『DSMアプリで初期設定中、再起動が終了しない』のクチコミ掲示板

[かんちきちん]

【困っているポイント】
初めてのシノロジーです。新品のHDDをセットして、iPhoneのDS Finderで初期設定して最後まで進み、再起動となったのですが、再起動が終わりません。
電源ボタン落とすしかないのですかね。

書込番号：23897221　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

おそらくそれはっすね、「NAS」のほーは処理が終わっていて、「画面が動かないだけ」ってことかもしれないっすよ。

なので、ブラウザをいったん閉じて、もっかい開いたら、「find.synology.com」って入れると、どーなるっすか？('ω')

書込番号：23897437

[かんちきちん]

find.synology.com	Synology Account	Synology Assistant

＞Excelさん

>ブラウザをいったん閉じて、もっかい開いたら、「find.synology.com」って入れると

NASを強制電源オフ→ON、PCを再起動、ウイルスバスター停止して「find.synology.com」すると「LAN内にDiskStaitionは見つかりませんでした」でした。DS418は電源ボタン点滅のみでSTATUSランプもDISKランプも点灯なし。

Synology Accountでは「Synology DDNS 接続に失敗しました。ネットワーク状態を確認してください。」
Synology Assistantで検索すると「ローカルネットワークにSynologyサーバーが見つかりません」です。


SynologyのサポートにもWeb問合せ中ですが、まだ応答はございません。

書込番号：23897501

[Excel]

まだ中身は「からっぽ」っすよね。
んであれば、「後ろリセットボタン2度押し」で、もっかい設定しなおしてみるっす。('ω')
完全初期化は、以下の、「モード2」初期化っす。

「Synology NAS をリセットする方法」
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/How_to_reset_my_Synology_NAS

書込番号：23897511

[かんちきちん]

リセット完了後認識する	DSMの再インストールする	再起動の10分タイマー終了とともに、認識しなくなる	手動で検索かけるボタンを押すと...

＞Excelさん
完全初期化したら、DS418を認識したので、DSMの再インストールしてみました。今度は有線LANのPCから。

しかし、PCから再インストール完了後、自動的にDS418の再起動がかかったのですが、10分タイマー終了段階で認識せず、DS418本体も再起動点滅状態から進みません。

初期不良の類いなのでしょうかね。

書込番号：23897803　スマートフォンサイトからの書き込み

[Excel]

うん、たとえどんな状態であったとしても、「SynologyAssistant」で、出てこないってなると、まことにザンネンながら、
「なすすべはない(:_;)」
ってことになるっすよ。

初期設定時は、「とくだん、なにか設定していること」はなくって、「初期値のまんま」っすよね。(?_?)
「IPアドレス」とかも、設定していないっすよね？
接続しているネットワークは、「ふつーにインターネットできる」ネットワークですよね？
使っているハードディスクは、PCにつないで、「CrystalDiskInfo」あたりで、「SMART正常」っすよね？

こーなると、あとは、できるだけ早く、「メーカーサポート」と、「購入元」に、連絡をしたほーがいいと思うっすよ。

書込番号：23898190

[かんちきちん]

＞Excelさん

アドバイスありがとうございます。

>初期設定時は、「とくだん、なにか設定していること」はなくって、「初期値のまんま」っすよね。(?_?)
>「IPアドレス」とかも、設定していないっすよね？

自動で実行されるチュートリアルに沿ってデフォルト設定のままです。

>接続しているネットワークは、「ふつーにインターネットできる」ネットワークですよね？

日常的に使用しているPCの有線LANケーブル抜いてつなぎ直したレベルですので。PCは無線にして。

>使っているハードディスクは、PCにつないで、「CrystalDiskInfo」あたりで、「SMART正常」っすよね？

今回のNASにセットすべく「WD Red Plus WD40EFRX」を2個新品手配して、組込んだだけです。直接HDDのチェックはしてません
けど

>こーなると、あとは、できるだけ早く、「メーカーサポート」と、「購入元」に、連絡をしたほーがいいと思うっすよ。

Synologyアカウントと購入先のサポートページには連絡しましたが、回答まちの状態です。

書込番号：23899608

[かんちきちん]

経過報告です。

＞Excelさん
との、ここでのやり取りを、楽天の販売元さんのサポートに送ったところ、すぐに返品交換対応してもらいました！
今朝から交換品での設定作業したのですが、ものの5分程度で終わりました。ただいま、データ引越し中です。ありがとうございました。

同時にsynologyさんのサポートにも質問していたのですが、販売店さんからの返品対応の回答後、添付の確認指示が来ました。

-----------
synology指定のマザーボード診断
(Synology NAS 本体の不具合が考えられる場合の確認手順
| Synology Inc.
https://www.synology.com/ja-jp/knowledgebase/DSM/tutorial/General_Setup/NAS_compatibility_check_and_basic_setup)
-----------

上記の診断では、異常なしのビープ音が出たのですが、もう交換品は明日にも着く状態なので、WDのHDD診断以降は確認せず！
載せ替えてダメだったら、HDDを交換してもらおうと思いましたが幸いでした。
やっぱりNAS本体の初期不良だったようです^ ^

書込番号：23920889　スマートフォンサイトからの書き込み