『メモリの初期不良でしょうか？』のクチコミ掲示板

[ダニィ！？]

先日こちらのメモリを購入して、先程取り付けてみたところ
電源ボタンを押しても少しファンの音が聞こえるだけで画面は暗いままBIOSも表示されず
同じことを繰り返し、どうしようもないので電源ボタンを長押しして強制終了しました。
その後にメモリを差し込むスロットを入れ替えてみましたが結果は同じでした。

いったん購入したメモリを外して再度電源ボタンを押すと、今まで通り正常に起動しました。
これはメモリの初期不良でしょうか？または、何か相性が悪いのでしょうか？
こういうことで詰まると思ってなくて困惑しているため、どうかアドバイスよろしくお願いします。
もしこちら側の問題だったらAmazonで返品の対応をしてもらえるのかも心配です・・・

現在のPCスペックは以下の通りです。
【CPU】Intel Core i5-9400F
【ﾒﾓﾘ】AX4U266638G16-DRG（メモリスロットの2番目と4番目に装着してデュアル動作しています）
　　　　F4-2666C19D-16GNT（今回購入したメモリで、スロットの1番目と3番目に差し込みましたが上記の問題が発生）
【ﾏｻﾞﾎﾞ】B365 Phantom Gaming 4
【ﾋﾞﾃﾞｵ】GF-GTX1060-6GB/OC/DF
【電源】NeoECO Gold NE750G
【 OS 】Windows 10 Home 64-bit

書込番号：23280304

[ダニィ！？]

＞Amazonで返品の対応をしてもらえるのかも心配です・・・

間違えました。今回購入したところはドスパラです。

書込番号：23280309

[揚げないかつパン]

このメモリーを追加したという認識で合ってますか？

その場合はCMOSクリアー後にこのメモリーだけで起動しても起動しないなら、相性か不良だとは思います。
相性かの判断は付けにくいので販売店には

１　もとからあるメモリーだと起動する
２　これに変えると起動しない

それでどういう対応をしてもらえるかを確認するのが良いとは思います。

書込番号：23280321

[ダニィ！？]

>揚げないかつパンさん
返信ありがとうございます。

＞このメモリーを追加したという認識で合ってますか？
その通りです。16GBから32GBに増設したいと考えてました。

あまり色々やってPC自体おかしくなるのが怖いのですが
今回購入したメモリだけ差し込む場合、CMOSクリアをしてからじゃないと効果はないでしょうか？
とりあえず今まで使っていたメモリを外して、そのスロットに差し込むことは出来るのですが
CMOSクリアでまた起動しなくなったらどうしようかと・・・

書込番号：23280335

[揚げないかつパン]

一応、CMOSクリアーしてからと記載したのは前のメモリーの設定が残って起動しないことを考慮したためです。
普通は差し替えるだけで設定は変更されるので、それだけでも良いですが起動しない場合に販売店が納得するかな？という部分を考慮して記載しました。

とりあえず、替えて1枚で起動するとかの場合は、メモリーは正常扱いになってしまうので、対応が難しくなります。

因みに2666くらいの周波数で相性という現象は少ないのですが。。。

書込番号：23280348

[あずたろう]

この新しいメモリーだけで起動しないなら不良でしょう。

それもどちらか1枚のはずなので、1枚だけで起動テストします。
（片側だけ×でも2枚一緒に返品ですが）

新しい2枚だけで起動して、元の2枚と併せた4枚がダメなら相性になります。
その場合は普通の店では「相性保証」付けないと返品は無理です。


ただAmazon で買ったならそれでも返品OKです。

商品は違いますが、このような理由で返品可です。

書込番号：23280362

[お好み焼き大将]

XMP(OC)メモリーとJEDEC準拠メモリー混ぜると相性出やすいかもしれませんね。

書込番号：23280376

[ダニィ！？]

＞揚げないかつパンさん
COMクリアはせずに、前のメモリを取り外して、そのスロットに購入したメモリを差し込んでみました。
そして電源ボタンを押すと正常に起動したのですが、認識されているメモリが何故か1枚（シングルチャンネル）でした。
全く起動しないとか、両方認識されるならまだしも片方だけおかしいパターンでしょうか(；´Д｀)

あとは、どちらか1枚が原因かを試せば問い合わせの参考になるでしょうか？


＞あずたろうさん
返答ありがとうございます。
すでに訂正してるのですが、購入したショップはドスパラです。

とりあえず新しいメモリだけで起動したにはしたのですが
1枚しか認識してないという状態です。
次は1枚ずつ試そうと思っているところです。
Amazonとは違って、ドスパラだと厳しそうですね・・・
こういうことになるなら返品しやすいショップで買えばよかった；；

書込番号：23280379

[ダニィ！？]

＞お好み焼き大将さん
そういった違いもあるんですね
注文する時にDDR4とか2666という部分しか見てませんでした。
今使っているメモリが品薄状態で購入できず
軽い気持ちで別のメーカーのメモリを選んでしまいました。

書込番号：23280386

[揚げないかつパン]

1枚ずつで起動させて起動しないメモリーが有れば不良だと思います。

それなら、販売店に交換依頼すればいいとは思います。
1枚が起動するなら相性どうこうの言い訳は無理でしょう

書込番号：23280388

[ダニィ！？]

と思ったらAmazonに売っていました。（高騰してますが）
でも今は1万円を出す方がよかったと後悔してます。

書込番号：23280390

[あずたろう]

同じメモリーを使ってますけど片方が不良なら、さすがのドスパラでも返品交換に応じてくれるでしょう。
　　　　　　　　　　　　　　　　　-----------

書込番号：23280406

[ダニィ！？]

ようやく復帰できました。
試したこととしては

・購入したメモリを1枚ずつ、スロットの2番目に差し込む　→ファンは回っているが、どちらも画面に何も映らず
・2番と4番スロットに差し込む　→さっきは起動して1枚だけ認識してたのに、今度は上記と同じく画面に何も映らず
・購入したメモリを外して、元のメモリを2番と4番に差し込む　→正常に起動

もう訳が分からず精神的にもしんどいので、ドスパラへ問い合わせてみます。
COMSクリアのことを突っ込まれたら、その時に試します・・・

書込番号：23280459

[ktrc-1]

>今回購入したところはドスパラです。

ドスパラの場合、モバイル会員なら購入後30日間のメモリ相性保証が付いていますよ。
スマホにドスパラアプリを入れてるなら、下記のページを参考に連絡してみては？

https://www.dospara.co.jp/5info/cts_parts_aisyou

もし、会員登録済みだけどアプリを未インストールだった場合は、ダメ元でインストールしてから連絡してみるというのもアリかも。
メモリ相性保証の説明をしているページや規約には、「アプリをインストール後に買ったメモリのみ」が保証対象とは記載されていませんので……

書込番号：23280495

[ダニィ！？]

＞ktrc-1さん
ありがとうございます。
まだ相性の問題かは分からないのですが

ドスパラで購入した商品なのに
アプリをインストールした後だの前だの関係あるんですかねｗ
そんなの関係なく受け入れるべきだと思うのですが

問い合わせ内容もめちゃくちゃ細かく聞いてくるし、ドスパラを利用したのを本当に後悔してます。
いっそこのメモリをどっかで売っ払った方が楽かな(-_-;)

書込番号：23280542

[uPD70116]

爪がロックされても押し込みが足りない場合もあります。
人によっては壊れるのではないかという程（主観なので勘違いなのかも知れませんが）押し込まないと動かなかったなんて人もいます。

両端を持ってもう一度押し込んでみましょう。

書込番号：23283404

[ダニィ！？]

＞uPD70116さん
確かに最初は凄い固くて力を入れまくって、2020年の自作PCにどんだけ時代遅れなことしてるんだろうと虚しくなりましたが
それ以降は片方ずつ（ロックがついてない方から）差し込んだら上手く差し込めるようになりました。
もう手続きを済ませて箱にしまってガムテも貼ったので、明日引き取ってもらう予定です。

書込番号：23283834

[ダニィ！？]

【その後のご報告】
ドスパラで検証してもらったところ、不具合は見られずエラーもなかったとのことで
メモリの相性保証が適用されて、その商品はドスパラポイントでの返還となりました。
それから今と同じメモリのAX4U266638G16-DBG（色違い）を別のショップで注文して、本日ドキドキしながら増設をしてみたら
1回も躓くことなくあっさりと認識されて16GB → 32GBにデュアルチャンネルで動作しました。
最初からこうしとけばと思いましたが、メモリの相性がこんなに重要ということに気付けたのでよかったと思います。
これからメモリの増設を考えてる人がいたら、少しでも不安があれば絶対に同じメーカーと型番にしておくことをお勧めします。
これまでアドバイスしてくださった方々ありがとうございましたm(_ _)m

書込番号：23293530