大清快 RAS-E566R のクチコミ掲示板

自動＆手動クリーニング不可能に。故障なのでしょうか？

[ぷーうさ]

東芝RAS-225RBKを2018年に新作としてコジマ(＆ビックカメラ併合店)で買いました。
長期保証は５年です。

今日、リモコンで電源を切ると「ピー」と長めに鳴って、自動クリーニング機能が働きませんでした。
クリーニング中のランプも点灯しません。
「ピー」と、長めに鳴ったのも初めてなので「？」となっています。
ダストボックスは、先週末に掃除機で専用の穴から吸い込んだばかりで、おそうじのお知らせランプも点灯してません。

手動で試みてもダメでした。ランプすらつかないので、突然の故障だろうか？と困っています。

冷房ボタンを押すと、一応稼働はしています。
数時間つけてて、消したらクリーニング機能が働かなくなってます。

リモコンでリセットしたり、点検ボタンを押すのも全て試しましたが、異常があった時に鳴るエラーのお知らせの音は鳴りません。
なので、何が悪いのか、判断できません。

壁の高い位置に設置しており、自分は足が悪いので、脚立に乗って前面パネルを全て外して、中を確認というのができないのも悩みです。

また、パネルを外してダストボックスを取り外さないと、フィルターも取り外せないのか、そちらも知りたいです。
取説を読むと、この機種は前面パネルとダストボックスの取り外しにコツがいるようで・・
自分でフィルター掃除をしたいのですが・・お店の人は「ほとんどしなくていい」と言ってましたが、気になります。

そもそもそれらの箇所が理由で、自動＆手動クリーニングができなくなる、という現象があるのか、どこにも書かれてなく分かりません。

これから夏本番でフル稼働させると思うと、このままではまずい気がしています。

自分では故障なのか、部品の何かの問題なのか分かりません。
DIYなども苦手なので、あれこれいじると余計に直らない気がします。
こんなことでも購入したお店に相談してもいいのでしょうか？
お知恵をお貸しください。

書込番号：24837458　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞ぷーうささん
こんにちは

自動洗浄付きは、故障しやすいです。


うちのも故障してますが、そのまま使用して

こまめに　掃除してます。

修理するなら　保証があれば購入先へ、切れていればメーカーへ修理依頼ですが

メーカーの場合は結構な金額になるかもしれません。

書込番号：24837531

[ぷーうさ]

＞オルフェーブルターボさん

ご返信いただきありがとうございます！

こちらのエアコン、コ○マの人（実はパナ○ニックから派遣された人（苦笑））は、パナの自動クリーニングの物と同様で、フィルターの掃除を年に１度するかしないかで済むから楽ですよ、と言っていたのですが、秋冬春は使ってなくても、けっこう「おそうじ」ランプが点灯して、年に３〜４回くらいはダストボックスに通じる穴に専用ノズルを入れて吸い込んでます。
何だか話が違ったな、と思ったりして。

ただ、シンプルなエアコンのように、フィルター掃除だけしようとパカッと前面パネルをあけて、フィルター引っ張り出して・・・というのが、このダストボックスがあるために、そう簡単にできないようなんですよね。
まずパネルを外すのが女性には一苦労で、そのあとダストボックス、フィルター、とはずしていくのが大変という声を聞きました。

回答者さまはそのまま使っていて、自分でおそうじされているようですが、やっぱりダストボックスを取り外さないと、フィルター掃除はできませんか？

一応、コジマの５年保証期間中です。
もし故障じゃなくても、フィルターの汚れが内部のブラシで取り切れてないとか、その裏も汚れがあるとか、点検だけでもしてもらえないかな、と思うのですが、ダメなんでしょうかね・・・？

保証が切れるまであと１年しかないので、してもらうか、あきらめるかの瀬戸際にいます。

前に、別のメーカーのエアコンで、結露がたまって水がしたたり落ちて、エアコンクリーニングをどこかの業者にお願いした時は、カビ取りなども含め、１万５千円以上しました。

点検の場合、コ○マの下請け業者だといくらかかるでしょうか・・・
故障の点検とクリーニングは違うから、少しは安くならないかな？と淡い期待を持ってしまいますが。

※警告が出たので、お店とメーカー名を伏字にしました。

書込番号：24837545

[オルフェーブルターボ]

＞ぷーうささん
こんにちは

まずはコジマに　相談ですね。

期間中であれば　この時期なので　急いだほうがいいと思いますよ。


ちなみに私のは機種違いの自動洗浄でした。

書込番号：24837582

[ぷーうさ]

＞オルフェーブルターボさん

ありがとうございます。
一応エアコンとしては作動はしてますけど、やっぱり自動洗浄部分を直して、少しでも快適に使いたい（掃除の手間を省きたい）なら、お店に相談ですかね。

ちなみに、回答者さまはパネルもダストボックスも外してフィルター掃除していますか？
ダストボックスをつけたままでのフィルター掃除は無理ですかね・・・？
掃除機をフィルター部分まで伸ばして、先端ノズルみたいなので吸い取る、みたいな。
機種違いでもダストボックスはついていると思うので、そこだけ教えていただけますか？

５年保証って、無料ではないですよね、多分。
数％ずつ、いくらか自己負担しなくちゃいけないのかな。
利用した事が無くて。

そちらも聞いてみたほうがいいですね。
エアコンって、今、在庫不足のようなので（もうそうではなくなったのかな）、部品交換なりなんなり、待たれそうでもありますしね。

ちょっと聞いてみます。
ありがとうございました。

書込番号：24837598

[レイワンコ]

＞ぷーうささん

まず5年保証以内ですので現状のまま購入店に修理依頼をかけるのが良いでしょう。その為の保証なので。

リモコンで点検ボタンを爪楊枝等で押すとエラーを確認できます。

運転を停止しコンセントを抜き再起動すればまた通常運転する可能性もありますが、保証期間内と考えると何もせず現状維持で修理依頼が良いと思います。

書込番号：24837659　スマートフォンサイトからの書き込み

[ポン吉郎]

＞ぷーうささん

大清快Rシリーズの2015年モデルを使用中です。
旧型なので、ダストボックスのゴミを掃除機で吸い取れる様にはなっていませんがフィルター掃除機能は形状的に似ているモデルです。

長期保証中でしたらコジマへ修理依頼でいいのではないでしょうか。
コジマの無料5年長期保証は全額保証のはずです。（10年の場合は6年以降30％上限）

＞パネルを外してダストボックスを取り外さないと、フィルターも取り外せないのか、そちらも知りたいです。
前面パネルを上まで持ち上げて、ダストボックスを外さないとフィルターが取れない構造ですね。
取説にダストボックス取り外し、取り付け方法の記載ありますが、固定用レバーをスライドさせロックを外してから取り出します。

コジマに修理依頼をお願いして修理に来たら、ダストボックスとフィルターの取り外し、取り付け方法を聞いてその場で実際にやってみるのもいいかもです。（足が悪いとのことなので無理のない範囲ですが）

書込番号：24837673

[kockys]

まず、修理依頼をすぐにする。
あと、自動洗浄機能があれば全て綺麗になるわけではない。
あと、一年に一度掃除が必要。
をパナソニック同様とわざわざ言う必要も無く店員が売りたいだけだったと疑います。

書込番号：24837678　スマートフォンサイトからの書き込み

[ぷーうさ]

皆さまありがとうございます。

うーん、やっぱり故障と考えてお店に伝えるのがベストですか。

リモコンの点検ボタンで、自分で故障診断できるエアコンなのですが、そちらではエラーコードも、異常を知らせる音も、どれも出ませんでした。

そうです。
お店の人も「年に1度、ダストボックスの穴から掃除するかしないかですみます」と言ってました。
が、実際には年に何度も「おそうじボタン」が点灯するので、夏しか使ってないのにな〜、１人でそんなにホコリも立ててないけどな〜、など、シンプルなエアコンとの違いを感じてます。

そう言えば、自動洗浄つきは、エアコンクリーニングの業者がいやがる、とも言ってました。

ダストボックスを取らないと、フィルター掃除は出来ないんですね。残念。

さっそくお店に相談してみます。
皆さまありがとうございました。

書込番号：24837745　スマートフォンサイトからの書き込み

冷房ボタン長押し

[rinpot]

リモコンの冷房ボタンを10秒くらい長押しすると、何らかの設定画面(on、of)になりましたが、何の設定なのかがわかりません。
どなたかご存じでしょうか？
ちなみにリモコンの液晶には、ACと表示されているように見えます。

書込番号：23611597　スマートフォンサイトからの書き込み

[koutonton]

＞rinpotさん

エラーコードが確認できるとおもいます。

エラーが出た時。

書込番号：23612355

[koutonton]

＞rinpotさん

ごめん　スルーしてください。

書込番号：23612368

[koutonton]

多分電流カット。

書込番号：23612688

エアフィルター変形

[国枝世]

初めてお掃除ランプが点いたので 吸い取り後一度エアフィルターを外してから運転したところ ブラシに絡まる様に下の方でグシャっとなっていました。気づいたのが遅くフィルターが変形してしまいました。それからは毎日電源を切る度に お掃除ランプが点灯するのでどうしたら良いのか分かる方はおりませんか？フィルター購入しようにも公式では、フィルター交換は必要なしとしか出なくて型番もわかりませんでした。同じ様な事が起きた方 対処法を教えて頂けると嬉しいです。

書込番号：22907823　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞国枝世さん
この手の交換品はサービスに直接注文、もしくは店頭で依頼すれば買えます。
私もダイキンのエアコンで同様の症状が発生し直接説明して購入しました。

書込番号：22907898

[麻呂犬]

現物に部品番号とか、取説に番号記載されていたら、決め打ちで検索。
割とヒットする。

家電の部品扱っている所結構有りますね。
ただし、送料とか発生しますので。家電量販店で相談すれば取り寄せてくれたりします。

その間100均とかで埃よけですかね。

書込番号：22908088　スマートフォンサイトからの書き込み

[インファンタ]

我が家の機種はRAS-B406DRですが自動お掃除機能でフィルターが外れる不具合が３回、都度修理に来てフィルターのみ交換で根本解決出来ず。メーカーの見解は交換して動作確認で不具合が出なければ問題解決、ただそれが繰り返すだけとの事、それしかやりません。との回答。フィルターに問題が有るのでしょ、他では同様な不具合は一件も出ていません。と無責任な対応。やはり東芝製品は家電量販店の言う通り購入しない方が無難ですね

書込番号：22987724　スマートフォンサイトからの書き込み

エアコンの延長保証

[ST246]

前回、エアコンを購入したのが、１０年以上前。
このエアコンのフィルター掃除が楽そうなのですが、みなさん、延長保証って、加入されていますか？
１０年保証って、どうなんでしょう。
初歩的な質問で、すみません。
年間千円という感じでしょうか？

書込番号：22441540

[痛風友の会]

どうも。

ウチも 大清快 を付けていますが動作音がかなりうるさいですよ、
もし、デモ機があるなら音を確認してからの購入検討をオススメします。

エアコンの保障についてですが、
正直、保障なんて捨て銭になると思っていますので、私は入りません
ハズレの個体に当たれば大抵初期不良となって現れるかと
メーカーの１年保障だけで十分っす。

独り言ですが、エアコンは高い機種ほど長持ちするよ。
少々のお金をケチらず、上位機種を選んだ方がいいと思う

書込番号：22441712

[YS-2]

”独り言ですが、エアコンは高い機種ほど長持ちするよ。
　少々のお金をケチらず、上位機種を選んだ方がいいと思う”

とはありますが、2010年10月に自室にダイキン うるさら (ダイキンでは当時の最上位機種) を設置しました。
しかし、その後2016年1月に左右のルーバーが動作する際にカタカタ音発生。ルーバー駆動部分のみの交換と思いましたが、ダイキンサービスマン曰く、ここだけ交換するより室内ユニットそのものを交換する方が早いとの事で室内ユニット一式交換。つまり、室内機の中身は新品に。更に、2018年8月に冷房運転中に運転停止の症状が出て、結局は室外機fanモーターメイン基板交換となりました。

購入は近所のK`sデンキでしたが、価格的に10年保証が付いていたので、どちらも無償となりました。エアコンや冷蔵庫等、無いと困る物や修理代金が高額になりがちな電化製品の延長保証は必須だと思います。

高い機種程壊れにくい、とは思えません。

書込番号：22441924

[麻呂犬]

短命で壊れたのは一台だけですね。
ホームセンター扱い品から大型機まで有りますが延長には入っていません。
我が家のジンクス
保証に入っているもの程壊れない…なんだかな〜

書込番号：22442004　スマートフォンサイトからの書き込み

[ST246]

コメント、ありがとうございます。
ＴＶ　や　レコーダーが壊れたら、新機能がついた新機種を買えばいっかって思えるんですが、
エアコンは、省エネ以外、たいして性能が変わらないですし、迷いますね。
昔は、販売店がつぶれたら、保証もなくなる的なことがありましたが、、、。

寝室は、ダイキン　うるさら　を１０年以上前、
リビングは、三菱を１５年以上前に購入し、旧宅から移設したもの。
とくに、故障なく、助かってますが、さすがに、リビングのは動かなくなりました。

フィルター自動洗浄で、掃除機で吸うだけなのは、無精者には魅力ですが、音は困りますね。
夏場の除湿冷房くらいしか、使わないので、また、機種選定も含めて考えます。

https://kakaku.com/kaden/aircon/itemlist.aspx?pdf_Spec003=1&pdf_Spec010=1&pdf_Spec103=1&pdf_Spec302=17-21&pdf_so=p1

書込番号：22443133

[wenge-iro]

ST246 さん　こんばんは。。

高級機を含め、お掃除ロボ搭載機なら
故障で思わぬ出費を抑えるためにも
尚更、長期保証は付けた方がいいのではないでしょうかね

私の場合ですが、家電は殆ど長期保証を付けています。
で、長期保証に掛かる費用ですが
量販店により様々で、ケーズデンキですと
対象商品であれば長期無料保証で保険料も掛かりませんし

ビックカメラなら、本体価格（税込）の5%
尚、ポイントでも充当も可能
ただし、10年保証の場合、本体価格9.5万（税抜き）以上が適用となります。

ご覧のように量販店により
保険料は多少の差異を生じますね。

ですから、長期保証をお考えであれば
本体価格に長期保証料や工事費を加えた総額で

2・3店競合させるとお住まいの地域の相場も
見えてくるのではないでしょうか

書込番号：22443217

[ST246]

アドバイス　ありがとうございます。

豊田市中心部ですが、近場にあった　ケーズさんも、郊外に移転。
中心部のマンション住まいで、移動は、車なしの電動自転車のみ。
で、ここで一番安くて、取り付け取り外しもありの　PREMOA(A-price)さんの会員になってみました(笑)

先日、ＴＶが故障したときは、妹に車を出してもらい、夜２１時ころ、ドンキで購入しました。

書込番号：22443263

[カタニスク]

10年保証はいみあるかもだけど、5年は微妙！いづれにしても、ガス抜けで経年劣化で攻めてくるから、そこで鬼のような気合いをもってガツガツできるかが勝負の分かれ目。10年で修理させるのは有名人か上級国民でしょう！ぱんぴーにできるかな？

書込番号：22707497　スマートフォンサイトからの書き込み

[ST246]

アドバイスありがとうございました。
結局、ケーズで、霧ヶ峰にしました。
https://bbs.kakaku.com/bbs/K0001128577/#tab

５年保証で。

書込番号：22707527

価格が逆転

[mt.fuji77]

RAS-E225Rは自動お掃除機能がある上位機種なのに、下位機種のRAS-E225Pよりも安いのはなぜでしょうか？
ヨドバシなどの量販店ではRの方がPよりも１万円くらい高いのですが、価格コムでは逆転しています。

書込番号：22286405

[麻呂犬]

需要と供給による価格変動は習っていると思います。
それに加えて
単なる在庫整理
季節外れの在庫整理
新モデル発売を見据えた在庫整理
理由はどうあれ売れ行きの悪くなりそうな物を置いていてもね。

薄利でもササッと売り抜けて利幅が取れそうな商品を仕入れる方がいいですよね。

書込番号：22286459　スマートフォンサイトからの書き込み

[麻呂犬]

p.s
下位機種が高いのは、煮え切らないで塩漬け状態…

店舗さん色々です。

書込番号：22286476　スマートフォンサイトからの書き込み

空気清浄時の音

[chu-ji]

先日こちらのエアコンを購入しました。機能的にも満足なのですが「音」が結構気になります。

自動クリーニング中にカリカリという音がしますが、これは調べたところブラシがフィルターを清掃しているということでした。
調べてわからなかったのが、空気清浄時に定期的に聞こえる「サー」という音です。結構大きな音なので空気清浄を使用しているとかなり気になります。

この音が何の(何をしている)音か、それとも異常なのか、ご存知の方がいらっしゃれば、ご教示願います。

書込番号：21950377　スマートフォンサイトからの書き込み

[_ぽ ち]

空気清浄をとめて　送風だけを試してみる。

フィルター自動お掃除を切って　動作させる。

簡単なことです。

プラズマ空気清浄機ですから、オゾンとかプラズマ？発生器の音じゃないかな。。。

書込番号：21951310