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2018年 4月 6日 発売

Surface Book 2 15 インチ HNR-00010

  • クアッドコアのCore i7 プロセッサーとGeForce GTX 1060 discrete GPUを搭載し、プロ仕様のソフトウェアを使用できる15型タブレットPC。
  • ラップトップモード、タブレットモード、スタジオモード、ビューモードと、キックスタンドの調整でモードを切り替えて使用できる。
  • オフィスソフト「Office Home and Business 2016」が付属する。
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OS種類:Windows 10 Pro 64 bit Creators Update 画面サイズ:15インチ CPU:Core i7 8650U/1.9GHz ストレージ容量:256GB Surface Book 2 15 インチ HNR-00010のスペック・仕様

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Surface Book 2 15 インチ HNR-00031

Surface Book 2 15 インチ HNR-00031

最安価格(税込): ¥260,604 発売日:2019年 1月22日

OS種類:Windows 10 Pro 画面サイズ:15インチ CPU:Core i7 8650U/1.9GHz ストレージ容量:256GB
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Surface Book 2 15 インチ HNR-00010マイクロソフト

最安価格(税込):¥229,800 (前週比:±0 ) 発売日:2018年 4月 6日

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バッテリーの警告表示?

2019/06/09 01:05(4ヶ月以上前)


タブレットPC > マイクロソフト > Surface Book 2 15 インチ HNR-00010

スレ主 yu_toさん
クチコミ投稿数:44件

謎の警告マーク

バッテリーアイコンに警告マークのようなものが表示されるのですがどのような状態なのか警告内容が表示されません。
動作も特におかしなところはなくバッテリー駆動でもAC駆動でも普通に動いています。
このアイコンの意味は何なのでしょうか。

よろしくお願いいたします。

書込番号:22722617

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クチコミ投稿数:771件Goodアンサー獲得:89件

2019/06/09 07:31(4ヶ月以上前)

電源のトラブルシューティングツールを実施してみてください。

タスクバー左下のスタートボタンをクリックし、設定をクリック
→「更新とセキュリティ」
→「トラブルシューティング」
→「電源」
→「トラブルシューティングの実行」

書込番号:22722878 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 yu_toさん
クチコミ投稿数:44件

2019/06/09 11:02(4ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん

トラブルシューティングを行ってみましたが明るさ設定が明るすぎます、スリープになるまでの時間が長すぎますといった内容しか表示されませんでした。
これらは解決済みになりましたがタスクバーの警告マークは付いたままです。

追加でデバイスマネージャーとwindowsシステムログを確認しましたがどちらにも特に異常は見られませんでした。

書込番号:22723278 スマートフォンサイトからの書き込み

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:771件Goodアンサー獲得:89件

2019/06/09 11:27(4ヶ月以上前)

ダメでしたか。

それでは、「信頼性履歴の表示」に何か表示されていないか確認してもらえますか?

「コントロールパネル」−「セキュリティとメンテナンス」−「メンテナンス」−「信頼性履歴の表示」

すでにイベントビューアは確認されているようなので、何もないような気がしますが。

書込番号:22723330

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スレ主 yu_toさん
クチコミ投稿数:44件

2019/06/09 13:05(4ヶ月以上前)

エラーのある週

最新の週

5/18のエラー内容

>スライディングパンチさん
確認してみたところ5/18に1件エラーの項目がありました。
LKD_0x15E_FATAL_MINIPORT_ERROR_MINIPORT_REQUESTED_PLDR_1_19_IMAGE_mrvlpcie8897.sys
内容からして何らかのドライバーの不具合のようですがネットワーク系のエラーのように見えます。

他は大量にアップデートログがあるだけのようです。

書込番号:22723537

ナイスクチコミ!0


クチコミ投稿数:771件Goodアンサー獲得:89件

2019/06/11 07:39(4ヶ月以上前)

特に原因になりそうな履歴は残ってないですね。

他に気になるのは、電源の設定が「最も高いパフォーマンス」になっている事。
このPCは処理負荷が高いと充電が追いつかない事があるようなので、その状態を警告してるのかも。
バッテリーの設定をデフォルトに戻してみてください。

あと考えられるのは、バッテリーの状態を正しく読み取れていない可能性ですね。
コマンドプロンプトで下記のコマンドを実施してみて下さい。

「powercfg /batteryreport」

キーボード側とタブレット側の2つのバッテリーの情報が正しく表示されるでしょうか?

書込番号:22727378 スマートフォンサイトからの書き込み

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スレ主 yu_toさん
クチコミ投稿数:44件

2019/06/13 22:48(4ヶ月以上前)

>スライディングパンチさん
いろいろアドバイスありがとうございます。
電源モードの変更では改善しませんでした。
batteryreportも問題なく認識されています。
電源設定とは少し違うところですが一応解決しました。
試しに同じBook2を持っている知人とACアダプターを交換して再起動してみたところなぜか警告マークが消えました。

自分のアダプターを付けると警告マークが出る。
一度警告が出ると知人のアダプターを付けた状態で再起動しないと警告が消えない。
アダプターなしでの再起動でも警告は消えない。
警告が消えた状態での再起動では警告はつかない。
自分のアダプターを知人のBook2につけても警告は出ない。

知人のほうでは警告が出ないのでアダプターの故障なのか少し疑問ではあります。
半年以上使って急に相性が悪くなったのかと不思議なところではありますが交換すれば済むのならそれでいいのかなと思っています。
とりあえず新しいアダプターを注文しておきました。

ひとまず解決積みとさせていただきます。ありがとうございました。

何かの参考になるかもしれないのでバッテリーの状態を載せておきます。
18年10月使用開始で19年6月時点でのバッテリー容量になります。

                  BATTERY 1  BATTERY 2
DESIGN CAPACITY      23,200 mWh  62,200 mWh
FULL CHARGE CAPACITY 21,820 mWh  60,770 mWh

Battery life estimates
2019-06-07
                 ACTIVE  CONNECTED STANDBY
AT FULL CHARGE     3:47:29   206:11:15(8 % / 16 h)
AT DESIGN CAPACITY  3:55:44   213:40:06(7 % / 16 h)

Since OS install
                 ACTIVE   CONNECTED STANDBY
AT FULL CHARGE     3:53:54   147:59:53(11 % / 16 h)
AT DESIGN CAPACITY  4:02:23   153:22:04(10 % / 16 h)

書込番号:22733368

ナイスクチコミ!1


クチコミ投稿数:771件Goodアンサー獲得:89件

2019/06/14 07:30(4ヶ月以上前)

充電器の交換で直ったんですね。

正常なACアダプタを繋げない限り消えない警告ということなので、結構重要な警告っぽいですが。

下記のレビューサイトで同じような警告が出たとの事です。

https://thehikaku.net/pc/microsoft/17Surfacebook2.html#usbc

これはわざと電流供給量の少ないACアダプタを繋いで警告を出していますが、お使いのACアダプタは電流供給が不足する故障をしているのかもしれませんね。

あとバッテリーの情報、ありがとうございます。
タブレット側のバッテリーの劣化は約4%。
8ヶ月の使用でこれくらいなら異常な状態ではなさそうですね。

書込番号:22733862 スマートフォンサイトからの書き込み

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