『外付けHDDに録画した番組にブロックノイズ』のクチコミ掲示板

[nyoronyoro39]

2019.1末に購入したばかりです。HDDも同時に新規購入しました。

使い始めてすぐから、録画番組にブロックノイズが入り、番組内容がわからなくなることが度々。

いつもではありませんが、ドラマなどはセリフが飛ぶので、話がわからなくなり困りました。

また、電源が勝手につきYouTubeがついたり、HDDを認識していないというエラーメッセージも出たため、カスタマーセンターに電話して、リセットしたり色々提案されましたが改善されないため、修理にきてもらいました。

修理の方が、ブロックノイズについては、昨年夏頃よりものすごい件数の依頼があること、また、ソフトウェアのアップデートで直る場合もあるし、直らない場合もあること。

わが家のテレビがいつのアップデートで直るかは見当がつかないこと。

などを言われ、とりあえず初期化をして、また、様子を見て、また同じようにブロックノイズが出るようなら、購入価格での買取を提案しますと言われました。

結局すぐに出たので、わが家は買取してもらうことになりました。

修理の方が、アンドロイド搭載のAQUOSは購入しないことをオススメします。と言われたのが印象的です。

結局、修理に来ても修理できるわけではないし、アップデートもいつになるかわからない。録画番組に全部出るわけでもないし、正直修理の方も困るらしいです。

気に入って購したテレビなので、とても残念ですが、別メーカーのテレビを買い直す予定です。

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[麻呂犬]

グッジョブなサービスマンでしたね。
ラッキーです。
気に入っていてもね。
使えてこその…です。

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[nyoronyoro39]

ありがとうございます。

修理の方が、本当にいい方でよかったです。

本当に気の毒になるほど困ってみえました。特に年末年始に録画番組にブロックノイズが出た方のところに行くと、とにかく怒られたらしく、今までのように、部品を交換して直るわけでもないし、本当に困るそうです。

何度もアンドロイド搭載のAQUOSは購入しない方がいいと言われました（笑）

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[yottinn31]

先日この機種を購入後、ブロックノイズが多いとの記事を沢山見かけ心配していましたが到着後1週間使っていますが今のところ症状はなく安心しています。
このまま症状が出ないことを祈っています。

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[nyoronyoro39]

ありがとうございます。

何も症状がないとのこと、よかったです。

わが家は結局買取していただき、新しくテレビを購入しました。

パナソニックのテレビです。Android非搭載のものになります。快適です。

買取にみえたのは、サービス部門の方でした。

その方が言われるには、やはりこの症状は結構出ているそうで、買取も数件発生しているそうです。

ただ、営業所毎の方針が違うらしく、どこの営業所でも買取をしているわけではないそうで、所長の考え方によるようです。

正直、出ている症状がいつのアップデートで直るのかは、誰にもわからないため、我慢して使っても、いつまで我慢すればいいのかはわからないそうです。

すぐ直るテレビもあれば、直らないテレビもある。

そもそも、そんなことはおかしいので、買取をした方がお客様に迷惑をかけないという方針で、こちらの地区担当の営業所は買取をしているようです。

ただ、買取はものすごい赤字になるので、本当に困っているそうです。返金分以外にも、引き上げる際の人件費や交通費など、本当にかさんで大変なようです。

サービスの立場としては、Android搭載テレビはやはり購入は勧めないと言われました。多分、まだ不安定で発売するには早かったのでは…とも。

うちが特にハズレだったと思います。何も起きていない方は安心だと思います。ただ、我慢してみえる方がいらっしゃるようなら、もう一度相談してみてもいいかもしれません。

もう、夏に発売する新しいテレビの開発が始まっているため、アップデートの頻度も落ちるかもしれないそうです。

使っている期間により、減価償却で購入価格での買取はないらしいですが、買取してもらい他メーカーのテレビに変えた方が快適になるかもしれません。

パナソニックはAndroid搭載テレビは、今は出していないようで、今はまだ様子を見ているらしいです。

うちは、本当にストレスなく今のところ快適に過ごしています。

長々と申し訳ありませんでした。

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[yottinn31]

パナに買い替え問題無しとの事でよかったですね!ちょっとだけ質問させて下さい、症状が出たとき録画は例えば10個録画して何本位ノイズ発生したのか?ノイズ発生した番組(1時間)中、何分位ノイズの時間があったのか?大体の感じでいいので教えて頂けませんか?今後の参考にしたいのでよろしくお願いします。

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[nyoronyoro39]

ありがとうございます。

大体7,8割の番組に出ました。

また、1時間番組に5,6割ノイズでした。

ドラマは特にセリフが飛ぶので、ストーリーがよく分からなかったです。

参考までに録画番組画面を撮影したものを添付しますね。

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[yottinn31]

なるほど、これはひどいですね、自分が思った以上のひどさでした。とても参考になりました、ありがとうございました。

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[nyoronyoro39]

ひどいですよね。すごくストレスが溜まりました。今はストレスフリーです♬

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[yottinn31]

昨日録画した番組見ようとしたら2/4でノイズ発生、電源落として録画したらノイズはなし、しかしショックです。やはりこの機種は録画に問題がありますね。他は気に入っていたのに残念です、しばらく様子見して駄目ならメーカーに連絡しようと思います。

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[nyoronyoro39]

出ましたか…

メーカーに連絡されるなら、少しでも早い方がいいと思います。使った期間により、買取金額が少なくなってしまうらしいので…

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