『自動＆手動クリーニング不可能に。故障なのでしょうか？』のクチコミ掲示板

[ぷーうさ]

東芝RAS-225RBKを2018年に新作としてコジマ(＆ビックカメラ併合店)で買いました。
長期保証は５年です。

今日、リモコンで電源を切ると「ピー」と長めに鳴って、自動クリーニング機能が働きませんでした。
クリーニング中のランプも点灯しません。
「ピー」と、長めに鳴ったのも初めてなので「？」となっています。
ダストボックスは、先週末に掃除機で専用の穴から吸い込んだばかりで、おそうじのお知らせランプも点灯してません。

手動で試みてもダメでした。ランプすらつかないので、突然の故障だろうか？と困っています。

冷房ボタンを押すと、一応稼働はしています。
数時間つけてて、消したらクリーニング機能が働かなくなってます。

リモコンでリセットしたり、点検ボタンを押すのも全て試しましたが、異常があった時に鳴るエラーのお知らせの音は鳴りません。
なので、何が悪いのか、判断できません。

壁の高い位置に設置しており、自分は足が悪いので、脚立に乗って前面パネルを全て外して、中を確認というのができないのも悩みです。

また、パネルを外してダストボックスを取り外さないと、フィルターも取り外せないのか、そちらも知りたいです。
取説を読むと、この機種は前面パネルとダストボックスの取り外しにコツがいるようで・・
自分でフィルター掃除をしたいのですが・・お店の人は「ほとんどしなくていい」と言ってましたが、気になります。

そもそもそれらの箇所が理由で、自動＆手動クリーニングができなくなる、という現象があるのか、どこにも書かれてなく分かりません。

これから夏本番でフル稼働させると思うと、このままではまずい気がしています。

自分では故障なのか、部品の何かの問題なのか分かりません。
DIYなども苦手なので、あれこれいじると余計に直らない気がします。
こんなことでも購入したお店に相談してもいいのでしょうか？
お知恵をお貸しください。

書込番号：24837458　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ぷーうささん
こんにちは

自動洗浄付きは、故障しやすいです。


うちのも故障してますが、そのまま使用して

こまめに　掃除してます。

修理するなら　保証があれば購入先へ、切れていればメーカーへ修理依頼ですが

メーカーの場合は結構な金額になるかもしれません。

書込番号：24837531

[ぷーうさ]

＞オルフェーブルターボさん

ご返信いただきありがとうございます！

こちらのエアコン、コ○マの人（実はパナ○ニックから派遣された人（苦笑））は、パナの自動クリーニングの物と同様で、フィルターの掃除を年に１度するかしないかで済むから楽ですよ、と言っていたのですが、秋冬春は使ってなくても、けっこう「おそうじ」ランプが点灯して、年に３〜４回くらいはダストボックスに通じる穴に専用ノズルを入れて吸い込んでます。
何だか話が違ったな、と思ったりして。

ただ、シンプルなエアコンのように、フィルター掃除だけしようとパカッと前面パネルをあけて、フィルター引っ張り出して・・・というのが、このダストボックスがあるために、そう簡単にできないようなんですよね。
まずパネルを外すのが女性には一苦労で、そのあとダストボックス、フィルター、とはずしていくのが大変という声を聞きました。

回答者さまはそのまま使っていて、自分でおそうじされているようですが、やっぱりダストボックスを取り外さないと、フィルター掃除はできませんか？

一応、コジマの５年保証期間中です。
もし故障じゃなくても、フィルターの汚れが内部のブラシで取り切れてないとか、その裏も汚れがあるとか、点検だけでもしてもらえないかな、と思うのですが、ダメなんでしょうかね・・・？

保証が切れるまであと１年しかないので、してもらうか、あきらめるかの瀬戸際にいます。

前に、別のメーカーのエアコンで、結露がたまって水がしたたり落ちて、エアコンクリーニングをどこかの業者にお願いした時は、カビ取りなども含め、１万５千円以上しました。

点検の場合、コ○マの下請け業者だといくらかかるでしょうか・・・
故障の点検とクリーニングは違うから、少しは安くならないかな？と淡い期待を持ってしまいますが。

※警告が出たので、お店とメーカー名を伏字にしました。

書込番号：24837545

[オルフェーブルターボ]

＞ぷーうささん
こんにちは

まずはコジマに　相談ですね。

期間中であれば　この時期なので　急いだほうがいいと思いますよ。


ちなみに私のは機種違いの自動洗浄でした。

書込番号：24837582

[ぷーうさ]

＞オルフェーブルターボさん

ありがとうございます。
一応エアコンとしては作動はしてますけど、やっぱり自動洗浄部分を直して、少しでも快適に使いたい（掃除の手間を省きたい）なら、お店に相談ですかね。

ちなみに、回答者さまはパネルもダストボックスも外してフィルター掃除していますか？
ダストボックスをつけたままでのフィルター掃除は無理ですかね・・・？
掃除機をフィルター部分まで伸ばして、先端ノズルみたいなので吸い取る、みたいな。
機種違いでもダストボックスはついていると思うので、そこだけ教えていただけますか？

５年保証って、無料ではないですよね、多分。
数％ずつ、いくらか自己負担しなくちゃいけないのかな。
利用した事が無くて。

そちらも聞いてみたほうがいいですね。
エアコンって、今、在庫不足のようなので（もうそうではなくなったのかな）、部品交換なりなんなり、待たれそうでもありますしね。

ちょっと聞いてみます。
ありがとうございました。

書込番号：24837598

[レイワンコ]

＞ぷーうささん

まず5年保証以内ですので現状のまま購入店に修理依頼をかけるのが良いでしょう。その為の保証なので。

リモコンで点検ボタンを爪楊枝等で押すとエラーを確認できます。

運転を停止しコンセントを抜き再起動すればまた通常運転する可能性もありますが、保証期間内と考えると何もせず現状維持で修理依頼が良いと思います。

書込番号：24837659　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

＞ぷーうささん

大清快Rシリーズの2015年モデルを使用中です。
旧型なので、ダストボックスのゴミを掃除機で吸い取れる様にはなっていませんがフィルター掃除機能は形状的に似ているモデルです。

長期保証中でしたらコジマへ修理依頼でいいのではないでしょうか。
コジマの無料5年長期保証は全額保証のはずです。（10年の場合は6年以降30％上限）

＞パネルを外してダストボックスを取り外さないと、フィルターも取り外せないのか、そちらも知りたいです。
前面パネルを上まで持ち上げて、ダストボックスを外さないとフィルターが取れない構造ですね。
取説にダストボックス取り外し、取り付け方法の記載ありますが、固定用レバーをスライドさせロックを外してから取り出します。

コジマに修理依頼をお願いして修理に来たら、ダストボックスとフィルターの取り外し、取り付け方法を聞いてその場で実際にやってみるのもいいかもです。（足が悪いとのことなので無理のない範囲ですが）

書込番号：24837673

[kockys]

まず、修理依頼をすぐにする。
あと、自動洗浄機能があれば全て綺麗になるわけではない。
あと、一年に一度掃除が必要。
をパナソニック同様とわざわざ言う必要も無く店員が売りたいだけだったと疑います。

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[ぷーうさ]

皆さまありがとうございます。

うーん、やっぱり故障と考えてお店に伝えるのがベストですか。

リモコンの点検ボタンで、自分で故障診断できるエアコンなのですが、そちらではエラーコードも、異常を知らせる音も、どれも出ませんでした。

そうです。
お店の人も「年に1度、ダストボックスの穴から掃除するかしないかですみます」と言ってました。
が、実際には年に何度も「おそうじボタン」が点灯するので、夏しか使ってないのにな〜、１人でそんなにホコリも立ててないけどな〜、など、シンプルなエアコンとの違いを感じてます。

そう言えば、自動洗浄つきは、エアコンクリーニングの業者がいやがる、とも言ってました。

ダストボックスを取らないと、フィルター掃除は出来ないんですね。残念。

さっそくお店に相談してみます。
皆さまありがとうございました。

書込番号：24837745　スマートフォンサイトからの書き込み