Razer Blade Stealth RZ09-02393E31-R3U1 のクチコミ掲示板

バッテリーがパンパン

[neko999]

ソフマップの店頭で購入したのですが、買って丁度保証期間が切れる１年過ぎた時点でバッテリーが膨らんできてパンパンに。
裏面中央部が膨らんでいるので、机に置くと安定せずキーボードを叩くことが困難（今は後ろにノートを挟んで、少し持ち上げる形で使用）
変な使い方しているわけではなかったのに・・・・。
さらに困ったのが、修理するのに多大な手間がかかること。
サポートセンターがまず電話対応に応じていない。
留守電にメッセージを入れてくれ、と言われるので入れるも音沙汰なし（日本語、英語両方で入れましたが）。
サポートセンターにメールを送るも、メールで問い合わせを受け取りましたというメールが来たっきり。チャットも申し込みましたが、これも音沙汰なし。連絡手段がないので、当面このまま膨らんだまま使うしかない状態。
デザインや機能性は気に入っていただけに残念です。

書込番号：22867448

[gda_hisashi]

って言うか

そんなこんなゆうちょうな事言ってないで
爆発や火災の可能性有りますよ

書込番号：22867482

[C.T.U.Agent]

書込番号：21916531　https://kakaku.com/item/K0001026775/　にも　お困りのユーザーがおられましたね。

検索かけてみても　国内法人はないようですし　輸入代理店のページにはサポートのリンクらしきものは　なし。

視覚に訴える　イカすデザインのノートをラインナップしているようですけど　修理が必要になったときに　ちょっと心配なブランドなのでしょうか？

書込番号：22867918

[neko999]

本当にこのバッテリーの問題がなければ、スタイルやサイズ、機能も満足のPCだったのに、とても残念。
アマゾンをのぞいたらバッテリー単体が売られていたので購入してみました。来週には届くとのこと。
ネジさえ外せば大丈夫そうなので、自分で交換してみます。

書込番号：22867990

[neko999]

結局ネットでバッテリーだけ取り寄せ交換しました。
今のところ膨らんだボディーも元通りになり、膨らんだため使えなかったタッチパッドも元通り使えるようになりました。
注文後１週間程度でとどき、ドライバーさえあればすぐに交換でき、1万円未満で済みました。
バッテリーは純正とは銘打っているものの、純正ではないように思えます。
交換したバッテリーがどの程度の品質か分かりませんが、しばらくフル充電を避けながら使っていきたいと思います。

書込番号：22884043

[スライディングパンチ]

＞neko999さん
差し支えなければ、交換したバッテリーの写真をここに載せてもらえませんか？

書込番号：22885098　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko999]

既にPC内にセットしたので写真はありませんが、アマゾンから以下のバッテリーを購入しました。
そちらに載っている写真と同じものです。

Pentiuyir 純正新品 HAZEL RC30-0196 BLADE STEALTH 3ICP4 バッテリー

昨夜から１日使ってますが、今のところ温度が高くなったり、膨張の様子もなく、異常なく使えてます。
バッテリーの減りは若干早い印象を受けてます。

書込番号：22885124

[スライディングパンチ]

あ、すみません。
もともと入っていてパンパンになった方のバッテリーを見てみたいんです。
どんな感じで膨らんでいるのかと。

書込番号：22885145　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko999]

＞スライディングパンチさん
こんな感じですね。

書込番号：22885873

[スライディングパンチ]

＞neko999さん
わざわざありがとうございます。
見事に膨らんでますね。
中にあるのは可燃性の高いガスですので、早めに処分した方が良いと思います。

書込番号：22885964　スマートフォンサイトからの書き込み

[neko999]

メールを出して何も連絡がないのですっかり忘れていた今日、ようやくサポートから以下のメールが来ました。
もう電池換えてしまったし、このまま使っていきたいと思いますが。。。

==============

〇〇様

いつもお世話になっております。
レーザーテクニカルサポートでございます。
ご連絡頂きありがとうございます。
この度ご不便お掛けしております事お詫び申し上げます。

早速ですがバッテリ膨張に対しまして「返品ー修理」として処理させて頂きます。
安全性にかかわるため日本修理センターで修理作業行わせて頂きたく
返品承認に伴う以下の情報につきまして返信お願い致します。

フルネーム:
メイル:
電話番号:

ご住所（番地を含め）：
都市：
県州：
郵便番号：

ブレードのモデル名:
ブレードのシリアル番号 :
ブレードの商品製品番号:

アダプターのシリアル番号 :
アダプターの製品番号:

購入場所:
購入日:
領収書・レーザーゾーンのオーダー番号:
(領収書の場合、返信メイルにスキャンされたコーピーまたは写真を返信メイルにご添付ください。）

症状発見日：
症状発見場所：

アダプター以外パソコンと接続されている機器（外部ハードドライブや外部グラフィックスユニットなど）ございましたら教えて頂ければ幸いです。
尚、本件の不具合の写真を返信メイルにご添付頂きたくよろしくお願いいたします。
以上大変お手数お掛けしておりますがご対応の程よろしくお願い申し上げます。

以上、宜しくお願い致します。
Razer - CSM
Ryan
www.razer.com

書込番号：22887138

[neko999]

その後バッテリーを自分で交換して使っていますが、その後は過剰な熱を持つことも、膨れることも問題無く使えています。
未だにサクサク動いてくれるので、やっぱり良かったと思います。
色々ご助言していただいた皆様ありがとうございました。

書込番号：23330908

バッテリーが膨らんできました

[ぜろいちに]

バッテリーが膨らんで裏蓋のねじが飛びました。
残念ながら保証期間が切れていて、有償修理だそうです。
日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
なお修理の交渉は、すべて英語です。
最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
バッテリーが膨らんだと伝えた瞬間からチャットサポートを
強要され、以降、全部英語でのやりとりとなります。
修理交渉は英語力必須です。
覚悟して購入する必要があるでしょう。

書込番号：21916531　スマートフォンサイトからの書き込み

[人間は欠陥品]

いえ、リコールじゃないですよ。
バッテリーは劣化で膨らむようにできてますし。

書込番号：21916544

[パーシモン1ｗ]

＞日本メーカーですとリコール対象ですが、交渉してみましたが無償修理にならないとのこと。
いいえ、なりません。
発火など危険な事例があった、危険を及ぼす構造的欠陥があるなどを企業が認識して、交換を行う必要性があると判断すればリコールとなります。

個人が、たまたま該当したというレベルでは、リコールになることはありません。

＞最初の連絡だけは在宅勤務のサポセンスタッフと日本語でしたが、
代理店？それとも、購入店？

日本法人のないメーカーですので、直接だとそういうこともありそうですね。
代理店や購入店に連絡してみてはどうですか？
それであれば、日本人が対応してくれますから、それでもメーカー直へと言われれば仕方ありませんが。

書込番号：21916679

[やせたい！！！]

ふと疑問に思ったんですが、このノートPC、発売日が2018年1月19日になっているんですが、
それが正しければ、使用期間は長くて半年ほどということになりますが、バッテリーって半年程度で劣化して
膨らんでくるものなんですか？もちろん劣化のペースは使用状況にもよるとは思いますが。

書込番号：21917703

[ぜろいちに]

お返事ありがとうございます。また遅れてしまい申し訳ないです。

＞パーシモン1ｗさん
＞人間は欠陥品さん
Panasonicで，保証期間が切れていてもリコールになった経験があるので，そう書きましたが，
日本メーカーが全て，というわけではないので，「Panasonicですと」が正しい表現でした。失礼しました。
購入は直販なので，最初の電話以外は，全部英語でのやりとりです。

＞やせたい！！！さん
NGな使い方とは思えないですが，電源を常に接続したままにしておいたからかもしれません。

結局，有料修理しましたが，Yoga C920に買い換え，残念ですが本機はお蔵入りしました。
TBが1ポートしかないのも使いにくいですし。
C920は快適に使えています。

書込番号：22729833

[ガリ狩り君]

東芝のR632以降、バッテリー内蔵型が多数派になってきましたが、私は数年前から内蔵型の弊害を危惧して警鐘していました。
内蔵型の弊害が徐々に表面化してきて、件数も増えていますが、排熱と通電(特に利用しながらの充電)はバッテリーの劣化と膨張を速めてしまいます。
スレ主さんの様な事例は、今後も増えていくのでしょうね。


私は内蔵型の弊害について、既に察していたので、バッテリー内蔵型ノートPCは購入していません。

書込番号：22731986

[ぜろいちに]

＞ガリ狩り君さん

レス，ありがとうございます。

需要があるから製品があるのですが，バッテリが膨らんでねじが飛ぶほどの状況って，そう多くはないと思いますし，無償修理してくれても良いと思うんです。Panasonicは不具合出てないのに，リコールでバッテリー新品交換でした。

最初の電話サポートも実は最初は英語で，日本語が話せないかと聞いて，日本語になった状況です。状況を説明したら，電話サポートは対応できないとのことで，チャットサービスで説明してくれとのことで，そちらは全部英語。日本語はわからん，と言われました。

書込番号：22732026

[ガリ狩り君]

パナソニック製品の方はバッテリーセルの問題も有ったので、それに該当したものではないでしょうか？
Razerだけでなく、BTOノートで多い台湾企業のClevoも、グローバル対応時は英語だと思いますので、DellやHP等の大手と比較してしまうと、その辺は仕方ない事と思います。


内蔵型の需要と言うよりも、以前メーカー側の人に尋ねたのですが、交換タイプでもバッテリーパック側に回路は必要ですが、内蔵型はPC本体に仕込むだけなので、在庫も含めて管理が楽なんですよ。
それに交換の駄賃も取れますから・・・

書込番号：22732106