VIERA TH-55FX750 [55インチ] のクチコミ掲示板

アプリが起動しない

[RANCO1215]

YouTube、Amazonプライム、Netflix、アクトビラ以外のアプリが起動しなくなり困っています
何か解決方法があれば教えていただきたいです

書込番号：23469963　スマートフォンサイトからの書き込み

[不具合勃発中]

電源ＯＦＦの状態で、電源コードのプラグを壁のコンセントから抜き、１分後にさす。

で、どうでしょうか？

書込番号：23469990

[台風４５号]

時々ですが、You TubeやHuluも見れなくなることがあります。
そのような場合はＴＶ本体の電源長押で再起動できますのでそれで元に戻りました。

再起動の方法は記憶が曖昧ですが試してみてはいかがでしょうか。

書込番号：23470389

YouTube

[ディズニー映画大好き]

この機種でYouTubeのアプリで検索画面で🔍️マークは出てますか？アップデートしたら出てたけどフリーズしたのでリセットしたらアプリから🔍️が消えてました。
この機種のユーザーさんはどうでしょうか？

書込番号：23438392　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>この機種でYouTubeのアプリで検索画面で🔍️マークは出てますか？アップデートしたら出てたけどフリーズしたのでリセットしたらアプリから🔍️が消えてました。

読めませんm(_ _)m

プレビュー画面で投稿前に確認して下さいm(_ _)m

書込番号：23438910

[りょうマーチ]

＞名無しの甚兵衛さん

マイクアイコンのことだと思われます。

書込番号：23438924　スマートフォンサイトからの書き込み

YouTube

[ディズニー映画大好き]

YouTubeで検索画面でマイクマーク出てますか？
マイク使用したらフリーズしました。
リセットしたらマイクマークが消えてしまいました。

書込番号：23424377　スマートフォンサイトからの書き込み

ソフトウェアのアップデートについて教えて下さい。

[パピルス164号]

本日テレビが届き、セットアップをしている際、ソフトウェアのアップデートをしていないことに気付きました。

HPの手順通り、USBメモリにダウンロードしたファイルを保存し、テレビに刺してアップデートしようとしたら、『ソフトウェアは最新です』とのメッセージが出て、アップデート出来ませんでした。

一方で、ソフトウェアの更新を確認すると、明らかに現状は古いバージョン…。
(最新版が1.107に対し、現状は0.111)

テレビ本体は有線LAN(光)接続済みで、ネットワークの設定画面ではちゃんと接続されていることを確認しています。

とりあえずテレビは問題無く見れているので、週末まで様子見しようかと考えていますが、もし何か対処方法をご存知の方がいらっしゃったら、アドバイス頂けると有り難いです。

宜しくお願い致します。

書込番号：23352774　スマートフォンサイトからの書き込み

[kockys]

＞パピルス164号さん

https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_22.html
ここでも同じように表示されますか？
今のバージョンは0.xxxx台になってますよね。
想定ですが、1以下は製品に搭載されない開発段階のソフトウェアにつける番号です。本来あり得ない。
表示の問題か？そうで無ければソフトの強制アップデートをパナソニックから実施してもらう必要があると思います。

書込番号：23352929

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>一方で、ソフトウェアの更新を確認すると、明らかに現状は古いバージョン…。
>(最新版が1.107に対し、現状は0.111)

実は、「１．」の部分は関係無くて、「．〜」が重要で、「１０７」よりも「１１１」の方が新しいって事なのでは？
　＜単純に「アップデート版(１．〜)」と「出荷時版(０．〜)」を見わけるためとか．．．(^_^;


>テレビ本体は有線LAN(光)接続済みで、ネットワークの設定画面ではちゃんと接続されていることを確認しています。

「ネットワーク設定」→「ソフトウェアの更新確認」はしたのですか？
　＜操作ガイド２１６ページ

書込番号：23353231

[カナヲ’17]

ダウンロードしたファイルをダブルクリックして、出来たファイル「SDDL.SEC」をUSBメモリーにコピーしていますか？

ダウンロードしたファイルを解凍していないように見えます
解凍していたらごめんなさい

（USBメモリーにはフォルダを作らず、解凍したファイル以外入れないようにしていますか）

ステップ3
USBメモリーに解凍したソフトウェアをコピーします
ステップ4 ： ファイルをコピーしたUSBメモリーをテレビに挿入します
（自動的にバージョンアップが開始されます）

書込番号：23353244

[パピルス164号]

皆さん、アドバイスありがとうございます。

＞kockysさん
　0から始まるバージョンは、確かに気になりますね。
　少し様子見して、変わらなければパナに問い合わせようと思います。

＞名無しの権兵衛さん
　もちろん、ネットワーク経由でアップデートもしてみたのですが、状況は変わらず…。
　と言った状況でして…。

＞カナヲ’１７さん
　ご指摘の手順もケアした状態で、アップデートを行っています。
　USBメモリーを刺してから、自動でアップデートの画面に切り替わったので、『ヨッシャ!!』と思ったのですが…。

　

書込番号：23353286　スマートフォンサイトからの書き込み

[オルフェーブルターボ]

＞パピルス164号さん
こんにちは

既存のバージョンが古すぎるのではないでしょうか。

書込番号：23353294

[プローヴァ]

＞パピルス164号さん
こんにちは。

テレビは新品購入でしょうか？

新品購入でソフトのバージョンが写真のように表示されたのであれば、それは初期不良でしょう。初期不良交換してもらうことをお勧めします。

書込番号：23353457

[パピルス164号]

パナのカスタマーサービスに連絡したところ、1.0以下のバージョンは通常有り得ないとのことでした。

今後の対応について、販売元含めてこれから相談してみます。

アドバイス頂いた皆さん、ありがとうございました。

書込番号：23354109　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディズニー映画大好き]

パピルス164号 さん
自分は1.107になって最新です。

再起動かリセットしても駄目だったら初期不良だと思います。

書込番号：23355015　スマートフォンサイトからの書き込み

[ディズニー映画大好き]

アップデートはネットワーク接続で行った方が安心かも。

書込番号：23355021　スマートフォンサイトからの書き込み

[パピルス164号]

続報です。
投稿した症状は、初期不良とのことでした。

購入元と相談したところ、代替品と交換して頂けることになりました。
代替品は、バージョン1.0以上である事を確認して頂いたそうです。

恐らくこれで大丈夫だと思いますが、交換品もちゃんと動作するか、気を抜かずに確認しようと思います。

最後に、アドバイス下さった方々、ありがとうございました。

書込番号：23357018　スマートフォンサイトからの書き込み

Netflix・パラビの不具合

[sasasa2876]

Netflixはたまに画面が止まり、再生出来なくなります。(翌日には復活)
パラビは早送りなどの操作をするとホーム画面に戻ってしまいます。

アップデートも最新、ネット速度も通常です。
アプリでの不具合報告なども調べてもありませんでした。。これはテレビ側の不具合の可能性もあるのでしょうか？？

書込番号：23273729　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

この製品を持っている訳ではありませんが．．．m(_ _)m


>Netflixはたまに画面が止まり、再生出来なくなります。(翌日には復活)
>パラビは早送りなどの操作をするとホーム画面に戻ってしまいます。
>アップデートも最新、ネット速度も通常です。

取り敢えず「テレビのリセット」ですかね．．．


テレビのリセット：「電源OFF」→「コンセントから抜く」−(５分程放置)→「コンセントに挿す」→「電源ON」

書込番号：23273899

[sumi_hobby]

2020年2月4日にTH-49FX750を含む「テレビ」 ソフトウェア提供サービスでソフトバージョン Ver. 1.103が提供されていてシステム安定性の改善とある所から確認されれてはどうでしょう。
https://av.jpn.support.panasonic.com/support/tv/download/hdfw/tvhw/down_22.html

書込番号：23274131

[プローヴァ]

＞sasasa2876さん
こんにちは。
私なら、とりあえずTVのコンセントを抜いて10分程度放置し、再度投入を試します。その時についでに、ルーターの電源も落として再投入します。

これで直らないようなら次にネット回線を疑うわけですが、接続は無線でしょうか？有線でしょうか？
無線の場合、スマホなどで計測できる接続速度が十分であっても、近隣家屋の電波使用状況によってチャンネルの自動切り替えなどが入るため、一時的な速度低下が起こり、一時的に画面が止まったり乱れたりはあり得ます（止まったままにはならないと思いますが）。有線に切り替えてみるのも簡単にできるならやって見られた方がいいと思います。

状況が改善しないようなら、症状が出た時に動画等を撮影しておいてメーカーのサービスを呼んでください。動画を撮っておくのはサービスが来ている時に症状が出るとは限らないからです。

書込番号：23274182

[ry6868]

昨年5月43型、8月に49型を購入しました。
2台ともsasasa2876さんと何度か同じような症状になったため、メーカー1年保証の適用範囲内でメーカーのサービスに来て見てもらいました。


結果は。。


netflixのエラーコードや不具合が起こった時間帯やネットの環境をすべてお伝えしましたが、故障ではないとのことでした。
このような状況は、何件か報告もあるらしく原因究明中で、ソフトウェアアップデートでの改善を待ってもらうしかない。といった返答でした。。

同じような症状が出た場合、情報収集のために問題発生時の状況を教えていただければ助かる。とのことでしたが、私は完全にあきらめてnetflixはPS4で再生しています。。

書込番号：23316332

YouTubeアプリ

[ディズニー映画大好き]

こちらの機種て
YouTubアプリでログインして登録チャンネルから再生するとネットワークエラーになります。
アプリの不具合。電気店で8台確認済み。
ユーザーの方はどうでしょうか？

書込番号：23224179　スマートフォンサイトからの書き込み

[nato43]

＞ディズニー映画大好きさん
こんばんわ。
どうもこのアプリには不具合があるようです。
こんなスレッドもあります。
スレッドナンバー23217778

書込番号：23224372

[ディズニー映画大好き]

パナソニックのテレビアプリはサポート終了見たいでした。
使えなくなるらしい。
750の所有さんはYouTubeログインして登録の動画再生したら止まりますよね？
電気店で確認済み。

書込番号：23224590　スマートフォンサイトからの書き込み

[台風４５号]

43FX750を所有しています。You TubeとHulu(ともにログイン済)を視聴できていますよ。有線ＬＡＮでつないでいます。
動画が止まることは普段はありませんがHuluはインターネットの速度が極端に落ち込むとき(祝日の昼など)にありますね。

ネットワークエラーと表示されたことは一度もないです。ただアプリが立ち上がらないこと(選択しても真っ暗な画面まま)はまれに起こります。その場合はTVを再起動すると使用することができます。動画に関してのトラブルはそれくらいかな

書込番号：23225520

[難しい事は分かりません]

＞ディズニー映画大好きさん
こんにちは。
こちらの機種を所有しており
YouTubeも問題なく見ております。

ご質問の件ですが
わたしも家電量販店で経験したことがあるのですが
店側のネット環境が悪いのか、接続台数が多いのか
動画は見れない事がありましたよ。

書込番号：23228412