーボード診断
(Synology NAS 本体の不具合が考えられる場合の確認手順
| Synology Inc.
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/NAS_compatibility_check_and_basic_setup)
-----------

上記の診断では、異常なしのビープ音が出たのですが、もう交換品は明日にも着く状態なので、WDのHDD診断以降は確認せず!
載せ替えてダメだったら、HDDを交換してもらおうと思いましたが幸いでした。
やっぱりNAS本体の初期不良だったようです^ ^




書込番号:23920889 スマートフォンサイトからの書き込み

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