Lenovo TAB4 8 Plus Qualcomm APQ8053・4GBメモリー・64GBフラッシュメモリー搭載 ZA2E0041JP のクチコミ掲示板

Android 7以降にWiFiが頻繁に途切れる不具合

[マヨチリ]

自分もルーターの種類やルーターの設定によっては、ｗｉｆｉがかなり不安定になります
↓
2018/1/16
ここ最近、複数のAndroidユーザーよりWiFi通信が頻繁に途切れるという報告を見かけます。
この問題、ひどい場合には数十秒おきに切断と再接続を繰り返すというケースもあるようです。
海外ではAndroid 7.1.1やAndroid 8.0、そして最新のAndroid 8.1（Pixelなど）でも大量の報告が挙がっているので、機種依存とも言えません。

書込番号：21722668

[black_carib]

こんばんは。
自分はLenovo TAB4 8 PlusのLTEモデルのほうを購入しました。
2.4GHzのWi-Fiのほうはあまり試していませんが、5GHzでのWi-Fiは全然安定しません。詳しい現象を言うと、WLANのところを見ると接続済みでリンク速度は433Mbpsになっているが、Chromeをはじめとするブラウザは全然表示されず、ネットに繋がらない。もしくは、接続済みにすらならない時もあり、「おっ！ネット調子いいじゃん！」と思ってたら、突如ネットが繋がらなくなることがしばしばで、自分の場合は、一旦、ネットに繋がらなくなると自動的に再接続することはなく、WLANを一旦オフにしてまたONにしたり、Wi-Fiルーターのコンセントを抜いてまた刺して再起動すると、また何事もなかったかのようにネットに繋がるが、またしばらくするとまた突然ネット繋がらなくなる。の繰り返しです。
最初、自分が買ったやつの初期不良かと思ったら、ネットを調べていくと、Lenovo TAB4 8 PlusでWi-Fiの5GHzが不安定というユーザー報告が多数あったので、自分が買ったやつの初期不良ではなさそうということが判明。（もしかしたら、ロットの不具合かもしれないが）
ちなみに、先日、Lenovoのお客様問い合わせ窓口（チャット形式）に上記のことを言ったら、「そのような報告は初めてです。」と言うので、「ネットでは結構あがってますよ。上の人にきちんと不具合報告してください。」と言ったら、「はい、わかりました。上の者にお客様からこういう不具合報告あがってます。と伝えます。」とは言ってましたけどね。
それで、その後、いろいろ試した結果、見えてきたのが、どうやらこのタブレットはWi-Fiルーターとの相性がかなりうるさいかもしれないということです。
当方、自宅のネットはコミュファ光で、Wi-Fi内臓のホームゲートウェイがNECのAterm WH862A/Oというやつでして、このホームゲートウェイとLenovo TAB4 8 Plusとの相性が悪いみたいで、頻繁に上記の現象が起こります。ちなみに、このホームゲートウェイの内臓Wi-Fiとipad2、ipad mini2、Nexus5x、Xperia XZ Premium（SO-04J）とのWi-Fi接続はなんの問題もありません。
それで、同じNECではありますが、自分の部屋では情報盤に設置してあるホームゲートウェイから宅内有線LANを通してブリッジモードでWG1900HPと接続しており、カミさんの部屋では同様にブリッジモードでWG1200HPと接続しているのですが、このLenovo TAB4 8 Plusを持って、自分の部屋とカミさんの部屋に行って、Wi-Fi接続をすると上記の5GHzでのWi-Fi不安定がウソのようになんの問題も起こらないのです。（ちなみに、WG1200HPもWG1900HPも最新のファームウェアにしてあります。）
ちなみに、Xperia XZ Premium（SO-04J）もWi-Fi接続不安定報告が多数あったみたいですが、ソフトウェアのアップデートで改善されたみたいですが。自分がXperia XZ Premium（SO-04J）を買ったのが２ヶ月半くらい前で購入してすぐにAndroid8.0にバージョンアップ＆不具合対策ソフトウェアアップデートをしてしまったので、Wi-Fi接続不安定の実感がありませんでしたが。
話それましたが、このLenovo TAB4 8 PlusとWi-Fiルーターとの相性不具合は、Xperia XZ Premium（SO-04J）のようにソフトウェアアップデートされれば改善されるものなのか、ハード的なもの（搭載チップの相性）でどうにもならないのかはわかりませんが。
みなさん参考までに。

書込番号：21723880

[マヨチリ]

自分の場合は、購入直後は問題無し　→　タブレットのアップデート後にｗｉｆｉが超不安定に　→　ルーターの設定変更＆ルーターのファームウェアのアップデートで超安定という現状です。

ネットで見ると、ルーターのWEP（利用してなくても）が悪さをしているという書き込みがありましたが、正確かはわかりません。
自分はWEPを無効にしました。

android7.以降の多くのメーカーの端末でwifiが不安定になる現象が起きているようなので、個々の機種の問題というよりはAndroid７以降とルーターとの相性・設定の問題だと思われます。

書込番号：21724755

[ダンゴ三兄弟パパさん]

自分のタブでも5GHzは不安定です。購入当初は問題なかったのですが、すぐに頻繁に切れるようになりました。2.4GHzは問題ないのでこのところ2.4GHzでのみ繋いでいます。とりあえずここの情報からAndroidが推定原因と判っただけでも収穫です。
OSアップデートでの解決を待ちたいと思います。

書込番号：21725901

[ダンゴ三兄弟パパさん]

追伸
症状はblack carib さんと全く同じです。ルーターはSoftbank光標準のEwmta23。

書込番号：21725924

[jyonendake]

私も５GHZで通信で全く同じ症状になってます。初期不良としてサポートに返して診てもらいましたが、問題ないとの事で戻ってきました。この手の不具合は原因がなかなか掴めないので困ります。とりあえず2.4GHZは大丈夫なので使用しております。ちなみにルーターはAirStation HighPower Giga WXR-1750DHPです。何か解決策が出てくればとと願ってます。

書込番号：21726057

[マヨチリ]

自分の現状で追加情報です。

aterm2600の5GHで使ってますが、タブレットの電源を入れただけでは１時間たっても自動でｗｉｆｉにつながりません。
ところが、タブレットの設定のWLANの画面を出すと、１分以内につながります。
WLANの画面を出すだけで何もしてなにのにつながります。
１度つながれば、電源を切ったり再起動しなければ、安定してwifiにつながります。

書込番号：21726780

[ダンゴ三兄弟パパさん]

ここのレスから5GHz不調はアクセスポイントとの相性もある、と認識しました。
使って入るSoftbank光標準ルータはあまり気にいっていないこともあって、無線アクセスポイントを新調しようかと思っていますが、「この機種なら問題でてない」があればご教授お願いします。個人的には以前使っていたNECをチョイスしたいのですが。

書込番号：21743672

[black_carib]

＞ダンゴ三兄弟パパさんさん

前回の上記の書き込みでも書きましたが、自分の環境では、コミュファ光提供のNECのAterm WH862A/Oというホームゲートウェイ内臓のWi-Fiでは、途切れ発生。NECのAterm WH862A/OのWi-Fiのみをオフにし、ブリッジモードでつないだNECのWG1900HPとWG1200HP（最新ファームウェアにバージョンアップ済み）のWi-Fi使用では、今のところLenovo TAB4 8 PlusのWi-Fi途切れは起きていません。その他のWi-Fi利用している機器（ipad2、ipad mini2、Nexus5x、Xperia XZ Premium（SO-04J）、Brother DCP-J963N）も今のところ特にWi-Fi不具合は出ていません。
あくまでも、自分の上記の環境で問題ないというだけで、保証は致しかねますが、参考まで。

書込番号：21745370

[ダンゴ三兄弟パパさん]

black_caribさん
返信ありがとうございます。元々、簡易NASが構築できる11acアクセスポイントを物色していました。ダメ元でNEC製中心に物色してみようと思います。

書込番号：21745916

[black_carib]

先程、システムアップグレードの通知が出たので、アップグレードしてみました。なんの不具合の改善かはわかりませんが。ちなみにAndroidバージョンは7.1.1のままで、ビルド番号の最後の表示が、_180403_ROWに変わりました。

書込番号：21762196

[ダンゴ三兄弟パパさん]

無線アクセスポイントを、ソフトバンク光標準ルーターのEWMTA23から結局TP-Link Archer C7にしました。NECの同等性能品の半値だったもので。
まだ1日使っただけですが、5GHzが途切れることなく、順調に使えています。
この板のスレに会うまでは、なんで5GHzがちゃんと繋がらないか謎でしたが
とりあえずは解決したみたい、と言うことでお礼申し上げます。
でも、相変わらず謎といえば謎のままと言えなくもないですが、、、

書込番号：21768696

[ホワイトウルブ]

アマゾンで同等品？(ZA2E0135JP)を購入しました。特にシステム系のアップデートをした覚えもないのですが、ここ数日5GHzのwifi接続が断続的に切断するようになりました。宅内の他のwifi子機は問題ないように見えます。ルーターはio-dataのWN-AX1167GRです。2GHzでは安定して接続できていますが、やはり速度が遅いです。他に画質の良好な7〜8インチタブレットがファーウェイ製品くらいしかなく、そちらは使う気になりません。思いきってルータをエレコム製の物に代えることとし、現在品物の到着待ちです。これで改善すれば良いですが・・。

書込番号：22461690

android8.1 アップデートできず

[コノンアビー]

直販にて購入。
早速初期設定をしてシステムアップデーをしました。さらにandroid8.1へのシステムアップデートが出たのでダウンロード・インストール。すると画面の真ん中にＬＥＮＯＶＯのロゴが出たままで動かなくなりました。
サポートセンターとのチャットでリセットなどを試みましたがロゴが出たまま改善されませんでした。
チャットでのサポートの確認では８．１にできる人とできない人も出ているようです。
なぜそういう現象が起こるかは不明とのことです。
皆さんアップデート前にはバックアップをしっかりとりましょうね。
私は初期設定をしただけでしたので不幸中の幸いです・・・
せっかく初のタブレット購入だったのに残念です。
後日発送用の箱が送られてきて無償修理だそうです。

書込番号：22294928

[papic0]

〉早速初期設定をしてシステムアップデーをしました。さらにandroid8.1へのシステムアップデートが出たのでダウンロード・インストール。

最初のシステムアップデートの直後に初期化すると、今回のトラブルを回避できるかもしれませんね。

書込番号：22295290　スマートフォンサイトからの書き込み

[☆みっちー☆★]

私も全く同じ現象です。
子供用に2台購入して、1台目で現象発生しました。
2台目をどうするか、迷っています。
復活の方法は無いのですね！

書込番号：22296195

[papic0]

＞☆みっちー☆★さん

復活のみちがあるとすれば、ファクトリーリセットか、システムイメージを焼くことです。

システムイメージが提供されているか否かは、わかりません。

ファクトリーリセットは、音量小または音量大と電源ボタンを同時に押し続けることで、
ブートローダが起動するので、ブートローダのメニューで行えます。

ただし、リカバリーイメージの作成に失敗している場合は、ファクトリーリセットに失敗します。

書込番号：22296240

[☆みっちー☆★]

情報、ありがとうございます。
同時押ししてみましたが、残念ながらメニューは表示しませんでした。

もう一台は最初のアップ後にリセットしてみましたが、同じ現象になりました。
これからアップしようとしている人は、Lenovoからの情報を待ってからが良いかもですね。

書込番号：22296904

[コノンアビー]

リセットの方法ですが、私が教えてもらった方法は電源オフの状態で音量上と電源を同時に押してブルッと震えたら離すという操作でした。ご参考まで。
サービスセンターとのチャットがおすすめです。

書込番号：22296927　スマートフォンサイトからの書き込み

[papic0]

〉電源オフの状態で音量上と電源を同時に押してブルッと震えたら離すという操作でした。

電源オフの状態、というのが重要ですね。

おそらく、ブートローダの起動まではいけると予想します。

書込番号：22296962

[ぺぺぺぺぺぺ]

私も直販で購入しましたが同じ症状でファクトリーリセットでも復旧せず、レノボリペアセンターに送ることになりました。
梱包と送料はユーザー側で負担するとのことです。
まだ購入一ヶ月なので無償修理みたいだけど、不具合発生する度に送料嵩みそう。

書込番号：22300223

[☆みっちー☆★]

今日、修理が終わり返品されました。
修理レポートでは、ソフトの不具合を確認した事と、8.1の公開を停止したと書かれていました。
ご報告まで！

書込番号：22307747

[コノンアビー]

もう修理が済んだのですね。私はやっと明日回収に来ていただけます。android8.1に出来ないなら買わなかったのに( ；∀；)

書込番号：22307957　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンゴ三兄弟パパさん]

今日(12/19)、Android8.1への更新が来ているのを知りました。
不具合修正版だとは思いますが、さていかがしたものか?
少々保留熟考にします(^^;)

書込番号：22335746

[コノンアビー]

今週に入ってやっと修理品が戻って来ましたが、受付とのやり取りでは8.1の再公開はいつになるかわからないので7.1の最新版で返却しますとの回答がありました。本当にアップデートして良いか不安ですね。成功された方からのスレほしいですね。

書込番号：22335774　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshiiy]

アップデート自体は成功しましたが、ファイルマネージャ系、電子書籍系のSDカードへの書込を行うアプリで正しく権限が付与できないようでSD上に書込が出来ないです。
アプリ等が悪さしている可能性も捨てきれないので週末あたりに初期化して見る予定です。

書込番号：22336127

[コノンアビー]

勇気を出してドキドキしながら8.1へシステムアップデーをしてみました。ダウンロードに45分ほど時間がかかりましたがなんとかインストールにも成功しました。今のところoutlookが動かなくなってアプリを再インストールしたくらいで大丈夫そうです。

書込番号：22341098　スマートフォンサイトからの書き込み

[yoshiiy]

初期化をしてみましたがサードパーティ製アプリのSD書き込みは全滅。書き込み権限がロックされているみたいでメーカー修理に出すしかないようでした

書込番号：22343516

[ダンゴ三兄弟パパさん]

8.1をダウンロードまではしたまま思案していました。
SIMフリー側の板でも8.1へのアップデートはトラブル多発みたいで、8.1にするのは相当不安定なギャンブルのようです。
自分は7.1のままで使い続けることにします。
7.1での最新(最終?)ビルドで、Wifi 5GHzの接続が切れる不具合は解消され、とりあえず現状でまあまあ快調ですので。

書込番号：22374312

２カ月で壊れて有償修理だそうな

[naka9999]

３／３１に納入されて、６／２夜電源を切り、６／３の朝起動すると、全データが消えて初期出荷状態になっていました。
サポートセンターに問い合わせると、故障の可能性が高いので、送料はお客様負担で修理に送ってくださいとの事。
購入時の外箱＋段ボールに入れて指示通りに送ると、故障の原因は不明で、それとは別に「なお、お客様ご指摘外にて液晶パネル、バッテリーの破損（変形）を確認いたしました。有償にて部品を交換し、改善予定です。」とメールで連絡があり、購入時から手帳型のケースに入れ、一度も落としたり強い衝撃を与えたりしていない旨も伝えたのですが、「リペアセンターといたしましては、あくまでお預かりしたコンピュータの現在の状態を確認した上で、修理の判断をいたしております。製品出荷前には、動作確認等も行った上で出荷はさせていただいております。恐れ入りますが、液晶パネル及びバッテリには破損があるのが現状となり、破損は保証適用外事象となります為、有償修理での対応のご案内となります。」との返答。液晶パネルはまだ解らなくも無いですが、バッテリは100％不良品でしょ。返品も受け付けてくれないし、有償修理は不要ですと返信しました。
ちなみに使用環境はExcelで週報の作成とポケモンGOのみでした。
レノボ製品はもう絶対買いません。

書込番号：21930898

[★ジェシー☆]

レノボですからねー。何でもありかなと思います。

書込番号：21931013　スマートフォンサイトからの書き込み

[天地乖離す開闢の星]

レノボのスーパーフィッシュとかバイドゥとか問題あったの知らないで買ったのかな。

二度と買いませんスレの前に質問スレでもたてれば良かったのに。

不満のはけ口にするより情報サイトを利用できるようになりましょう。

書込番号：21931505　スマートフォンサイトからの書き込み

[suzaku874]

返品がないのは、なんか法律に違反しそうな感じがしますね

バッテリーは過充電とか熱とか使い方次第で劣化しますので、Lenovo側の言い方もわかりますが、さすがに早すぎですよね・・・

書込番号：21936321　スマートフォンサイトからの書き込み

[suzaku874]

消費者センターに問い合わせてみるのもありかもしれないですね

書込番号：21936330　スマートフォンサイトからの書き込み

2月7日現在クーポン適用で￥26,455のがある

[koi_7]

Google商品検索なら

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Lenovo TAB4 8 Plus - スパークリングホワイト
製品番号： ZA2E0041JP
販売価格：￥37,260
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税込・送料無料　
割引額：￥10,805
Eクーポンコード： ?
LENOVOSP0208
最短お届け予定日：
2018/3/1

書込番号：21577500　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンゴ三兄弟パパさん]

＞koi_7さん
情報ありがとうございます。注文させていただきました。
Nexsus7(2012), ME181, ME581 と　ASUSの7-8インチタブをハシゴしてきました。
ME581はハードは良かったのですが、OSアップデートは遂に１回も来ず、いまだAndroid4.4です。ストレージ16Gがもう何ともならなくて買い換え考えていましたが、もう一度ASUSにするかどうか悩んでいたのですが、ほぼ衝動買いしてしまいました。
PCはThinkpadも使っているのですが、レノボのタブはお初です。最短納入が３月１日になっていました。何にせよ、到着が楽しみです。

書込番号：21579645

[まるごろさん]

＞koi_7さん
同じく注文させて頂きました。
有益な情報ありがとうございました。到着が楽しみです。
因みに『ASUS ZenPad 3 8.0 Z581KL-BK32S4 SIMフリー』と悩みましたがSIM使う予定ないのでWI-FIのみの当端末を選びました。

書込番号：21580226　スマートフォンサイトからの書き込み

[ダンゴ三兄弟パパさん]

最短納期３月１日となってしまいましたが、本日（２/１５）届きました。今晩、セットアップします。楽しみです。

書込番号：21602351

[まるごろさん]

＞ダンゴ三兄弟パパさんさん
同じく3月1日最短納期でしたが本日届きました。
慌ててケースとガラスフィルムをamazonで購入しまました(笑)

書込番号：21602382　スマートフォンサイトからの書き込み

[ヴェリタス2018]

私も昨日購入しました。届くのが楽しみです。

Androidタブレット2台目です。迷ってプチしました。分からないことだらけど、教えてくださいね。

書込番号：21608240　スマートフォンサイトからの書き込み