Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034 のクチコミ掲示板

[ノォネイム]

機能スペック的には満足はしている。

だが、使用開始から10日間で以下の問題が2回発生している。

『surface dockで、複数台モニタを接続している環境でモニタが認識されなくなる』

（私はI-O DATA製モニタ2台を接続している）


■原因
以下の不具合が内包しているものと思われる。

“Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034”が”surface dock”を正しく認識できず、
”surface dock”も“Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034”を正しく認識できない。

認識できないのは『Mini Display Port』の機能のみ。



■解決手順
モニタ、本体、ドックの故障でない限り以下の手順で復旧できると思われる。


“Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034”を”surface dock”接続したまま。


［１］“Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034”のシャットダウン
［２］”surface dock”の電源をoff（電源ケーブルを外す）

10秒程度待機（何秒でもいいと思う）

［３］“Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034”を起動する。
［４］”surface dock”の電源をon（電源ケーブルを接続）



■蛇足
ネットで調べたところ、症状が若干違うものの、
同じようにマルチモニタができないという状況に陥ってる人が何人かいる。

（信号は受信できるが表示されない等）

当初はsurface dockを疑っており、
電源Off/onしてもモニタ信号だけが正しく認識されないという事象に首を傾げた。


では、“Surface Book 2 13.5 インチ HN4-00034”に問題が？と思い、
surface dockをOn状態で本体再起動やシャットダウンなどを試したが、
やはりモニタ信号だけが正しく認識されなかった。


いやいや、もしや”両方が両方とも正しい状態を認識できてない？”と推測。


受信、送信がどっちから行われてるのかわからないが、
おそらく正しい起動手順であろう
本体⇒ドックの順で起動すると復旧。


両方に問題があると推測した次第。


皆様の参考になれば幸いです。

書込番号：22199519

[しんごごご]

先日サーフェスDockを購入し、トリプルモニターをやろうとしたのですが、PC＋モニター1＋モニター2の内、モニター2が出力されません。


ディスプレイ設定上には存在するのですが、原因が分からずこまっています。
同じような症状でしょうか？

ノォネイムさんと同じようにしたのですが、直らず、、、

せっかくトリプルモニターにしようとモニターも購入したので、ショックです。

書込番号：23903593

[HU-SHO]

https://support.microsoft.com/ja-jp/surface/surface-をセカンド-スクリーンに接続するときの問題のトラブルシューティング-bc8f5121-a4cb-cf0b-5770-2df7a66a3b28

このURLを試してみてください．
私は解決策6をで問題解決できました．

書込番号：23918639

[toyo_3939]

＞HU-SHOさん
ありがとうございます。トラブルで困っていたんですが私も解決策６で解消しました((__))

書込番号：24142511