『インターネットが截斷される』のクチコミ掲示板

[ふくおじさん]

たびたび、インターネットが切断されます。ルーターとの相性が悪いのかな。
同時に接続してる、アップルTV、ひかりTVチューナーは問題なく接続されているのですが。
ルーターを再起動させると繋がります。

書込番号：21939024　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

接続は、無線ですか有線ですか。
無線なら2.4GHzか5GHｚかによって違ってきます。
WiFiルーターの使用環境等も関係すると思います。

書込番号：21939322

[ふくおじさん]

＞ひまＪＩＮさん
ありがとうございます。無線、有線とも同現象です。
切断された時に、iPhoneからのStationRadar(ステーションレーダー)アプリで、ネットワーク上のルーター(親機)が検出できなくてなっています。
アップルTV、ひかりTVチューナーは問題無く繋がっている不思議な状態です。

書込番号：21939357　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>ありがとうございます。無線、有線とも同現象です。
>切断された時に、iPhoneからのStationRadar(ステーションレーダー)アプリで、
>ネットワーク上のルーター(親機)が検出できなくてなっています。
>アップルTV、ひかりTVチューナーは問題無く繋がっている不思議な状態です。

「全て無線接続」または「全て有線接続」なのですか？
イマイチ状況が判りませんm(_ _)m

「無線接続だけ切れる」の気がしますが．．．
　＜「有線とも」と有りますが、「LANケーブルを繋いだだけ」で、テレビ側の設定を変えていないとか．．．(^_^;


試した組み合わせをきちんと書いて貰わないと、問題を見つけられないと思われますm(_ _)m
　＜「無線LAN(Wi-Fi)」の場合、「親機」と「子機」との「直線距離」「遮蔽物の数」「各遮蔽物(の中)の材質」が影響しますm(_ _)m

書込番号：21939552

[redpine.jp]

TVが接続できておらず、アップルTV、ひかりTVチューナーがつながっている状態で、ルーターを再起動するとつながる、
ということならば、
もしかしたらですが、アップルTV、ひかりTVチューナーはIPv6で直接接続、
TVはiPv4 でルーターのNATを介して接続になっているのかもしれません。
この状態でルーターのNAT関連がハングアップすると、IPv6 IPOE接続のものだけが生き残ることがあります。

判断する材料としては、TVが接続できておらず、アップルTV、ひかりTVチューナーがつながっている状態で
ほかのWI-FI機器等がInternetにつながるかどうかでしょうか。
ちなみにiPhone・iPadでもiOS 10.3移行だとIPv6につなぎに行ってしまうようなので、何でつながっているのか確認する必要があります。
PCもWindows10とかもなにも設定していなければPv6が優先されるようです。
ipv6接続　確認サイト　のようなキーワードで検索すると、どちらでつながっているのか確認できるサイトがいろいろ出てきます。

的外れだったらごめんなさいね。


それと、この機種に限らず、多くのTVの有線LANの接続口が100Base/Tで時代遅れです。
　　(一般的なルーターは1GBase/T、10倍の速度です)
無線LANで接続した方がもしかしたら速いかもしれませんが、無線は周囲の環境にすごく左右されますし..

書込番号：21942320

[ふくおじさん]

＞redpine.jpさん
トラブルのヒントになる回答ありがとうございます。
iPhoneは繋がっています。
ただ、StationRadar(ステーションレーダー)アプリで、ネットワーク上のルーター(親機)が検出できなくてなっています。
ホームネットワークも繋がっており、インターネットが遮断されています。
引き続き宜しくお願いします。
尚、昨日よりルーター親機を入れ替えて、様子見中です。
wxr−1900dhpからwxr−1900dhp3へ。
周辺機器
PR-400NE MA-100
wxr−1900dhp(インターネットコンバータ)

書込番号：21942345　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

>iPhoneは繋がっています。
>ただ、StationRadar(ステーションレーダー)アプリで、ネットワーク上のルーター(親機)が検出できなくてなっています。
>ホームネットワークも繋がっており、インターネットが遮断されています。

？？？
状況が全く判りません。

「ルーターが見つからない」のに「ホームネットワークは繋がっている」？
「ホームネットワーク」は、何に(と)繋がっているのでしょうか？
　＜「StationRadar」は、別に「ルーター」を見つける意味は無かった？


>wxr−1900dhpからwxr−1900dhp3へ。

これは、どういう接続なのですか？
「Wi-Fi」「LANケーブル」？
　＜「LANケーブル」で繋いでいる場合、どのポート(端子)と繋げているのでしょうか？
　　これが「WAN端子」に繋いでいると「二重ルーター」の状態になって、上手くアクセス出来なくなる可能性も．．．


>PR-400NE MA-100

「PR-400NE」の「ファームウェア(内蔵プログラム)」は、最新ですか？
https://www.ntt-west.co.jp/kiki/download/flets/pr400ne/


>wxr−1900dhp(インターネットコンバータ)

「イーサネットコンバータ(WXR-1900DHPと有線LANで繋ぎ、そこからWi-Fiでルーターや親機へ)」として使っているのですよね？
「WXR-1900DHP」は、２台お持ちなのですか？


それぞれの機器が、どういう接続をしているのかが判りませんm(_ _)m
まず、「PR-400NE」が「プロバイダ」との接点になっているハズで、
「PR-400NE」−(有線LAN)−「MA-100」−(有線LAN)−「WXR-1900DHPかWXR-1900DHP3」
の様に繋がっているのでは無いでしょうか？

複数の機器を跨いでいるので、どこかで不具合が有っても、現状では特定出来ませんm(_ _)m


手っ取り早く問題点を探すなら、
１．全てのネットワーク機器の電源を落とす。
２．「PR-400NE」の電源を入れる
３．「PR-400NE」と「PC」を繋ぐ。
　　「PR-400NE」が「無線LAN」に対応しているなら、「PR-400NE」と「iPhone」を「Wi-Fi」で繋ぐ。
４．これでインターネットにアクセス出来る事を確認する。
５．「PR-400NE」に「WXR-1900DHP」を接続する。
６．「WXR-1900DHP」と「iPhone」を「Wi-Fi」で接続し、インターネットにアクセス出来る事を確認する。
　　「３」の「PR-400NEのSSID」と間違わないように．．．m(_ _)m
７．「WXR-1900DHP」を外す。
８．「PR-400NE」に「WXR-1900DHP3を接続する。
９．「WXR-1900DHP3と「iPhone」を「Wi-Fi」で接続し、インターネットにアクセス出来る事を確認する。
　　「３」の「PR-400NEのSSID」、「６」の「WXR-1900DHPのSSID」と間違わないように．．．m(_ _)m
ココまで問題無くインターネットにアクセスできるなら、
１０．全ての機器を元の接続状態に繋げる。
１１．テレビがインターネットにアクセスできるか確認する。

※接続する場合は、一度「電源を落とした状態でケーブルを繋ぐ」という手順で行って下さい。
　「電源が入った状態でケーブルの抜き挿し」は絶対にしないで下さいm(_ _)m

接続状況がイマイチ良く判らないので、上記の手順の全てが出来るかどうかは判りませんが、
このような感じで検証していく必要が有ると思いますm(_ _)m


>尚、昨日よりルーター親機を入れ替えて、様子見中です。

「ルーター」は、「PR-400NE」のハズですが、コレを入れ替えたのですか？
「親機」と言うことは、「WXR-1900DHP」や「WXR-1900DHP3」の「Wi-Fi」は使っていないのですか？

出来れば「ルーター」とか「親機」では無く、「PR-400NE」「WXR-1900DHP」「WXR-1900DHP3」などの「型番(形式)」で書いて下さい。
そうすれば、どの機器を指し示しているのか明確になりますm(_ _)m

書込番号：21946294

[ふくおじさん]

＞名無しの甚兵衛さん
教授ありがとうございます。接続状況下記します。

�@「PR-400NE」−(有線LAN)−�A「MA-100」−(有線LAN)−�B「WXR-1900DHP3」

�A「MA-100」ー(有線LAN)ーPC、TV等

�B「WXR-1900DHP3 」 ー(無線LAN)ー 【VIERA無線接続】、アップルTV、ひかりTVチューナー、iPhone、ノートpc等
�B「WXR-1900DHP3 」 ー(無線LAN) ー �C「WXR-1900DHP」- (有線LAN) - 【VIERA有線接続】 、DIGA等

＊�BWXR-1900DHP3(WXR-1900DHPから交換しました) は、アクセスポイント(ブリッジモード)として使用しています。
※�CWXR-1900DHPは、中継器(インサーネットコンバータ)として使用しています。�Bからの距離、土壁、引き戸を介して直線6m程度です。
※各機器のファームウェアは最新に更新しています。
※ホームネットワークは、各TVの録画番組が視聴できます。【VIERA】のインターネット接続設定の際、ホームネットワークには接続されています が、インターネットには接続できていませんと表示されます。

引き続きご指導頂ければ幸いです。

書込番号：21947636

[ふくおじさん]

�BWXR-1900DHP3(WXR-1900DHPから交換しました) に入れ替えて、一週間経過しました。
以前のような、インターネットが突然切断される現象がなくなりました。
無線LANにて接続しています。しばらく様子を見てみる事にします。

書込番号：21960588　スマートフォンサイトからの書き込み

[名無しの甚兵衛]

ノートＰＣが有るなら、「inSSIDer」というツールをインストールすれば、
「Wi-Fiの電波状況」が視覚的に確認出来るはずですm(_ _)m
　＜自分はフリーだった「inSSIDer3」が有るので、下記のファイルは試していませんm(_ _)m
　　詳細が知りたい場合はググって下さいm(_ _)m

https://www.metageek.com/support/downloads/
こちらの
「Download inSSIDer Lite (Free) for Windows」
か
「Looking for inSSIDer 4? Download for Windows or Mac」
のリンク先を開くとファイルがダウンロード出来るはずです。
　＜個人情報を登録するような画面ですが、放っておいても大丈夫(^_^;
　　何も入力しなくても、しばらくすると、ダウンロードの手順になるはず．．．

「inSSIDer4」は、シェアウェアなので、「試用期間」が決まっています。
「inSSIDer Lite」の方が気兼ねしなくて良いと思いますm(_ _)m


「土塀」などの水分を含む「遮蔽物」だと、電波が届きにくくなる可能性が有ったような．．．


ちなみに．．．

>�A「MA-100」ー(有線LAN)ーPC、TV等

の「TV」は、「VIERA」で無いのですよね？

>�B「WXR-1900DHP3 」 ー(無線LAN)ー 【VIERA無線接続】、アップルTV、ひかりTVチューナー、iPhone、ノートpc等
>�B「WXR-1900DHP3 」 ー(無線LAN) ー �C「WXR-1900DHP」- (有線LAN) - 【VIERA有線接続】 、DIGA等

これらの「VIERA」は、それぞれ別の製品ですよね？
で、どちらかが「TH-43FX750」なのですよね？
　＜１つのテレビで「有線と無線」を同時に使用することは出来ないハズ．．．


ご自身は、目の前に実物が有るので、「VIERA」のそれぞれが何かは明確だとは思いますが、
「文字」だけしか提供して貰えないココの読み手は、その辺の情報が読み取れないので．．．m(_ _)m


>以前のような、インターネットが突然切断される現象がなくなりました。

「電源を落として再起動させた」事で安定したのかも知れませんね(^_^;

このまま何事も無く使用出来ることを祈りますm(_ _)m

書込番号：21961242

[ふくおじさん]

Wi-Fiルーターに問題があったようで、下記の通り、ファームウェアが更新されています。
早速、実施しました。

【変更履歴】
●Ver.2.44 [2018.7.24]
【不具合修正】
・NDプロキシをご利用の場合に発生する以下の問題を修正しました。
　- 不定期にIPv6通信ができなくなることがある問題。
　- ひかりTVのビデオサービス(VOD)の一部のコンテンツが視聴できない問題。
・v6プラス接続をご利用の場合、PlayStation(R)4の「モンスターハンター：ワールド」でオンラインモードで
使用できないなど、UPnPでのポート開放要求に正しく応答できない問題を修正しました。
・設定画面の不具合を修正しました。
・一部のプロバイダーにおいて、本製品背面のスイッチが「AUTO」の状態でファームウェアバージョン2.42または
2.43に更新すると、インターネットに接続できなくなる問題を修正しました。

【機能追加】
・[詳細設定]-[WB(中継機能)]に「OUI変換」の設定を追加しました。
　本製品を中継機としてお使いの場合で、一部のAndroid端末(※)がインターネットに接続できないときは、
「OUI変換」を「使用する」にすることで改善する場合があります。

書込番号：21989120　スマートフォンサイトからの書き込み