『FireTV(第2世代)でUHDに認識されない』のクチコミ掲示板

HT2550

  • 830万画素を備える4K UHDに対応し、0.47型のシングルDMD DLP技術の採用で小型化した、家庭用プロジェクター。
  • 独自のイメージ最適化技術およびHDR演色を備え、HDR10に対応。よりすぐれた輝度、コントラスト幅、画像最適化を同時に実現している。
  • 中心からずれた位置に設置しても、自動でゆがみを補正し、四角形の画面に修正してくれる「縦自動台形補正機能」を搭載している。
HT2550 製品画像

プロダクトアワード2018

最安価格(税込):¥133,810 (前週比:-2,189円↓)

  • メーカー希望小売価格:¥―
  • 発売日:2018年 2月12日

店頭参考価格帯:¥133,812 〜 ¥135,000 (全国3店舗)最寄りのショップ一覧

パネルタイプ:DLP アスペクト比:16:9 最大輝度:2200ルーメン コントラスト比:10000:1 対応解像度規格:VGA〜4K HT2550のスペック・仕様

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HT2550BenQ

最安価格(税込):¥133,810 (前週比:-2,189円↓) 発売日:2018年 2月12日

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標準

FireTV(第2世代)でUHDに認識されない

2018/02/19 20:49(1年以上前)


プロジェクタ > BenQ > HT2550

クチコミ投稿数:8件

amazon FireTV(第2世代)をHT2550のHDMI1に接続しましたが、UHDに認識されません。
プロジェクタ側の解像度も1920x1080になってしまいます。同じFireTVをSONY VPL-VW535に接続したときはUHDに認識されます。
VPL-VW535でUHD表示中にHDMIケーブルをHT2550に繋ぎかえるとHT2550の解像度が3840x2160に切り替わり、
UHD表示できますが、FireTVをホーム画面に戻して再度再生すると、1920x1080になってしまいます。

また、PCをHT2550のHDMI1に接続してみたところ、正常に3840x2160で認識・表示できました。EDIDを読みだすソフトでも
3840x2160 60Hzのエントリーが確認できました。

初期不良なのか、相性の問題なのか判断できずに困っています。

BenQのサポートに連絡したところ、

・FireTV(第2世代)は持ってないので検証できない。
・製品管理部でOPPO社やパナソニックのUHDブルレイと接続してみて不良なら交換する。
・FireTV(Newモデル)ではUHD表示できることを確認している。
・PCでUHD認識するならHT2550は問題ない(と思う)。

といった回答で、まったく問題解決になりません。

HT2550 + FireTV(第2世代)でのUHD表示を試せる方、ご回答いただけると助かります。
よろしくお願いします。

以下、使用しているFireTV(第2世代)の情報です。
ソフトウェアのバージョン: FireOS 5.2.6.2 (587700720) (最新版)
FireTV Home Version: 6.0.0.3-003

書込番号:21613801

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クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/20 02:30(1年以上前)

>蟻アダプターさん

FireTVは、TVやプロジェクタがHDCP2.2に対応していれば4Kで見れるはずですので、HDCP2.2に対応しているHT2550で4Kが見れないのは何かおかしいですね。

まだ新しい製品ですし、購入者自体も少ないと思うのでレスも付きにくいかと思います。早い解決という観点から、もう少し接続状況など詳しい情報がないと、原因などの想定も難しいと思います。

ちなみにHDMIケーブルというのはFireTVのことですか?それとも延長ケーブルなどを使用していますか?もし延長ケーブルなどを使用している場合は止める。もし、FireTVを直刺しでダメな場合は、そのFireTVをBENQのサポートへ送って検証してもらう、というのがおそらくそれが一番早いと思います。

それが面倒であれば、新しいFireTVを購入してしまってUHDコンテンツを楽しむという選択肢もあります。(今なら1500円OFFキャンペーンやってます)

もし、4Kコンテンツが見れるようになった際には、レビューの投稿などもお願いします。

書込番号:21614746

ナイスクチコミ!2


クチコミ投稿数:8件

2018/02/20 08:56(1年以上前)

>ホーキーポーキーさん

ご返信ありがとうございます。使用しているFireTVはスティックタイプではないので、4K対応のHDMIケーブルで接続しています。
同じHDMIケーブルでVPL-VW535に接続したときはUHD認識するので、ケーブルの問題はないと思っています。

FireTV本体をBenQサポートに送ることも考えましたが、FireTVプレーヤは個人のアマゾンプライムアカウントと紐づけられている
のでちょっと躊躇しています。

実際の運用ではFireTVとHT2550の間にHDMI分配器を挟んで4Kテレビと共用する予定なので、4Kテレビの方のEDIDを優先させ
れば問題は回避できるかもしれないのですが、初期不良であれば放置するわけにもいかないし...と悩んでいる次第です。

それにしても、FireTVの新型は昨年10月の発売なので、現在の普及率では第2世代が大勢を占めると思われます。それなのに
BenQサポートの「持ってないからわからない」という対応はいかがなものかと思います。製品の性能が優れているだけに、サポート
でミソが付くのはとても残念ですね。

まだこの問題などであまり使用できていませんが、今後またレビューなども投稿したいと思います。
一言ファーストインプレッションでいうと、なかなかの高性能です。コストパフォーマンスは破壊的です。
でもBenQがすごいわけではなくて、テキサスインスツルメンツの技術ですね。オプトマや他のメーカーも同様だと思います。

書込番号:21615115

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/20 17:30(1年以上前)

>蟻アダプターさん

FireTVでも今のモデルは直挿しなので、同じタイプかと勘違いしてました。では、分配器を通さずにHDMIで直接接続してもダメだったということですね?

その場合は、HDMIケーブルメーカー、モデル名、長さなどが気になります。一度HDMIケーブルを他のものに変えてみたりしましたか?

ソニーが大丈夫だからケーブルに問題は無いとは限りません。例えば、ソニーとは違いBENQはきっちり規格ギリギリな作っていて、間に入っているケーブルの特性の影響受け、必要な信号を受けとれない可能性もあります。おそらく、EDIDの話をしているので、分配器なと全て対応のものだとすると、最初にケーブルを疑っても良いのではと思います。

機器の相性によっては、画面さえ映らない場合もあるようですので、アーリーアダプターとしてコンパチブルかどうか、いろいろ試してもらえると助かります。

あと、新製品のHT2550が同じく新製品のFireTVでのみ確認することは普通のことだと思います。お互いに規格通りに出来ていれば映るはずなので、全ての機器で確認する手間を省いたのは合理的とも言えます。

ただ、もしFireTVを送ってもしっかりと検証してくれなかった場合は、それは最悪ですな。

書込番号:21616066 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:8件

2018/02/21 07:31(1年以上前)

>ホーキーポーキーさん

ご返信ありがとうございます。

HDMIケーブルはCANARE HDM006 0.6mケーブルを使っています。

BenQサポートに問題解決できるサポート方法の提供を再度お願いしたところ、

> 全てのHDMI機器との接続は保証しておりませんが、
> OPPO社やパナソニック社製のBlu-rayプレーヤーとの接続にて
> 不具合が確認されなければ良品の判定となります。

との返答が返ってきました。FireTVをこちらから送る提案はまだしていませんが、
どうもダメそうですね。

ケーブル含め、他の機器の接続もいろいろ試してみたいと思います。またご報告
します。

書込番号:21617785

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/21 09:04(1年以上前)

>蟻アダプターさん

なるほど・・・。ま、サポートの言いたいこともわかりますが、少しつれないですね。あと、良品の判定方法がユニーク過ぎる。

ケーブル情報ありがとうございます。CANARE HDM006Eと同じHDMI1.4対応だとすると、HDMI2.0対応のケーブルに変更してみると良くなるかもしれません。まずはケーブル変更を試してみてはどうでしょうか?


書込番号:21617982

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Akkyi77さん
クチコミ投稿数:9件

2018/02/25 17:20(1年以上前)

当方Fire TVでUHD表示できています。
Fire TVの設定で一番高い解像度に設定します(UHD含んだ「自動」だったと思います)。
ただこれはあくまで「自動」であるため、通信環境によってはHDに留まることもあるようです。
私の環境ではプライムビデオでUHDのコンテンツを再生してもしばらくはHDのままです。
それがいつの間にかUHDに変わっています(一時停止すると画面下のバーに表示されます)。画質も一段鮮明になります。

書込番号:21629864 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/25 21:33(1年以上前)

>蟻アダプターさん
その後どうですか?

>Akkyi77さん
FireTVは2ndバージョン(2015)のモデルで、4K映像を楽しんでいるということですよね?画像の周りに白い境界みたいなものが見えたりするか合わせて教えて貰えませんか?

書込番号:21630626

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Akkyi77さん
クチコミ投稿数:9件

2018/02/25 23:52(1年以上前)

>>ホーキーポーキーさん

ごめんなさい。
当方のFire TVは昨年発売の第3世代でした。
第2世代はそもそもUHD未対応では?

書込番号:21631064

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/26 01:12(1年以上前)

>Akkyi77さん

私も詳しくはないのですが、第2世代から一応対応にはなっているようです。

https://www.amazon.co.jp/gp/help/customer/display.html?nodeId=201859000

あと、画面の周りの白い境界線のようなものについても、教えてもらえますか?
(見えるけど気にならないレベルとか、全く見えないとか、何でも構いません)

書込番号:21631200

ナイスクチコミ!0


Akkyi77さん
クチコミ投稿数:9件

2018/02/26 08:10(1年以上前)

>ホーキーポーキーさん

画面の周りの境界線ですが、画面が暗いとき(入力信号がないとき)は確かに見えます。うっすらとですが。

動画を再生すると、その動画自体の光で書き消されて分からなくなります。そんなレベルです。

書込番号:21631521 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/26 08:16(1年以上前)

>Akkyi77さん

参考になります。海外のレビューでIssueとして結構記載があるので、少し気になってました。ありがとうございました。

書込番号:21631527

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クチコミ投稿数:8件

2018/02/26 15:59(1年以上前)

>Akkyi77さん

ご返信ありがとうございます。

第3世代は問題なく表示できるのですね。私の第2世代のFireTVでも
ビデオ解像度を「自動」にしているのですが、その設定画面で気付いた
ことがあります。

UHD表示ができるSONY VPL-VW535を接続しているときは選択肢の表記が 
「自動(4K Ultra HDまで)」
項目の説明が
「ご使用のTVに最適な解像度(4K Ultra HDを含む)が自動的に設定されます。」
と表示されるのですが、

HT2550を接続しているときは選択肢の表記が
「自動」
項目の説明が
「ご使用のTVに最適な解像度(4K Ultra HDを含む)が自動的に設定されます。」
と表示されます。

また、試しにUHD非対応のHDモニタEIZO FlexScan EV2116Wをつないだ場合は
選択肢の表記が
「自動」
項目の説明が
「ご使用のTVに最適な解像度が自動的に設定されます。」
と表示されます。

いろいろ調べてみると、第2世代はメニュー等、通常状態では1080pで表示をおこない、
UHD表示が必要なときだけ「HDMIモード切り替え」をソフトがおこなう仕様になっています。

https://developer.amazon.com/ja/docs/fire-tv/4k-ultra-hd.html

上記資料によると、第2世代では4Kは30fpsまでで、日本未対応の「FireTV Edition」という
バージョンのみ4K 60fps対応となっています。

ところで、HT2550のEDIDをPCで読み出した時、4Kのエントリは「3840x2160 60Hz」のみ
でした(もちろん、実際は24fps も30fpsも表示可能です)。

このあたりが解像度対応のミスマッチと判断されてFireTV(第2世代)から弾かれている
可能性もありますね。

>ホーキーポーキーさん

その後ですが、ケーブルはHDMI2.0のものが手持ちがないのでまだ試せていませんが、
4KビデオカメラのCanon XC10を接続したところ、正常に3840x2160で表示できました。

上記のことを考えあわせると、やはり相性問題の可能性が高いかもしれません。
他にHT2550 + FireTV(第2世代)を試せる方がいれば、確定できそうなのですが…。

書込番号:21632449

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クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/02/26 18:02(1年以上前)

>蟻アダプターさん

同じDMDチップを使用しているライバル機のUHD50もHDMI1のポートにも問題があるようです。詳細など再確認が必要ですが、HDMI1で4K表示は何かしら問題がある、というような記載がレビューにありました。

もしかすると、Tiの0.47サイズのDMDは何か特有の不具合のようなものを抱えているのかもしれません。もしそうならFirm wareのアップデートで解決するといいのですが・・・。

書込番号:21632732

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クチコミ投稿数:8件

2018/02/26 20:11(1年以上前)

>ホーキーポーキーさん

多分BenQもオプトマもTi社の同じチップセットとリファレンス回路設計をそのまま使っている
と思われるので、共通の不具合を持つ可能性はありますね。

ファームアップで解決できる可能性は十分あると思いますが、他機種のケースではファーム
アップデートはメーカーに本体を送らないといけなかったようです。

http://bbs.kakaku.com/bbs/00880710791/SortID=5345673/

上記クチコミのように、メーカーはひっそりファームアップデートをおこなって情報公開をしない
場合もあるようので、クチコミでの不具合のあぶり出しとファームアップデートの状況モニタリングを
していく必要がありますね。

ファームのバージョンはメニューから確認できます。私のは1.0.2でした。

書込番号:21633088

ナイスクチコミ!0


Akkyi77さん
クチコミ投稿数:9件

2018/02/26 20:45(1年以上前)

>蟻アダプターさん

Fire TV 第3世代ですと、解像度設定の選択肢の表記は
「自動(4K Ultra HDまで)」
となっています。
4K動画を再生しても最初はHD解像度です。少し時間が経つと、いつの間にかUHD解像度に変わります。

Chromecast Ultra では最初から鮮明なUHD解像度で再生されるのですけどね。

書込番号:21633211 スマートフォンサイトからの書き込み

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クチコミ投稿数:8件

2018/02/26 21:07(1年以上前)

>Akkyi77さん

情報ありがとうございます。FireTV(第2世代)も最初HD表示で通信状況(バッファリング状況)によってUHD表示に
切り替わるようになっています。ただ、この場合はHDMI接続の解像度は最初からUHDになっており、表示解像度だけ
が変化しています。

一方で、HDMI接続の解像度がUHDに認識されない場合は、表示解像度が最大でfullHD1080pまでしか上がりません。
FireTV視聴時にHT2550のメニューからインフォメーションを表示すると、HDMI接続の解像度がわかります。

なお、このインフォメーションウィンドウでHT2550のファームウェアバージョンもわかるので、確認してみてください。

書込番号:21633294

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/04/14 16:40(1年以上前)

>蟻アダプターさん

その後どうでしょうか?私はOPTOMA UHD50を購入し、Fire TV(3G)で使用しています。Fire TV(3G)をHDMIポートに挿して直ぐ(直付け)自動認識し、4Kコンテンツも問題なく楽しめています。(やはりストリーミングなので、最初はHDで、その後UHDになります)

書込番号:21751055

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クチコミ投稿数:8件

2018/04/15 04:41(1年以上前)

>ホーキーポーキーさん

その後、PanasonicのUHDブルレイプレーヤ DMP-UB90を購入して接続したところ、正常にUHD 60p HDRで表示されました。BenQ的には「良品」判定ということですね。HDMIケーブルは同じものなので、やはり相性問題のようです。HT2550側のEDIDの問題だとすると、他のUHD 30pソースでも不具合が出る可能性がありますね。まだ試していないですが、EDIDエミュレーション機能のあるHDMI2.0分配器(Digitogo SP-H102A)も購入したので、これを通して第2世代FireTVでUHD表示できるか試してみます。

書込番号:21752572

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:180件Goodアンサー獲得:3件

2018/04/15 14:42(1年以上前)

>蟻アダプターさん

なるほど、そうでしたか〜。分配機も高そうですね。

Primeにはまだまだ4Kのコンテンツも少ないですし、Fire TVの4Kにこだわる必要はないかと思います。次世代モデルがリリースされたときが買い替えのタイミングですかね?

書込番号:21753727

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クチコミ投稿数:8件

2018/04/16 06:21(1年以上前)

>ホーキーポーキーさん

はい、この分配器、FireTV3個分です...。

これはFireTVを見るために買ったわけではないのですが、EDIDエミュレーション機能があるので実験には使えそうですね。
EDIDエミュレータ単体ではもっと安いものもあります。

Dr.HDMI
https://www.mtg.co.jp/dr.hdmi.htm

でも、まだFireTVより高いか...。
FireTV(第2世代)含め、HT2550との接続で不具合があった場合の回避策を探るため、BenQにファームアップデートの公開を促すため、実験してみます!

書込番号:21755400

ナイスクチコミ!0


くろ966さん
クチコミ投稿数:3件

2018/08/29 23:44(9ヶ月以上前)

私もfiretvの第2世代を使っていて速度が出ているのにも関わらずHD画質のままです。スレ主さんや同じ環境の方いたら教えて頂きたいです。

書込番号:22068628 スマートフォンサイトからの書き込み

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