Surface Laptop D9P-00045 のクチコミ掲示板

[ぜんとくん]

顔認証に失敗してもたついていたら、設定が変わってしまって再起動しても電源をON・OFFしても「サインインオプション」が
反応せず何も対応不能になってしまいました。（涙）
何か対応策は無いものでしょうか？せっかくシックリくる物に出会えたのに！

書込番号：21908725

[猫猫にゃーご]

サインインオプション画面

スタート ⇒ 設定 ⇒ アカウント ⇒ サインインオプション
画面が表示できないということですか？
その場合、どんな画面が表示されますか？
スクリーンショットをアップしてください。

あと、PCを初期化するための「USB回復ドライブ」は作成してありますか？
未作成なら、32GBのUSBメモリを用意して作成してください。

書込番号：21909034

[ぜんとくん]

早速のお返事ありがとうございます。

画像の表示が出てどこをクリックしても反応がなく進めません。
初期化しようと思ってもうまくいきませんでしたが、修理屋さんに
持ち込んだら初期化画面を出すことができたみたいなのですが
私が会員でなかったため、今日は教えてまらえませんでした。

助けていただけたら幸いです。

書込番号：21909550

[キハ65]

以下参照。

>ダウンロードした回復イメージを使って Surface を工場出荷時の状態にリセットする方法
>1．Surface がオフになっており、電源に接続されていることを確認してから、USB ポートに USB 回復ドライブを挿入してください。
>2．音量を下げるボタンを長押ししたまま、電源ボタンを押して離します。
>3．Microsoft または Surface のロゴが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。
>4．ダイアログが表示されたら、使用する言語とキーボード レイアウトを選びます。
（以下略）
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/4023512

書込番号：21909557

[ぜんとくん]

USB回復ドライブは作成して無いのですが！

書込番号：21909581

[キハ65]

他にPCは有りますか？
>Surface の回復イメージをダウンロードする
https://support.microsoft.com/ja-jp/surfacerecoveryimage

書込番号：21909602

[ぜんとくん]

ディスクトップパソコンがありますので、ダウンロードします。
USBは３２Gないといけませんか？

書込番号：21909613

[キハ65]

>必要なもの

>回復イメージをダウンロードするには、USB ドライブが必要です。 Surface RT および Surface 2 では、USB ドライブに 8 GB 以上の容量が必要です。 他のすべての Surface モデルでは、USB ドライブに 16 GB 以上の容量が必要です。
すべての USB 回復ドライブは、回復イメージを読み込む前に、FAT32 にフォーマットされている必要があります。

16GB以上の容量と書いて有るのですから、32GB有った方が良いですね。

書込番号：21909643

[ぜんとくん]

ありがとうございました。

さっそく購入してチャレンジしてみます。
とても助かりました　(^^♪

書込番号：21909654

[ぜんとくん]

皆様のご指導のおかげで無事に回復できました。
何かと四苦八苦しましたがやり遂げられて感動です！

本当にありがとうございました。

また、不慣れで余計な情報をアップしてしまいお詫びいたします。m(__)m

書込番号：21913423