『AMD User Experience Program (AUEPMaster.exe)などについて』のクチコミ掲示板

2018年 2月13日 発売

Ryzen 5 2400G BOX

  • 4コア8スレッドで動作する、ソケットAM4対応CPU。基本クロックは3.6GHz、最大クロックは3.9GHz、TDP(熱設計電力)は65W。
  • 「Zen」アーキテクチャーは、前世代のAMDコアと比べてIPC(1クロックサイクルあたりの実行命令数)が52%以上も向上している。
  • ユーザーの好みとアプリケーションに合わせて性能をカスタマイズする一連の学習および適応機能「SenseMIテクノロジー」を採用している。
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プロセッサ名:Ryzen 5 2400G クロック周波数:3.6GHz ソケット形状:Socket AM4 二次キャッシュ:2MB Ryzen 5 2400G BOXのスペック・仕様

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Ryzen 5 2400G BOXAMD

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CPU > AMD > Ryzen 5 2400G BOX

スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

人生初自作に挑戦して、上々のスタートで悦に入っていたのですが、トラブルに見舞われ始めました。
システム構成は以下。
CPU::RYZEN5 2400G、 M/B :ASUS PRIME B450M-A、 SSD :WD Blue 3D NAND SATA WDS500G2B0B(M.2)
電源:玄人志向 KRPW-GK550W/90+、 メモリ:CFD Selection W4U2666BMS-8G [DDR4 PC4-21300 8GB 2枚組]
ケースは8年前に購入した、HPのHPE560-jpのものを流用。
トラブルの概要は;
使用開始後4日目くらいに、あまり負荷もかけてない使用状況で(エクセル、クローム、その他一つくらいのアプリ)で突然
ケースファンが唸りを上げ始め、と同時にマウスポインターが消えて、マウスコントロールが効かなくなる。
というものです。
Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャーを出して、アプリは全て終了させましたが、状況は変わらず。この時は
シャットダウンの方法がわからず、やむなく電源の長押しで、切りました。
その後、5日後くらいにまた同じことが起こりました。さらにその4日後くらいにまたです。その間、もっと負荷のおおきそうな作業
(フルHDの映画再生や黒い砂漠というゲームにも初挑戦したり)をしていますが、なにも問題はなかったです。
よく分からないながらイベントビュアーを見てみると、
 「障害が発生しているアプリケーション名: AUEPMaster.exe、バージョン: 1920.1.11.626、タイム スタンプ: 0x5d13f557・・・・
というのや
「AMD User Experience Program Launcher サービスは予期せぬ原因により終了しました。このサービスの強制終了は 1 回目です。」

 という内容のエラーが、トラブル発生該当時刻あたりに出ています。
 
 今のところマザーボードのBIOSは一切更新しておりません。AMDからはぐラフィックドライバーと思われるソフトをDLしてインストールしていおります。

 概略、以上なのですが、なにか解決のヒントのようなものをいただけますれば幸いです。
 長くなったので、次にもうひとコラム書きます。
 よろしくお願いいたします。

書込番号:22796587

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/14 11:46(4ヶ月以上前)

上記の補足です。

ケースファンの挙動には少し不審を感じていました。もともとHPのケースに付いていたもので、3ピン制御で、BIOSでDCコントロールとしています。
そして、本日、GIMPというフリーのお絵描きソフトをこのPCで初めて使いましたが、二つ目の少し大きめの画像を開いたところで、また
この症状が発生しました。いったんシャットダウンして、同じことしてみるとまた症状発生しました。
GIMPでは、以前のメモリ4GのPCでも一度に画像10枚くらい平気で開いていたので、なにか相性の問題でしょうか。

それとイベントビュアーを色々見てみると、PC起動の時に、必ずイベントID65535と ID10016のエラーがたくさん刻印されるのですが
何か問題あるのでしょうか。

以上、よろしくお願いいたします。

書込番号:22796634

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殿堂入り金メダル クチコミ投稿数:7097件Goodアンサー獲得:1336件

2019/07/14 12:20(4ヶ月以上前)

取り合えず、サービスのAMD User Experience Programを切れば解決しますかね?

このプログラムは自分はドライバーの不具合で動作が停止してしまいますが、特に停止してても問題有りません。

コルタナ → サービス → AMD User Experience Program → プロパティ → 手動
動作してる場合は停止させても問題は有りません。

後はメモリーテストを実施してみて下さい。
ドライバーはまあ、安定してないなら最新をAMDからダウンロードかな?

書込番号:22796697

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/07/14 12:20(4ヶ月以上前)

>jade7さん
こんにちは。

そのうち詳しい方がアドバイスくださると思いますので
的を得てないかもしれませんが

>障害が発生しているアプリケーション名: AUEPMaster.exe、
AUEPMaster.exeRadeon設定でオフができたかと

Windowsのシステム修復機能、コマンドプロンプトからsfc /scannowと入力をされてもよいかと。


>シャットダウンの方法がわからず、やむなく電源の長押しで、切りました。
キーボードも効かなかったんでしょうか?


書込番号:22796700

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クチコミ投稿数:1110件Goodアンサー獲得:38件

2019/07/14 13:15(4ヶ月以上前)

OSはクリーンインストールしましたか?前の環境を移行ツールとかで入れてませんか?

書込番号:22796831

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/14 15:59(4ヶ月以上前)

>揚げないかつパンさん

いつもながらの電光石火の速攻レスポンス、ありがとうございます。

スタートからwindows管理ツール→サービスと進んで、AMD User Experience Program Launcher という
ものが見つかり、これをプロパティから手動で停止といたしました。
今のところ表面上は何の影響もないみたいです。
この状態で、GIMPを起動して大きい画像を開くことはまだやっていません。

今ケースFANはうっとうしいので、3ピンの接続をはずしました。気温が低いので、cpu温度もcore temp では30度台です。
ケースファンはPWM機能のついたものを新規に導入しようと思っています。

メモリーテストはwindowsのメモリ診断というのは一回やったのですが、memtest86というやつについては、まだ勉強不足
でやり方もよくわからないので、これから取り組むんでみます。
AMDからは最新のRadeon ソフトウエアバージョン19.6.3というのが現状入っています。

また、状況をみてご報告します。
ありがとうございました。

書込番号:22797110

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/14 16:31(4ヶ月以上前)

>choco111さん

こんにちわ。いつもありがとうございます。
タスクトレイにAMD Radeon settings というアイコンがあって、使い方もよくわからず、いろいろみていたら
AMDユーザーエクスペリエンスプログラムという項目があって、押してみると、「AMDユーザーエクスペリエンスプログラムを辞退する」
という設定があったので、そうしてみました。(なんだかこのプログラムはユーザー側の情報をAMDが収集するだけのような。百害あって一利なしか?)

ありがとうございます。これで様子をみてみます。

システムファイルチェッカーも試してみます。まだまだ勉強することがいくらでもでてきますね。

キーボード操作はできましたが、タスクマネージャーの中だけでは、シャットダウンの項目がみつからず、焦っていたので、電源落としました。あとで調べたら、Ctrl+Alt+Delで出てくる画面の右下に電源操作のボタンがあるので、2回目以降はそこからシャットダウンしました。

ありがとうございました。



書込番号:22797191

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/14 16:45(4ヶ月以上前)

>KIMONOSTEREOさん

ご返信ありがとうございます。

今回の初自作では、ハード面以外では旧環境の持ち越しはないはずなのですが。
ケースとケースファンとDVDドライブ以外は中身を全取り換えしていて、Windowsも新規のものを
新しいSSDにクリーンインストールしました。
現在少しずつ、ソフト面を手作業で旧環境に近づけているところです。移行ツール的なものは使っていません。

初自作でいろいろ不安なことが多いので、アドバイスいただいて感謝いたします。

ありがとうございました。

書込番号:22797213

ナイスクチコミ!0


choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/07/14 17:09(4ヶ月以上前)

>jade7さん
こんにちは。

揚げないかつパンさんが仰っていたメモリテスト下記から無料版をダウンロードされるといいですよ。
自作での定番のテストで新規組み立てたらされると良いです。
https://www.memtest86.com/download.htm
使い方は簡単ですのでググってみてください。


蛇足ですがタスクマネージャーを出すだけなら
Ctrl+Shi+Esc でできますよ。

では失礼します。

書込番号:22797253

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ken4095さん
クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:18件

2019/07/14 20:17(4ヶ月以上前)

こんにちは

不調の原因特定のため、コントロールパネルー セキュリテー =セキュリテー=メンテナンス の”信頼性の表示”から、
OS,ソアプリケーションフト、のドノ項目、特定し赤マークタブの詳細から、不調の状況を確認されたらと思います。
多分、多くの赤マークが観察されると思います。それら項目の共通性がわかれば、対策もわかります。

では、では



書込番号:22797679

ナイスクチコミ!1


風智庵さん
クチコミ投稿数:3550件Goodアンサー獲得:74件

2019/07/15 02:41(4ヶ月以上前)

OSのビルドが最新なのか?AMD自体のドライバーとASUSのM/Bのドライバーの整合性(ASUSの物が特に最新か)

M/Bの板で掘り下げると同様のスレが有るような気がする。

書込番号:22798406

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/15 12:34(4ヶ月以上前)

いろいろとアドバスいただき誠にありがとうございます。

その後の状況について、ご報告いたします。
サービスからAMD User Experience Program Launcher を停止し、さらにAMD Radeon settings 「AMDユーザーエクスペリエンスプログラムを辞退する」を設定したところまでは報告済です。これを「辞退」した後、サービスからはAMD User Experience Program Launcher が消えていました。
そして、一旦起動しなくなっていたGimpをPC再起動後に立ち上げ、大き目の画像ファイルを二つ開いたところで、やはり症状が発生しました。この時はケースファンの接続を引き抜いていたので、ファンの暴走音はないですが、やはりマウスポインターが消えて、コントロール不能になりました。
イベントビュアーでこの時の件は
「障害が発生しているアプリケーション名: gimp-2.10.exe、バージョン: 2.10.8.0、タイム スタンプ: 0x00000000
障害が発生しているモジュール名: ntdll.dll」
などと出ています。もうAUEPはないので、この症状が自然発生することはなくなるのでしょうか。

ken4095さんに教えていただいた”信頼性の表示”でみてみると、AUEPの場合もGIMPの場合も「動作が停止しまた」という表現のみ
です。アプリが停止しただけで、あの症状がでるということは、原因は風智庵さんが示唆してくださったように、BIOSやらドライバーやらOSのほうに求められるのでしょうか。

それと、”信頼性の表示”で見ると、

ハードウエアエラー{ハードウェアの問題により、Windows は正しく動作しなくなりました。}というのがけっこう頻発(1日1回程度)しています。LiveKernelEventコード: 144というやつです。これは別問題なのか、関連があるのか。

システムファイルチェッカーは1回やってみました。破損したファイルが見つかり、それらは正常に修復されました、というメッセージが出ました。現状はそんな感じです、memtest86はとりかかる準備をしています。

まあ、トラブルがあるお陰で、色々勉強せざるを得なくなり、この場で、博学の皆様がたから貴重な知見を与えていただけるの
ですから、ありがたいことだと思っております。

書込番号:22799191

ナイスクチコミ!1


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/15 12:51(4ヶ月以上前)

>ken4095さん

この度は貴重な情報をご教示いただきありがとうございます。
windows ってすごいんですね。こんなことまで裏でしているとは。こんなものがあるとは全く知りませんでした。
この”信頼性の表示”はたしかに原因究明に大きな力になりますし、見ているだけでも面白いです。

ありがとうございました。

書込番号:22799225

ナイスクチコミ!2


choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/07/15 12:56(4ヶ月以上前)

>jade7さん
こんにちは。

>LiveKernelEventコード: 144というやつです。これは別問題なのか、関連があるのか。
グラフィックカードドライバー関係だったかと。。。

グラフィックドライバーを確認しアップデートしてみられたらいかがでしょうか?

別件ですがCrystalDiskInfoというHDD/SSDの健康状態を監視できるソフトがあります。
https://crystalmark.info/ja/software/crystaldiskinfo/

書込番号:22799232

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/15 13:29(4ヶ月以上前)

>風智庵さん

ご教示ありがとうございます。

windows は バージョンが1809です。特に問題なければ1903を入れてみようかと思っています。
OSビルドというのは17763.615となっています。
マザーボードASUS PRIME B450M-Aは買った時のままで、BIOSの更新はしていません
BIOSのバージョンは0604です。ASUSのサイトで見ると、その後4回更新されています。
ASUSのサイトに載っているAMDchipset ドライバーは7月1日付で19.10.16というものが出ています。
AMDのサイトからAMDRareon settings というものをDLして使用中ですが、そこに記載されている
内容とASUSのサイトに載っているAMDchipset ドライバーとは番号が違うようでよくわかりません。

システムが安定しているので、BIOS更新はしないという方針でしたが、考えどころですかね。

ありがとうございました。

書込番号:22799300

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/16 15:41(4ヶ月以上前)

>choco111さん

色々と考えてくださってありがとうございます。
つい今しがたAMDのサイトにに行って、AMD Driver Auto-Detect Toolなるものを落として
入れたところ自動的に最新(19.7.1)に更新されました。
これはGrapuhic Driver というもののでしょうが、ASUSのマザーボードのサイトにあるのは
chipset Driver となっていて最新のものはバージョンが19.10.16となっています。(ただし日付は
19/7/1です)このへんがいまだよくわかりません。

まあ、あのAUEPを削除したので、今のとこと症状が自然発生することは起きてないで、これで
様子をみてみます。GIMPはもうしばらく様子をみて別のバージョンをまた立ち上げてみることにします。

色々とありがとうございました。

書込番号:22801789

ナイスクチコミ!0


uPD70116さん
殿堂入り クチコミ投稿数:27120件Goodアンサー獲得:4960件 Ryzen 5 2400G BOXのオーナーRyzen 5 2400G BOXの満足度5

2019/07/16 17:29(4ヶ月以上前)

ソフトの使い方は「(ソフト名) 使い方」で検索すれば大抵出てきます。
「Memtest86 使い方」で検索すればダウンロードから、ディスク作成、起動、実際の使用まで詳しく書かれているサイトが出てきます。
因みに「Memtest86+」というソフトもありますが、そちらは最近更新が滞っているので使わない方がいいです。

Windows メモリ診断は拡張モードで使ってなかったら無意味と考えていいです。
どちらでもビデオメモリーに割り当てられた部分はテスト出来ません。

序でに私も同じAPUですがAMD〜のエラーが出ることはありませんし、GIMPで4K×3Kのデジカメ写真を開いても問題は出ていません。

書込番号:22801964

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/17 01:50(4ヶ月以上前)

>uPD70116さん

たびたびコメントくださりありがとうございます。

Memtest86 はダウンロードも終わり、USBに入れて準備はできましたが、まだ決行していません。明日には取り組んでみます。

>序でに私も同じAPUですがAMD〜のエラーが出ることはありませんし、GIMPで4K×3Kのデジカメ写真を開いても問題は出ていません。
 
 ということはやはり、私のシステムにはどこかに問題があるのですね。

AMDのサイトから新規にドライバーをインストールしたら、削除したAUEPがまた入って来ていて、イベントビュアーに障害の記録が
出ていました。ただ今回は障害の記録はあっても、前の症状は出ていませんでした。
GIMPのほうは、一旦削除して、また新規に入れてから試してみます。

いつも、ありがとうございます。

書込番号:22803019

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:200件Goodアンサー獲得:27件

2019/07/18 02:09(4ヶ月以上前)

亀レスで失礼致します。

つい最近ですが、自分も2400Gで1台組みまして
その際に『AMD Software』(AMDのグラフィック系ドライバー)を誤って削除してしまい、
その後に慌てて再インストールしたところ、スレ主さんとほぼ同様の症状が出ました。

最終的には・・・
@OSクリーンインストール
AChipset Driverインストール
Bデバイスマネージャーから個別に必要なもののみインストール(更新)
・・・という手順を踏み、今現在はすこぶる快調に動いてくれています。
(ついでにアイドル時の消費電力も4〜5W低下しました)

細かいところだと、Aが終わった時点でWindows Updateでパッチを当てて
Windowsを完全に最新の状態にしてから、Bを行っています。

結局のところ原因はよく判りませんが、
Win10はドライバーまわりで若干ウルサイところがあるように個人的には感じているので
いきなりベンダーから拾ってきたドライバーを当てるのではなく、
まずはデバイスマネージャーからの自動検索・更新を行い、
それで当たらないドライバーのみ個別で拾ってきてインストールするように心掛けています。

以上、少しでもご参考になれば幸いです。

書込番号:22805231

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/18 16:19(4ヶ月以上前)

>ペコペコバッタさん

アドバイスいただきありがとうございます。非常に参考になります。

ほぼ同じ症状が出た、という方がいるのは、なんとなく嬉しく感じてしまいます。申し訳ないですが。

私のほうは、AMD User Experience Program を削除してからは、とりあえず落ち着いています。
GIMPは忌々しいので、これも削除してしまいました。(使いたいのですが)
もしまたGIMPで少し大きめのファイルを開いて同じ症状がでるとすれば、問題は解決してないことになりますが。

これからまたクリーンインストールをする気力は今のところでないので、これ以上問題がでなければ、このまま
でやっていこうかと思っています。

もし、ご面倒でなければ以下の2点についてご教示いただければ幸いです。

chipset driver は マザーボードのメーカーサイトから落としたものですか?
WINDOWSは1903ですか?

以上、よろしくお願い申し上げます。

有難うございました。

書込番号:22806232

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:200件Goodアンサー獲得:27件

2019/07/18 23:21(4ヶ月以上前)

どうもお晩です。

>chipset driver は マザーボードのメーカーサイトから落としたものですか?
 Yes・・・GIGABYTEのマザーを使っていますが、同社のサイトから落としました。

>WINDOWSは1903ですか?
 Yes・・・ツールを使用してUSBメモリからインストールしました。


現段階で不具合が出ていないようであれば、暫く様子見でも問題無いかと思います。
色々と自分でやってみて失敗したり上手くいったり、そういったところも自作PCの醍醐味ですかね〜。

書込番号:22807224

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uPD70116さん
殿堂入り クチコミ投稿数:27120件Goodアンサー獲得:4960件 Ryzen 5 2400G BOXのオーナーRyzen 5 2400G BOXの満足度5

2019/07/19 14:58(4ヶ月以上前)

私の場合は1903ではありません。
20H1恐らく2003になるバージョンのテストバージョンです。

数ヶ月前にはテストしていましたが、その時点でも問題はありませんでした。

私が気になっているのはChromiumでの動画再生支援ですね。
問題は大分前から出ている筈なのに何時になっても解決しません。

書込番号:22808173

ナイスクチコミ!1


ken4095さん
クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:18件

2019/07/19 16:20(4ヶ月以上前)

>ハードウエアエラー{ハードウェアの問題により、Windows は正しく動作しなくなりました

グラフィック関係のチップによるエラーですね。ハードウエアーエラーの対象の機器が取り外せれば、OKですが、この場合は、不可能です。

マザボードの不良です。ドライバーソフトでないと思います。
同様な相談を受けまして、マザーボード交換で、OKでした。

書込番号:22808267

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/19 22:02(4ヶ月以上前)

>ペコペコバッタさん

ご回答ありがとうございました。

Chipset driver も気になるところです。

WIindows は1809なのので、更新したほうがいいのかどうか迷っています。

確かに、自作PCをやってみて、色々と心配ごとが後を絶たず、手のかかる子供みたいで、
これが醍醐味ですか。

有難うございます。

書込番号:22808826

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/20 00:38(4ヶ月以上前)

>uPD70116さん

たびたびコメントいただき、有難うございます。

20H1というのは、テストバージョンですか。凄いですね。

私は1903もまだビビッて手が出せていません。これから頑張ります。

色々と勉強させていただいて有難いです。

書込番号:22809098

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/07/20 00:52(4ヶ月以上前)

>ken4095さん

アドバイス有難うございます。

マザーボード不良の疑いですか。う〜〜む。参った。今からマザーボード交換というのは、現状ちょっと荷が重いです。

ken4095 さんに教えていただいた信頼性モニターを毎日何回もみているのですが、あのハードウエアエラーは7月13日の19時を
最後に、出ていいないので、少し安心していたのですが。
ただイベントビューアーでは、起動の時点で必ず、ID10016とID65535のエラーが大量にでているのが気になります。

そんな状況です。色々と貴重な助言をいただきまして感謝申し上げます。
今のところ、普通に使用できているので、もう少し様子をみます。

有難うございます。



書込番号:22809111

ナイスクチコミ!1


LEPRIXさん
クチコミ投稿数:2168件Goodアンサー獲得:128件

2019/08/22 00:43(3ヶ月以上前)

超亀レスですみませんが

サービスにあるAMD User Experienceについて停止でなくて無効にするのは試しましたか?
そうしないと再起動で復活してしまいます。
またドライバ更新をした際にもまた活動を始めるので止める必要があります。

私はAMDドライバを入れた後に必ず一番最初にする作業ですね。
環境によっては再起動しまくりとかなることもあるらしいです。

書込番号:22871922

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/08/22 23:45(3ヶ月以上前)

>LEPRIX 様

 ご親切にお知らせいただいて、誠にいたみいります。びっくりもしております。このスレッドでは、結局私の自作PCの不具合が解消されず、それゆえ、good Answerもつけられず、放置した形になってしまい、色々とアドバイスいただいた方々には申し訳ない気持ちをもったままでした。
 せっかくご親切にお知らせいただいたところ誠に心苦しくもありますが、AMD User Experience Programの件では私も苦労しました
ので、削除することをしておりました。driver を更新するとまた知らぬ間に入っていたという経験もいたしました。
 結局、不具合はこれを削除しても解消されず、その後windows1903に更新したのち、green screen という珍しい現象も経験しました。文字も何も表示されず、画面が美しい黄緑色一色に輝いて、驚きました。
 そんな感じで、ほぼ毎日一回、「ハードウエアエラー{ハードウェアの問題により、Windows は正しく動作しなくなりました。LiveKernelEventコード:144」というのが発生していることと、週に一回くらいの頻度で、マウスポインターの消失するプチフリがおこること
の2点が相変わらず問題ですが、日常の使用には耐えているので、クリーンインストールまではする気が起こらず、という現状です。

 LEPRIX 様にレスいただたお陰でほぼ一か月ぶりにここに戻ってきましたので、いままでアドバイス下さった諸賢の方々もお読みに
なるかもしれないと思い、ついでといっては失礼ですが、その後のことも少し書きました。

 LEPRIX 様 ほんとにご親切有難うございました。

書込番号:22873675

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/08/24 09:35(3ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。
お久しぶりです。

グラフィックス関連辺りが怪しいのですが…
セーフモードで起動して同じような現象が起きるかソフトかハードか切り分けるといいかもしれません。

Windowsログで詳細から追い込んでいくのも楽しかったらいいんですが…
道具はトラブルなく目的に向かって使えるべきものですし
問題解決作業ばかりだとスキルアップになるかもしれませんが本末転倒ですし。
なんだか自作を勧めた手前、申し訳ないです。

Windowsの1903とグラフィックドライバーの相性なのか色々ドライバー試してみたり
OSインストールしなおしたりになりますが気が重いですね。

M/Bの不良ですと保証期間のある間に交換してもらうのがよいかと思います。
バラスのも色々な面で負担になるかと思いますが。

書込番号:22876056

ナイスクチコミ!0


LEPRIXさん
クチコミ投稿数:2168件Goodアンサー獲得:128件

2019/08/25 02:44(3ヶ月以上前)

解決していない以上放置みたいになってしまうのはまあしょうがないかと。
解決済みハンコ押されるともう書き込めないですしね。

プチフリみたいな症状はChrome系のプラウザを使っていませんか?
新型はわかりませんが初代のRyzenAPUはChrome系の動画再生に不具合がありました。
最近は開くと勝手に動画再生を始めよるページも多いので内蔵グラフィックを使用する場合、
Firefox等の他プラウザをメイン使用した方が無難かと思います。

私の場合はどうしてもChromeを使う必要があったので今はしょうがなくグラボを挿して使ってますけど^^;

まあ自作PCにトラブルはつきものですし、苦労した分愛着がわいたりする一面もありますからね。
めげずに頑張ってください。

書込番号:22877934

ナイスクチコミ!0


スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/08/25 12:50(3ヶ月以上前)

>choco111さん

お久しぶりです。気にかけてくださってありがとうございます。お優しさが心に染み入ります。
まとめてみますと、現状の不具合は、
 1.「ハードウエアエラー{ハードウェアの問題により、Windows は正しく動作しなくなりました。LiveKernelEventコード:144」というエラー が 一日一回程度発生し続けている。
 2.突然マウスポインターが消失するプチフリが発生する。これは週一以下くらいの頻度。
 の二つのみで、驚愕のgreen screen はあの一回だけで、もう起こっていません。

1.の発生は信頼性モニターで確認するだけで、発生時に表面的に何か障害が起こっているということはないようです。以前は信頼性モニターの存在すら知りませんでしたから、知らなければエラー発生も気づかす平和に過ごしていたかもしれません。
LiveKernelEventコード:144でググってみると、グラフィックドライバー関連というのは出てきますが。しかし名前はハードウエアエラーですからねえ。
一週間くらい前に5チャンネルで得た知識でSys Main( 旧Super Fetch)というサービスを無効にしてみたところ、丸三日間、このエラーが発生しなかったので、おっ、これで完治かと喜んだのですが、4日目にまた出ていてがっくりでした。でも5日目もまた出てなくて、頻度が減ったのは確かみたいです。

2.については、不定期に突然起こるので、対処のしようがないです。最近はキーボード操作でシャットダウンしても、「シャットダウンしています」の表示がでてクルクル回っても一向にシャットダウンしなくなりました。
最近3回の2.の発生時の信頼性モニターの記録ではそれぞれ違うアプリが停止した(dwm.exe,MicrosoftEdgeCP.exe,cchrome.exe)となっていました。
chromeとの関連性も疑っていますが、確証はありません。gimp というお絵描きソフトで大き目のファイルを開くと3回中3回発生しましたが、1903にして以降はまだgimpは試していません。memtest は実行いたしましたが、エラーは出ませんでした。
1.と2.に関連性があるのかどうかも不明です。
ご示唆していただいた、セーフモードでの切り分けに関してですが、どのようにすればいいのか、もし差し支えなければご教示いただいければ幸いです。
M/Bの不良を指摘してくださった方がおられましたが、普通に使用できている状況で、返品交換などが可能なのかどうかも不安です。
まあ、もう少し症状がひどくなってきたら、クリーンインストールをするつもりですが、現状は使えているので。
どうも、長々と書き込みまhして申し訳ありません。
いつも気にかけて下さり本当にありがとうございます。心より感謝申し上げます。

書込番号:22878540

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/08/25 21:17(3ヶ月以上前)

>jade7さん
こんばんは。
返信ありがとうございます。

調子が悪いとWindowsログ見る機会が増えますよね。

SuperFetch 
1809からはSysMainですが自分は無効にしてるPCが多いです。
ディスク100%問題の対応ということもあって。
高速スタートアップも無効にされてはいかがでしょうか。

完全なシャットダウン
不具合等とかで再起動する時は完全なシャットダウンを行うのがよいです。
シャットダウンしても一部のシステム情報がスタンバイ状態なってることもあって
siftキー押しながらシャットダウンすると完全なシャットダウンとなります。
Windowsの不具合が解消することがあったりします。


セーフモードで起動すると基本的なデバイス ドライバーで起動します。
セーフモードで問題なく使用できて通常起動で問題あるとドライバーであるとかソフトの相性ないし不具合の可能性が高いです。
起動の仕方は下記参考に
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/12376/windows-10-start-your-pc-in-safe-mode


>返品交換などが可能なのかどうかも不安です。
動作不安定でも交換理由になりますが物理破損だと有償になります。
ASRockの保証は1年だったかと思います。
M/Bの箱に代理店シールが貼ってあり保証期間が記載されてあります。
代理店はASKとかCFDでしょうか。
購入店経由(店舗の保証期間なら)か直接TEL、メール問い合わせになります。
お店によっては店舗保証切れててもRMA申請代わりにしてくれたりします。


dwm.exe停止
これになると画面が黒くなりそうですね。
されてるかもしれませんがWindows 修復ツールを
管理者でPowerShellかcmdを

sfc /scannow

DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth

不整合が検出なら再度 sfc /scannow

参考に
http://tooljp.com/Windows10/doc/system-recovery/sfc-vs-dism/sfc.exe-dism.exe-hikaku.html


楽しみながらは難しいかもしれませんが
少しづつでも解決に向かっていきますように。

書込番号:22879617

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スレ主 jade7さん
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2019/08/25 23:42(3ヶ月以上前)

>LEPRIXさん

ご返信ありがとうございます。

>プチフリみたいな症状はChrome系のプラウザを使っていませんか?

まさにその通りなんで、chrome が怪しいとはにらんでいましたので、最近はできるだけedge でブラウジンズしていますが、
fire foxのほうがよさそうですかね。
ただ、今までにchrome でamazon prime の映画を20本くらいは見たのですが、動画再生中は不具合はまだ一度も起きてないです。

まあ、暇人で時間だけはありますので、すこしずつ勉強しながら解決に向けて進んでこうと考えています。

色々とありがとうございます。

書込番号:22879937

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スレ主 jade7さん
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2019/08/26 23:22(3ヶ月以上前)

>choco111さん

いつもありがとうございます。
ご親切にいろいろとご教示いただき、かたじけない思いでいっぱいです。

今日、一週間ぶりに例のプチフリがありましたが、今回は初めてブルースクリーンが出て、勝手に再起動になりました。
少しずつ内部で変化があるのでしょうか。ほっておいたら勝手に直るということはないのでしょうかね。

これからもう一度Windows 修復ツールをかけて、それから、教えていただいたセーフモードをやってみます。
セーフモードはwindows7ではもっと簡単には入れたような記憶がありますが、10ではけっこう手順が多いのですね。

まあ、まだbiosの更新はしてないですし、これからさらにgraphic driver の更新もできますし。いろいろやってみてだめなら
クリーンインストールということになりますね。いろいろとフルコース経験できて自作冥利に尽きるという感じですかね。
メーカー製のPCを使っているだけの時は、全く知らなかった世界ですね。クリーンインストールしても同じ症状があるのなら
ハードの問題ですね。

マザーボード(asusです)の保証規定を見ましたが、1年以内の無償修理ということで、初期不良の場合は販売店保証で
これは1か月ですからもダメです。まあ、激安で買ったので。
だんだん面白くなってきたので、妻に内緒でもう一台組んだりして。

完全なシャットダウンとか高速スタートアップとか、いろいろご教示いただき、勉強になります。本当にありがとうございます。

ところで、毎回でてくる以下の記述には何か心当たりはないものですかね。

障害バケットLKD_0x144_CONTEXT_ERROR_AFTER_SET_DEQUEUE_USBXHCI!TelemetryData_CreateReport_VEN_1022_DEV_43D5_REV_01、種類 0

書込番号:22881844

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/08/27 08:49(3ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。


>いろいろとフルコース経験できて自作冥利に尽きるという感じですかね。
そう言っていただけるとありがたいです。

M/BはASUSでしたね。
ASROCKと勝手に思い込んでいました、大変失礼いたしました。
ASUSですとTEKWINDとかアユート他が代理店になります。
保証交換等は代理店経由になります。外箱に貼ってあるシールが目印です。


>障害バケット>LKD_0x144_CONTEXT_ERROR_AFTER_SET_DEQUEUE_USBXHCI!TelemetryData_CreateReport_VEN_1022_DEV_43D5_REV_01、種類 0
USB3.0関連ですが
因みにUSB3.0のポート使っておられますか?
例えばK/B、マウスの無線とか有線とか。
下位互換でもちろん使えるのですが使っておられるのならUSB2.0へ。

USB 3.0 ホストコントローラーのドライバーを再インストールもありでしょうか。
(写真添付)
参考に
http://faq3.dospara.co.jp/faq/show/8477?category_id=1&site_domain=default
ただOSが起動しないトラブルもないとは言えませんので自己責任になります。

デバイスマネージャーに”!”とかは無いですよね?

的を得てないかもしれませんが戯言として聞き流してもらえれば。


>まあ、まだbiosの更新はしてないですし、これからさらにgraphic driver の更新もできますし
仰っておられるように手はありますね。

書込番号:22882273

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スレ主 jade7さん
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2019/09/01 23:03(3ヶ月以上前)

>choco111 様

いつも貴重な情報をご教示いただきありがとうございます。

USBXHCIがUSB3.0関連ということは教えていただかなければ、わかりませんでした。
今のM/BはほとんどのポートがUSB3.1以上なので、かろうじてフロントパネルに二つだけUSB2.0がありますので
2.0は使っていませんでした。これも問題ですね。

それと
>デバイスマネージャーに”!”とかは無いですよね?
ですが、デバイスマネージャーは確認しましたが、”!”はなかったですが、
「LKD_0x144_CONTEXT_ERROR_AFTER_SET_DEQUEUE_USBXHCI!TelemetryData_CreateReport_VEN_1022_DEV_43D5_REV_01、種類 0」
ここには USBXHCI! と”!”がついています。これは何でしょうか。

どうもまた、いろいろとありまして(実生活でも妻の入院などもあり)じたばたしております。

一昨日1903に更新して初めてGIMPを起動してみたのですが、ファイルを開く前にプレビューを確認している段階で、例のプチフリが来ました。それで、その翌日に勇躍、セーフモードで起動してGIMPを起ち上げてみました。数枚のファイルを開いて5分くらいは何事もなくすごしましたが、やはり同じプチフリが来ました。セーフモードのほうが長持ちはしましたが、結局来たので、このプチフリに関してはドライバー関連の問題ではないと結論づけていいわけですね。
今回の2回のGIMPによるプチフリに関しては、不思議なことは、wiindowsログにも信頼性モニターにも一切記録が残ってないことです。
その後、LiveKernelEventコード:144のエラーも順調に?起こっています。
修復ツールはかけて、そのつど修復できたとなっています。

やはり、クリーンインストールですかね。

どうも、choco111さんに頼ってしまって申し訳ないです。
ご迷惑でなければ、と危惧しております。



書込番号:22894675

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choco111さん
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2019/09/02 07:27(3ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。

奥さまご心配ですね。
jade7さんも心労おありかと思いますが大事にされてください。


デバイスマネージャーに”!””?”なければよいです。

>USBXHCI! と”!”がついています。
0x144のエラーはUSBが止まって復帰していると思われます。
その時ブルースクリーンになったりしませんか?
USBには何かマウス・K/B以外付いていますか?
jade7さんが仰っていたマウスのプチフリだと思います。
GIMPがきっかけかはわかりませんが他のソフトでも起きているのではないでしょうか。
0x144エラーUSBなのですがメモリに起因することもあります。
memtest86を掛けてみてください。

すみません時間がないので続きは後ほど

書込番号:22895099

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/09/02 13:48(3ヶ月以上前)

>jade7さん
こんにちは。

エラーコードで追い込むのもなかなか大変ですね。
楽しみながら。。。。ということで。

とにもかくにも大切なのはバックアップです。
大切な写真とか失っては困るものは最低限バックアップをお願いします。
そのあとは自作なので色々試してみられるとよいかと。
クリーンインストール前に出来そうなことを下記に書いてみました。

・memtest86
もしされていたらすみません。
下記アップデート等をもしされたらそのあとにでも必ずしてください。


・ドライバー関連アップデート

>画面が美しい黄緑色一色に輝いて、驚きました。
1903にされましたし最新版のAdrenalin 2019 Edition 19.8.2 にアップされてはいかがでしょうか。
https://www.amd.com/ja/support/apu/amd-ryzen-processors/amd-ryzen-5-desktop-processors-radeon-vega-graphics/amd-ryzen-5-0
アップされてるとは思いますがWindows側の下記も
Windows Update 18362.267 (KB4505903)


・BIOSアップデート
https://www.asus.com/jp/Motherboards/PRIME-B450M-A/HelpDesk_BIOS/


・マウスのプチフリ
マウスはBluetoothでしょうか?
もしBluetoothでしたら
デバイスマネージャーから使ってるBluetoothドライバーからプロパティ
電源管理のタブ
電力の節約のために、コンピューターでこのデバイスの電源をオフにできるようにする
チェックを外す。
或いは有線のマウスに替えてみる。
0x144だと思いますがこの辺りも試しみるのよろしいかと。


・USB 3.0 ホストコントローラーのドライバーを再インストール


思いつくところを羅列しただけで申し訳ありません。
>ご迷惑でなければ、と危惧しております。
まったく迷惑ではないです。
ただ間違ったこともあるかと思いますので参考程度に。

自分はPCが不調の時はエラーログを調べて
Microsoft謹製のWinDbg というデバックツールで解析したりします。
もし興味をお持ちでしたら調べられると面白いかもしれません。
無料でダウンロードできます。


とはいえ早い方がいいとなれば
困ったときのCMOSクリア、OSクリーンインストール。
OSも使っていくとゴミが溜まりますのでクリーンインストールはありです。
最近のスペックだと15分程度で終わってしましますし。

長々と失礼いたしました。

書込番号:22895655

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スレ主 jade7さん
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2019/09/03 09:43(3ヶ月以上前)

choco111様

いつもありがとうございます。
>0x144のエラーはUSBが止まって復帰していると思われます。
>その時ブルースクリーンになったりしませんか?

このエラーは一日一回くらい起きているようですが、発生していることは後でwindows log や信頼性モニターをみて起こっていたことが
分かるので、表面的には何も気づきません。ごく短い時間に(0.数秒くらい)なにか起きているのかもしれませんが。

>USBには何かマウス・K/B以外付いていますか?

UA-4FXというサウンドカードを繋いでいます。

>jade7さんが仰っていたマウスのプチフリだと思います。
>GIMPがきっかけかはわかりませんが他のソフトでも起きているのではないでしょうか。

このプチフリは今まで、GIMP以外では5〜6回発生していますが、思い出してみると必ずブラウジングをしていたような。
記録を見ると、何かのアプリが停止したことになっています。

>0x144エラーUSBなのですがメモリに起因することもあります。
>memtest86を掛けてみてください。

はい、またやってみます。

バックアップのほうはこのPCはまだ試用期間のようなもので、ほとんどデータはたまってないので。

マウスはBluetoothではない無線ですが、有線マウスで試したときもプチフリが出たことがありました。

>・USB 3.0 ホストコントローラーのドライバーを再インストール

私の場合、ホストコントローラーとルートハブというのが三つづつあります(写真添付)が、全部更新するのがいいですか。

>まったく迷惑ではないです。

どうも、お言葉に甘えて、この場を借りて色々質問させていただき誠に恐縮至極です。

OSのほうも、調べてみると簡便なやり方などもありますが、やはり徹底的にクリーンインストールがいいですか?

以上、図々しくも質問さていただき、申し訳ありません。

ありがとうございます。

書込番号:22897362

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/09/03 21:37(3ヶ月以上前)

>jade7さん
こんばんは。


>このエラーは一日一回くらい起きているようですが、発生していることは後でwindows log や信頼性モニターをみて起こっていたことが
分かるので、表面的には何も気づきません。

プチフリではない感じでしょうか。
信頼性モニターでは重要なイベントか警告ですか。
プチフリのときのログとかはわかりますか?

マウスポインターが消失
その時はなにも受け付けない状態ですか?
Ctrlキーを押すとマウスポインターの位置を表示できる設定を使ってるんですが(写真)
例えばこの設定をして消失した時にCtrlを押してみて反応するかみてみるのはどうでしょうか。

Windows+Ctrl+Shif+Bというシュートカットがあって
グラフィックドライバーだけリセットできます。
グラフィック関係でしたらこれでマウス、K/Bが動く可能性があります。
対処療法ですが。


UA-4FX
真空管アンプ・モデリング装備してましたよね。
良いものをお持ちですね。



>ホストコントローラーとルートハブというのが三つづつあります(写真添付)が、全部更新するのがいいですか。

ホストコントローラーのみ三つともです。
デバイスマネージャーで更新かチップセットドライバーからAMD USB 3.0 ホスト コントローラー ドライバー を
アンインストールで再起動でも拾ってくるはずです。


>OSのほうも、調べてみると簡便なやり方などもありますが、やはり徹底的にクリーンインストールがいいですか?

修復インストールのことでしょうか。
ちょっと時間は掛りますがデータを引き継ぎたい場合は修復インストールで。
キレイキレイにする場合はやはりクリーンインストールを。
クリーンインストールはグラフィックドライバーのアップデートがあればアップして
不具合が解消されてるか確認されてからでもよろしいかと。
自分は謎は解きたいですがクリーンインストールは適度にしています。

書込番号:22898561

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スレ主 jade7さん
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2019/09/04 23:53(3ヶ月以上前)

信頼性モニター、赤マークの上の列がプチフリ、2列めが144エラー

144エラーの技術的な詳細の表示です

プチフリの時の技術的な詳細の表示(一例)です

>choco111 様

いつもありがとうございます。


>プチフリではない感じでしょうか。
>信頼性モニターでは重要なイベントか警告ですか。

kernel 144のエラーは、信頼性モニターでは「重要なエベント」で赤マークがつきますが、自覚症状がないというか、瞬間的に
何かがおきているのかもしれまんが、本人は気が付きません。

>プチフリのときのログとかはわかりますか? 

一つ信頼性モニターの「技術的な詳細の表示」のコピーを掲げます。

これは一例で、起きるたび停止していたのはdwm.exe,であったりMicrosoftEdgeCP.exe,であったりcchrome.exeであったりと違うのです。
一番最初の時はAMD User Experience Program が停止してプチフリになったのでしたが、これを削除したあとは違うアプリが停止
となっています。

>Ctrlキーを押すとマウスポインターの位置を表示できる設定を使ってるんですが(写真)
>例えばこの設定をして消失した時にCtrlを押してみて反応するかみてみるのはどうでしょうか。
>Windows+Ctrl+Shif+Bというシュートカットがあって
>グラフィックドライバーだけリセットできます。

有難うございます。色々と試してみます。

>UA-4FX
>真空管アンプ・モデリング装備してましたよね。

 さすがに、碩学でいらっしゃいますね。
 10年以上前の先々代のPCの時から愛用しております。主にfoobar2000で古いジャズなどをゆったり聴いています。
 今回は頼みのRyzen 5様が今一つ安定しないので、オーディオ用途はまだ未整備です。

 病院通いから解放されて時間が取れるようになるので、これからご教示いただいたことを楽しみながら色々と試してみます。

 本当に専属家庭教師のようにいろいろ教えていただいて、かたじけない思いでいっぱいです。
 ありがとうございます。

書込番号:22901023

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choco111さん
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2019/09/05 09:42(3ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。
SSありがとうございます。

>dwm.exe,であったりMicrosoftEdgeCP.exe,であったりcchrome.exeであったりと違うのです。
MicrosoftEdgeCP.exe,であったりcchrome.exeこの辺は
プチフリではなくログに残ってるから気になるといったことでしょうか。
思いついたあたりですが
ローカルディスク、プロパティ、ツールでエラーチェック
アプリケーションをこの場合だとedge、chromeを最新に或いはアンインストール再インストール
自分がMicrosoftEdgeCP.exeでエラー吐いた時は同じように全く体感できずカスペがからんでました。
dwm.exeエラーのときはブラックアウトしたことはありましたか?
ランタイムからんでるのかな。。。


PCがフリーズではなくGIMPだけなら
参考に
https://docs.gimp.org/2.10/ja/gimp-getting-unstuck.html
近頃は使ってませんが便利ですよね。

UA-4FX
>foobar2000で古いジャズ
良いですね :-)
当時、ギターを繋いで真空管アンプシュミレーターでと妄想していました。
オクでもまだいい値段しています。
常時接続でしょうか?
GIMPとか使ってるときは外すと症状が変わるかも。


>かたじけない思いでいっぱいです。
的を得た回答ができていませんし恐縮です。

書込番号:22901556

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スレ主 jade7さん
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2019/09/07 15:09(3ヶ月以上前)

choco111 様

いつもありがとうございます。

>MicrosoftEdgeCP.exe,であったりcchrome.exeこの辺は
>プチフリではなくログに残ってるから気になるといったことでしょうか。

これらがまさにマウスポインターが消失するプチフリの、ログや信頼性モニターに残った結果です。

>dwm.exeエラーのときはブラックアウトしたことはありましたか?
これも同じタイプのマウスポインター消失のプチフリの時の記録でした。

green screen になったときは、ログのなかにblack screen の文字があった気がします。

表面的な現象がなく、ログで結果だけ後で知るのが
ハードウエアエラー{ハードウェアの問題により、Windows は正しく動作しなくなりました。}
というやつで、詳細を見ると、
障害バケットLKD_0x144_CONTEXT_ERROR_AFTER_SET_DEQUEUE_USBXHCI!TelemetryData_CreateReport_VEN_1022_DEV_43D5_REV_01、
種類 0
というのが出ていて、これはいつも同じです。平均して一日一回、多いときは3回、出ますし、出ない日もあります。

ただし、これは表面的な不都合が何も生じてないので、気にしなければ問題ないのかもしれません。それとも放置しておくと
大きな問題に発展することもあるのでしょうか。

今日から、UA-4FXを外して、オンボードの音出しにして、キーボードもフロントのUSB..2のほうに繋いでUSB 3.1を全く使用しないで
どうなるかみてみます。

ポインター消失のプチフリのほうは最近一週間くらいは自然発生はしていません。ただし、セーフモードでGIMPを起ち上げても発生したので、やはりハードの問題でしょうか。

>>foobar2000で古いジャズ
>良いですね :-)
>当時、ギターを繋いで真空管アンプシュミレーターでと妄想していました。

PCが最終的に安定しないので、foobar 2000の設定がまだできません。
ギター弾かれるのですか。私も一度ギターを繋いだことがありますが、壊れそうな気がしてすぐにやめてしまいました。

これからもchoco111さんに教えていただいたことを参考にコツコツとやっていきます。
まあプチフリさえこなければ、そしてgimpが使えないことを除けば普通に使えているので、なかなかクリーンインストをやる気にならないので、これもよしあしですが。

本当にいろいろと有難うございます。感謝しております。




書込番号:22906537

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choco111さん
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2019/09/08 21:22(3ヶ月以上前)

>jade7さん
こんばんは。


dwm.exeエラー
>これも同じタイプのマウスポインター消失のプチフリの時の記録でした。
>green screen になったときは、ログのなかにblack screen の文字があった気がします。
この辺はディスプレイアダプター、ドライバー関連です。
他の可能性としてはハード面になりますがケーブルもあったりします。


因みにGIMPのプチフリ?のときのログはGIMPのアプリケーションエラーが残ってましたか?
それとも他のエラーでしたか?
GIMP 2.10.12が新しいのですがこのバージョンの改善点が
アプリのクラッシュを引き起こす厄介な不具合が修正とあります。
もし違うバージョンでしたら入れ替えてはいかがでしょうか。
同じバージョンでしたら。。。
セーフモードでフリーズ
OSがクラッシュなら修復、GIMPなら入れ直し。
ハードならマザーか電源か(メモテスト等はOKでしたよね)。。
検証部材はないと思いますので不安でしたらお近くに工房とかあれば一式持って行ってワンコイン診断もありです。
保証はまだあるでしょうしコツコツチェックしてからでも。


USBXHCI!
>ただし、これは表面的な不都合が何も生じてないので、気にしなければ問題ないのかもしれません。それとも放置しておくと
大きな問題に発展することもあるのでしょうか。
ないと思いますが。。。Windowsは複雑なので。
毎月更新のWindowsアップデートでもいろいろ起こります。
ドライバー更新、OSクリーンインストール、BIOSアップはなかなかやる気も起きないよういでしたらそのままでも。
Windows動作不安定でSFCとDismで修復しない状態になればクリーンインストールされたらよろしいかと。


>PCが最終的に安定しないので、foobar 2000の設定がまだできません。
とはいえ自作PCでfoobar2000インストールされて
お好きなJAZZを鳴らしてみられてもいいかなと勝手に思っております_(._.)_
jade7さんもギター弾かれるのですか?
ジム・ホールのレコードは持っていますが彼のようには弾けません。
音楽楽しんでくださいませ。

書込番号:22909745

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スレ主 jade7さん
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2019/09/14 00:08(2ヶ月以上前)

>choco111様

いつも有難うございます。

最近の状況ですが、6日前から、USB3.1のポートを使用せず、UA-4FXは外し、フロントのUSB2の二つのポートにマウスとキーボードのみ接続するということをやっていますが、今のところkernel 144のエラーは発生していません。
ということはこちらのエラーに関しては結論が出たような感じです。これもchoco111さんのおかげです。本当に有難うございます。

USB3.1のポートあるいはUA-4FXを使用しなければこのエラーは出ないのですから、原因はそのどちらかですし、”USBXHCI!”のこともあるので、おそらくUSB3.1の問題だといえるのでしょう。私のM/BにはUSB3.1が3系統あって、一つはGEN2というもので、これが問題の元凶なのかも。もう少し詰めて調べてみます。

それで、残る問題は例のプチフリのほうですが、

一昨日、久しぶりにたぶん10日ぶりくらいにプチフリが自然発生しましたが、これが進化しているというのか、状況が変わってきています。
一つは発生の時ピロリンというような音(ユーザーアカウント制御のボックスが出る時の音のような)がするようになりました。
そして、マウスだけでなくキーボード操作もできなくなりました。(従って、電源長押しでシャットダウンするしかない)
さらに不思議なことに、前々回のプチフリのときから、windows ログにも信頼性モニターにもプチフリ発生時のエラーの記録が全く
残らなくなっています。

そして、本日さきほど、天頂の囲碁4という囲碁ソフトで最強モードを試したところ(CPU100%稼働)5分くらいで、ピロリンと音がして
プチフリ発生。同じように、マウス、キーボードともに操作不能、記録も残らず、という現象になりました。
記録に残らないというのが何とも不気味ですね。

お陰様で、二つのうち一つは何とか解決に近づいてきたようです。有難うございます。
プチフリのほうは現象が変化してきて、益々不可解という感じでなかなか原因が特定できそうもないような。これはクリーンインストールなどで対処するしかなさそうですね。それでだめならハードの問題かと。

>因みにGIMPのプチフリ?のときのログはGIMPのアプリケーションエラーが残ってましたか?
>それとも他のエラーでしたか?

最初の時は、GIMPのアプリケーションエラーの表示がでていましたが、最近は上に述べましたように、プチフリがあっても何も記録が残らなくなっています。

>jade7さんもギター弾かれるのですか?
ガキの頃から弄んでますが、下手の横好きでどうしようもないです。
>ジム・ホールのレコードは持っていますが彼のようには弾けません。
それはかなりの腕前なのですね。羨ましい。

いつも色々教えていただいて有難うございます。
こんな状況ですが、最終的な解決まではまだもう少しかかりそうです。

書込番号:22920591

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choco111さん
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2019/09/15 01:23(2ヶ月以上前)

>jade7さん
こんばんは。

検証お疲れさまです。
前進しておられるようで良かったです。

UA-4FX Driver Ver.1.0.0 for Windows 10での動作条件には
※ Intel 製チップセットを推奨
と一応はなってはいます。
AMDのチップセットで検証か取れていないのか対応が取れてないのかはわかりませんが、
Windowsログでエラー吐いていても重大エラーではありませんし切り分けが出来たようでしたら
使用上問題がないなら使ってみられたらいかがでしょうか。
初自作PCでfoobar2000で音楽を楽しんでください。


>それで、残る問題は例のプチフリのほうですが、

長押しでシャットダウン対応ですので完全にフリーズですね。
HDD LEDが点灯してたりK/BによてはNUMLOCK等の点灯するキーを押して点灯するなら
復活するか暫く様子見ですが待ってられないですよね。

一応ドライブのエラーチェックした方がよろしいかと。
お馴染みの
ディスクのアイコンを右クリックしてプロパティ表示
ツール、タブでチェックをクリック
ドライブのスキャン

>一つは発生の時ピロリンというような音
ディスプレイが一瞬きれてます?

>マウス、キーボードともに操作不能、記録も残らず、という現象
長押ししてるのでWindowsエラーで停止も無いんでしょうか。

例えば電源絡みのフリーズ回避
コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→電源オプション→プラン設定変更→
詳細な電源設定変更→
USB設定 OFF
PCI Express OFF



>これはクリーンインストールなどで対処するしかなさそうですね。
jade7さんのご希望はクリーンインストールしたくないということだと思いますが
クリーンインストールしたいですね。
クリーンインストールして基本はWindows謹製のドライバーであとは必要最低限のドライバーだけ入れる。
それからBIOSも


>囲碁ソフトで最強モードを試したところ(CPU100%稼働)5分くらいで、ピロリンと音がしてプチフリ発生。
ソフトの方がギブアップですか?jade7さんWIN!
CPUが熱暴走が熱暴走ではないですよね?
一応ご確認を。

CPU100%稼働
下記の記事もありました。
Windows 10 1903でCPU使用率が急上昇する問題、9月の月例パッチで修正
https://japan.zdnet.com/article/35142290/


>>jade7さんもギター弾かれるのですか?
>ガキの頃から弄んでます
同じです^_^
自分は今でいうClassic Rockです。

書込番号:22922638

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スレ主 jade7さん
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2019/09/22 01:43(2ヶ月以上前)

>choco111 様

いつも有難うございます。

最近の状況ですが、
お陰様で、USB3.1のポートを使用しなくなってから13日間、karnel 144のwindows エラーはでていません。
これはもう間違いないですね。
それで、一昨日からキーボードを3.1のポートに繋いで気長に検証してみます。
キーボードを繋いでも問題なければUA-4FXを繋いでみる予定です。

>初自作PCでfoobar2000で音楽を楽しんでください。

有難うございます。そろそろ、そう願いたいところです。

>一応ドライブのエラーチェックした方がよろしいかと。
 
 チェックしてみましたがこれは問題ありませんでした。

>>一つは発生の時ピロリンというような音
 >ディスプレイが一瞬きれてます?

 これは、よくわかりません自分の体感的には切れてないと思うのですが。

>>マウス、キーボードともに操作不能、記録も残らず、という現象
 >長押ししてるのでWindowsエラーで停止も無いんでしょうか。

 強制終了したことについての記録は、
 「システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、クラッシュ、
  または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。」
 というコメントがwindows ログに残っていますが(次に起動した時のタイムスタンプで)、信頼性モニターのほうには
 その記録も残らなくなりました。

>例えば電源絡みのフリーズ回避 コントロールパネル→ハードウェアとサウンド→電源オプション→プラン設定変更→
>詳細な電源設定変更→ USB設定 OFF PCI Express OFF 

 これはやってみました。USBのセレクティブサスペンドの設定というのを無効にしました。
 PCI Expressのほうは「リンク状態の電源管理」というのをオフに設定しました。

>CPUが熱暴走が熱暴走ではないですよね?
>一応ご確認を。

 この時は、この囲碁ソフトを最強モードにするとCPUを100%フル回転することはわかっていたので、あらかじめタスクマネージャー
 を起ち上げ、CPUの稼働状況を見ながら、そして、core tempで温度を確認しながらやっていましたので、熱暴走というほどの
 温度にはなっていなかったと思います。

プチフリのほうは、昨日10日ぶりくらいに発生しました。chrome でブラウジング中でした。
今回はキーボードは効いていて、タスクマネージャー出してアプリは全部落としシャットダウンまではいきました。
やはり、記録にはエラーは残らず、

「名前 yj-a.p.adnxs.com の名前解決は、構成されたどの DNS サーバーからも応答がなく、タイムアウトしました。」

という内容の警告(windows ログ、DNS Client Events)が該当する時間に出ていました。

「名前 yj-a.p.adnxs.com の名前解決」とは一体なんでしょうか。

>jade7さんのご希望はクリーンインストールしたくないということだと思いますが

 choco111さんのご指摘のおかげで、windows エラーのほうは因果関係が掴めたので、プチフリもほうも何とか原因を究明して
 と虫のいいことを考えています。ただ,いろいろググっても私のと同じ症状は見つかりませんが。

>自分は今でいうClassic Rockです。

 私は、年がばれますが、ビートルズ世代なので(来日の時、高一)いまだにギターを持てばほとんどビートルズ一本やりです。

 ほんとうに、いつも気にかけてくださってありがとうございます。


書込番号:22938089

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/09/22 13:12(2ヶ月以上前)

>jade7さん
こんばんは。

検証お疲れさまです。



>一昨日からキーボードを3.1のポートに繋いで気長に検証してみます。
>キーボードを繋いでも問題なければUA-4FXを繋いでみる予定です。
UA-4FXはUSB2.0がいいでしょうね。


>windows エラーのほうは因果関係が掴めたので、プチフリもほうも何とか原因を究明
楽しみながら探求していきましょう^_^
ただBIOSはアップデートしてみるのはいかがですか?
9/9に最新
https://www.asus.com/jp/Motherboards/PRIME-B450M-A/HelpDesk_BIOS/


名前解決
ざっくりですが
人間向けにドメイン名
パソコン向けにIPアドレス
ドメインからアドレスに変換を名前解決
今回の場合はアクセスはしたけど接続先出来なくてタイムアウトというDNSエラーです。
定番な対応はあります。
調べておられかもですが
ネットワーク機器の接続状況確認
IPv6プロトコルを無効、等々

ただ今回の場合気になったのは
yj-a.p.adnxs.com
adnxsはマルウェアかと。
yj-a.p.はサブドメインなので。
どこからか拾って来たんでしょうかね。
無料アプリとか…
PCが遅くなってます等の広告出ていませんか?
Cookie、キャッシュ削除で削除出来ればいいですが、
簡単なのはChromeをアンインストールしてインストール。
念のためadnxsの名前があるプログラムがインストールされていないかご確認を。
上記のDNSエラーの対応ではなくChromeの再インストールがよろしいかと思います。


>ギターを持てばほとんどビートルズ一本やりです。
Blackbirdを思い浮かべてしまいました^_^
Bad CompanyのShooting Starの歌詞に
ビートルズのLove Me Doがでてきます。
高校生の若者がロックに目覚める瞬間です。
Strawberry Fields Foreverが好きです。
スレチ失礼しました。

書込番号:22938992

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スレ主 jade7さん
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2019/09/29 18:22(2ヶ月以上前)

choco111 様

 いつも有難うございます。
 小生の愚痴のようなコメントに長々とお付き合いいただき、適切なアドバイスを賜り、感謝しております。

 UA-4FXは復活しました。USB3.1(GEN1のほう)に接続して5日たちますが、karnel 144のwindows エラーはでてないので
 たぶんUSB3.1(GEN2)のポート関連に問題があったのではないでしょうか。

 それで、プチフリのほうは思い出したように、発生しております。
 何とも面妖なのは、最近はプチフリに関連すると思われるエラー記録がその該当時刻をあたってみても全くないこと。
 そして、全く何も不具合がおこっていない時に、以前このプチフリ発生時に記録されていた「〜〜が停止しまた」という
 エラー記録が出ていたりすることがあります。
 何が何だか、分かりません。

 最近のプチフリでは、キーボードは効くようになり、しかし、シャットダウンができません。「シャットダウンしています」
 というブルーの画面が延々と続いても落ちないので、仕方なく電源ボタン長押しで切ります。

 >Pv6プロトコルを無効、等々

  これは調べてみましたが、小生にはまだ珍紛漢紛で、なかなか。

 >ただ今回の場合気になったのは
 >yj-a.p.adnxs.com
 >adnxsはマルウェアかと。

  どうもそうらしいですね。

 >yj-a.p.はサブドメインなので。
 >PCが遅くなってます等の広告出ていませんか?

  一度そんな感じの広告が出てからプチフリが起こったような。

 >Cookie、キャッシュ削除で削除出来ればいいですが、
 >簡単なのはChromeをアンインストールしてインストール
 
 いただいたアドバイスに基づき、この間以下のことをやってみました。

 BIOS更新を視野に、久しぶりにBIOSに入って;
 Primary Video Device のところを「PCI Express Video」から「統合グラフィックス」に変更
 UMA Frame Buffer Size を「自動」から「2G」に変更

 さらに、
 PCの放電。
 電源コンセントの極性反転
 AMD External Event Service MOduleの無効化

 これらをやって後にもプチフリ発生しました。

 その後 CHROME の削除(これは今三日目)
 
 これから、HDMIケーブルを新規に購入にし2.0対応のものに変更してみようかと思っています。

 色々やってみて、このプチフリが根治できなければ、BIOS更新に行ってみます。
 それでだめならいよいよ、クリーンインストールですね。

 なんだか悪あがきしいるみたいですが、反面楽しんでもいます。
 これもCHOCO111さんのアドバイスのおかげです。ありがとうございます。
 
 >Bad CompanyのShooting Star

 寡聞にして、存じ上げませんでした。さっそくyou tube で聞いてみました。泣けますね。
 ここにもまた、もう一人のPaul が。
 
  

書込番号:22955994

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choco111さん
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2019/09/29 20:10(2ヶ月以上前)

>jade7さん
こんばんは。

>UA-4FXは復活しました。
良かったですね!
音楽楽しんでください。

>最近はプチフリに関連すると思われるエラー記録がその該当時刻をあたってみても全くないこと。
ログにないならOSがクラッシュが考えられますが。
「DISM.exe」と「sfc /scannow」で修復。
クリーンインストールが早いですがトラブルも楽しめる自作erになっておられるので
もう少しあれやこれや探られるのもありかもですね。

>最近のプチフリでは、キーボードは効くようになり、しかし、シャットダウンができません。
>「シャットダウンしています」
>というブルーの画面が延々と続いても落ちないので、仕方なく電源ボタン長押しで切ります。
かなり長い時間ですか?
次回もしキーボードが効いてシャットダウン出来るならsiftキー押しながらの完全シャットダウンを
試されてはいかがでしょうか。
高速スタートアップを無効に。
というか無効にはされてましたよね。

>>IPv6プロトコルを無効、等々
分かりにくくてすみません。
ネットに繋がらない場合とかに
ネットワークと共有センター → イ−サネットをクリック → プロパティ
インターネット プロトコル バージョン 6(TCP/IPv6)のチェック外す
これが無効化です。Windows Server の構築するときは無効にしたりします。
Microsoftは無効化は非推奨だったりしてIPv4をIPv6より優先する設定(デフォでIPv6優先)を
コマンドプロントでコマンド打ち込んだり…ややこしいので聞き流してください。
今回の場合はyj-a.p.adnxs.comでのDNSエラーなので上記は気にせずに。
Chromeアンインストール、再インストールでDNSエラーは出なくなると予測しています。


>Primary Video Device のところを「PCI Express Video」から「統合グラフィックス」に変更
>UMA Frame Buffer Size を「自動」から「2G」に変更
>さらに、
>PCの放電。
>電源コンセントの極性反転
>AMD External Event Service MOduleの無効化
色々されてますね。
BIOS変更されるときは完全なシャットダウンしてからされる方がよろしいかと思います。


>>Bad CompanyのShooting Star 〜 もう一人のPaul が。
この曲を聴くと27 Club (27歳で他界したロックミュージシャン)思い出します。
もう一人のPaulは今でも元気で来日すれば観に行きます。
https://www.youtube.com/watch?v=ajczddFw8Ms

失礼いたします。

書込番号:22956228

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スレ主 jade7さん
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2019/10/07 11:46(2ヶ月以上前)

choco111 様

 いつも有難うございます。

 >ログにないならOSがクラッシュが考えられますが。

  なるほど、そういうことも。
 
>「DISM.exe」と「sfc /scannow」で修復。 

  これは、今まで3回くらい実行しています。

 このプチフリの特徴ははっきりしていて、 

 ・突然、マウスポインターが動かなくなり、すぐにポインターそのものが消失する。(ctrlキーでポインターの位置を表す機能は有効でした)
 ・そのまま放置して回復することはなかった。(最大15分くらいは待ちましたが)
 ・キーボードの操作は受け付ける(以前は受け付けないパターンもあった)
 ・Ctrl+Alt+Delで(K/B操作ができるケースでは)出る画面から、まずタスクマネージャーで
  稼働中のアプリを全部切りますが、そこから待っても回復はしません。
 ・Ctrl+Alt+Delで出る画面の右下の電源ボタンから、シャットダウンに行って、シャットダウンを試みますが
  青い画面の「シャットダウンしています」という画面が延々と続いて、いくら待ってもシャットダウンできまん。
  教えていただいたシフトボタンを押しながらの完全なシャットダウンというのも試みましたが、ダメでした。
・それで、電源ボタン長押しで切るしかなくなります。
 ・最近のこのプチフリでは、エラーの記録(以前はアプリケーションエラーが出ていた)が全く(信頼性モニター
  にも、windowsログにも)残らなくなっています。
 ・発生する状況は、ほとんどの場合はブラウジング中であったような気がします。
 ・初めの頃、ケースファンを取り換える前では、このプチフリが起こるときにはいつもケースファンが暴走すると  いうおまけがついていました。(もともとHPE-560.jeのケースに付属していたケースファンはDC制御のもの   だったのでPWMのものに取り換えました)この辺りになにかヒントが隠されているような気が。
  電圧の問題とか、なにかハード的な不具合かと。

 などですが、いろいろググっても同じような症状は見つかりません

  自作するかどうか迷っていたころ、ここの口コミをランダムに読み漁っていたのですが、何かの不具合が、ディスプレイへの接続ケーブルを交換したら解消した、という話が出ていたようなおぼろげな記憶があります。

  それで、先週から、HdmiからD‐sub 15ピンのケーブルに変えてみて様子を見ています。

  それからchromeも削除し、I.EとEdgeもリセットしてfirefox一本にしてみました。
  
  IPv6プロトコルを無効化もこれからトライしてみます。

 まあ、そんな感じであがきつつ、気長にやっております。
 
 choco111さんのアドバイスで、windowsエラーのほうは解消できたので、もう一つも何とかなるだろうと。
 
 長きにわたって、ご指導いただき本当にありがたいです。

 >もう一人のPaulは今でも元気で来日すれば観に行きます。
 
  私の世代はPaul といえば、アンカか、マカートニーか、サイモンだったのですが。
  私もこの真ん中のPaul氏が来れば会場に足を運んでいた好き者でしたが、どうも最近はあんな高齢になっても来日しまくるので、さすがに辟易してきて遠慮しています。

 それでは、失礼いたします。

書込番号:22973270

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/10/07 13:35(2ヶ月以上前)

>jade7さん
こんにちは。

頑張っておられますね。
お役に立てなくて申し訳ありません。

取り急ぎ思いついたまま羅列してみます。

プチフリ
ブラウザが怪しさ1番ですか?

IPv6プロトコルを無効化
DSNエラーでインターネット繋がらない場合の対処になります。
今回はスルーで宜しいかと。

>ポインターそのものが消失する
以前からの症状ですね。
ブラウザ内ではなく画面上ですか?

プチフリ
ブラウザが怪しさ1番ですか?
>Ctrl+Alt+Delでタスクマネージャーを出して、アプリは全て終了させましたが、状況は変わらず。この時は
>シャットダウンの方法がわからず、やむなく電源の長押しで、切りました。
この時プロセスはどうですか?
なにか負荷になってるプロセスありますか?
或いはディスクが100%とかCPUが100%とか。

USBに繋いでるK/B以外を外してシャットダウン出来ますか?
次回試してみて頂けるとよいかと。

SSDの健康状態は問題ありませんか?(CrystalDiskInfo等)
WDのWD SSD Dashboard でS.M.A.R.T.診断されてみてはいかがでしょうか。
https://support-jp.wd.com/app/answers/detail/a_id/15607

長押しで電源落として場合、復帰後に完全なシャットダウンをしていただいてもよろしいですか?
これで不具合がある場合、諸々リセットできますので。

SSDの予備があると新規インストールして検証してみるのが良いのですが。
これでハードの切り分けが出来ます。
SSDの不具合の場合SSDもですがケーブルの方も疑ってみたほうがよいです。

>初めの頃、ケースファンを取り換える前では、このプチフリが起こるときにはいつもケースファンが暴走する
今はBIOSで制御されてるんですね。
HWiNFO64あたりでCPU等の温度を観察してみますか。




>さすがに辟易してきて遠慮しています。
そんなこと言わずに(;^_^A


書込番号:22973482

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スレ主 jade7さん
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2019/10/14 14:48(1ヶ月以上前)

choco111様

 いつも有難うございます。

 今までに教えていただいたことや、自分なりに思い付いたことなど、色々な処置を採って、まる2週間以上、例のプチフリが発生しないで過ぎたので、ついにchoco111さんに、最後のいいご報告ができるかな、と思っていたのですが、残念。
 
 昨夜ついに、また見舞われました、というか襲われました、という感じですね。それも3連ちゃんみたいな。
 参りました。
 
 最初の2回はいつものヤツでしたが、3度目は違うパターンが来ました。ブラウザーの画面を閉じると、画面が真っ青のみになっていてビックリ。しかし、マウスポインターは存在していて、K/Bも稼働です。
 それで、退避用に作っておいた別のユーザーに移ってみると問題なくデスクトップ画面が出て、普通に動きましたので、ここから普通にシャットダウンもできました。

 通例のプチフリの時の記録は出ていたり、何も出ない時もあるのですが、よく考えてみると、記録に残っているのは何かのアプリの停止、ハングの記録で、マウスポインターが消えて、操作不能になり、さらにシャットダウンもできなくなる、という現象そのものに関する記録はないのですね。
 この現象に関してはググっても似たようにものもみつかりませんが、ウイルスの関連ということはありますかね。


>この時プロセスはどうですか?
>なにか負荷になってるプロセスありますか?
>或いはディスクが100%とかCPUが100%とか。 

 プチフリ中にタスクマネ‐ジャーはキーボードである程度操作できるので、見てみましたが、大きな負荷がかかっているような場所はみられませんでした。
 何故か、プロセスの欄に今まで見たことのない気がする「マイクロソフト管理コンソール」というものが出現しておりました。


>USBに繋いでるK/B以外を外してシャットダウン出来ますか?
>次回試してみて頂けるとよいかと。

 これやってみるの忘れました。つないでいるのはUA-4FXとマウスだけですが。
 次はやってみます。

 まあ、こんなことなので、いよいよ今日明日中にbiosの更新に踏み切ってみたいと思います。まだまだ無知ですので、失敗しないように、十分に下調べと準備をしてからですが。

 本当にいつもありがとうございます。
 

書込番号:22987353

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/10/14 17:17(1ヶ月以上前)

>jade7さん
こんにちは。
台風の影響はいかがでしたでしょうか。


>2週間以上、例のプチフリが発生しないで過ぎた〜
色々な処置されているの少しは安定したと思いたいですね。

いよいよBIOSアップですね。
PRIME B450M-A BIOS
https://www.asus.com/jp/Motherboards/PRIME-B450M-A/HelpDesk_BIOS/
USBメモリーに入れてアップデートすれば良いです。
OS上でする方法もありますがUSBからが一番確実です。
既に色々調べておられると思いますが一応貼っときます。
http://www.pc-take.com/contents/trivia/weblog_1521773633.html
UA-4FXなどのUSBに繋いでるものは外しておきましょう。

Win10の方も恒例のアップデートが来てます。



>最初の2回はいつものヤツでしたが〜
トラブったあとのシャットダウンは完全なシャットダウンをしましょう。
通常のシャットダウンだと色々保持された状態なので。
画面が真っ青のみ。。最初に戻りますがグラフィックドライバーと思ったりしたり。


>ウイルスの関連ということはありますかね
過去にadnxsがあったのは気にはなりますが
Windows Defenderから警告もないようですしchromeアンインストールされているので。
セキュリティソフトを入れておられるなら安心のためにスキャンを入れてない場合は
win10の標準のWindowsセキュリティでもスキャンが出来ますので。

設定 → 更新とセキュリティ → Windowsセキュリティ
ウイルスと脅威の防止 → スキャンのオプション
さまざまなスキャンを選択・実行することができます。
Windows Defender オフライン スキャンこれがなかなか優れものです。


>「マイクロソフト管理コンソール」というものが出現しておりました。
イベントヴューアとかデバイスマネージャー等を立ち上げているからだと思います。
問題はないかと。


おまけ
Data Lifeguard Diagnostics
https://support.wdc.com/downloads.aspx#WD_softwarepc
WD専用ですがこれで赤い✖が出ればRMA申請問題なく通ります。


MemTest86
https://www.memtest86.com/
BIOS上げたあと是非掛けてください。


>biosの更新に踏み切ってみたいと思います。まだまだ無知ですので、失敗しないように、十分に下調べと準備をしてからですが。
備えをされていますの大丈夫です。電源さえ落ちなければ問題ありません。
上手くいきますように。

書込番号:22987581

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スレ主 jade7さん
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2019/10/21 23:13(1ヶ月以上前)

choco111様

 いつも有難うございます。

>台風の影響はいかがでしたでしょうか。

警戒していたのですが、思いのほか風も吹かず、無事に過ごしました。
 choco111さんのほうはいかがですか?また、次がきていますが。

 どうも少しさぼってしまったのですが、お陰様でbiosの更新(最新の1820に)無事完了いたしました。
 choco111さんから的確なアドバイスをいろいろといただいていたので、何も戸惑うこともなく、順調に遂行できました。
 本当に心強くありがたかったです。
 
 その後memtest86も3回ほど回しましたが、エラーはゼロでした。

 >Windows Defender オフライン スキャンこれがなかなか優れものです。

 早速、これもやってみました。いろいろ有益な情報を教えていただいて有難うございます。
 
 これでまたしばらく様子をみてみます。
 
 まあ、現状普通に使えていて、映画もたくさん見ましたし(先代PCよりはるかに高画質で満足です)、音もすこしずつ鳴らしています。

 この状態でまた、例のプチフリが出るようなら、いよいよクリーンインストですね。
 
 ところで、先代のPC、HPE-560.je の CPU, PhenomeU6x とマザーボードFoxconn2a-92を起動しないと断ってジャンク扱いでダメ元気分でヤフオクに出して(2800円)みたところ、あっという間に落札されてびっくりしました。需要があるものなのですね。

 起動しない古いパワーマック(7600)がクローゼットにに眠っているので、これも出してみるか、などと考えています。

 そんな感じでやっております。

 有難うございます。

書込番号:23000873

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choco111さん
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2019/10/22 10:19(1ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。

こちらも台風はさほど影響なく過ごせました。
なんだか亜熱帯のようになってきましたね。


>biosの更新(最新の1820に)無事完了いたしました。
細心の注意は必要ですが次からもう安心ですね。


>現状普通に使えていて、映画もたくさん見ましたし(先代PCよりはるかに高画質で満足です)、音もすこしずつ鳴らしています。
ご自身で作られてご苦労もされたでしょうが先代さんよりかなりのパワーアップですね。
このまま快適に使えますように。


クリーンインストールをお考えでしたら
11月?くらいには秋の大型アップデートが予定されています。
(Windows 10 Ver.1909?)
新しいと色々不具合がでる可能性もありますが自分は直ぐにアップしてしまいます^^;
SSDの予備を持っているとそれで試すなんてこともできます。
沼への誘いではありませんので。


>先代のPC、HPE-560.je の CPU, PhenomeU6x 〜
古くてもそれなりに売れますね。
自分みたいなジャンカーが買ったりします。
バラしてみたり動かせたら楽しいですし半田の練習とかにも。
BIOSがNGは狙いめです。
7600売れるんじゃないでしょうか。
以前にPhenom II X4 955BEを使ってました。

書込番号:23001549

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スレ主 jade7さん
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2019/11/07 08:42(1ヶ月以上前)

choco111様

 いつもありがとうございます。

先月の28日に以下の内容を投稿したのですが、反映されていませんでした。ちゃんと確認しなかったので、ダメですね。もうだいぶ日が経ってしまいましたが。


「 その後の状況ですが;

 Bios 更新後1週間くらいで、また例のプチフリ先生来ました。
 やはり、これもダメだったか、と途方に暮れ。

 それで、例の通り、このフリーズ現象そのものに関する記録はなにも残っていません。
 電源長押しで切るのですが、その後に起ち上げた時のタイムスタンプで、「重大」のエラー記録
 が出ます。Kernel Power の41.

「システムは正常にシャットダウンする前に再起動しました。このエラーは、システムの応答の停止、
 クラッシュ、または予期しない電源の遮断により発生する可能性があります。」
 というやつ。
 
 これが世にKP41病と恐れられているヤツのようだと、気づきました。

 私の場合、PCが例のフリーズ状態に陥ると、PCそのものが(というか、OSがなのか)何の能力も自覚
 もなくなる(キーボード操作以外)、というのか後になっても
 
 「ワシ、なんも覚えとらんもんね」
 
 という状況になっているようです。電源長押しで強制終了された記憶がなく、シャットダウンされてない
 のに起動するとは何事か、と言っているような感じですね。

 よく言われているKP41病の主要な症状とは違うようですが、もしや、その亜種のようなものかもしれないと。
 
そこで、いろいろググって、KP41病対策の処方として、以下のことをやってみました。

 ・電源の設定を高パフォーマンスに切り替えた。
 ・メモリーの電圧を上げた。(1.2から1.3へ)
 ・「シャットダウン: 仮想メモリのページ ファイルをクリアする」を有効にした。
 ・仮想メモリ→変更から「ページングファイルなし」に設定した

 ほかにもいくつか、PC自作を意識し始めてからいろいろお世話になっている「ぼくんちの
 TV別館」というサイトにでているKP41病の対処法はほぼ網羅的に施行です。

 以前教えていただいた、「USB設定-USBのセレクティブサスペンドの設定:無効」
            「PCI Express-リンク状態の電源管理:無効」等は設定済ですし。

 こんな感じでやってみて、どうだ、恐れ入ったか!と凄んでみたのですが、その翌日、またぞろ
 例のプチフリ先生に襲われ(それも2回も)、すごすごと退散というはめに。

 それでも懲りず、キーボードを変えたら直ったという例があるとの記事があり、早速キーボードを発注(PS/2のやつ)。
 
 余談ですが、ヨドバシ.comさんは、夜中の2時に発注した680円の品を送料無料で、翌日の朝10時
 50分に届けてくださる、というとんでもないサービスをしておられ、感嘆いたしました。

 KP41病はクリーンインストールしても直らない、という恐ろしい話もでていて、どうなることやらですが
 現状は
 ・キーボードの交換
 ・メモリーの挿し直し
 
 この2点を対策して、懲りずに様子見にはいっています。いやはや、われながらアホですね。PC様に遊んで
 いただいているようでもあり。

 どうも、こんなに長期戦になるとは思ってもいなかったのですが、懲りずにお付き合いいただいて、本当に
 感謝の言葉もありません。

 有難うございます。」

 上記が、10月28日までの状況でした。

 その後、キーボードを交換した次に日にまた例のフリーズ来ました。すべての対策は無意味であったか!
 
 しかし、この回は、電源長押しで切った後に起動させた時に出るはずのKP41のエラー記録も出てないので、????という感じです。なにかイタチごっこのようでもあります。

 現在は小康状態のようで、クリーンインスト方面の準備と勉強にいそしみながら、毎日普通にPCライフを送っております。

 いつも有難うございます。
 
 
 

書込番号:23031973

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choco111さん
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2019/11/07 09:45(1ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。

便りがないのは順調だと思っていたのですが。。。

KP41ですか。。。。。

誰もが経験するKP41。

これといった対策はないというか。

色々複雑すぎます。


経験則では電源(ハードの)でしょうか。

メモリ替えてでなくなったこともありますしM/Bでも。

カーネル(ソフトウェアとハードウェア仲立ち)なので電源周りのものは影響受けるかと。

因みにお使いの電源は電圧SENSEがあってこれが影響するかしないのか???

自分の場合ですが諸々ソフト側でやって次はあれやこれやパーツを交換していき様子を見ます。

手元に電源の予備があれば試すのも手ですがそいうわけのもいかないでしょうから。

OSのアップデートでも変化有ったりしますので今冬?のwin10大型アップデート後、安定具合の様子見で

その後新規インストールもありではないでしょうか。

新規インストールはお手間でしょうしそれまで待ってみるのもありかと思います。

色々お調べになっておられてますね。

様子見しながら楽しみながら解決に向かっていきましょう。


一応 BugcheckCode貼っておきます。
https://docs.microsoft.com/en-us/windows-hardware/drivers/debugger/bug-check-code-reference2?redirectedfrom=MSDN

書込番号:23032051

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choco111さん
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2019/11/07 09:58(1ヶ月以上前)


それと変化ないようならメモリ電圧はデフォルトで。
PS2キーボードはいいかもしれませんね。
USBハブとか拡張も影響ありますから。

書込番号:23032067 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 jade7さん
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2019/11/09 17:08(1ヶ月以上前)

choco111 様

いつもありがとうございます。
速攻でのご返答いたみいります。

>誰もが経験するKP41。
>これといった対策はないというか。

やばいですね。まあ私のケースがそれに該当するのかもわかりませんし、このような症状は
いくらググっても見当たらないのですから。KP41病の新種とか亜種とか。

今のところ、これまでで、やってないことは(私にできそうな範囲内では)、Cモスクリアぐらいですかね。

後、今使っている電源タップも古いので交換してみようと思っています。

それ以外のPCパーツを一つずつ新規購入して交換していくと、もう一台組み上がってしまいますね。
それも酔狂でいいかもしれませんが。

まあ、おっしゃっていただいたとおりに、冬の大型アップデートまでは、様子見で行くことにします。

電圧はデフォルトに戻しました。アドバイス有難うございます。

また、何か変化があったら書き込みます・

いつもありがとうございます。


書込番号:23036687

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choco111さん
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2019/11/10 09:52(1ヶ月以上前)

>jade7さん
おはようございます。
ご返信ありがとうございます。


>今使っている電源タップも古いので交換してみようと思っています
こいうのは影響あったりします。
電源は要です。
パソコン本体の電源も大元も。

>酔狂でいいかもしれませんが。
そうなんです!
酔狂がここに ^^;
次々と産まれていきます。

単品でのチェックだと環境によって変わってきますし
店舗等での一式持って行っての診断が良いですが
ワンコイン診断だと短時間で再現しないと解決しなかったりで。
結局オマ環なので。。


出来ることは一緒に悩むことぐらいで解決に向かわず恐縮です。

途中経過はあまり変わらないようですので気づきがあったときにでも。

良い方向に向かいますように。

書込番号:23038115

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/11/19 16:19

>choco111様

どうも、いつもありがとうございます。
お元気でいらっっしゃいますか。

その後も、色々の対策の効なく、やはり、思い出したように例のプチフリに見舞われています。

本日、一つ有力なのではないかと期待を持たせる情報を発見したので、処方を試してみようとおもっているのですが、
いくつか分からないことがあるので、ご教示いただければ、とまた書き込みました。
どうも、困ったときの神頼みみたいで誠に恐縮至極でありますが。

その処方というのは、デバイスマネージャーのIDE ATA/ATAPコントローラーのところに入っている標準SATA AHCIコントローラーをAMD SATAコントローラーに変更するというものです。

これは以下のブログで見つけのですが、

http://teisupekku.com/?eid=165

この方も詳しい症状は書いていらっしゃらないのですが、Ryzen 環境でプチフリに悩まされておられ、かなり高度な(?)対処を
次々にとられていて、私には難しすぎるのですが、一番下のヤツをとりあえずやってみようと思っています。

そこで、取り掛かろうとしたのですが、ひとつ問題が出てきました。

私のPCのデバイスマネージャーのIDE ATA/ATAPコントローラーのところには何故か標準SATA AHCIコントローラーが二つ出現
していて(画像あり)、これらは同じもののようなのですが、chipset driver を二回くらいインストールしたので、のこっているのかもしれません。

これは一つ削除しても問題ないのでしょか?もともと二つ必要なものではないと思うのですが、確証がないので困っています。

二つあるままでAMD SATA controller に変更するのは変なきがしますし。

以上なのですが、初歩的なことでお恥ずかしい限りなのですが、よろしくお願いいたします。

いつもありがとうございます。





書込番号:23057125

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/11/19 17:33

>jade7さん
こんにちは。


LPM問題は気になってはいました。

>標準SATA AHCIコントローラーが二つ出現していて
>これは一つ削除しても問題ないのでしょか?

マザーによってコントローラが複数あるものがあります。
デバイスマネージャの表示を
デバイス(種類別)→デバイス(接続別)にすると
どのコントローラにSSDがぶら下がってるかわかります。
このぶら下がっている側のコントローラのドライバーを替えてはいかがでしょうか



下記は価格のクチコミニストのyou-wish さんのサイトです。
http://youwish.web.fc2.com/lpm.htm
特にSSDに関しては参考にさせていただいた方です。
記事が古いのですがカギにはなると思います。

プチフリ同じようなことされています。
http://blog.livedoor.jp/prico_no/archives/52037033.html

LPM参考サイト
https://www.pro.logitec.co.jp/houjin/usernavigation/hddssd/0726/


また後ほど

書込番号:23057212

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/11/19 21:59

>jade7さん
改めましてこんばんは。
ありがとうございます、元気にしております。


>AMD SATAコントローラーに変更するというものです。
随分前にPhenomを使ってる頃、標準をAMDに入れ替えたり戻したりしたことがありました。


>私には難しすぎるのですが、
これが取っつきにくいかと思います。

LPM問題の場合

SSがあるのでこちらが分かりやすいかもです
https://koshitatu.com/?p=8569

you-wish さんのサイトを参考にされています。

レジストリを触るので誤ると起動しない等、不具合が起きる可能性があります。

もしもの時のためにバックアップを取って自己責任で慎重にお願いします。

でも決して難しいことではありません。

registry editorの起動はWindows + R でregeditと入力して行えます。


進展しますように。
失礼いたします。

書込番号:23057797

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/11/20 12:00

>choco111様

いろいろと有難うございます。
おかげ様で、ご紹介いただいたサイトなどを参考に以下のことを実施いたしました。

1.AHCI Link Power Management-HIPM/DIPMをActiveに
2.SSDのLPMを無効化
3.SATA ドライバ変更 (標準SATA AHCI コントローラーからAMD SATA Controllerへ)画像あり

>デバイスマネージャの表示をデバイス(種類別)→デバイス(接続別)にすると
>どのコントローラにSSDがぶら下がってるかわかります。

こんなことは独力では一生分からなかったと思います。本当に有難うございました。

とここまではよかったのですが、先ほど念のため、電源オプションを確認すると、
「AHCI Link Power Management-HIPM/DIPM」が表示されなくなっていて、元の木阿弥です。
レジストリ‐エディターで1を0に変更した当該箇所を見てみると、1に戻っています。
一晩寝ると、元に戻るとは!
windows updateが入って元に戻さラたのですかね。
それでもまた、やってみますかね、どうもイタチごっこになりそうな。

2.のSSDのLPMを無効化のほうは、今チェックしてみたら元に戻ってはいませんでした。

とこんな状況です。またしばらく様子見となりますね。

的確なご助言、本当に助けになります。心より感謝申し上げます。

有難うございます。


書込番号:23058717

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/11/20 12:55

>jade7さん
こんにちは。


>「AHCI Link Power Management-HIPM/DIPM」が表示されなくなっていて、元の木阿弥です。

OS側の設定はアップデートが入ると変わったりします。

いっそ1909にアップデート(クリーンインストールではなく)いかがですか?
アップデート自体すぐ終わります。

今後もレジストリは触ることがあるやもしれませんし
慣れるためにともう1度いかがでしょうか。ガンバです。

あと設定替えたとき自分は完全なシャットダウンを必ずします。


>独力では一生分からなかったと思います。

そんなことないと思います。

ブートセクタをMBRからGPTに変換もご自身でお調べになって対応されていますし。


様子見うまくいくといいですね。

書込番号:23058819

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ken4095さん
クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:18件

2019/11/20 13:12

一般的な話として参考ください。

企業は、製品を市場に投入す前には、自社で十分な検証を行います。さらに、顧客の苦情を聞いて、その言葉を宝の山と称して商品の品質向上に役立て、社会貢献とともに自社の利益を確保します。

MS社はUSAの会社です。上記の企業理念とはかけ離れたとことにいますので、ソフトの不良原因を究明するには、個人では、無限の時間がかかります。MSの有償サポートを受ければいかかがでしょうか?

書込番号:23058853

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/11/21 12:25

>ken4095 様

どうも、お気にかけてくださり、コメント、アドバイスをくださいまして、誠に有難うございます。

ken4095さんは以前、信頼性モニターのことを教えてくださった方ですよね。おかげ様であれ以降、毎日のように
信頼性モニターを覗くようになりました。

色々と気を付けるようになったので、最近では、全く赤マークがつかなくなっています。

とはいえ、私の言う「プチフリ」(実際はプチではなく立派なフリーズですが)、は思い出したように起こり続けていて困っているわけですが。

現在のところ、原因がソフト側なのかハード側なのかも、はっきりしません。

小生は不勉強にして、MSの有償サポートというものも全く知り及びませんでした。これから調べてみようと思います。

有難うございました。



書込番号:23060608

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ken4095さん
クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:18件

2019/11/21 16:17

職場では全てDELLです。 数時間後に駆け付けます。

価格がXXXですので、個人ではちょっとです。 NTTは540円/月です。条件はフレッツ回線、自作品は除く。ドスパラから購入したことにして、必要な時に、その月だけ加入し、サポートを受けてました。

MSのサポートーとは、1万円/年です。 いずれも情報処理1級、更に専門部門の資格を有する方々で、高度な教育を経た方々です。


社会は、高度に専門化されてます。時間をお金で買える時代です。

書込番号:23060973

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ken4095さん
クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:18件

2019/11/22 10:17

週一で、AUI発生しますが、気にしてません。

https://ja.nex-software.com/what-is-auepmaster-exe

AMDのコミュニテーで対応策が提案されてます。
AMD User experience Program
Resolved
Edit: Rx480 - Windows 10 I cannot leave the user experience program. When it sends the information, it completely drains my bandwidth (I'm from a rural area). I've tried on my RX480's older updates (which always said failed) and the new 18.8.1. When I click leave under the preferences, it asks if I'm sure I want to leave. I click yes and I get this as a reply "Cancelled the action to leave the AMD User Experience Improvement Program." I've tried using DDU and cleaning installing the new updates, but I am still unable. I know the program is designed to help and some people it's not a problem, but its debilitating when my internet freezes completely every hour due to this. Is there anyway to fix this or some other way to disable the program? Can I just delete the folder?

書込番号:23062400

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/11/26 13:45

>ken4095  様


 アドバイス下さりありがとうございます。
 
 AMD User Experience Program に関しては、このスレッドの表題になっていましたが、最初に例のフリーズが起こったときに、
 これが関与しているように思われたので、この名称でスレッドを立てました。

 ただ、このprogramは通常の方法で簡単に削除できたので、それ以後問題にはなってないです。

 色々と気にかけて下さり感謝いたします。

 ところで、

>週一で、AUI発生しますが、気にしてません。

 不勉強で申し訳ありませんが、AUIというのはなんのことでしょうか。グッグても、今一つ正解が分かりませんでした。

書込番号:23070882

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ken4095さん
クチコミ投稿数:313件Goodアンサー獲得:18件

2019/11/26 17:55

すみません。AUEPMaster.exeの誤りです。

現在、上記での赤丸イベントは、自然解消したようです。その間、AMDのバージョンアップありましたので、AMDが対応したのでは。

しかし、何故か、runtimeBrokerの数十回の停止により、信頼性モニターが4程度になり、何とか、修復したところです。

書込番号:23071297

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/11/30 00:26

>choco111 様

 いつもありがとうございます。

 その後の状況ですが、
 よく分からないながら、LPM関連での3項目の変更などと対処をしたわけですが、その後ほどなく、例のフリーズがやはり来まして、全くもう、という感じです。
 それでも、懲りずに、Cモスクリアを行い、PC内部の掃除がてら、CPUファンを外して、グリース塗りなおしなども行いました。季節が変わって気温が低くなったせいなのでしょうが、CPU温度が心なしか下がったような気がします。
 また、1909への更新も済ませました。(おっしゃる通りあっと言う間でした)マウスもPS/2接続に変えました。電源タップはまだ変えていませんが変える予定です。

 まあ、おそらく、今年中にはクリーンインストールということになりそうですが、それから先はどうなることやら、という感じです。
 Ryzen5 PC 様に遊んでいただいている感じではありますが、choco111さんのご教示のおかげで色々と知識も増えましたし(すぐ忘れるのですが)楽しんでいます。

 そんな状況です。
 ありがとうございます。

 
 
 

書込番号:23077776

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/11/30 02:44

>jade7さん
こんばんは。
お返事ありがとうございます。


>PC内部の掃除がてら、CPUファンを外して、グリース塗りなおしなども行いました。

マシンに愛着があるのは良いことですね。
自作erの方は定期的にグリス塗り替えされています。
私はCPU温めずにFAN外したらCPUごと持っていかれた
所謂スッポンなんてことをやらかしたりしました。


>1909への更新も済ませました。

エクスプローラの検索でフリーズなんて情報があがってました。
自分は検索BOXをさほど使ってないせいかまだ遭遇していません。

因みに回避策は
タスク マネージャーでエクスプローラーのプロセスを再起動するだそうです。



>例のフリーズがやはり来まして、全くもう、という感じです。

M/Bと電源替えてみましょうか?
というわけにもいかず。。

今一度、電源オプションの確認を
・高パフォーマンス
・AHCI Link Power Management – HIPM/DIPMの項目の設定をActive
・ディスプレイの電源を切る 長めに
・コンピューターをスリープ状態にする 長めに

詳細な電源設定の変更
・ハードディスクの電源を切る
 設定 → なし



ちょっと徘徊してましたらプチフリ対策?見つけました

Microsoft Visual C++ 2010 再頒布可能パッケージで
フリーズを起こしている事例があるようです。

Win-設定-アプリからMicrosoft Visual C++ 2010をアンインストール

尤もjade7さんのパソコンにインストールされてるかわかりませんが。

Microsoft Visual C++ 2010 プチフリでググってみてください。


そういえばハイブリッドスリープ機能はOFFでしたっけ?
以前仰っていたログに残らないのはそれかなぁと思ったり。


あとやってないのはブラウザで発生するならWinsockカタログのリセット
コマンドプロントで
netsh winsock reset と入力してEnter 再起動
しかしブラウザだけで発生というわけでもなかったですよね。


寒くなってまいりました。
お風邪など召されませんようにご自愛くださいませ。

書込番号:23077882

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/12/03 11:05

choco111様

 いつもご返信,アドバイス有難うございます。

 一昨日、新たな展開が起こり、進展なのかどうかわかりませんが、変化が起きたことは確かです。
 ちょっと長くなりますが、ご報告いたします。

 LPM関連のいくつかの対策後に例のフリーズが3回ほど起きたのちに、
 
  1.Cモスクリア
  2.グリース塗りなおし
  3.1909への更新
  4.マウスをPS/2接続へ    

 の4項目の対策を実施してのちの4日目ですか、

 youtube を視聴中に映像が途切れたので、ブラウザーで別タブを開いてみると、「インターネットに接続されていません」
 の表示がでていました。
 その画面から「ネットワーク診断ツールを実行」に移ると、しばしのちの修復ののち診断結果が「ケーブルが接続されてない
 か破損している」とでました。
 しかし、そんなはずはないので、とりあえず再起動してみようと、マウス操作でシャットダウンすると、なんと、青い画面に
 「シャットダウンしています」の表示がでたまま、全くシャットダウンしない、いつものフリーズの時の現象になりました。
 違うのはマウスが普通に使えることです。
 
 今まで、ストリーミング映像視聴中にこのフリーズが来たことがなかったので、気が付かなかったのだと思われますが、
 このフリーズ現象には、ネット接続の切断が付随していたようなのです。
 ちょっとピンと来て、あらためてGIMPを起動してみました。念のために、タスクマネージャーを同時に起ち上げて、CPUと、メモリ
 の使用率を監視しながらです。
 GIMPで少し大きめの(30M以上くらいか)ファイルを開くとこのフリーズが発生することは経験上分かっていて、今回も案の定
 すぐに固まりましたが、以前と違うのは、マウスポインターが消失することはなく、マウスはごく普通に使用できることです。
 そして、ほかのソフト等もマウスクリックで自由に起動できるし、ブラウザーも起動できましたが、「インターネットに接続
 されいません」の表示が出ています。
 そして、タスクマネージャーもマウス操作が自由にできるのですが、この固まったGIMPだけは、何をどうしても終了できなく
 なっていました。

 それで、またやむなく電源長押しでシャットダウンです。

 以上で、わかったことは、

 ・相変わらず、私のPC特有のフリーズは発生する。
 ・先日行った上記1から4までの対処のどれかが功を奏して、このフリーズが起きてもマウスは普通に使えるようになった。(これは進展ですね

 ・このフリーズが発生する時は、インターネット接続が切断されていて、PCでの自力修復もできない状態になっている。
 ・マウス操作はできてもシャットダウンはできない。
 ・マウス操作が可能になってわかったことですが、フリーズと言ってもPCは普通に操作できる状態であるように思える。
  (フリーズ中にブラウザーを起動したり、他のソフトを起動して使用できる。フリーズとも言えないような)
 
 なので、問題はネット接続が切れることと、シャットダウンができない、ことに2点になりましたが。

 その後LANドライバーを最新のもに更新したりしましたが、すぐ様、このヘンテコフリーズ様が来ました。

 というような現状ですが、なにかヒントのようなものはありませんでしょうかねえ。

 どうもいつも頼ってしまって申し訳ありません。

 いつもありがとうございます。 

 

書込番号:23084620

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/12/03 12:54

>jade7さん
こんにちは。

進展があったというか。。。


>診断結果が「ケーブルが接続されてないか破損している」とでました。
>問題はネット接続が切れることと

強制終了、再起動で復旧はしているんですね。
環境分かりませんが一般的になりますが

・ケーブル交換
・モデム、ONU、ルーター再起動
・ルーター等のファームウエアを最新に
・ルーター寿命
・IPv6を無効に(ググっていただくと対処の仕方すぐみつかるはずです)

今、思いついたことになります。
電源オプションは高になってましたよね。
あとコントロールパネルからも復旧できます。
コントロールパネル>トラブルシューティング>ハードウェアとサウンド
ネットワークアダプター
あまり問題特定できませんが。。。
リセットができたりします。



>シャットダウンができない、ことに2点
>タスクマネージャーもマウス操作が自由にできるのですが、この固まったGIMPだけは、
>何をどうしても終了できなくなっていました。

マウスが動くのにフリーズしてる時はプログラムが原因の可能性が高いと思います。

タスクマネージャー立ち上げて>詳細タブをクリック
今度発生した時に
"状態”の部分が応答なしとなっているアプリがPCの動作を妨げている可能性があります。

応答なしを探して確認してください。
それがヒントになると思います。
フリーズのきっかけになっているアプリが確定できます。
そのアプリの部分で右クリック、タスクの終了
あくまでアプリでWinのシステム関係は終了させないように。
場合によっては本当に停止します。


ルーターなのかWindowsなのか
LANドライバ、ブラウザなのか
切り分けて上記でなければマザーボードかなと思います。


パーツは店舗で一括購入ですか?
保証交換してみたいところですが。

書込番号:23084813

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/12/04 11:28

 choco111様

 いつもながら、素早いご応答有難うございます。
 こころより感謝申しあげます。
 
>強制終了、再起動で復旧はしているんですね。
 
  その通りです。普通に立ち上がり、ネットも何事もなかったように普通につながっています。

 LAN ドライバーを最新に更新してから、このフリーズの頻度が上がったように思われます。毎晩来てます。

 その後早速IPv6は無効にしました。
 
 ネット接続が突然切れて、PC上での修復ができず、「ケーブルが繋がってないか、破損している」と表示されますが、
 実際そんなことはおきてないです。

 こんど教えていただいたネットワークアダプターのリセットをやってみようと思いますが、PCを再起動する必要があるのなら
 私のこの問題では、意味がないことになります。
 PCはシャットダウンしないですし、電源長押しで強制終了後は普通にネットにつながるので。

 マウスが使用できるようになったのは、やはりPS/2接続にしたことがその理由である可能性が高いとおもわれますか?

 私もやはり、マザーボードが怪しいと考えるようになりましたが、マザーボード関連からの漏電のようなことは考えられますでしょうか?背面のI/Oパネルのあたりが。あるいは、私はケースを流用していて、マザーボードとケースの間にスペーサーがなく、絶縁
ワッシャーをかませたのですが、その辺に不備があったとかはどうでしょうか?

 マザーボードの保証規定によると、1年間は無償修理となっていて、1か月以内の初期不良でなければ交換はしてくれない
 ようです。
 このマザーはCPUとセットで格安で購入したので、いっそのことsteel legend か何かを新たに買って交換してみてもいいかと。

 まあ、とにかく今週中にはwindowsを初期状態に戻す、というのをやってみます。

 いつも有難うございます。

 

 

書込番号:23086603

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/12/04 12:42

>jade7さん
こんにちは。

>マウスが使用できるようになったのは、やはりPS/2接続にしたことがその理由である可能性が高いとおもわれますか?

個人の感想でよろしければありそうです。


> ネット接続が突然切れて、PC上での修復ができず、「ケーブルが繋がってないか、破損している」と表示されますが、
>実際そんなことはおきてないです。

診断結果はそうだけど実際は通信できてるということですね。
因みにタスクバーの通信のアイコンもNGにはなってないか次回(あっては困りますが)確認してはいかがでしょうか。



>ネットワークアダプターのリセットをやってみようと思いますが、PCを再起動する必要があるのなら
>私のこの問題では、意味がないことになります。

ルーター等のリセット・電源の入れ直しはPC側ではなく電波環境改善に効果を期待してです。



>マザーボードの保証規定によると、1年間は無償修理となっていて、
>1か月以内の初期不良でなければ交換はしてくれないようです。

交換ではなく修理でした。
失礼いたしました。



>絶縁ワッシャーをかませたのですが、その辺に不備があったとかはどうでしょうか?

絶縁ワッシャーをかませてもM/Bの基板が接触可能ありそうですか?
ご不安でしたら確認する確認するために1度ケースから出してマザー等の箱の上で稼働させれば答えが出るかと思います。
手間になってしまうのですが。。
余談ですがI/Oパネルのツメ?がコネクタに入り込んでるのは見たことがあります。



>steel legend か何かを新たに買って交換してみてもいいかと。

沼にようこそ。。ではなく。
色々お調べになり研究しながらjade7さんの好奇心、探求心はすごいなぁと思います。
ただお金がかかりますしこれはノーコメントで(汗
ASRockは2年保証だった気がしますしピン折れ無償修理サービスもあったり(現在もかは未確認です)
メーカーとしてよろしいかと。。あれっ。。



>windowsを初期状態に戻す、というのをやってみます。

個人用のファイルを保持で試されると思いますが念のためバックアップを作成を。
そんなのわかってるよだと思いますが。


前回書きましたがどのプログラムが邪魔しているか、もし確認できましたらお願いします。

書込番号:23086738

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スレ主 jade7さん
クチコミ投稿数:58件

2019/12/10 21:26

接続切れのときのタスクバーの通信アイコンの状態

アイコンクリックした時のものです

CHOCO111様

 こんばんは、
 いつもありがとうございます。

 またまた、若干の進展というか変化があり、やや戸惑っております。

 自分でも状況を整理しなければならないので、また少し長くなりますが、お付き合いいただければ幸いです。

 前回コメントいただいてから、アドバイスに従ってルーターのリセットを行いました。それで4日間くらいは平和に
 過ごしていたのですが、やはり「あれ」は来ました。
 といってももう、ネット接続が突然切れるという症状だけになったわけですが。
 
 それで、いよいよクリーンインストールかと思って、最後にもう一度 Gimpを起動してみると、たちどころに固まり、と同時にネット
 接続も切れました。そしてGimpはタスクマネでも終了できず、通常のシャットダウンもできない、いつものフリーズの状態になり、電源長押しでシャットダウンです。

 その時、ふと思いついて、別のユーザープロファイルでも最後に一回やってみようと、前に作っておいた別のユーザーにGImpを持ち込んで起動してみました。すると何事もおきないのです。
 恐る恐る小さいファイルから開いて見ました。さらに、順繰りにということで一番大きいファイルを開いて、さらに複数ファイルを立ち上げても何事も起きず、普通に使えました。

 これは! 
 これで、完治か!

 とやや喜びました。そして、もう少し実験をと、以前フリーズを呼び込んだ囲碁ソフトを立ち上げで、最強モード(PCの手番の時には途方もない数の手の探索を行うので、必ずCPUが100%稼働となる)で試してみましたが、やはり、何事もなく終局まで打つことができました。

 ということで、ついにやったか、と喜んでいたのですが、それも夕刻まででした。

 気が付くとやはりネット切断が起こっていました。多分囲碁ソフト使用中だったのではないと思いますが、ネットは利用してない間に接続が切れていたようです。

 そして、この現象が起きると、セットとして、「通常のシャットダウンができない」という現象が付随します。

 このような状況で、今日も試してみましたが、Gimp も囲碁ソフトも普通に使えるようになったのはまた、大きな進歩ではあるわけですが、最終的な解決に至ってないです。
 この両者を普通に使用できるのですが、ある程度の時間が経つとネット切断が発生するようです。

 つまり、ソフトのフリーズが発生してなくても、「ネット接続が切れ、シャットダウンできなくなる」ということの原因となる何かが裏で起きているということでしょうか。


 最初の状態からすれば、マウスポインター消失もなくなり、ソフトのフリーズもなくなったので、実害はかなり減った訳ですが、
 ネット切断だけならまだいいのですが、通常のシャットダウンができないという現象がセットなので、HDD稼働ランプが消えない状態で電源ボタン長押しの強制終了をしなければならないのが、辛いところです。

 それと、最近は以下のapplication error が結構頻発しているようです。

 このフリーズ現象との時間的関係性はよくわかりません。

 障害が発生しているアプリケーション名: RuntimeBroker.exe

 障害が発生しているアプリケーション名: LogonUI.exe

 下のLogonUI.exe というのは以前はあまりお目にかからなかったような。

 >因みにタスクバーの通信のアイコンもNGにはなってないか次回(あっては困りますが)確認してはいかがでしょうか。

  接続切れのときのタスクバーの通信アイコンの状態を画像アップします。
  2枚目はアイコンクリックした時のものです。

  今日LANケーブルを買ってきて、交換してみました。

 >タスクマネージャー立ち上げて>詳細タブをクリック
  今度発生した時に"状態”の部分が応答なしとなっているアプリがPCの動作を妨げている可能性があります。
 
 詳細タブの件、ご教示ありがとうございます。これも知りませんでした。
 「応答なし」はまだ見つかってないです。GIMPが固まったときは「応答なし」になっていたと思います。

 避難してきたこちらのユーザープロファイルのほうでしばらく様子見かと思ったのですが、
 まだ、なにか、考えられる打つ手がありますかね。

 なければ、もうまったなしで、クリーンインストで、それでだめなら、マザー交換にですか。

 こんな状態になっております。

 いつもありがとうございます。

書込番号:23099711

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choco111さん
クチコミ投稿数:540件Goodアンサー獲得:82件

2019/12/10 23:39

>jade7さん
こんばんは。

スマホからですみません。

地球が出てますね。
ネットはWi-Fiですか?有線ですか?

シャットダウン出来ないのは不安定な状態で
OSとネットワークが通信行ってるからかと思います。
お書きになっているHDD稼働ランプが
消えない状態がこのときかと。

次回は(起きては困りますが)
ネットワークを完全に切断してからシャットダウン
出来るか確認されてはいかがでしょうか。

対応としては
以前もされていますが
ネットワークドライバのアンインストール(戻す?)最新版インストール

多分ですが
タスクマネージャーでネットワークアダプタの
ところにWAN Miniportが沢山増殖していませんか?
切断接続繰り返すと増えます。
WAN Miniport削除

あと
ネットワークの共有されてますか?

ネットワークアダプタのプロパティの電源管理
"電力節約の云々"のチェックが入っているなら外す。
これもお書きになっている
"ネットは利用していない間に接続が"の件に影響するかと。


因みにルータは問題なさそうですか?
リセットしばらく良くてまたなってるのが嫌ですね。
フリーズ起きたときは都度ルータリセットし
完全なシャットダウンされてはいかがでしょうか。


LogonUl.exeのエラーメッセージはなんでしょうかね。
ランタイムエラーなので読み込もうとしたときに起きるんですが

ファイルが見つからない、クラッシュしてる

いつものSFC、dismでスキャン修復になってしまいます。
修復できないと入れ直しかクリーンインストール。


RuntimeBroker.exeはどこかで書いた記憶があります。
他のコミュニティーだったかなぁ
よくあるやつです。
CPU使用率が高くなっていたと思われます。
レジストリで停止させるやり方もあります。


ネット接続絡みのフリーズでしょうかね。

書込番号:23099945 スマートフォンサイトからの書き込み

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