『「セットアップに失敗しました」から全く進みません』のクチコミ掲示板

[デンジャラスクッキング]

nature remoを購入して、セットアップを試みています。
２階建ての自宅で、１回にNECのルーター２回にTP-Linkの中継器を設置しています。
２回の自室にnature remoを設置したいのですが、「remoをタップ!」のあと、
「セットアップに失敗しました」のメッセージが表示されて全く進みません。
nature remoを再起動、resetを何度も試しましたが、全く変わる気配がありません。
１階のルーターの側に近づけたら、接続できましたが、少しでもルーターから遠ざけると、
nature remo赤点滅してしまいます。
ルーターの側へ置かなければ接続はできないでしょうか。
改善策があれば教えて下さい。

勉強不足ですが、ご回答よろしくお願いします。

書込番号：22520939

[ＳＰひろかず]

我が家では、木造アパートの端から端（部屋⇔バスルーム⇔寝室）にルーターとリモを設置、2GHz帯で繋がっています
同条件でスマホも繋がっており、多少弱くなりますが動画はあまり途切れない、という程度の電波状況です（たまにカクつくことがある）

スレ主さんの投稿から最初はMACアドレスフィルタリングで弾かれているのかと思いましたが、近付けると繋がる事からわからなくなりました
ちなみに、「リモをタッチ」と表示されるということは第一世代と思われますが、第二世代はタッチセンサーが無くなってセットアップ方法が少し変わり、またWI-FIの安定性が向上しているとのことです

一度交換してもらって、可能ならば第二世代にした方がいいかもしれません
（ちなみに我が家は12月に公式サイトから購入した第二世代です）
解決になっていませんが、少しでも役に立てればと思います

書込番号：22521362　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

中継器は通常設定すると親機と同じSSIDに設定されます。
同じSSIDだと機器によっては親機の方に接続しようとして、電波が弱くなる可能性があります。
使われてる中継器が不明ですが、親子と別のSSID設定できると思います。
設定後、そちらのSSIDにRemoの接続を試して見て下さい。

書込番号：22521671

[ひまＪＩＮ]

TP-Linkの中継器に関しては詳しくないですが、下記ページなどが参考にならないでしょうか。
https://www.tp-link.com/jp/faq-1577.html

書込番号：22521735

[デンジャラスクッキング]

＞ひまＪＩＮさん
＞ＳＰひろかずさん

回答ありがとうございます。
ご指摘頂いた点について早速試してみます。

書込番号：22521789

[デンジャラスクッキング]

＞ひまＪＩＮさん

tp-linkのSSIDを変更してみましたが、変化はありませんでした。

Natureに問い合わせてみようと思うのですが、連絡先とか分かりませんか？

書込番号：22521954

[ひまＪＩＮ]

電話サポートは無いようですね。
下記コミュニティか、メールで問い合わせのようです。
https://www.facebook.com/groups/292303904446379/

書込番号：22521980

[ひまＪＩＮ]

因みに、変更したTP-Linkの中継器のSSIDにスマホ等接続して、インターネット接続出来ますか。
出来ないと、TP-Linkの中継器の問題かも知れません。

書込番号：22521987

[デンジャラスクッキング]

スマホでの接続はできています。
他の要因だと思われます。

書込番号：22521996　スマートフォンサイトからの書き込み

[ひまＪＩＮ]

TP-Linkの中継器の口コミで質問された方が良いかも知れませんね。
親機で設定出来るなら、やはり中継器の問題の可能性が高いですから。

書込番号：22522053

[ひまＪＩＮ]

あと、TP-Linkの中継器のDHCPが有効になってないですか。
親機のDHCPとダブると色々問題出るので。
思いつくのはそこぐらいですね。

書込番号：22522063

[デンジャラスクッキング]

＞ひまＪＩＮさん
回答ありがとうございます。
DHCPについてやってみます。

書込番号：22523634

[デンジャラスクッキング]

＞ひまＪＩＮさん

Nature Japanに問い合わせたところ、中継器の電源をOFFに下状態で、セットアップしてほしいとのことで、
試したところ、すんなりセットアップが完了しました。
そのあと、Wifiを中継器のSSIDでつないで試しましたが、支障はないようです。
お騒がせして申し訳ありませんでした。

書込番号：22527457

[フルハイビジョン仲間入り]

デンジャラスクッキングさん

本日Nature Remoが届きセットアップしていましたが、何度も失敗し、悩んでいたところこのスレを確認させて頂き、中継機の存在が分かり、中継機の電源を切って実施したところ接続することができました。
大変助かりました。ありがとうございました。

書込番号：22816590