Dell G3 15 プラチナ Core i7 8750H・8GBメモリ・128GB SSD+1TB HDD・GTX 1050Ti搭載モデル [ホワイト] のクチコミ掲示板

TPMが設定できません

[ts888]

【困っているポイント】
Windows１１に対応したいのでTPMの設定をしましたが項目がありません。
どこかにあるのでしょうか？
【使用期間】
2018・9月〜3年
【利用環境や状況】
SSDを１TＢ　メモリを１６GBに交換。
【質問内容、その他コメント】
もし対応しなければそのままＷｉｎｄｏｗｓ１０で使うしかないでしょうか？
よろしくお願いいたします。

書込番号：24379273

[キハ65]

ちょうど同じ時期のDell 14 5480のBIOS設定画面を参考にして下さい。
>Windows 11に正式対応
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortID=24335980/

書込番号：24379308

[キハ65]

下記Dellサイトで、
>インテル・プラットフォーム・トラスト・テクノロジー（PTT）とは
を参照して下さい。
https://www.dell.com/support/kbdoc/ja-jp/000103639/how-to-troubleshoot-and-resolve-common-issues-with-tpm-and-bitlocker

また、以下サイトも参照のこと。
>Windows 11に更新可能なCPUを解明。Intelは第8世代Core、AMDはRyzen 2000以降が必要
>そしてTPM 2.0に関しても第4世代Coreプロセッサ(Haswell)以降のプロセッサなどには、「PTT」(Platform Trust Technology)として搭載されており問題がない。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/column/ubiq/1334310.html

書込番号：24379328

[あずたろう]

https://www.dell.com/support/home/ja-jp/product-support/product/g-series-15-3590-laptop/drivers

先にBIOS更新しておいたほうがよいですよ。

もしかしてBIOS更新で、PTT（TPM）はデフォルトで、有効になってる可能性もあります。
そうでなくても「緊急性」あるみたいですから、必ず行っておきましょう。

書込番号：24379340

[キハ65]

ただ、上記のDell Insporon 14 5480をWindows 11 Insider Previewで上書きインストールしたのですが、プリインストールされていたDellのユーテリティアプリや後からインストールしたOffice 2019が何故か削除されていました。速攻でWindows 10へ戻しました。

また、Dell Inspiron 15 5510でフォトアプリでのMP4ファイルの再生時の音量調整が出来ない不備、自作機では重大なエラー表示が出てフリーズすることがあり、両方ともWindows 10へ戻しました。

Windows 11へのアップデートは、暫く様子見です。

書込番号：24379374

[ts888]

＞キハ65さん
https://bbs.kakaku.com/bbs/J0000028660/SortID=24335980/　で
設定したら対応するになりました。ありがとうございます。
更新の情報ありがとうございます。参考にします。

＞あずたろうさん
ありがとうございます。
確認して更新するようにいたします。

書込番号：24379529

ドライブが入れ替わり起動しません

[ts888]

【困っているポイント】
ドライブが入れ替われます
【使用期間】
2018.9〜
【利用環境や状況】
dell G3 3579
メモリー　16GB G-SKILL F4-266C18S 16GRS
SDD クリスタル　1TB MVNe P1 CT1000P1SSD8JP
に入れ替え　正常に動作
システム構成を変更してもとに戻したら起動しなくなりました。
ドライブが入れ替わっている感じです。
元環境ではもとに戻りました。

【質問内容、その他コメント】
dell G3 3579のSSDとメモリーを交換して
https://chintama.blogspot.com/2018/12/dell-g3-ssd256gb2tb.html

MAPが動作しないのでシステム構成を無効にしてためしてもとに戻そうとしたら
下記のように起動しなくなりました。
http://h12a11y03.hatenablog.com/entry/2018/07/27/075513

現状は新しい構成でシステム構成のサービスが一部のみ起動します。
元構成でも同じなので起動してました。
現在はどちろも正常です。
システム構成のサービスを全てにするとドライブが逆になり起動しなくなります。
元構成でもとに戻したら起動はしました。
MAPは相変わらず動いていません。指紋認証も動いていません。

元のSSDから再度クローンしようと思いますが。

書込番号：23573036

[あずたろう]

すみません、いろいろと読み解く必要あるので教えてください。
MAPとは？　何のことですか？
クリスタル→クルーシャル
SDD→SSD

元のSSDへ戻したら、そのMAPは動作するのですか？
そうならキチンとクローンすれば良いと思いますが、元のSSDでもMAPがダメなら、クリーンインストールしかないです。

書込番号：23573084

[あずたろう]

もう1点・・

クローンした後の元SSD（2.5インチ？）は取り外しておきましょう。
中に元のOSが残ってたら悪さをし兼ねません。（クリーンアップしてるなら構いません）

書込番号：23573098

[ts888]

＞あずたろうさん

ありがとうございます。MAPはWindows10標準のMAPアプリです。

クリスタル→クルーシャル
SDD→SSD
すみません。これであっています。

元のSSDへ戻したらMAPアプリは起動しますが写真・道ともに表示されません。
ありがとうございます、再度クローンして様子見てみます。
元のSSDは外して運用しています。
MAPは最悪動かなくても大丈夫なので。

書込番号：23573112

[あずたろう]

https://bbs.kakaku.com/bbs/-/SortID=22984342/#22984477

クローンやり直すならこの方法・手段で！

書込番号：23573142

[ts888]

ありがとうございます。

古いドライブから新しいドライブにコピーしてなんとか起動しました。

マップは動作していません。
指紋認証も動いていません。
サボートアシストも動きません。
以前は動いていました。

書込番号：23574535

[ts888]

マップとサポートアシスタントの画像です。

書込番号：23574710

[一色いろは]

そこまで泥沼なら、microsoftからwin10のディスクイメージとか、インストール用のUSB作成ソフトでブータブルUSBなどを作成してクリーンインストールからやり直した方がすっきりしませんか？
インストールされてるソフト群はdellのHPで拾えますよ？
windowsはインストールメディアを買い求めずとも本体裏のライセンスキーを入力すれば通ります。

ここまで書いておいてですが。
ドライブが入れ替わる原因は私には起動ドライブの接触不良または故障としか思えませんね。
起動時電圧がかかった瞬間にCドライブが瞬間的に動作しなければ当然PCはDドライブを起動ドライブとして起動しようとします。

理解できないのですが問題の切り分けはなるべく部品を少ない状態で起動をかけていき、ある部品を装着した時に異常が発生して、初めてそれが原因とわかる。
物理的損傷を考慮に入れず、更に全てのストレージをそのまま装着したまま何とかしようとか。
それは都合良すぎる考えじゃないかな。
データ修復を望むならSSDやHDDの外付け化キットを用意して他のPCに逃がすしかない。それか安いSSDにクリーンインストールしてそれに対して待避させるか。

書込番号：23577186　スマートフォンサイトからの書き込み

[一色いろは]

あまり起動を繰り返してると起動ドライブがどんどん痛み、データの救出は不可能になりますよ。
もう別のストレージを用意するしか全てのデータを救い出す手段は無いように思えますね。

書込番号：23577194　スマートフォンサイトからの書き込み

[一色いろは]

すぐその場でエラーにならずとも、負荷をかけると耐えきれず壊れる、と言うのは普通にあり得ます。例えSSDのように動作部が無くとも。
自分なら起動に失敗するようなストレージはもう使わないです。相性とかもあるかも知れない。

書込番号：23577203　スマートフォンサイトからの書き込み

[ts888]

＞一色いろはさん

ありがとうございます。
今考えられるのは、接触不良でしょうか?
突然なったので考えられにくいのですが…
今それができる状況ではなかったので…
幸い安定して起動するようになりましたが。

とりあえず安定して起動するようになりました。
マップ等の問題はありますが…

書込番号：23577324

SSDの交換について

[赤次郎]

コストパフォーマンスの良さに釣られて購入しました。

マニュアルにてM.2 2280 SSD、インターフェース　PCIe 3x4

と書いていたので

SanDiskのSSD M.2-2280/500GB/SSD Extreme Pro/PCIe Gen3 NVMeに交換しましたが認識しませんでした。

結果として

WDのSSD M.2-2280/500GB/WD Blue 3D/SATA3.0の方でうまく認識してOSを再インストールできました。

M2.SSDの交換を考えている方はSATAの方のSSDでうまく認識すると思います。

書込番号：21993337

[はた103]

便乗失礼いたします。
M.2SSDの件でメーカーに問い合わせだところPCIeには、対応してないそうです。オペレーターの知識不足でなければSATA仕様だそうです。
だとするとカタログ表記は、全て誤植ということになりますので、購入検討中の方はご注意を

書込番号：22302087　スマートフォンサイトからの書き込み

[gangland_iphon]

SATAなんですか。

レビューにはSSD 660p SSDPEKNW512G8XT に交換して使っている方がいましたが？

書込番号：22602377

[naz15]

いけたので記念パピコ
PCIE対応のUSBケースは高いので、UbuntuをUSBから起動してddコマンドで外付けHDDに退避→SSD入れ替えて再度コピー
しかしまぁ発熱するのでSATAでいい説はあるね。リードライトは公称値通りでましたが、起動自体はは体感変わらずです

書込番号：22865627

シャットダウン中からのWakeOnLAN

[買いたいよ〜]

Dell G3 3579　でWake on LANを設定したいのですが、
BIOSメニューにWakeOnLANの設定が見当たりません。

スリープ状態からのWakeOnLANは出来ることを確認しました。

何か設定する術はないでしょうか？
いろいろ調べても、BIOSメニュー自体が他機種の情報と異なり、
困っています。

BIOSVerは1.4です。

書込番号：22226466

[乙乙乙乙乙]

Wake on Lanの設定方法 | Dell 日本
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln294171/wake-on-lan%E3%81%AE%E8%A8%AD%E5%AE%9A%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja

Dell製システムでWake On LAN（WoL）をセットアップする方法 | Dell 日本
https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln305365/dell%E8%A3%BD%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%A7wake-on-lan-wol-%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja


1つ目のリンク先で、図解入りで詳しい設定が出ています。
Windows10だと、設定が一部違ってくるんでしょうね。
2つ目のリンク先で、コントロールするのに必要なLANアダプターの物理アドレスについて
出ています。
スリープ状態から復帰したとのことなので、
LANの物理アドレスについては余計だったかもしれませんね。
ただ、機種次第で設定法が違ってたり、できないモノもあるのかもしれません。
とりあえず、試してみてください。

書込番号：22226552　スマートフォンサイトからの書き込み

[乙乙乙乙乙]

添付されてる画像をちゃんと見てませんでした。
Wake on Lanの項目がないんですよね。
失礼しました。

無駄な書き込みでした。
申し訳ございません。

書込番号：22226560　スマートフォンサイトからの書き込み

[猫猫にゃーご]

「無線LAN WOL」でネット検索すると、シャットダウン状態から起動できない理由が分かりますよ。
あまり現実的でな無い方法で実現する方法も見つかります。
・無線LANでWake on LAN(WOL)する設定と条件
https://btopc.jp/repair/wireless-wake-on-lan.html
とか。

書込番号：22226583

[買いたいよ〜]

早速の情報ありがとうございます。

そうなんです、Dellのサイトの説明と全然違うBIOSメニュー(WOLの機能自体が無い)なので困ってます。
無線LANからではなく、有線LANからのWOLをTryして、スリープからの復帰までは出来ること、確認してます。

https://www.dell.com/support/article/jp/ja/jpbsd1/sln305365/dell%E8%A3%BD%E3%82%B7%E3%82%B9%E3%83%86%E3%83%A0%E3%81%A7wake-on-lan-wol-%E3%82%92%E3%82%BB%E3%83%83%E3%83%88%E3%82%A2%E3%83%83%E3%83%97%E3%81%99%E3%82%8B%E6%96%B9%E6%B3%95?lang=ja
に
「注意: Wake On WLANは、すべてのシステムモデル、およびすべてのシステム状態で使用できるわけではないことに注意してください。」としらっと書いてありますが、そこにはまったのでしょうか。。。

ちゃんと機種毎のサポートをはっきりしてほしいですね。
サポート問い合わせするか、考えます。。。(機種別サポートも、電話しか出てこないのも不思議）

書込番号：22228638

[スライディングパンチ]

既にスリープから起き上がっているのでWOLの設定は出来ていると思います。

シャットダウンからのウェイクアップは機種によって出来たり出来なかったりするので試してみるしかないです。

まず、無線LANでのウェイクアップ（Wake on Wireless, WoW）は多分できません。
有線LANを使うことになります。
（スリープからのウェイクアップも有線ですよね？）

私のPCでは次の状態でならWoLできました。

「ノートPCにLANケーブルとACアダプタを接続した状態でWindowsを立ち上げ、シャットダウンし、マジックパケットを投げる」

シャットダウンする前からACアダプタを繋いでおくのがポイントです。
シャットダウンしてからACアダプタを繋ぐと失敗しました。
試してみてください。

書込番号：22228659　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたいよ〜]

説明不足ですみません。無線LANで試そうとはしてないです。

有線LANで、電源も繋ぎっぱなしで、シャットダウンしたあと、マジックパケット投げても反応はしません。
同じ環境で、スリープにしたあと、マジックパケット投げたら、スリープ解除は出来てます。
(Windows 10側の設定は、すでに済ませてあります。各種サイトに記載のあるBIOSメニューでのWOL設定がこの機種では無いので、困っているという状況... ）

＞スライディングパンチさん
のPCは、この機種「 Dell G3 15　」でしょうか？　

だとすると、希望持って、色々試してみたいですが、
ほぼほぼこの機種でWOLはNGという結論っぽくて、あきらめつつあります。

書込番号：22228716

[スライディングパンチ]

＞買いたいよ〜さん
こちらこそ説明不足ですみません。
WoLに成功したのはこの機種ではありません。（VAIO S13）

いろいろ調べられているようですので、有線LANのドライバのWoLの設定とか、高速スタートアップの無効化の設定は済んでいますよね？
であれば、Dell G3 15ではシャットダウンからのWoLは「不可」という結論で良いと思います。

書込番号：22229037　スマートフォンサイトからの書き込み

[買いたいよ〜]

ありがとうございました。
残念ですが、ほぼ、あきらめです。。。
色々使い倒そうと思ったんですけどね。
何か進展あれば報告します。

書込番号：22230583

バッテリーについて

[メッダーノウズ]

購入を検討しているのですが、バッテリーの持ちはどのくらいでしょうか。
おもにyoutubeを見ることに使用します。

書込番号：21960002

[里いも]

＞メッダーノウズさん こんにちは

新品の内は意外と長く持つと思ったバッテリーが一年以上たつと徐々に持ち時間が短くなってきます。
3年以内なら平均してメーカーカタログ値の70%程度ではないでしょうか。
それ以降は更に短くなります。

それとバッテリーの充電方法によっても大きく寿命へ影響します。

書込番号：21960059

[ありりん00615]

i5-8300Hモデルの場合、ムービーテストで約4.3時間です。
https://www.techradar.com/reviews/dell-g3-15/2
8750Hだとほぼ同等でしょうね。
その用途だと、TDPの低い8550Uを搭載した製品のほうがいいでしょう。下記製品だと約5時間持ちます。
http://kakaku.com/item/K0001042930/
なお、他社PCとの比較テストではi5-7200Uを搭載したideapad 320Sのバッテリー持ちが優秀です。
http://laptopmedia.com/review/dell-inspiron-15-5570-core-i7-8550u-amd-radeon-530-review-too-little-too-late/#battery

書込番号：21960066

[キハ65]

メーカーは、非公表です。
>動作時間 バッテリー駆動時間は動作状況によって変わり、電力を著しく消費する状
>況では大幅に短くなる可能性があります。
https://topics-cdn.dell.com/pdf/g-series-15-3579-laptop_setup-guide_ja-jp.pdf　（16ページ）

参考までに価格COMのレビューを見ると、
>【バッテリ】
>グラボ不使用、ネットサーフィン使用でシステムがバッテリー残り92％、4時間と表示していました。
http://review.kakaku.com/review/J0000027365/#tab

書込番号：21960071

[kokonoe_h]

バッテリー量から察するとYoutubeで動画（フルHDくらいまでの画質）をだらだら見てるくらいなら、4時間くらいだと思います。
内蔵の専用ビデオチップ（GTX1050Ti）を使うような場合はあっという間に電気が無くなるかと思われます。

書込番号：21960113

[Mutsukidd]

購入して現在仕様していますが、充電アダプタを抜いた瞬間98%になるくらいです。
そもそも、充電しながら使用することを前提に作られたもののようですので、充電せずに使用するのはあまり推奨されません。

書込番号：22016515

DELLサポートにがっかり

[chap999]

あちら側の都合の悪い質問には、返事を返さず、メールフォームが翌日にどうやら読んで確認したあとに削除され、問い合わせ番号からの追跡すらなくなる。

この企業体質はなんとも辟易とさせられる。機器に問題なくとも、面倒なことはシャットアウトという感がある。

書込番号：21954440

[jm1omh]

chap999さん、こんばんは。

具体的にどんな質問をされているのでしょうか？

書込番号：21954479　スマートフォンサイトからの書き込み

[里いも]

＞chap999さん　　　こんにちは

ハイスペックを手ごろな価格で販売してますが、やはり欠けてるところがあるのですね。

書込番号：21954521

[chap999]

3年ほど前と今回２回目の利用で、前回は気づかなかったのですが、あそこのサイトは同じものが結構値段が上がったり下がったりしているようで、当初は確かに安いと思い込み、HPから購入、何度も受け付けてもらえず、結局電話にてカード番号を言わされて購入、曰く、HP上での決済が調子が悪いということでしたが、アナロクな注文にもびっくりしました。

翌日、注文したものがどう準備段階に入ったか見てみるとまだ受付状態、さらに金額も更に下がっていたので、まだキャンセル、再注文できるかと思い、電話で問い合わせ、キャンセルして再注文してくれというのでその場でその通りにしました。

さらに翌日、最初（２日前）の注文がWEB上で、キャンセル扱いになってないので、また電話、その時点でキャンセルされてますといわれました。

商品は２週間ほどでつきました。

ひと月と１０日ほど、カード会社から引き落とし予定のはがきが届き、最初の注文分と後の注文分の金額が引き落とし予定と通知。
そこでDELLにメールフォームで問い合わせ、返事は、「キャンセルしましたが、引き落としには間に合わないので後日カード会社から返金される」、と。

数日後、カード会社から返金通知は１５０００円ほど少ない入金通知がきました。
思うにこの約１５０００円はキャンセル料なのでしょうが、注文翌日の相談時にはそんなことは一言も言われてなく、注文経過もその時点ではまったく進んでいなかったです。

商品はキャンセル扱いになっていても、どの時点でカード会社へのキャンセルがなされたのか、そもそも注文経過がすすんでいない時点でのキャンセル料として、１５０００円が社内の規定であるなら、それでもキャンセルした側が悪いとして、この２点の説明を問い合わせたところ、その受付番号すら翌日に消されてしまったことに不信感をいだいています。

説明すらする気のない企業体質。

書込番号：21954593

[里いも]

分かりました、キャンセル時点のズレが差額になってる可能性もありますね。
難しい問題です。
時差もあるし、それに相手には多数のメールが届くと思われるので、送ってすぐに見られるとも思えない。

書込番号：21954648

[jm1omh]

分かり易い値動きや、クーポンも多いので、良く見て買って下さい。

ですね。最後のクリックは契約ですよ。

書込番号：21954852　スマートフォンサイトからの書き込み

[chap999]

昨日夜の投稿後の本日午前、DELLからメールでなく電話にて返事がきました。
カード会社へのキャンセルは6月26日であったこと、これはキャンセルをした日が5月22日だったことから約1ケ月後になります。
内部確認でカード会社へのキャンセル連絡はキャンセル時点より遅くなるという回答でしたが、金額に関しては間違いないので、カード会社へ問い合わせを案内されました。

すぐカード発行会社へ問い合わせ、確認に数分、返金入金連絡のはがきに、その時点で他の商品購入額の引き落としと重なって差し引かれた金額が返金金額の表示となったということでした。細かな内容が記載されないまま相殺された金額のみ過入金という記載だったようです。

お騒がせしました。

書込番号：21955604

[jm1omh]

chap999さん、

>すぐカード発行会社へ問い合わせ、

どこのカード会社かわかりませんが、インターネットで毎月の利用明細が
確認できますよね?

クチコミに書く前に確認すれば済んだことでしたね。

お疲れ様でした。

書込番号：21955778

[chap999]

まあ、もともとキャンセルしたのが注文翌日で、その時点でカードもキャンセルされてればこんなことにはならなかったと思われ、こちらに問い合わせさせるほどに遅い処理、メール問い合わせの履歴すら消されたことに問題を感じています。

ちなみにカード会社のwebでの確認、知らなくて、もともとはがきでは明細きてますので。でも、こりゃいいこと知ったと思い、登録しようとしたらできませんでした。残念。

不思議なのは昨日夜、ここに書き込んだ次の日の朝にDELLから電話がきたこと。メール問い合わせ履歴さえ消されたのにです。
ここ、見てるのかしら？

まあ、商品そのものに、今にとこ不満はないのでよしとします。

書込番号：21956794